ATU Friedrichshafen

(Translated by Google) Store is good, staff is nice (Original) Laden passt Personal ist nett

(Translated by Google) The advice I received when purchasing a set of new winter tires was extremely competent, and the employee was very friendly. Furthermore, I was given a workshop appointment that same day, so the purchase and installation of the new tires/wheels were completed within a few hours. Even tightening the wheel nuts a few days later at another Atu branch only took a matter of minutes. Finally: The price/performance ratio is absolutely perfect. (Original) Die Beratung beim Kauf eines Satzes neuer Winterreifen war äußerst kompetent und der Mitarbeiter sehr freundlich. Überdies erhielt ich noch am gleichen Tag einen Werkstatttermin und so waren Kauf und Montage der neuen Reifen/Räder innerhalb von wenigen Stunden erledigt. Auch das Nachziehen der Radmuttern wenige Tage später bei einer anderen Atu-Filiale war nur eine Sache von Minuten. Schließlich: Das Verhältnis Preis-/Leistung ist absolut stimmig.

(Translated by Google) For a quick adjustment of the fog lights, even though the car was already in the workshop: a whopping 39€! (Original) Für kurz Nebelscheinwerfer einstellen, obwohl das Auto eh bereits dort in der Werkstatt war: stolze 39€ !

(Translated by Google) ATU is history for me now. I bought four new tires, had them mounted, and they had a bumpy ride from the start. The steering wheel wobble got progressively worse. I wanted to be present when they balanced the tires because I had a suspicion. No such luck. At home, I jacked up the car myself and ran each wheel individually. Suspicion confirmed. Half a centimeter of runout. No wonder they don't want customers to see it. (Original) ATU ist für mich inzwischen auch Geschichte. 4 neue Reifen gekauft, montieren lassen und von Beginn an gehubbelt. Der Lenkradschlag wurde immer schlimmer. Ich wollte beim Wuchten dabei sein, weil ich einen Verdacht hatte. Fehlanzeige. Daheim hab ich selbst aufgebockt und je ein Rad aufgebockt laufen lassen. Verdacht bestätigt. 1/2cm Höhenschlag. Kein Wunder will man den Kunden nicht drauf schauen lassen.

(Translated by Google) I went to the ATU branch in Friedrichshafen today to buy tires. They told me they had the tires but couldn't mount them. [I bought them and put them on.] So today I went to ATU Überlingen, but they didn't have the tires there either. Then I had to drive from Friedrichshafen to Überlingen to have them mounted there. [Mr. Meyer] ...great service and disastrous customer service compared to ATU Überlingen. (Original) Ich war heute in der filale atu fn habe reifen kaufen wollen die meinten zu mir wir haben die reifen aber konnen sie nicht Montieren [kauf und drauf ] Heute dann bin ich nach atu uberlingen die hatten die reifen leider nicht da dann musste ich sie aus fn nach uberlingen fahren um sie jetzt in uberlingen montieren zu lassen [Herr Meyer] ....super action und katastrohaler umgang mit kunden Im vergleich zu atu uberlingen

(Translated by Google) I'm speechless at how customers can be treated like this! My last visit to A.T.U was an absolute disaster. From the moment I walked in, I was met with an annoyed and arrogant attitude – especially by one employee who apparently has a history of negative behavior (no wonder, according to other reviews!). This person clearly has zero interest in customers, service, or any semblance of decency. The pricing is a bad joke. They just throw together amounts as if they were randomly drawn and then throw them at you with a snide remark. When you ask for an explanation, you get no reasonable response, just annoyed eye-rolling and snarky answers. Advice? Forget it. Instead, you're treated as if you're asking for free. I've rarely experienced such disrespect and unprofessionalism in one place. It's truly sad how low the standards have sunk. If you don't enjoy your job, maybe you should do something else – but certainly not in customer service! My conclusion: Stay away from this place! Here you get ripped off, yelled at, and completely left out in the cold. For me, one thing is certain: A.T.U – never again. I can only advise everyone to steer clear of this place. (Original) Ich bin fassungslos, wie man Kunden so behandeln kann! Mein letzter Besuch bei A.T.U war eine absolute Katastrophe. Schon beim Betreten wurde man mit einer genervten und überheblichen Art abgefertigt – vor allem von dem einen Mitarbeiter, der hier wohl schon mehrfach negativ aufgefallen ist (laut anderen Bewertungen kein Wunder!). Dieser Mensch hat offensichtlich null Interesse an Kunden, Service oder irgendeiner Form von Anstand. Die Preisgestaltung ist ein schlechter Witz. Da werden Beträge einfach zusammengestückelt, als würfelt man sie aus, und einem dann mit einem frechen Spruch hingeknallt. Auf Nachfrage kommt keine vernünftige Erklärung, nur genervtes Augenrollen und pampige Antworten. Beratung? Fehlanzeige. Stattdessen wird man behandelt, als würde man umsonst etwas verlangen. Ich habe selten so viel Respektlosigkeit und Unprofessionalität in einem Laden erlebt. Es ist wirklich traurig, wie tief das Niveau hier gesunken ist. Wenn man keine Lust auf seinen Job hat, sollte man vielleicht einfach etwas anderes machen – aber sicher nicht im Kundenkontakt! Mein Fazit: Finger weg von diesem Laden! Hier wird man abgezockt, angeschnautzt und komplett im Regen stehen gelassen. Für mich steht fest: A.T.U – nie wieder. Ich kann nur jedem raten, einen großen Bogen um diesen Ort zu machen.

