ATU Kirchheim/Teck

Sehr gut

Ich hatte als alleinstehende Frau schon öfter das Thema, dass ich, sobald ich mich in Metiers begeben habe, wo man bei Frauen eher weniger Kompetenz erwartet, eine etwas fragwürdige Behandlung erfahren habe. Deshalb habe ich die aktuelle Situation genutzt, um das mal bei einigen Werstätten zu prüfen, wie man meiner „angeblichen Unwissenheit“ begegnet. Ich habe mich bewusst etwas blöd gestellt…muss ja keiner wissen dass ich mit 20 schon an meinem E36 gebastelt habe;) Ich muss bei meinem BMW F31, BJ 2016 (R1234YF) die Klimaanlage neu befüllen. Bei dieser Werkstatt war der Kollege freundlich und hat mir einen Klimacheck vorgeschlagen für etwa 60€ und danach eine Befüllung, so dass ich etwa auf 200€ gekommen wäre. Standardverfahren, wahrscheinlich passt das auch, wenn man gar keine Ahnung hat und es einfach nur gerichtet haben will ohne auf den Preis zu schauen. Ich habe mich jetzt für eine andere Option wo anders entschieden: direkt in das Kühlmittel Kontrastmittel rein (ich Poker jetzt einfach, dass da kein Leck ist und der Zusatz ist gratis) und wenn da je doch n Loch wo ist, erkennt man das dann am Nachgang. Kosten 118€.

Leider muss ich meine erste Rezession korrigieren. Fahrzeug war zum Klimaservice da. Dieser Service umfasst laut ATU: - Funktionsprüfung - Absaugen Kältemittel und reinigen - Dichtheitsprüfung - Befüllen der Anlage mit korrekter Kältemittelmenge - Endkontrolle der Klimaanlage Ein paar Tage später muss ich feststellen dass die Klimaanlage weiterhin nicht kühlt. Wenn die Funktionsprüfung durchgeführt worden wäre, hätte man sich die 100 EUR für den Wechsel des Kältemittels sparen können. Wenn die Endkontrolle durchgeführt worden wäre hätte man festgestellt dass die Aktion komplett sinnfrei war. Aber kein Hinweis bei Abholung, keinerlei Einsicht bei heutiger Reklamation. Auf meine Fragen hin was denn die Funktionsprüfung sei: „Gebläse an, warm/kalt. Gebläse aus“. Kein Entgegenkommen, keine Einsicht, keine Problemlösung, NULL! Stattdessen wird mir angeboten dass ich jetzt für weitere 60 EUR eine Klima-Diagnose durchführen kann. Wenn ATU halbwegs an einer Lösung interessiert wäre: 1024296153 ist die Kundennummer. Gehe aber von der Standard-Antwort aus

