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ATU Fellbach

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ATERA STRADA SPORT M2 (Deal of Month)

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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Fellbach

3.6
642 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Jo
19.06.2024
Marco H.
12.07.2024
Katastrophale Serviceleistung! Ich hatte am 08.07.24, um 9 Uhr und um 9:30 Uhr, jeweils einen Termin zur Montage meiner 8 Reifen auf die vorhanden Felgen. Die neuen Reifen wurden bereits am 21.06.24 durch den Händler an die ATU-Werkstatt geliefert, konnten jedoch vor Ort zuerst nicht aufgefunden bzw. zugeordnet werden. Als die richtigen Reifen endlich gefunden waren, wurde der Mitarbeiterin vom Service und dem Mechaniker genau erklärt welche Reifen auf welche Felgen kommen. Um 10:40 erhielt ich eine SMS, das mein Auftrag fertig zur Abholung sei. Angekommen vor Ort war der Auftrag keines Wegs fertig, es dauere jedoch nur noch weitere 10 Minuten. Nach einer weiteren Stunde war immer noch nichts passiert. Gegen 12 Uhr erhielt ich dann einen Anruf vom Mechaniker mit der Frage, welcher Reifen auf welche Felgen muss… Somit ist die 3 Stunden Wartezeit vor Ort nichts passiert, trotz des vereinbarten Termins….Nachdem ich mich vor Ort schlussendlich beschwert hatte, war mein Auftrag um 12:30 Uhr fertig! 3,5 Stunden für die Montage von 8 Reifen und keinerlei Informationen seitens der Mitarbeiter… Eine echte 0 Sterne Leistung! Leider muss man mindestens 1 Stern vergeben…
Ümüt Kaya
08.07.2024
Online zwei mal motoröl bestellt die ich abholen sollte. Auf einmal waren vor Ort nur noch ein Kanister motoröl. Er könne nichts tun merkte der lustlos und arrogant wirkende Verkäufer an. Ich soll Paypal anrufen und dort mein Geld zurück verlangen. Ich war kurz vorm explodieren da ich nach der nachtschicht keinen bock auf einen launischen und unmotivierten Kauz gehabt habe. War das erste und letzte mal dort. Einzig allein die Dame dort war sehr entspannt und hilfsbereit. Schade das es keine 0 Sterne gibt. Verarschen kann ich mich auch selbst.
Fabian K
01.07.2024
Abgenommen „wir rufen sie an“ gebrüllt und wieder aufgelegt. Rückruf? Ich glaube nicht.
Firas Moulahi
01.07.2024
Hallo ATU Fellbach Bitte eurem Personal beibringen, wie man mit Kunden umgehen soll. Ich habe heute die Inspektion storniert aufgrund des unfreundlichen Personals.
Manuel V.
30.06.2024
(Translated by Google) Update June 30, 2023: I can only warn against inspections at ATU. Now I was subsequently sent a false inspection report. The inspection report has now been filled out with arbitrary and random data just over a month after my inspection. In addition, the technicians and quality inspectors signed the inspection report with a date in April (two months before my inspection) and the printing date on the report is also significantly later than my inspection date and was only generated after my complaint notice! The whole thing proves that my vehicle has not been inspected. The whole behavior is fraudulent. I can only advise everyone against ATU! My vehicle was TÜV and customer service at the end of May. I can only advise against ATU Fellbach! I specifically pointed out that customer service should be carried out first and then the MOT. When I wanted to pick up my vehicle shortly before the branch closed without calling, customer service had not yet been contacted. I then received my vehicle without any information about the checks I had requested (brake pads, V-belts, buzzing in the engine compartment). Of course I had to pay the amount for the customer service (which was not carried out). I didn't notice any inspection report or anything like that. The stamp in the service booklet was only placed at my request. It was an absolute disaster. I then contacted you by email, but I received no meaningful feedback and my request was ignored! I was even supposed to stop by the branch once to pick up the inspection report, but it couldn't be found (after standing in line for 35!! minutes) and I was sent away again. It's pure impudence. I will now have the direct debit returned via my bank. (Original) Update 30.06.2023: Ich kann nur vor einer Inspektionen bei ATU warnen. Nun wurde mir nachträglich ein falscher Inspektionsbericht zugeschickt. Der Inspektionsbericht wurde jetzt gut einen Monat nach meiner Inspektion mit willkürlichen und zufälligen Daten ausgefüllt. Zudem haben den Inspektionsbericht der Techniker und Qualitätsprüfer mit einem Datum im April unterschrieben (zwei Monate vor meiner Inspektion) und auch das Druckdatum auf dem Bericht liegt deutlich hinter meinem Inspektionstermin und ist erst nach meiner Beschwerdemitteilung erzeugt worden! Das ganze beweist, dass bei meinem Fahrzeug keine Inspektion durchgeführt wurde. Das ganze Verhalten ist betrügerisch. Ich kann nur jedem von ATU abraten! Mein Fahrzeug war Ende Mai beim TÜV und Kundendienst. Ich