(Translated by Google) Abandoned my friends & didn't want to sell them spark plugs (Original) Haben meine Freunde im Stich gelassen & wollten ihnen keine Zündkerzen verkaufen

(Translated by Google) ATU took care of everything for us. We had an appointment for service and brake repairs. It was finished in 2.5 hours. Due to my work schedule, I couldn't pick up the vehicle until after business hours (it had already been paid for). On the way home, I noticed a loud grinding noise. Even for a layman like me, it was impossible to ignore. The next day, the car was taken back for repairs and was picked up that evening. No understanding that the defect was caused by ATU's work (the brake caliper plate had to be repaired). When asked if there would be compensation, the answer was simply "no." That's up to the service employee to decide, and I wasn't friendly enough for him. I have to say, yes, I was a little irritated. After having to go another day without a vehicle and organizing transport to and from ATU, they didn't even know on site that the problem had originated there and hadn't noticed. The brakes were being worked on. Afterward, the brake caliper plate began grinding loudly. My guess is that there was no test drive after the work. There were so many ways to compensate, a credit note, a discount on the next tire change, or even just a "sorry, we didn't notice." However, I find it a real shame that the service department didn't offer any accommodations. The final comment, that they could top up the windshield washer fluid, is more of a verbal slap in the face than service on equal terms. (Original) ATU hat sich für uns erledigt. Hatten einen Termin zum Kundendienst und Reperatur an den Bremsen. War nach 2.5h fertig Aufgrund meiner Arbeitszeiten konnte ich das Fahrzeug erst nach Geschäftsschluss abholen (war bereits bezahlt). Auf der Heimfahrt ist ein lautstarken schleifen aufgefallen. Selbst für einen Laien wie mich unmöglich zu überhören. Am nächsten Tag wurde das Auto zum nachbessern wieder abgegeben und konnte abends abgeholt werden. Keine Einsicht, dass der Mangel durch die Arbeiten von ATU entstanden ist (Ankerblech an den Bremen musste nachgebessert werden). Auf die Frage , ob es eine Entschädigung gibt, hieß es nur "nein". Das entscheidet der Servicemitarbeiter und ich war ihm nicht freundlich genug. Dazu muss ich sagen, ja ich war leicht gereizt. Nachdem ich einen weiteren Tag ohne Fahrzeug auskommen musste und den Transport zum ATU bzw. wieder zurück organisieren muss. Vor Ort weiß man noch nicht einmal , dass der Fehler dort entstanden und nicht aufgefallen ist. An den Bremsen wurde gearbeitet. Danach schleift das Ankerblech lautstark. Meine Vermutung ist, dass es nach den Arbeiten keine Probefahrt gegeben hat. Als Kompensation hätte es so viele Möglichkeiten gegeben, eine Gutschrift, Nachlass beim nächsten Reifenwechsel oder auch nur zu sagen "tut uns leid, ist uns nicht aufgefallen". Das es seitens Service aber keinerlei entgegenkommen gab, finde ich sehr schade. Die abschließende Bemerkung, man könnte ja das Wischwasser auffüllen ist dabei mehr eine verbale Ohrfeige als Service auf Augenhöhe.

(Translated by Google) Unfortunately, I can't recommend it at all. Unfriendly. The price always changes after the appointment. (Original) Ich kann leider gar nicht empfehlen , unfreundlich Preis wird immer nach dem termin geändert