Vor 4000 km habe ich dort die Inspektion/den Service mit Ölwechsel machen lassen. Dass ich über eine Stunde hab warten müssen, dass mein Auto dran kam, unterschlage ich jetzt einfach mal (Kapazitäten waren aber gegeben).. Mittlerweile bereue ich diese Entscheidung, mein Auto denen überlassen zu haben! Seit dem Ölwechsel müffelt irgendwas im Auto. Keine Ahnung was, aber irgendwie komisch.. Da der Geruch aktuell immernoch da ist, habe mir dann gedacht, `schaust mal nach dem Innenraumfilter, denn den haben sie beim Service mit gewechselt`. Aber schaut selbst, wie dieser eingebaut wurde (So viel kann ich aber vorab schon mal sagen: die Filter sollten rechteckig sein)! Dieses Bild alleine sagt mir alles über die Qualität der Arbeit bei ATU aus. Als mein Auto fertig war, habe ich gesehen, dass die Motorkontrollleuchte bei laufendem Motor an war, da ich draussen vor der Werkstatt stand. (Und ja, mir war auch schon die MKL aufgeleuchtet). Dann fing aufeinmal ein rumgefuchtel zweier Werkstattmitarbeitern am Auto an.. Der eine Werkstattmitarbeiter "musste" anschließend eine kleine Runde mit dem Auto drehen, da es anscheinend "zur Inspektion" gehört. Ich kann mir aber denken, warum er das Diagnosegerät mitgenommen hatte! Nach 15min kam er wieder und übergab mir mein Auto mit ausgeschalteter Motorkontrollleuchte und "Auto ist fertig". Man wollte den Fehler absichtlich vertuschen, hatte mich nicht mal auf den Fehler hingewiesen! Absolute Fechheit und arbeit unterste Schublade! Achso, beim nöchsten Startvorgang war die MKL wieder an. Bin dann ich eine richtige Werkstatt gefahren. Manchmal ist günstiger wirklich BILLIGER! Leute, zahlt lieber etwas mehr, aber dafür faire Arbeit und qualitative Teile! ATU, NIE WIEDER! Update: Vielen Dank ATU-Google-Team fürs weiterleiten. Jedoch bin ich noch enttäuschter als ich es schon war! Bei mir hat sich irgendjemand vom ATU gemeldet, ohne sich vorzustellen, mit wem ich es zu tun habe. Man hat mich in einem Einzeiler aufgefordert zu sagen, wie man mich milde stimmen kann. Nach ettlichen emails hin und her, folgendes Resumee: - Person behauptet Filter sind neu (sehe ich anders, bzw siehe Bild) - bei der nächsten Reparatur sei man bereit mir entgegenzukommen.. ich komme bestimmt nie wieder nach diesem Erlebnis in diese Filiale - weder bot man mir nicht mal an persönlich vorbei zu kommen, um über den Sachverhalt zu reden (sondern nur telefonisch bis 14 Uhr) - noch bot man mir an, für den demolierten Filter mir mein Geld zurück zu geben geschweige denn eine Entschädigung, da ich mir einen neuen Filter in einer Fachwerkstatt habe einbauen lassen - noch bot man mir an, die erbrachte Arbeit durch einen Fachmann kontrollieren und fachgerecht erneut ausführen zu lassen, da ich Angst um den Motor habe - was aber das schlimmste ist: KEIN Wort der REUE, KEINE ENTSCHULDIGUNG! Weder für den Ärger, noch für diese Pfusch-Arbeit. Auf "Geld erstatten" wird nicht eingegangen. Kundenzufriedenheit ist ein Fremdwort und wird mit Füßen getreten. Ich bleibe bei meiner Aussage, dass diese Werkstatt unterirdisch arbeitet und keinen Anstand hat! Sorry Leute, ich bezahle mit MEINEM GELD für eine Leistung und ihr verbaut DEFEKTE TEILE und tut danach so, als wäre alles super! Geht gar nicht!

Nie wieder Atu. Waren wegen Ölverlust da. Sie haben "geprüft" und wollten den Deckel für die Steuerkette für 4000 Euro tauschen. Andere Werkstatt nur die Ölwannendichtung. Hätte Atu die Reperatur gemacht, wäre der Ölverlust noch da gewesen. Also nie wieder ATU.

In meinem Auto leuchtete eine Alarmleuchte wegen des Lichts auf. Ich bin zu ATU Kirchheim, man behauptete, vorne links müsse eine Xenon Lampe ersetzt werden, man habe aber erst Freitag in acht Tagen wieder einen Termin frei. Heute wartete ich dann eine Stunde und zahlte dann rund 230 Euro. Leider leuchtete die Warnlampe immer noch. Ich bin zurück, und der Herr von der Werkstatt erklärte nach dem Auslesen (das vorher unverständlicher Weise nicht gemacht worden war), die Alarmleuchte leuchte weiterhin, weil auch der im linken Rückspiegel eingebaute Blinker defekt sei. Ich müsse Freitag in einer Woche wiederkommen, vorher sei kein Termin frei. Und es würde nochmal 150 Euro kosten. Als ich dann meinem Ärger über die mangelnde Überprüfung vor einer Woche Luft gemacht habe, meinte der freundliche Herr von der Werkstatt erbost: „Dann gehen Sie doch zu VW!“ und das, obwohl ich bisher mit zwei PKWs (auch dem meiner Mutter) Stammkunde war. Ein Wort der Entschuldigung wäre netter gewesen. (Translated by Google) A warning light came on in my car because of the light. I went to ATU Kirchheim, where they claimed a xenon bulb on the front left needed to be replaced, but they didn't have an appointment available until Friday, eight days from now. Today I waited an hour and paid around €230. Unfortunately, the warning light was still on. I returned, and the man from the workshop explained, after reading the code (which, for some inexplicable reason, hadn't been done beforehand), that the warning light was still on because the indicator built into the left rearview mirror was also defective. I had to come back next Friday, as there were no appointments available before then. And it would cost another €150. When I then expressed my anger about the lack of inspection a week ago, the friendly man from the workshop angrily said, "Then go to VW!" - even though I've been a regular customer with two cars (including my mother's). A word of apology would have been nicer.

Aufpassen bei ATU - vor allem die Damen! Es wird absichtlich Mängel hergestellt, um ahnungslose Damen abzuzocken! Leider. Schon öfters wahrgenommen daher vermeiden!!!!