ATU Baden-Baden

(Translated by Google) Excellent service, tires changed immediately. 5 stars (Original) Toller Service, direkt Reifen gewechselt bekommt. 5 Sterne

(Translated by Google) Friendly staff, excellent expertise, the mechanic was honest and gave me great advice. Only downside: the AI ​​for scheduling appointments isn't quite sophisticated enough yet. (Original) Freundliches Personal, Fachkenntnisse top, der Mechaniker war ehrlich und hat mich super beraten. Einziger Minuspunkt: KI zur Terminfindung ist noch nicht ausgereift genug.

(Translated by Google) ATTENTION!!! Please read everything carefully, even though it's a long text!! Before you have any work done here, please read the reviews. It would have saved me a lot of money and trouble! December 29, 2025, appointment to replace the coolant reservoir. They told me I could come from 3 PM onwards. As I said, I arrived at 3:45 PM. When I arrived, they told me I was too late; the appointment was supposed to be at 3:00 PM! I pointed out that I had just been told to come from 3:00 PM onwards. Well, the technician said they couldn't make it today and that I should come back tomorrow morning. I accepted this without discussion. Appointment December 30, 2025, 8:30 AM. I dropped off my car... they told me to come back in about an hour and my car would be ready. As I said, I came back after an hour, unfortunately I didn't check the car, and paid. When I went to the car, I noticed that the passenger seat was covered with a huge stain! I got my colleague and then the service manager. The answer to my question about where the stain came from: "We don't know, we weren't there, it could have come from you!" Now I stood there speechless, my passenger seat stained, and I was supposed to pay for it myself. When I said I wanted to settle it amicably, I was told, "What's there left to discuss?" Fine, then we'll take legal action! (Original) ACHTUNG !!! Und bitte Alle durhchlesen auch wenn es ein lange Text ist !! Bevor ihr hier was machen lässt liest mal lieber die bewertungen, hätte mir eine menge geld und ärger gespart! 29.12.2025, Termin zum Kühlmittelbehälter wechseln , ES HIESS SIE KÖNNEN AB 15 UHR KOMMEN , wie gesgat so getan war ich um 15:45 dort , angekommen hies es dann ich wäre zu spät der termin wäre ja um 15:00 Uhr gewesen ! Ich meinte darauf hin das mir eben gesagt wurde ich soll AB 15 uhr kommen , nun ja der kollege meinte sie schaffen es heute nicht mehr ich solle doch morgen früh kommen . Akzeptiert ohne diskussion. Termin 30.12.2025 8:30 Uhr , Auto abgegeben .. bitte kommen sie in ca 1 Stunde zurück und ihr auto ist fertig. WIe gesgat getan, nach 1 Stunde kam ich zurück , KONTROLLERTE LEIDER NICHT DAS AUTO , und bezahlte . Als ich ans Auto ging bemerkte ich das der beifahrersitz befelkt war mit einem riesen fleck!!!! Ich holte den kollegen und hollte daraufhin den meister , die antwort auf meine frage woher der fleck kommt : WISSEN WIR NICHT , WAREN WIR NICHT , KÖNNTE JA AUCH VON IHNEN KOMMEN ! Jetzt stand ich da sprachlos, mein beifahrersitzt befelckt und solle das nun selber bezahlen . Als ich meinte ich möchte das menschlich klären , wurde mir gessagt was sollen wir da noch lären. Gut dann gehen wir eben den rechlichten weg !!!!

(Translated by Google) A bald employee, roughly in his early to mid-50s, at the checkout, threatened to hit customers after his shift. Extremely rude, disrespectful, and contemptuous staff. Earlier, an ATU employee had blocked a car in because the customer wasn't at ATU but at the Cité. ATU's outrage is understandable, but their behavior is still disgusting. They shouted at me, insulted me, and threatened me with physical violence. I have never experienced such contempt and hope this employee is fired. Having so much time during work hours to block cars and then belittle and threaten the person affected is absolutely appalling and should be reported. I hope the person at the checkout reads this. He can expect to be charged with coercion and threats. Never again ATU! (Original) Mitarbeiter mit glatze, ungefähr Anfang Mitte 50 an der Kasse, droht Kunden nach dem Feierabend zu schlagen. Sehr sehr unhöfliches respektlos Menschenverachtenes Personal. Vorher haben atu mit Arbeiter ein Auto zugeparkt weil dieser nicht bei atu war sondern im cite. Verständlich die Aufregung von atu aber dennoch sehr ekelhaftes Verhalten wie man damit umgeht. Man wird lautstark angeschrien, man wird beleidigt und es wird gedroht das man geschlagen wird. Sowas Menschen verachtenes habe ich noch nie erlebt und hoffe das dieser Mitarbeiter gefeuert wird. Während der Arbeitszeit so viel Zeit zu haben Autos zu zuparken und darauf hin den Betroffenen runter zu machen und zu bedrohen ist absolut traurig und gehört gemeldet. Ich hoffe dies person an der kasse liest es. Er kann mit einer Anzeige wegen Nötigung er Bedrohungen rechnen. Niemals atu

