ATU Heidenheim - Schnaitheim

(Translated by Google) Great workshop, nice people, have good expertise and know what they're doing, keep it up. (Original) Super werkstatt nette Leute haben ein gutes Fachwissen und wissen was sie machen weiter so.

(Translated by Google) Support at the highest level. Professional and friendly, I can only recommend top-notch service… (Original) Betreuung auf höchsten Niveau. Fachgerecht und Freundlich, Top Service kann ich nur weiter empfehlen…

(Translated by Google) This was my second time there. Both times, I needed a tire change. From scheduling the appointment to picking up the car, everything went smoothly. I have to give special praise to one salesperson (perhaps from FL), Mr. Yilmazkoc, because I ordered the wrong tires and he quickly arranged for replacements. We were able to pick up the car the next day. TOP service! Bottom line: We'll be back! Many thanks to A.T.U. HDH (Original) Zum zweitem Mal dort gewesen. Beide Male stand ein Reifenwechsel an. Von der Terminvergabe bis zur Abholung war alles reibungslos. Besonders loben muss ich einen Verkäufer (vllt. FL), Herrn Yilmazkoc, da ich falsche Reifen bestellt habe und er sich um schnellen Ersatz kümmerte. Am nächsten Tag konnten wir bereits das Auto abholen. TOP Service! Unterm Strich: Wir kommen wieder! Vielen Dank an A.T.U. HDH

(Translated by Google) 🛠️ Customer Review ATU Heidenheim Branch I dropped off my vehicle at the ATU branch in Heidenheim for wheel alignment. ATU's Process and Diagnosis: The workshop informed me that wheel alignment was not possible. This was due to the alleged presence of serious defects. I was then presented with a cost estimate of approximately €1700 for the repair of these alleged defects. Second-Party Inspection: Due to the high cost estimate, I had the vehicle inspected immediately after picking it up from ATU at an independent, external specialist workshop. Result of the Second Inspection: The external workshop could not find any of the defects listed in the ATU cost estimate. Therefore, the estimated repairs, totaling €1700, were unnecessary. Conclusion: This approach gives the impression that an attempt was made to artificially inflate a simple service request (wheel alignment) by diagnosing non-existent defects. This calls into question the diagnostic competence and trustworthiness of the branch. I recommend obtaining a second opinion when receiving cost estimates from this branch. (Original) ​🛠️ Kundenrezension ATU Filiale Heidenheim ​Ich habe mein Fahrzeug in der ATU Filiale in Heidenheim mit dem Auftrag zur Spureinstellung abgegeben. ​Vorgang und Diagnose von ATU: Die Werkstatt teilte mir mit, dass eine Durchführung der Spureinstellung nicht möglich sei. Begründet wurde dies mit dem angeblichen Vorhandensein gravierender Mängel. Mir wurde daraufhin ein Kostenvoranschlag in Höhe von ca. 1700 € für die Behebung dieser angeblichen Mängel präsentiert. ​Überprüfung durch Drittwerkstatt: Aufgrund der Höhe der veranschlagten Kosten ließ ich das Fahrzeug unmittelbar nach Abholung beim ATU in einer unabhängigen, externen Fachwerkstatt überprüfen. ​Ergebnis der Zweitprüfung: Die externe Werkstatt konnte keine der im ATU-Kostenvoranschlag aufgeführten Mängel feststellen. Demnach waren die veranschlagten Reparaturen im Wert von 1700 € nicht notwendig. ​Fazit: Das Vorgehen erweckt den Eindruck, dass hier versucht wurde, einen einfachen Serviceauftrag (Spureinstellung) durch die Diagnose nicht existenter Mängel künstlich zu erweitern. Dies stellt die Diagnosekompetenz und die Vertrauenswürdigkeit der Filiale in Frage. Ich empfehle, bei Kostenvoranschlägen dieser Filiale eine Zweitmeinung einzuholen.

(Translated by Google) Unfortunately, one star is still too many! I haven't seen such an arrogant, conceited, and incompetent employee in a long time. I was given an appointment for a week later to change a fuse, which is pretty funny. Except for one car, all the repair bays were free, and there were no customers in the shop. 😂 Customer service simply doesn't look good to me. Unfortunately, he couldn't sell me a fuse; he lacked the expertise. (Original) Leider Ist hier ein Stern noch zu viel!!!!. Ich habe schon lange keinen so arroganten überheblichen und inkompetenten Mitarbeiter gesehen. Für das Wechseln einer Sicherung sollte ich einen Termin für eine Woche später bekommen, das ist schon zum schmunzeln. Bis auf ein Auto waren alle Reparaturplätze frei gewesen und im Laden kein Kunde😂 Kundenfreundlichkeit sieht einfach anders aus für mich. Eine Sicherung konnte er mir leider nicht verkaufen , da fehlte ihm das Fachwissen.

(Translated by Google) First they messed up the tire change and then charged me again to fix the problem. (Original) Hat zuerst beim Reifenwechsel gemurkst, und hat dann für Behebung des Problems erneut Geld berechnet.

(Translated by Google) Very long waiting time, instead of 1.5 hours we waited over 3 hours. (Original) Sehr lange Wartezeit, statt 1,5std einfach über 3 Stunden gewartet.

(Translated by Google) Worst service ever! Car in for service, pickup over two hours late, no apology, nothing, just a rude employee who doesn't understand customer service. 0/0 (Original) Schlechtester Service überhaupt! Auto zum Service, Abholungstermin über 2 Stunden verspätet ohne Entschuldigung ohne nichts, nur eine rotzfreche Mitarbeiterin, die nichts von Kundenservice versteht. 0/0