kann von ATU Fellbach nur abraten! Ich habe extra darauf hingewiesen, dass zuerst der Kundendienst und anschließend der TÜV durchgeführt werden soll. Als ich ohne Anruf dann kurz vor Filialschließung mein Fahrzeug abholen wollte, war der Kundendienst noch nicht gemacht. Ich habe mein Fahrzeug dann mitbekommen, ohne Information zu den von mir angeforderten Kontrollen (Bremsbeläge, Keilriemen, Summen im Mororraum). Der Betrag für den (nicht durchgeführten) Kundendienst musste ich natürlich bezahlen. Ich habe keinen Inspektionsbericht oder Ähnliches mitbekommen. Der Stempel im Serviceheft wurde nur nach Aufforderung meinerseits gesetzt. Es war eine absolute Katastrophe. Ich habe anschließend per Mail Kontakt aufgenommen, erhalte hier aber keine zielführenden Rückmeldungen und mein Anliegen wird ignoriert! Ich sollte sogar einmal in der Filiale vorbeikommen um den Inspektionsbericht abzuholen, der dann aber (nachdem ich 35!! Minuten in der Schlange Stande) nicht auffindbar war und ich wieder weggeschickt wurde. Es ist eine reine Frechheit. Ich werde die Lastschrift nun über meine Bank zurückholen lassen.
Rita B
22.06.2024
Termin zum Olwechsel gemacht, leider hat ATU einfach geschlossen ohne Ölwechsel durchgeführt zu haben oder sich zu melden, dass sie es heute nicht mehr schaffen. Mindestens ein Hinweis, dass man das Auto dann übers Wochenende nicht mehr erhält hätte ich erwartet. Absolut inakzeptabel. Nie wieder.
Eli As
22.06.2024
Hatte online einen Termin vereinbart zum Ölwechsel. Alle Daten, die ich eingetragen habe wurden nicht weitergegeben. Es war lange nicht klar, ob der Ölfilter überhaupt da ist. Es hat ewig gedauert und man wurde nicht informiert. Es dauert nun schon mehr als doppelt so lange wie vereinbart und bei jedem Nachfragen dauert es immer nochmal 20 Minuten. Mit mir geht es ca. 10 anderen Personen genau gleich.
Joachim Erb
20.06.2024
A.T.U. Filiale Fellbach heute wieder einmal der ganz normale Wahnsinn. Mein letzter Termin für die Sommerreifenmontage wurde am Vortag wegen Krankheit der Mitarbeiter abgesagt. Einen neuen Termin gab es natürlich erst wieder 2 1/2 Wochen später. Heute habe ich meinen PKW 10 Minuten v o r dem Termin abgegeben und er wurde kommentarlos angenommen und ich habe deutlich mitgeteilt, dass ich auf die Fertigstellung warten muss. Jetzt weis ich auch, warum der Radwechsel 1 1/2 Stunden dauert. Nachdem mein Fahrzeug nach 1 Stunde immer noch unbearbeitet auf dem Parkplatz stand, habe ich einmal nachgefragt ob das noch etwas mit dem Reifenwechsel wird. Dann wurde mein Auto auf einmal innerhalb von 5 Minuten in die Werkstatt gefahren. Jetzt musste der Mitarbeiter ja aber noch meine Reifen holen. Als mit dem Reifenwechsel begonnen wurde, waren bereits 1 1/2 Stunden vergangen und der eigentliche Abholzeitpunkt erreicht. Auch ein anderer Großkunde aus Fellbach hatte die warterei satt und hat nachgefragt was den los sei. Erst dann haben wir erfahren, dass heute sich wieder einmal mehrere Mitarbeiter krank gemeldet haben. Nach weiterer Wartezeit ist dieser Kunde ohne Reifenwechsel wieder gegangen, was absolut verständlich ist. Warum kann man das den Kunden n i c h t gleich bei der Fahrzeugabgabe sagen ? Dann endlich gab es eine Rechnung und das unsägliche Spiel mit dem Einlösen von Gutscheinen hat wieder einmal begonnen. Es wurde dann ein 5,00 EUR Geburtstags-Gutschein eingelöst, aber der 10,00 EUR Gutschein vom Wallet konnte dann nicht mehr eingelöst werden. Warum löst man dann nicht zuerst den höheren Gutschein ein ? Als ich dann endlich nach 2 Stunden vom Hof gefahren bin, musste ich zuerst einmal an eine Tankstelle fahren um den vorgeschriebenen Reifendruck herszustellen, denn der hergestellte Reifendruck der Werkstatt war einfach zu nieder. Traurig, traurig, traurig, wie die Fa. A.T.U. Fellbach mit meiner Zeit und somit meinem Geld umgeht. Leider hat sich bis heute nicht wie angegeben ein Mitarbeiter bei mir gemeldet.
Haru Shoukiin
18.06.2024
Ihr braucht gar nicht versuchen anzurufen. Ich habe es über 2 Std. versucht und niemand geht ans Telefon. Als ich dann vor Ort aufgekreuzt bin, war der Laden LEER. Ich habe sogar noch im Laden versucht anzurufen, um zu testen, ob man das Telefon einfach läuten lässt ABER?! man hört es einfach GAR NICHT Klingeln. Nicht mal im hinteren Bereich oder sonst wo. Beratung und Aufklärung lässt ebenfalls zu wünschen übrig. Ich habe über 45 Min. warten müssen, bis ich endlich dran gekommen bin. Dann wurde ich an den "Meister" verwiesen, welcher mich auch erst einmal über 10 Minuten hat warten lassen. Selbst sein Kollege hatte ihn mehrmals darauf aufmerksam gemacht, dass jemand wartet. Ich hatte sonst kein negatives Bild von ATU aber die Filiale in Fellbach ist unterste Schublade. Der angegebene Preis wurde auch nicht eingehalten. Man hat am Ende viel mehr gezahlt, als die "nette" Kollegin am Telefon mitgeteilt hatte. Lasst euch alles schwarz auf weiß geben. EINMAL UND NIE WIEDER!!!

