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ATU Konstanz

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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Konstanz

3.5

723 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet

Siehe letzte 10 Bewertungen

Adrian-Bogdan Leancă

28.12.2024

Adrian Seidel

22.11.2024

Rudolf Gilgen

03.12.2024

hatte eine AbblendAuto ScheinwerferBirne gekauft und wurde mir kostenlos eingebaut!!!

Clemens Balmert

19.11.2024

Salvatore Longo

13.11.2024

Ein Tag davor, hatte ich, bei einem nicht so freundlich Typen,zwei Teile für bestellt (Name weiß ich nicht mehr). Als ich dies abholen wollte, hieß es . Eines ist nicht im Lager. Anscheinend wurde es verkauft, oder falsch gelagert. Dass sagt mir, dass die keine Ordnung im Lager haben. Nach ca. 30 Minuten hatten Sie es gefunden.

Gehteuch Nichsangoogle

10.01.2025

Katastrophe, spart euch die verschwendete Lebenszeit und gebt lieber anderswo ein paar Euro mehr aus. Telefonisch und per Mail vereinbart war ein Ölwechsel für einen Transporter, klar definiert mit Modell und HSN/TSN, für 130€. Vor Ort zum ausgemachten Termin war dann der Transporter als Audi A4 hinterlget, die Hebebühne beinahe zu kurz, der Ölfilter nicht vorrätig und statt 130€ sollte es 210€ kosten, das Angebot zum Fixpreis gäbe es so nicht und ein Entgegenkommen sei auch nicht möglich. Joa...nein danke.

Lena Noth

04.01.2025

Leider bin ich mit dem Service von ATU nicht zufrieden. Bei der Online-Terminvereinbarung buchte ich für mein spezifisches Automodell 2 Leistungen. Bei Ankunft in der Werkstatt wurde mir mitgeteilt, dass nur eine Leistung durchgeführt werden kann. Ich ließ das Auto dort, bei meiner Ankunft Zuhause erhielt ich dann einen Anruf, dass auch die zweite Leistung nicht gemacht werden kann, da der Terminplan zu eng sei. Auf meinen Hinweis, das genug Zeit sein müsse, da es ja nur noch um eine Leistung und nicht zwei handelt, wurde sehr unhöflich reagiert. Ich kann diese Werkstatt also in keiner Weise, weder in der Freundlichkeit noch in der Serviceleistung empfehlen. Alles in allem wirkt es sehr unprofessionell.

Saskia Chantal Schleiss

24.12.2024

Einmal und nie wider

Ario Safar

03.12.2024

Hier ist eine professionellere Version des Textes: --- Betreff: Verbesserungsvorschlag zum Kundenservice Sehr geehrte Damen und Herren, heute habe ich versucht, einen Termin für die Montage neuer Reifen an meinem Auto mit einem Ihrer Kundenberater zu vereinbaren. Leider hatte ich den Eindruck, dass der Mitarbeiter stark unter Stress stand und nicht die notwendige Zeit für mein Anliegen aufbringen konnte. Obwohl ich innerhalb von etwa 3,5 Minuten meine Reifengröße, Fahrzeugdaten und die gewünschte Marke nennen konnte, schien ich für den Mitarbeiter dennoch „zu langsam“ zu sein. Nach unserer kurzen Besprechung nannte er mir lediglich den Gesamtpreis, ohne die Einzelpreise (z. B. pro Reifen, Montage oder Entsorgung) transparent aufzuführen. Erst auf meine Nachfrage hin erhielt ich diese Informationen. Während des Gesprächs musste ich mir kurz 15–30 Sekunden Zeit nehmen, um meine Verfügbarkeit für einen Termin zu prüfen. Der Mitarbeiter reagierte daraufhin jedoch äußerst unhöflich und gestresst, mit Aussagen wie „Ich habe keine Zeit, ich bin im Stress“. Eine freundlichere und professionellere Reaktion wäre wünschenswert gewesen, z. B.: „Entschuldigen Sie, ich bin momentan stark ausgelastet. Gerne können Sie sich in Ruhe entscheiden und uns später erneut kontaktieren.“ Ich bitte Sie daher, verstärkt darauf zu achten, dass Ihre Mitarbeiter ausreichend geschult sind, um auch in stressigen Situationen einen freundlichen und respektvollen Umgang mit Kunden zu bewahren. Alternativ könnten zusätzliche Mitarbeiter eingestellt werden, um die Arbeitsbelastung Ihres Teams zu reduzieren. Andernfalls riskieren Sie, dass Kunden durch negative Erfahrungen wie diese unzufrieden sind und schlechte Bewertungen hinterlassen – so wie ich es nun leider in Erwägung ziehen muss. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Bemühungen, den Kundenservice zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen

