ATU Lörrach

Ich habe heute einen tolle E-Bike Fahrrad Träger bei ATU in Lörrach gekauft. Der Chef hat mich sehr gut beraten und hat sich wirklich viel Mühe gegeben. Alles Tip Top

Nur Kostenvoranschläge machen! Bedienungsgeschwindigkeit war top Bedienungsqualität war okay Preis vergleichsweise teuer Lieber KFZ Meister fragen, Mechaniker haben wenig Ahnung. Teile lieber bestellen & Reperatur lieber bei lokalem Schrauber

Wir haben heute eine AGM Batterie gekauft. Geschäft betreten keine Begrüssung und wurden kaum beachtet. Eine Mitarbeiterin und ein Mitarbeiter waren gerade mit dem PC beschäftigt. Eine führte am Handy wahrscheinlich ein privates Telefonat. Eigentlich hätte ich noch weitere Produkte benötigt, aber zu einem Beratungsgespräch kam es dann nicht. An der Kasse wartend, welche dann nicht besetzt war (Ich gehe davon aus, dass die beiden Desks inkl den MA für Services zuständig waren ). Nach 5 Minuten und keiner Beachtung kam dann ein Dritter Mitarbeitenden der dann die Kasse bediente. Ich hatte noch eine Frage wegen der Rechnung doch oeider sprach der MA kaum Deutsch sodass ich mehrmals nachfragen musste. Alles in allem fühlten ich und meine Frau eher als Störung und nicht als Kunden. Dann tut es uns Leid, dass wir als Kunden Euch von der Arbeit abgehalten haben. Auf der Rechnung sah ich noch eine Pfandgebühr. Angeblich bekommt man diese zueück, wenn die alte Batterie wieder gebracht wird. Anscheinend gibt es diese Info auch nicht dazu, habe es dann über die Webseite selber herausgefunden.Der Gesamteindruck empfinde ich als ungenügend. Aber wenn man als Kunde so behandelt wird, dann stimmen angeblich die Umsätze. Weitere Services habe ich nicht in Anspruch genommen, deshalb kann ich die Werkstatt nicht beurteilen. Ist meine Motivazion da einen Service zu buchen, nach einem solche Erlebnis? Eher nicht. Rückmeldung: Eine Lösung gefunden? Der Filialleiter hat mich kontaktiert und sich für das Verhalten seiner Mitarbeitenden entschuldigt. Es war ein freundliches Gespräch und mir wurde ein Gutschein angeboten? Wie genau soll ich den Einlösen, ohne etwas zu erhalten. Für 30.— Eur fahre ich doch micht x KM zurück ins Geschäft! (Translated by Google) We bought an AGM battery today. When we entered the store, we were not greeted and were hardly noticed. One employee was busy on the computer. One was probably on a private phone call. I actually needed more products, but the consultation never took place. I waited at the checkout, which was then unmanned (I assume that the two desks, including the employee, were responsible for services). After 5 minutes and no attention, a third employee came and operated the cash register. I had another question about the invoice, but unfortunately the employee hardly spoke German, so I had to ask several times. All in all, my wife and I felt more like a disturbance than like customers. We are sorry that we, as customers, prevented you from working. On the invoice I saw a deposit fee. Supposedly you get this back when you bring in the old battery. Apparently there is no such information either; I then found out about it myself on the website. The overall impression I find unsatisfactory. But if you're treated like that as a customer, then sales are supposedly good. I didn't use any other services, so I can't judge the workshop. Is my motivation to book a service after such an experience? Not really. Feedback: Did you find a solution? The branch manager contacted me and apologized for the behavior of his employees. It was a friendly conversation, and I was offered a voucher? How exactly am I supposed to redeem it without receiving anything? I'm not going to drive x kilometers back to the store for €30!

Gebuchte Reifenmontage 12h-13.45h (Abholung des Autos 13:45h). Um 13:45h war das Auto mit nur einem Reifen bestückt…. Nochmals 40 Minuten Wartezeit bis 14:25 - und die Reifen sind nicht richtig aufgepumpt, jeder Reifen hat einen anderen Druck und rechts hinten sogar 11 PSI Überdruck… 95,96€…

leider sind sie eine Amateurwerkstatt. Ich hatte einen Termin um 16:00 Uhr. Ich habe bis 17:00 Uhr gewartet und wieder nichts. Ich glaube nicht, dass es in Lörrach etwas Schlimmeres gibt.

Ich war wegen Umzugs das erste und letzte Mal in der Filiale in Lörrach, war heute Nachmittag zum online vereinbarten Radwechsel dort und der Servicemitarbeiter hat grundlos dermaßen unfreundlich und herablassend mit mir geredet (gefühlt vor allem weil ich eine jüngere Frau bin), da ich die Fachbegrifflichkeiten nicht kannte. Letztendlich hat er mir wohl nichtmal zugehört, da es anders gemacht wurde als besprochen (Reifen sollten entsorgt werden und lagen dann doch wieder im Kofferraum). Die anderen Mitarbeiter machten auch keinen besseren und motivierteren Eindruck, insgesamt sehr niedriges Intelligenzniveau. Ich werde nicht mehr hingehen

Termin war bisher jedes Mal nicht eingehalten. Teilweise mehr Fehler am Auto als vorher.