(Translated by Google) Very unfriendly staff (Original) Sehr unfreundlich Mitarbeiter

(Translated by Google) I went to ATU for a simple air conditioning service. Instead of performing the service, they told me that additional parts suddenly needed replacing and that I should pay three times the original price, otherwise they claimed they couldn't do anything. The strange thing is: I then went to another garage, where the air conditioning service was performed immediately without any problems, no additional repairs, and no fabricated diagnoses. This clearly seems like an attempt to sell unnecessary work. Very disappointing and unprofessional. I will definitely not be going back there and cannot recommend this branch. (Original) Ich bin zu ATU gegangen nur für einen einfachen Klimaservice. Statt diesen durchzuführen, wurde mir gesagt, es müssten plotzlich weitere Teile gewechselt werden und ich solle drei mal mehr bezahlen, sonst könne man angeblich nichts machen. Komisch nur: Ich bin danach zu einer anderen Werkstatt gegangen, dort wurde der Klimaservice ohne Probleme sofort gemacht, ohne zusätzliche Reparaturen, ohne Fantasie-Diagnosen. Das wirkt für mich ganz klar wie ein Versuch, unnötige Arbeiten zu verkaufen. Sehr enttäuschend und unseriös. Ich werde hier definitiv nicht mehr hingehen und kann diese Filiale nicht empfehlen.

(Translated by Google) I've never encountered such an unfriendly employee before. (Original) So einen unfreundlichen Mitarbeiter hatte ich noch nie

(Translated by Google) Very unfriendly staff! I booked an appointment for an oil change online and received a price quote, but when I arrived at the shop, the price was completely different. I waited an hour for nothing; my car wasn't even moved until I pointed it out to the employee. He told me there was a problem with another vehicle, which was causing the delay. Honestly, do you only have one mechanic in your workshop?! An oil change takes a maximum of 20 minutes. (Original) Sehr unfreundlich Mitarbeiter! Habe ein Termin zum öl Wechsel online gebucht , hatte einen Preis ,kam ins Geschäft kommt was anderes raus . 1 Stunde umsonst gewartet auto wurde nicht mal von Platz gerührt, bis ich es angesprochen den Mitarbeiter, mir wurde gesagt da gabst problem mit anderem Fahrzeug und deshalb kommt es zum Verzögerung, ganz ehrlich habe ihr nur einen kfz Mechaniker im Werkstatt?! Öl wechsel dauer maxim 20 Minuten.

(Translated by Google) Trust is gone... Booked an appointment online with a guaranteed price of €13.99 for a bulb replacement. The price at the checkout was higher and different. I pointed this out and received rude comments. The final price was €24.99, including the bulb for €9.99. Branch: Baden & Baden Cité. Today, I drove my car for the first time since my illness and noticed in the dark that the lights were still, or again, broken. My girlfriend went to a garage around the corner yesterday and it was significantly cheaper, plus they were very friendly. See the response below. I sent an email with my license plate number to the ATU team and will keep you updated! Update after more than a week: I only received an outrageous email (directly from the branch) in which they brushed me off just like they did in person. No apology for the fact that the online guaranteed base price for installation was €13.99 and that they had made a mistake. Nor was there an answer to the fact that the light bulb is not working or is defective again. (Original) Vertrauen ist dahin.... Online Termin gebucht mit Garantiepreis für einen Leuchtmittel Wechsel 13,99 . Preis an der Kasse war teurer und abweichend , darauf hingewiesen und noch freche Sprüche erhalten. Endpreis war 24,99 , incl. Leuchtmittel 9,99 Filiale Baden& Baden Cité. Heute das erste Mal wieder krankheitsbedingt Auto gefahren und in der Dunkelheit bemerkt ,dass die Beleuchtung noch oder wieder defekt ist . Meine Freundin war gestern in einer Werkstatt um die Ecke gewesen und war deutlich günstiger , zudem sehr freundlich . Siehe Reaktion unten Habe eine E Mail mit Kennzeichen an das ATU Team gesendet und halte euch auf dem Laufenden ! Update nach über einer Woche: Es kam eigentlich nur eine unverschämte E Mail Nachricht (direkt von der Filiale ) in der man mich genauso wie vor Ort einfach abgebügelt hat . Keine Entschuldigung dass der online garantierte Basispreis für Einbau 13,99€ ist und man sich vertan hatte. Auch keine Antwort darauf , dass das Leuchtmittel nicht funktioniert oder wieder defekt ist.