ATU Rheinfelden

Top Garage. Waren nun mehrmals dort und stets zufrieden.

War schon in der Schweiz immer bei ATU und bin jetzt noch begeistert. Top Service

Auto angemeldet für Einstellen der Spur, da beim Reifenwechsel asymetrischer Verschleiss festgestellt. Nach 1½h nachgefragt wie es um mein Auto steht. Mir wird mitgeteilt, dass man die Spur nicht hätte einstellen können da Spurstangen und Spurstangenköpfe verschliessen seien und die zu tauschen benötige 2½h Arbeit extra und ob ich eine Offerte wünsche. Für den "Check" wurden mir 47 EUR in Rechnung gestellt. Reichlich verwundert ob diesen Aussagen (HU vor 2500km, keinerlei Auffälligkeiten wie schwammige Lenkung, mangelnde Spurtreue) bezahlte ich und vor lauter Baff vergass ich mich zu Beschweren, dass man für diesen "Check" 1½h gebraucht habe und ich weder beigezogen wurde, um mir das Problem zu zeigen, noch dass man mich verständigt hätte dass das Auto wieder verfügbar sei. Wieder zu Hause habe ich die Lenkung überprüft und festgestellt, dass die Köpfe keinerlei Spiel haben und die Gummimanscheten einwandfrei und kein bisschen spröde waren. Auch die Gummidämpfer auf der Seite des Lenkgetriebes sind einwandfrei und die Verbindungen ohne Spiel. Die Einstellschrauben und Kontermuttern, die angeblich unlösbar festsitzen, haben die letzten 20 Jahre garantiert weder einen Gabelschlüssel noch WD40 gesehen und liessen sich problemlos lösen (bei einem Cabrio, das meinst nur Schönwetter Fahrten hinter sich hat, ist dies nicht weiter verwunderlich). Und dann der angeblich so aufwändige Aus- und Einbau der Spurstangen. Von wegen, hab noch selten bei einem Fronttriebler eine so aufgeräumte Konstruktion der Lenkung gesehen. Die zwei Muttern der Spurstangenköpfe und die beiden Bolzen am Lenkgetriebe lösen und die beiden Stangen ohne Demontage der Räder oder anderer Teile und ohne Aufbocken heraus ziehen. Aufwand inkl. Suchen des Spreizers und Raucher-Pinkelpause max. ½h und könnte problemlos auf dem Prüfstand erfolgen derweil der Kollege die Sensoren montiert. Offeriert wurde mir das ganze für 520 EUR und nicht mal der angebliche "Check" würde angerechnet. Zwei Spurstangen inkl. Köpfe von Metzger kosten keine 90 EUR und wer es gerne teuer mag kann noch 40 Euronen mehr bei anderen Herstellern los werden. Für die Arbeit des Aus-/Einbau der Spurstangen und Einstellen der Spur mit einem Aufwand von 1-1½h würde ATU einem also rund 400 EUR abknöpfen. Wen wundert's das ich mich für den angeblich erfolgten "Check" ausgenommen und mit den Aussagen und der Offerte für dumm verkauft vorkomme und demzufolge diese Werkstatt keines falls empfehlen kann.

Das Personal ist leider unfreundlich.

ATU – Eine Werkstatt, die ich ab sofort konsequent meide. Um jeden Preis. Ich besitze einen BMW X3 und war jahrelang treuer ATU-Kunde. Meine Sommerräder waren dort eingelagert, wurden regelmäßig dort gewechselt – ohne Beanstandungen. Bis heute. Ich wollte die Räder abholen, nachdem ich das Auto verkauft habe. Was ich erlebt habe, war eine absolut enttäuschende und respektlose Erfahrung, die mir endgültig gezeigt hat: Ich komme nie wieder. Trotz bestätigtem Termin musste ich fast eineinhalb Stunden warten, nur um meine Räder zu bekommen. Zwei junge, blonde Mitarbeiterinnen begegneten mir mit einer respektlosen, arroganten und aggressiven Haltung, als würde meine bloße Anwesenheit sie stören. Am Ende hieß es kurz angebunden, ich solle meine Reifen selbst im Laden holen und alleine zum Auto tragen. Keinerlei Hilfe, kein Respekt, kein Mindestmaß an Kundenservice. Die Reifen waren staubig, die Felgen sichtbar schmutzig, keine Schutzhüllen, kein Standard, wie man ihn von einer professionellen Werkstatt erwarten würde. Null Kundenorientierung. Null Professionalität. Null Standards. Nur Überheblichkeit und Desinteresse. Schon vor zwei Jahren hatte ich eine unangenehme Begegnung bei ATU, damals habe ich geschwiegen. Jetzt nicht mehr. Potenzielle Kunden sollen wissen, wie mit Menschen hier umgegangen wird. ATU? Nie wieder. Wer seine Zeit, sein Geld und seine Nerven schätzt, sollte einen großen Bogen darum machen.

