ATU Albstadt - Truchtelfingen

(Translated by Google) Great staff, great atmosphere, great service, great offer (Original) Klasse Mitarbeiter tolles Ambiente super Service prima Angebot

(Translated by Google) Ok. They are slow and very poorly equipped (shop)! (Original) Ok. Spori su i jako slabo opremljeni (trgovina)!

(Translated by Google) Unfortunately, I had a very disappointing experience with this garage. After my car broke down, I scheduled an appointment to have the brakes repaired. Initially, everything seemed fine. However, the support I received proved to be of little help. When I inquired, I was told that a repair was supposedly impossible because the vehicle was "encrypted." Another garage later confirmed that this statement was incorrect. This approach not only seems professionally questionable but also suggests a significant lack of internal coordination and control. What was particularly disappointing was that I wasn't actively informed about this and consequently lost an entire day. Overall, I found their behavior to be unfriendly to customers and, at the very least, morally questionable. I would have expected more transparency, helpfulness, and responsible conduct. For these reasons, I unfortunately cannot recommend this garage. (Original) Leider habe ich mit dieser Werkstatt eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Nachdem ich mit meinem Auto liegen geblieben war, habe ich einen Termin zur Reparatur der Bremsen vereinbart. Anfangs machte alles einen ordentlichen Eindruck. Im weiteren Verlauf erwies sich die Unterstützung jedoch als wenig hilfreich. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass eine Reparatur angeblich nicht möglich sei, da das Fahrzeug „verschlüsselt“ sei. Eine andere Werkstatt bestätigte mir später, dass diese Aussage nicht zutrifft. Dieses Vorgehen wirkt nicht nur fachlich fragwürdig, sondern lässt auch auf einen erheblichen Mangel an interner Abstimmung und Kontrolle schließen. Besonders enttäuschend war, dass ich darüber nicht aktiv informiert wurde und dadurch einen ganzen Tag verloren habe. Das Verhalten empfand ich insgesamt als wenig kundenorientiert und moralisch zumindest fragwürdig. Ich hätte mir mehr Transparenz, Hilfsbereitschaft und verantwortungsbewusstes Handeln gewünscht. Aus diesen Gründen kann ich die Werkstatt leider nicht weiterempfehlen.

(Translated by Google) Unfortunately, I have to give one star, but it really deserves zero! I've been quite satisfied with this ATU (auto parts and service chain) up until now. But today I was incredibly disappointed! My car went into limp mode on the way to my clients, and I barely made it to ATU. There was one customer in the store, the parking lot was empty, and yet they didn't even have 10 minutes to at least scan my car! I would have had to wait, but they couldn't say how long because they were full! The end result: I had to call the ADAC (German Automobile Club) so they could take a look, and then I had my car towed! Unacceptable! (Original) Man muss ja leider 1 Stern vergeben, aber eigentlich verdiente 0! Ich war bisher ganz zufrieden mit diesem Atu. Doch heute wurde ich maßlos enttäuscht! Mein Auto ist auf dem Weg zu meinen Kunden in den Notlauf geraten und ich hab’s gerade noch zu atu geschafft. Im laden selbst war ein Kunde, der Parkplatz leer und dennoch war nicht einmal 10 Minuten Zeit, mein Auto wenigsten auszulesen! Ich hätte warten müssen, wie lange konnte man nicht sagen, da sie voll wären! Ende vom Lied: ich musste den ADAC rufen damit er gucken konnte und anschließend mein Auto abschleppen lassen! Unmöglich so etwas!

(Translated by Google) I took the car here for a wheel alignment with a new suspension and new tires. Since then, the car constantly veers to the left when driving straight ahead, as soon as you let go of the steering wheel. It's a complete disaster! They claim they're too busy to get it fixed there, and no appointment is available. My husband is having fits of rage about this and has arranged an appointment at another garage. We could have really saved ourselves the trouble. (Original) Mit einem neuen Fahrwerk und neuen Reifen zum Spureinstellen hier gewesen. Seitdem fährt das Auto bei bei geradeausfahrt ständig nach links, sobald man das Lenkrad los lässt. Vollkatastrophe! Der Versuch dies dort nachbessern zu lassen scheitert angeblich an einer zu hohen Werkstattauslastung, kein Termin möglich. Mein Mann bekommt bei dem Thema inzwischen Tobsuchtsanfälle und hat einen Termin in einer anderen Werkstatt veranlasst. Das hätten wir uns wirklich sparen können.

(Translated by Google) Not even a star. Nobody believes what happened today. I had an appointment to have the car aligned. Everything was fine so far. When the gentleman (presumably the workshop manager) drove the car out to me, he gave me the key. When I wanted to drive away, NO gear would engage. His claim was "it was like this before," and I thought I was hearing things. He had test-driven the car again after the alignment. I then went straight to the police because he said there was nothing he could do. My son and I are supposed to call a tow truck and get it fixed somewhere. I really thought I was in a bad movie. Even the police said he'd never get justice, because he test-drove the car afterward. Finally, my friend, a mechanic, came and took a look. He said the ATU employee had pulled too hard on the gearshift. So he was definitely at fault. I don't have a problem with mistakes being made, but then to lie like that and not even quickly check what the problem is, and then leave me and my child standing there and tell them to just call the tow truck. That's absurd. They'll definitely hear from my lawyer. Otherwise, he'll just get away with it. Never again ATU. (Original) Nicht Mal ein Stern. Was heute passiert ist,glaubt mir kein Mensch. Ich hatte einen Termin zum Spur einstellen. Alles OK soweit. Also mir der Herr (wohl der Werkstattleiter) das Auto rausgefahren hat,hat er mir den Schlüssel gegeben. Als ich weg fahren wollte, ging KEIN Gang mehr rein. Seine Behauptung war"das war vorher schon so" ich dachte ich höre nicht richtig. Denn er ist ja nach der Spureinstellung nochmal Probe gefahren. Ich bin dann Gegenüber zur Polizei, da er gesagt hat, da kann er jetzt auch nichts machen. Ich und mein Sohn sollen jetzt ein Abschleppdienst rufen und das reparieren lassen irgendwo. Ich dachte wirklich ich bin im schlechten Film. Selbst die Polizisten haben gesagt, dass er da nie Recht bekommen wird,weil er das Auto ja noch danach probegefahren ist. Letztendlich kam mein bekannter Mechaniker und hat sich das angeschaut. Der meinte,dass der ATU Mitarbeiter zu fest an der Schaltung gezogen hat. Also definitiv hatte er die schuld.Ich habe kein Problem wenn Fehler passieren,aber dann so Rumlügen und nicht Mal kurz nachschauen was es ist und mich und mein Kind noch stehen lassen und sagen holt halt jetzt den Abschlepper. Das ist ein Unding. Die werden definitiv von meinem Anwalt hören. Sonst kommt er da einfach so durch. Nie wieder ATU