ATU Lörrach

(Translated by Google) I had an appointment at ATU Lörrach and was pleasantly surprised. The appointment was scheduled very quickly, and the service there was exceptionally friendly. The price for the oil change was very fair at €110, and when I realized during the service that my license plate light was broken, they replaced it at no extra charge. I can't understand the many negative reviews of ATU; I received professional, transparent, and courteous service. I will definitely be back. (Original) Ich hatte einen Termin bei ATU Lörrach und bin wirklich positiv überrascht. Die Terminvergabe war sehr zeitnah und der Service vor Ort ausgesprochen freundlich. Der Preis für den Ölservice war mit 110€ sehr fair, und als mir währenddessen einfiel, dass die Kennzeichenbeleuchtung defekt ist, wurde diese ohne Aufpreis direkt mitgemacht. Ich kann die vielen negativen Stimmen zu ATU nicht nachvollziehen, hier wurde ich professionell, transparent und zuvorkommend betreut. Ich komme definitiv wieder.

(Translated by Google) I bought tires at A.T.U. Lörrach in September 2025 and purchased the additional tire protection insurance online. This past November, I got a nail in my tire. This was, of course, very annoying. Since I had the insurance, I first tried calling, but no one answered. I was then able to resolve the issue via online chat. I was told to simply come in person. Luckily, the correct tire was still in stock. The damage was confirmed on-site, and the tire was replaced the same day. I didn't have to pay anything for the new tire, only the €25 mounting fee. I wasn't aware of this information beforehand, as I couldn't find it clearly online. The staff were friendly and competent, especially Mr. S. Patti. Everything went quickly and smoothly. At the same time, I can understand the many negative reviews. It's almost impossible to get through on the phone, and that aligns with what many people are writing here. In my specific case, it would have been five stars because I received excellent service. Overall, I'm giving four stars because the overall experience and telephone accessibility have to be taken into account. Nevertheless, I'm grateful for the quick help and the uncomplicated service on-site. Thanks again to the entire team. (Original) Ich habe im September 2025 bei A.T.U Lörrach Reifen gekauft und die Zusatzversicherung Reifenschutz online abgeschlossen. Jetzt im November hatte ich einen Nagel im Reifen. Das war natürlich sehr ärgerlich. Da ich die Versicherung abgeschlossen hatte, habe ich zunächst versucht anzurufen, jedoch ging niemand ran. Über den Online Chat konnte ich das Anliegen dann klären. Mir wurde gesagt, ich soll einfach vor Ort vorbeikommen. Zum Glück war der passende Reifen noch auf Lager. Vor Ort wurde der Schaden bestätigt und der Reifen wurde noch am selben Tag ausgetauscht. Für den neuen Reifen musste ich nichts bezahlen, nur die Montagekosten von 25 Euro. Diese Information war mir vorher nicht bewusst, da ich sie online nicht klar gefunden habe. Die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent, besonders Herr S. Patti. Alles lief schnell und unkompliziert. Gleichzeitig kann ich die vielen negativen Rezensionen verstehen. Telefonisch kommt man fast nie durch, und das deckt sich mit dem, was viele hier schreiben. In meinem konkreten Fall wären es fünf Sterne gewesen, weil mir wirklich gut geholfen wurde. Insgesamt gebe ich jedoch vier Sterne, weil das Gesamtbild und die telefonische Erreichbarkeit berücksichtigt werden müssen. Trotzdem bin ich dankbar für die schnelle Hilfe und den unkomplizierten Service vor Ort. Nochmals danke an das komplette Team

(Translated by Google) I was served by a very young man who was very friendly and competent. Everyone was very courteous. (Original) Wurde von einem sehr jungen Mann, sehr freundlich und kompetent bedient. Alle Leute sehr zuvorkommend.

(Translated by Google) Very helpful and very friendly (Original) Sehr hilfsbereit und sehr freundlich

(Translated by Google) I had an appointment at 3 p.m. I arrived at 2:30 p.m. I was seen right away. The online appointment worked perfectly. I'm very satisfied. (Original) Hatte Termin 15 Uhr. War um 14.30 Uhr dort. Bin gleich dran gekommen. Online Termin hat perfekt geklappt. Bin sehr zufrieden.

(Translated by Google) The tire change was punctual, quick (1 hour) and uncomplicated. (Original) Radwechsel lief pünktlich, schnell (1Std) und unkompliziert.

(Translated by Google) Absolutely appalling. I took my car there because my side mirror was kicked off in downtown Lörrach, and I was hoping the repair would be quick. I was sorely mistaken. After two missed appointments, and when I finally picked up the car after three weeks, my old navigation system and a Bluetooth adapter had mysteriously disappeared. I informed management. I argued with them, and they just said: "That stuff wasn't worth much anyway. It couldn't have been someone from the team. Maybe I shouldn't have locked the car at the time. Nothing I can do." These events took place in 2018, and the sheer audacity they displayed still infuriates me to this day. Please avoid them. (Original) Absolut unterirdisch. Hatte mein Auto dort hingebracht, da mir in der Lörracher Innenstadt der Außenspiegel abgetreten wurde und ich die Hoffnung hatte, dass die Reparatur in der Werkstatt fix geht. In der Annahme lag ich weit daneben. Nachdem zwei mal der abgesprochene Termin versäumt wurde und ich das Auto endlich nach 3 Wochen abholen konnte, waren auf wundersame Weise mein altes Navi und ein Bluetoothadapter aus dem Auto verschwunden. Beim Management Bescheid gegeben. Mit denen rumdiskutiert und die meinten nur: Das Zeug war ja eh kaum was wert. Kann nicht sein, dass es jemand vom Team war. Ich hätte evt. das Auto damals nicht abgeschlossen. Kann man nix machen. Diese Ereignisse haben 2018 stattgefunden und die bodenlose Dreistigkeit, die dort an den Tag gelegt wurde, machen mich bis heute wütend. Bitte meiden.

(Translated by Google) Zero stars is still too many! You come for standard service and then your car breaks down?! Of course, you don't want to hear about it here, and above all, the branch manager treats you with a misogynistic attitude. Unbelievable... never again! (Original) Null Sterne sind noch zu viel! Man kommt für einen Standardservice und hinterher ist das Auto defekt?! Natürlich will man hier davon nichts wissen und wird vor allem noch vom Filialleiter frauenfeindlich angegangen, unglaublich…hier nie wieder!