ATU Freiburg - Zähringen

(Translated by Google) At 7 a.m., as we were setting off for Paris, we discovered a nail in one of our tires, causing it to lose air. Despite the ATU (auto parts and service chain) being very busy, we were treated extremely well and they worked hard to find a quick solution so we could still continue our journey. It couldn't have been better! (Original) Um 7 Uhr beim Start auf der Fahrt nach Paris festgestellt dass in einem Reifen ein Nagel steckt und der Reifen Luft verliert. Obwohl im ATU viel los war wurden wir super nett behandelt und man bemühte sich um eine schnelle Lösung damit wir unsere Reise doch antreten könnten. Besser geht es nicht!

(Translated by Google) Friendly service and competent advice! (Original) Freundlicher Service und kompetente Beratung!

(Translated by Google) Great service!! Always again :) (Original) toller Service!! Immer wieder :)

(Translated by Google) On October 20, 2025, I went to ATU Tullastraße in Freiburg to make an appointment for an inspection. They said it was no problem; they could do it right away on October 21, 2025. Excellent, I got an appointment the very next day. I was allowed to leave the car there and was supposed to pick it up again on October 21 at 5 p.m. Since I rely on my car for work, I'm taking a day off. On October 21 at 5 p.m., I went to ATU, but the car wasn't done because the service advisor had scheduled the appointment for October 22. So now they said I can give them a ridiculous 10% 🤣🤣 October 22, 2025, 4:20 p.m. Car finished at 1 p.m. The car's interior was completely messed up. The car radio wouldn't turn off. It took over 35 minutes to pay at the checkout. I didn't even get out of the store until 5:50 p.m. Catastrophic. I don't recommend a.t.u. to anyone, at least not the Tullastr branch in Freiburg. The employees are all stressed, incredibly unfriendly, and many are unkempt. Of course, it's cheap, it's your own fault if you look for ATU. The ones who were really nice were the ones from Carglass, friendly and well-groomed, but apparently had nothing to do with atu. And the car was apparently washed 🤣🤣🤣🤣, it looked even worse than before. Disgusting (Original) War am 20.10.25 bei Atu Tullastraße in Freiburg für einen Inspektion Termin vereinbaren da hies kein Problem können es gleich am 21.10.25 durchführen spitze Klasse gleich am nächsten Tag Termin erhalten. Auto durfte ich gleich dort stehen lassen Auto sollte ich dann am 21.10. um 17 Uhr wieder abholen Da ich beruflich auf mein pkw angewiesen bin nehme ich mir einen Tag Urlaub. Am 21.10 um 17 Uhr fahre ich zu atu Auto wurde nicht gemacht da der Service Berater denn Termin für denn 22.10 eingetragen hat So jetzt hieß es ich kann ihnen lächerliche 10% geben 🤣🤣 22.10.25. 16:20. Uhr Auto Fertig Pkw innen total versaut Autoradio ging nicht mehr aus u Um zu bezahlen an der Kasse ging das über 35 min ich Kamm aus der Filiale um 17:50 erst raus Katastrophal ich empfehle niemanden a.t.u zumindest die tullastr in Freiburg niemand Mitarbeiter alle aber alle gestresst unfreundlich ohne Ende und sehr viele ungepflegte Mitarbeiter Klar ist es billig selber schuld wenn Mann ATU auf sucht Qualität gleich 0 die was wirklich nett sind waren die vom carglass freundlich und gepflegt haben aber anscheinend mit atu nichts zu tun Und Auto wurde anscheinend gewaschen 🤣🤣🤣🤣 sah noch schlimmer aus wie vorher Ekelhaft

(Translated by Google) An employee tried to sell me additional services while I was changing my tires. When I declined, he became very rude and disrespectful. Never again. (Original) Ein Mitarbeiter wollte mir beim Reifenwechsel Zusatzleistungen aufschwätzen. Als ich diese abgelehnt habe wurde er sehr unfreundlich und respektlos. Nie wieder

(Translated by Google) I booked an appointment to have my tire changed at 9 a.m. It took 1.5 hours for the car to even be driven into the garage, and after 3 hours (!!!) it was done. Not a word of apology, let alone a free coffee. Never again! (Original) Ich habe einen Termin zum Reifenwechsel um 9 Uhr reserviert. Erst nach 1.5 Stunden wurde das Fahrzeug überhaupt mal in die Garage gefahren und nach 3 Stunden (!!!) war es fertig. Kein Wort der Entschuldigung geschweige denn einen Kaffee aufs Haus. Nie wieder!

(Translated by Google) I wanted to buy oil and get a quick consultation. I was completely ignored because the salesperson was in the middle of a conversation with a trainee that apparently couldn't be interrupted—not even to say hello. Terrible service. I then went to the OBI next door. (Original) Wollte Öl kaufen mit kurzer Beratung. Ich wurde komplett ignoriert, da der Verkäufer gerade mit einem Azubi ein Gespräch führte, das anscheinend nicht unterbrochen werden konnte - nicht mal, um kurz Guten Tag zu sagen. Unterirdischer Service. Bin dann in den OBI nebenan.