ATU Bad Dürrheim

Wollten vor ein paar Wochen für ein paar Tage nach Italien fahren, aber die Klimaanlage in unserem VW Sharan machte nicht mehr kalt. Alle Autohäuser des Herstellers in der Umgebung hatten kurzfristig keinen Termin frei. ATU hat jedoch innerhalb von 2 Tagen einen Klima-Service möglich gemacht, obwohl sie ebenfalls sehr voll waren Vielen Dank! Noch eine zweite Erfahrung: Hatten neulich eine Reifenpanne und mussten mangels Ersatzrad abgeschleppt werden. Am Samstagnachmittag hat ja eigentlich keine Vertragswerkstatt mehr geöffnet, aber die nächstgelegene ATU-Werkstatt hat das Auto wieder flott gemacht. Herzlichen Dank! Und nun noch eine Erfahrung, ganz frisch von heute: Wieder eine Reifenpanne. ATU hat mir angeboten, gleich vorbeizukommen und hat den Reifen während einer sehr annehmbaren Wartezeit gewechselt. Wir sind mit ATU wirklich sehr zufrieden und können dieses Unternehmen nur weiterempfehlen. (Translated by Google) A few weeks ago, we wanted to drive to Italy for a few days, but the air conditioning in our VW Sharan was no longer cooling the car. All the manufacturer's dealerships in the area were completely out of appointments at short notice. However, ATU was able to arrange an air conditioning service within two days, even though they were also very busy. Thank you very much! Another experience: We recently had a flat tire and had to be towed due to a lack of a spare tire. On Saturday afternoons, no authorized repair shop is actually open, but the nearest ATU repair shop got the car back on the road. Thank you very much! And now another experience, just today: Another flat tire. ATU offered to come over right away and changed the tire during a very reasonable wait time. We are truly very satisfied with ATU and can only recommend this company.

Kurz vor Feierabend am Samstag Abend hatte ich auf der Autobahn ein Reifenschaden, kurzer Anruf in der Filiale, kurz vorbei kommen, Reifen flicken und weiter geht’s. Alles super geklappt, freundliches Personal und schneller Service trotz Feierabend.

Ich war wegen meiner Klimaanlage dort. Ich erhielt eine sehr gute Beratung und die Wartezeit war sogar etwas kürzer als angegeben. Hier wird man ausgezeichnet beraten, und niemand versucht, unnötig viel zu verkaufen. Ich werde gerne wiederkommen. Vielen herzlichen Dank.

Gute Beratung von netten Mitarbeitern

Einmal und nie wieder ATU! Ich war bei ATU, um neue Sommerreifen montieren und wuchten zu lassen, dazu eine Radnabenreinigung und Achsvermessung und -einstellung. Die günstigen Preise haben mich gelockt, ich dachte, beim Reifenservice und Achsvermessung kann man ja eigentlich nichts falsch machen. Leider lag ich komplett daneben. Nach etwa 2,5 Stunden war mein Auto angeblich fertig. Als ich vom Hof fahren wollte, merkte ich sofort: Das Lenkrad stand locker um 20 Grad schief, das Fahrzeug war kaum noch fahrbar! Also direkt wieder zurück und reklamiert. Nach einer weiteren Stunde bekam ich das Auto wieder. Der Mitarbeiter meinte wörtlich: „Wir haben Ihr Fahrzeug nicht im System und mussten deshalb ein bisschen experimentieren.“ Einen Skoda nicht im System? Experimentieren? In was für einer Werkstatt bin ich hier gelandet? Ich bin dann ohne weiteren Kommentar gefahren, Lenkrad stand nun zumindest gerade, aber schon nach wenigen Kilometern fielen mir schleifende Geräusche und ein seltsames, schwammiges Fahrverhalten in Kurven auf. Da ich am nächsten Tag für über einen Monat auf Dienstreise und anschließend im Urlaub war, konnte ich nicht sofort reagieren. Nach meiner Rückkehr, in der Zwischenzeit wurde mein Auto nicht bewegt, war das Problem aber immer noch da: Schleifende Geräusche, spürbare Vibrationen im Lenkrad, schlechtes Kurvenverhalten. Wieder zu ATU - Diagnose: plötzlich Radlagerschaden! Natürlich wurde mir aufgrund der Zeitspanne zwischen den Terminen unterstellt, das könne nicht von der Reparatur kommen. Komisch nur, dass die Geräusche/Probleme direkt nach dem Besuch das erste Mal aufgetreten sind. In einer unabhängigen Werkstatt bekam ich jetzt die Bestätigung: Radlager vorne rechts defekt und Spur/Sturz völlig falsch eingestellt. Die Reparaturen werde ich nun dort ausführen lassen. Fazit: Einmal und nie wieder ATU. Dort wurde bei mir mehr kaputt gemacht als repariert. Wie man es schaffen kann, bei der Radnabenreinigung und Einstellung der Achsgeometrie ein Radlager zu beschädigen und Spur/Sturz sogar zu verschlechtern bleibt mir ein Rätsel. Andererseits, wenn man das Fahrzeug angeblich nicht im System hat und dann halt ein wenig daran herum "experimentieren" muss, auch nicht verwunderlich ... Mein Tipp: Spart euch den Ärger und investiert ein paar Euro mehr bei einer richtigen Fachwerkstatt, die etwas von Autos versteht. Ich selbst werde ATU nie wieder einen Auftrag geben. Inzwischen habe ich auch von mehreren Bekannten ähnliche Geschichten über diese Werkstatt gehört. Daher: Finger weg von ATU!

Mein Partner und ich hatten gerade eine Panne und benötigten dringend einen neuen Reifen für unsere Weiterfahrt. ATU haben wie bisher immer gute Erfahrungen gemacht..bis jetzt! Haben dort angerufen, da wir in einer Misslichen Lage waren und nach einem neuen Reifen gefragt. Hier wurden wir direkt abgewiesen dass es keine Kapazitäten gäbe für einen Reifenwechsel. Wir haben angeboten ihn selbst drauf zu machen und alles, aber selbst dort wurden wir abgelehnt aufgrund vom Kapazitätenmangel und es wurde verglichen mit einem Glühbirnenwechsel, dass selbst dass nicht möglich sei. Sind sehr enttäuscht und können ATU Bad Dürrheim daher hier nicht empfehlen wenn man in einer Notlage ist!

Nicht nette Mitarbeiter und sie machen schlecht die Arbeit ich sage euch geht nicht da hin