Ihre Autowerkstatt ATU Fellbach

ATU Werkstatt in Fellbach - facettenreicher Autoreparaturservice. Die ATU Werkstatt in Fellbach existiert seit dem November 1994. Unsere freundlichen Mitarbeiter nehmen Reparaturarbeiten für Fahrzeuge unterschiedlicher Hersteller auf insgesamt sieben Hebebühnen vor. Eine schnelle Übernahme von Kundenaufträgen garantiert die regelmäßige und zeitnahe Belieferung mit Ersatzteilen aus dem Zentrallager. In unserer Werkstatt in Fellbach können Sie eine Ihres Fahrzeugs in einem Schnellservice vornehmen lassen. Ebenso ist eine Untersuchung aber auch nach vorheriger Vereinbarung von einem Termin möglich. Zudem führen wir fachgerechte Wartungen von Klimaanlagen, Öl- oder Reifenwechsel sowie den Austausch von Bremsbelägen und Auspuffanlagen kostengünstig durch. Eine Anfahrt mit dem Auto zu uns nehmen Sie leicht vor, beispielsweise aus östlicher Richtung kommend über die Autobahn 14. Wählen Sie die Ausfahrt in Richtung Ludwigsburg/Fellbach und fahren Sie im Anschluss auf der Landesstraße 1193 weiter. Nachdem Sie die Kreuzung mit der Friedrich-List-Straße und der Waiblinger Straße überquert haben, setzen Sie Ihren Weg für rund 80 Meter auf der Schorndorfer Straße fort. Nun sehen Sie unsere Filiale bereits auf der rechten Seite liegendFalls Sie Ihr Fahrzeug für eine Reparatur in der Werkstatt in Fellbach stehen lassen, können Sie für den Heimweg auch bequem die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen. So erreichen Sie zu Fuß von uns startend in zwölf Minuten die Haltestelle Fellbach Lutherkirche, an der die U-Bahn-Linie 1 verkehrt. Zusätzlich befindet sich die S-Bahn-Haltestelle Fellbach nur 16 Gehminuten von unserer Filiale entfernt. Wir freuen uns auf Ihre Anfragen. Für detaillierte Informationen zu Preisen und weiteren Einzelheiten stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter fellbach@atu.de und unser Team wird Ihnen umgehend alle gewünschten Informationen zukommen lassen.
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Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt unserer ATU Fellbach. Mit einem einfachen Klick erhalten Sie exklusive Einblicke in unsere handwerkliche Expertise, hochmoderne Arbeitsabläufe und die Leidenschaft, die wir bei unserer Arbeit tagtäglich mitbringen. Schritt für Schritt nehmen wir Sie mit auf eine virtuelle Reise durch unsere Werkstatt, in der wir Sie gerne auch persönlich begrüßen.

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