ATU Heidenheim - Schnaitheim

(Translated by Google) Excellent service! I received immediate help. Yilmazkoc is the best man! (Original) Top Service! Mir wurde direkt geholfen. Yilmazkoc bester Mann

(Translated by Google) I was completely satisfied with my visit to ATU. I was greeted warmly and received expert advice as soon as I entered the branch. The team worked quickly and reliably, explaining each step clearly – exactly as a customer would want. (Original) Ich bin mit meinem Besuch bei ATU rundum zufrieden. Schon beim Betreten der Filiale wurde ich freundlich begrüßt und kompetent beraten. Das Team arbeitet zügig, zuverlässig und erklärt jeden Schritt verständlich – genau so, wie man es sich als Kunde wünscht.

(Translated by Google) Highly recommended car repair shop. Very friendly employee (Yilmazkoc). The tire change went smoothly. Thank you very much! (Original) Empfehlenswerter Autowerkstatt. Sehr netter Mitarbeiter (Yilmazkoc). Beim Reifenwechsel lief alles reibungslos. Vielen Dank dafür!

(Translated by Google) Great workshop, nice people, have good expertise and know what they're doing, keep it up. (Original) Super werkstatt nette Leute haben ein gutes Fachwissen und wissen was sie machen weiter so.

(Translated by Google) Service was fine. Still waiting for a quote. (Original) Service in Ordnung Warte immer noch auf Kostenvoranschlag

(Translated by Google) It's well known that ATU is cheaper than other car dealerships! But what's going on at this Heidenheim branch is appalling. Nothing is coordinated, it's chaotic, the staff are unmotivated and listless, and it's questionable whether there's even a workshop manager (master mechanic). As many others have described here, their punctuality is terrible, and I can confirm that. My rating isn't based on the staff, but on the very poor management. I'm a car mechanic and have worked in the profession for 10 years. I know it should be different. (Original) Das ATU günstiger ist als Andere Autohäuser ist bekannt !?. Aber was in dieser Filiale Heidenheim abgeht ist unterirdisch . Nichts koordinier,durcheinander,unmotivierte lustlose Mitarbeiter,ob es einen Werkstattleiter ( Meister) gibt ?? ist fraglich. Termine Einhaltung, wie von vielen hier beschrieben,sehr schlecht, kann ich bestätigen. Meine Bewertung ist nicht auf Grund von Mitarbeitern zu sehen,sondern vom sehr schlechten Management. Ich bin KFZ Mechaniker und habe 10 Jahre in dem Beruf gearbeitet. Ich kenne das anders.

(Translated by Google) Worst service ever!!! As a key account manager (Piepenbrock!), I simply wanted to have the tires on my company car changed. However, I was repeatedly put off for over three weeks to get an appointment. I was promised a callback several times – which never happened, so I had to call back myself each time. When I finally went there in person, I was stalled again and, despite having an appointment, had to wait over two hours until the tires were finally changed. Then, right on the highway, the hood suddenly popped open – it hadn't been properly closed!! (Why would anyone even open the hood to change tires?) Overall, an extremely disappointing and, for me, also dangerous experience at ATU! (Original) Schlechtester Service überhaupt!!! Als Großkunden-Mitarbeiter (Piepenbrock!) wollte ich lediglich die Reifen meines Dienstwagens wechseln lassen. Für einen Termin wurde ich jedoch über drei Wochen immer wieder vertröstet. Mehrfach wurde mir zugesagt man würde mich zurückrufen- passiert ist das nie, also musste ich jedes Mal selbst hinterhertelefonieren. Als ich schließlich persönlich vorbeiging, wurde ich erneut hingehalten und musste trotz Termin über 2 Stunden warten, bis die Reifen endlich gewechselt waren. Direkt auf der anschließenden Schnellstraße ging plötzlich die Motorhaube auf - sie wurde nicht richtig geschlossen!! (Wieso öffnet man überhaupt die Motorhaube bei einem Reifenwechsel?) Insgesamt eine äußerst enttäuschende und für mich auch gefährliche Erfahrung bei ATU!

(Translated by Google) 🛠️ Customer Review ATU Heidenheim Branch I dropped off my vehicle at the ATU branch in Heidenheim for wheel alignment. ATU's Process and Diagnosis: The workshop informed me that wheel alignment was not possible. This was due to the alleged presence of serious defects. I was then presented with a cost estimate of approximately €1700 for the repair of these alleged defects. Second-Party Inspection: Due to the high cost estimate, I had the vehicle inspected immediately after picking it up from ATU at an independent, external specialist workshop. Result of the Second Inspection: The external workshop could not find any of the defects listed in the ATU cost estimate. Therefore, the estimated repairs, totaling €1700, were unnecessary. Conclusion: This approach gives the impression that an attempt was made to artificially inflate a simple service request (wheel alignment) by diagnosing non-existent defects. This calls into question the diagnostic competence and trustworthiness of the branch. I recommend obtaining a second opinion when receiving cost estimates from this branch. (Original) ​🛠️ Kundenrezension ATU Filiale Heidenheim ​Ich habe mein Fahrzeug in der ATU Filiale in Heidenheim mit dem Auftrag zur Spureinstellung abgegeben. ​Vorgang und Diagnose von ATU: Die Werkstatt teilte mir mit, dass eine Durchführung der Spureinstellung nicht möglich sei. Begründet wurde dies mit dem angeblichen Vorhandensein gravierender Mängel. Mir wurde daraufhin ein Kostenvoranschlag in Höhe von ca. 1700 € für die Behebung dieser angeblichen Mängel präsentiert. ​Überprüfung durch Drittwerkstatt: Aufgrund der Höhe der veranschlagten Kosten ließ ich das Fahrzeug unmittelbar nach Abholung beim ATU in einer unabhängigen, externen Fachwerkstatt überprüfen. ​Ergebnis der Zweitprüfung: Die externe Werkstatt konnte keine der im ATU-Kostenvoranschlag aufgeführten Mängel feststellen. Demnach waren die veranschlagten Reparaturen im Wert von 1700 € nicht notwendig. ​Fazit: Das Vorgehen erweckt den Eindruck, dass hier versucht wurde, einen einfachen Serviceauftrag (Spureinstellung) durch die Diagnose nicht existenter Mängel künstlich zu erweitern. Dies stellt die Diagnosekompetenz und die Vertrauenswürdigkeit der Filiale in Frage. Ich empfehle, bei Kostenvoranschlägen dieser Filiale eine Zweitmeinung einzuholen.

(Translated by Google) Unfortunately, one star is still too many! I haven't seen such an arrogant, conceited, and incompetent employee in a long time. I was given an appointment for a week later to change a fuse, which is pretty funny. Except for one car, all the repair bays were free, and there were no customers in the shop. 😂 Customer service simply doesn't look good to me. Unfortunately, he couldn't sell me a fuse; he lacked the expertise. (Original) Leider Ist hier ein Stern noch zu viel!!!!. Ich habe schon lange keinen so arroganten überheblichen und inkompetenten Mitarbeiter gesehen. Für das Wechseln einer Sicherung sollte ich einen Termin für eine Woche später bekommen, das ist schon zum schmunzeln. Bis auf ein Auto waren alle Reparaturplätze frei gewesen und im Laden kein Kunde😂 Kundenfreundlichkeit sieht einfach anders aus für mich. Eine Sicherung konnte er mir leider nicht verkaufen , da fehlte ihm das Fachwissen.