Wolfgang

01.11.2024

(Translated by Google) And one star is actually too much!!!Customer friendliness and a little tact are missing, but what else could you expect from such staff!! Once and never again!!! Ps: stop annoying me with your text messages, I was there to pick you up yesterday just because I didn't have an ffp 2 mask, but a normal mask with me, I was vaccinated, and I didn't know that you could suddenly get ffp 2 is mandatory. Keep your junk and definitely won't go to your place again. (Original) Und ein Stern ist eigentlich noch zu viel!!!Kundenfreundlichkeit und ein wenig Fingerspitzengefühl fehlt am Platz,,aber was will man von solchen Personal auch anderes erwarten!! Einmal und nie wieder!!! Ps: hört auf mich mit euren SMS auf dem Sack zu gehen, war gestern da um Sie abzuholen, nur weil ich keine ffp 2 Maske, sondern eine Normale Maske dabei hatte, geimpft bin,und ich es nicht wusste, dass man auf einmal ffp 2 Pflicht ist. Behalte euren Schrott, fahre sicher nicht nochmal zu euch.

Ihre Autowerkstatt ATU Konstanz

Die ATU Werkstatt in Konstanz - kompetent, modern und zuverlässig. Seit Februar 1988 ist die ATU Werkstatt in Konstanz zuverlässig und kompetent für ihre Kunden da. In dem von einem Meister geführten Betrieb werden nahezu alle möglichen Wartungen und Reparaturen verrichtet. Mithilfe von sechs Hebebühnen verbauen die bestens geschulten Mechaniker die Ersatzteile, welche von unserem Zentrallager zuverlässig geliefert werden Rußfilternachrüstungen gehören ebenso zu unseren Dienstleistungen wie und Ölwechsel. Neben großen und kleinenen beseitigen wir auch Glasschäden jeder Art. Diese machen gerade in den Wintermonaten Autofahrern das Leben schwer. Nutzen Sie auch unsere ATU-Servicekarte für Stammkunden. Mit dieser sparen Sie bares Geld und Ihnen werden weitere Services freigeschaltet. Unsere Werkstatt in Konstanz ist nahe dem Stadtteil Wollmatingen in Fürstenberg gelegen. Vom Zentrum kommend, nutzen Sie am besten die westlich der Altstadt gelegene Bundesstraße 33 zur Anfahrt. Dieser folgen Sie bis zur Kreuzung Riedstraße. Nachdem Sie in diese eingebogen sind, fahren Sie beim Kreisverkehr rechts und finden unsere Werkstatt dann auf der rechten StraßenseiteBei größeren Reparaturen und Wartungen müssen Sie sich darauf einstellen, Ihr Fahrzeug einige Tage in der Werkstatt in Konstanz zu lassen. Ihre Rückfahrt können Sie privat, mit einem Taxi oder den öffentlichen Verkehrsmitteln durchführen. Die Haltestelle ;Wollmatingen Rathaus; ist nur wenige Gehminuten entfernt. Von dort aus gelangen Sie mit der Linie sechs zügig in das Zentrum der Bodenseestadt. Unser Team freut sich über Ihren Besuch vor Ort! Für eine detaillierte Preisgestaltung und weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Senden Sie uns Ihre Anfragen an konstanz@atu.de und unser engagiertes Team wird Ihnen schnellstmöglich alle gewünschten Details zusenden.

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