Termin am 21.04.2025 online erstellt zur Achsvermessung für den 26.04.2025. Bis heute (30.04.2025) kam kein Rückruf. Ist bereits das zweite mal, dass kein Rückruf stattfindet. Also selbst angerufen, Dame am Telefon, naja was soll ich sagen (ATU stellt Menschen ein, die nicht Ihren Frust an anderen Menschen auslassen und auch kommunizieren können), keine Kommunikation, nur Schweigen. Natürlich kein Termin mehr vorhanden zum Wunschtag. Kein Wort von Entschuldigung oder sonstiges zum Termin, welches ich Online gebucht hatte und sie es nicht für nötig befunden hatten, sich bei mir zu melden. Das Schlimme ist, dass ich kein Einzelfall bin. Nach Durchsicht der Rezessionen ist das wohl an der Tagesordnung.

Allgemeine Service und oder Reifenwechsel ..... gleich wie Temu Qualität aufgrund schlechter Erfahrung. Keine Empfehlungen

Ein Stern ist noch zu viel. Ich hatte bis jetzt jedes Mal Probleme und hab mich über die Unfreundlichkeit der beiden blonden Frauen jedes Mal geärgert. Aus diesem Grund wollte ich letzte Woche meine Reifen abholen und die Werkstatt wechseln. Am Telefon wurde mir bestätigt, dass die Reifen am nächsten Tag ab 08.00 Uhr abholbereit sind. Natürlich wusste niemand am nächsten Tag etwas davon. Statt sich zu entschuldigen, wurde ich von der jüngeren blonden Frau frech abgekanzelt. Auf meine Frage, wie lange ich denn nun warten müsste, wurde mir nicht geantwortet. Das Verhalten war regelrecht unverschämt. Ich erzähle jetzt nicht die ganze Geschichte, aber ich wurde als Kunde noch nie so unterirdisch behandelt. Fehler passieren. Aber in dieser Filiale leider jedes Mal und auf eine Entschuldigung oder freundliches Verhalten wartet man hier vergeblich. Einzig der ältere Herr mit Bart an der Kasse war immer sehr nett. Meine Reifen waren übrigens abgefahren...natürlich hat mich darüber beim letzten Reifenwechsel niemand informiert...ist vermutlich zu viel verlangt...Service = 0. Mich wundert, dass der Betrieb überhaupt noch läuft.

Minus 1 Kunde Bereits der telefonische Kontakt um einen Termin zu vereinbaren empfand ich als unfreundlich und abweisend. Dennoch habe ich dann online einen Termin zur Spureinstellung vereinbart. Heute dann der Termin. Ich hatte es zunächst mit der selben Dame wie am Telefon zu tun. Anstatt eines Hallos hieß es nur "moment" ohne mich anzuschauen und sie tippte einfach ohne Erklärung minutenlang weiter an ihrem PC (ich denke, dass es sich bei anderen Rezensionen hier um dieselbe Person handelt). So erging es auch den Kunden nach mir. Die Schlange wurde immer länger, niemand wurde begrüßt oder bekam eine Erklärung wie bspw. "Ich schließe hier noch schnell einen Vorgang ab und bin dann sofort für Sie da." Ich wurde dann von einem freundlicheren Herren dran genommen der alles in nicht mal 2 min erledigen konnte. Nach nicht mal 30 min wurde ich per SMS informiert, dass mein Auto fertig sei was mich sehr wunderte. Beim Abholen und Bezahlen musste der Herr mich erst fragen was bei meinem Auto gemacht wurde und sagte dann nebenbei, dass die Spureinstellung nicht funktioniert habe. Ich fragte weshalb und bekam die Erklärung, dass die Schraube links zu fest sitze. Auch hier musste ich nachfragen was das nun hieße. Mir wurde erklärt, dass ich zu BMW gehen solle. Auf meine Frage warum ich damit zu BMW muss, ob die anderes Werkzeug hätten o.ä. hieß es einfach "ne, die haben mehr Zeit. Wir haben hier getaktete Termine." Heißt im Klartext, weil es mehr Zeit gebraucht hätte die Schraube zu lösen wurde die Übung einfach abgebrochen und für die nicht erbrachte Leistung wurde mir auch noch eine Rechnung gestellt. Ich finde das ein sehr interessantes Geschäftsmodell mit mit minimalem Arbeitseinsatz (wenn überhaupt) Geld zu machen. Ich bin einfach nur fassungslos angesichts dieser Unfreundlichkeit, Inkompetenz und Frechheit. Nie wieder!