ATU Stuttgart - Mühlhausen

(Translated by Google) Very reliable and competent service. The agreed appointment was kept, the work was carried out cleanly and professionally – and they even did additional work free of charge. That's what I call real customer service! I would especially like to highlight the friendly and honest advice from Mr. Öztürk. I am completely satisfied and can absolutely recommend A.T.U Mühlhausen. 👏🚗 (Original) Sehr zuverlässiger und kompetenter Service. Der vereinbarte Termin wurde eingehalten, die Arbeit sauber und professionell ausgeführt – und sogar zusätzliche Arbeiten wurden erledigt, ohne dass dafür etwas berechnet wurde. Das nenne ich echten Kundenservice! Besonders hervorheben möchte ich die freundliche und ehrliche Beratung von Herrn Öztürk. Ich bin rundum zufrieden und kann A.T.U Mühlhausen absolut weiterempfehlen. 👏🚗

Gut 👍

(Translated by Google) Everything okay. (Original) Alles okay.

(Translated by Google) yes, always happy to come to you (Original) ja komme immer gerne zu euch

(Translated by Google) Your employee did not insert the dipstick correctly during the inspection. This caused oil to leak and the engine compartment to become heavily contaminated. October 1, 2025, from 4:00 PM to 5:30 PM (Original) Ihr Mitarbeiter hat bei der Inspektion den Ölmessstab nicht richtig eingesetzt. Dadurch ist Öl ausgetreten und der Motorraum ist stark verschmutzt. 1.10.2025 von 16:00 bis 17:30

(Translated by Google) Absolutely incompetent staff! The alignment of my axle was so poorly done that the vehicle couldn't be driven straight again. After multiple complaints, including hours of waiting, it was adjusted once more, but it was hardly any better. Don't go there!!! (Original) Absolut inkompetente Mitarbeiter Bei der Einstellung meiner Achse wurde so schlecht gearbeitet dass sich das Fahrzeug beim erneuten Fahrern nicht gerade steuern ließ. Nach mehrfacher Reklamation inkl. Stundenlangem warten wurde es noch einmal eingestellt wurde aber kaum besser.... Nicht hingehen!!!

(Translated by Google) Tire change and inspection/service. The vehicle was supposed to be ready for pickup the evening before. However, it still took 50 minutes the following afternoon for the invoice to be generated. Several items on the invoice were incorrect, either because they weren't ordered or because the work wasn't even performed: Brake fluid change (€74.99 net) — neither ordered nor necessary (it was done just 17,000 km and a year ago at the same branch). Charging for two (overpriced) light bulbs that weren't even installed, plus €69.99 (net) for supposedly related adjustments that were definitely not carried out. The showroom is tidy and well-organized, but the workshop (and the staff working there) gives a poorly organized, chaotic impression. Conclusion: a total of €212.96 was overcharged or unjustifiably charged. After an immediate complaint, only the unperformed headlight adjustment was refunded — however, not gross, but only net. (Original) Radwechsel und Inspektion/Service. Fahrzeug sollte am Vorabend abholbereit sein. Am Nachmittag des Folgetages dauerte es trotzdem noch 50 Minuten, bis die Rechnung erstellt war. Mehrere Positionen der Rechnung waren nicht korrekt, weil z.T. gar nicht beauftragt und/oder überhaupt nicht abgearbeitet: Bremsflüssigkeitswechsel (74,99 €, netto) — weder beauftragt noch nötig (erst vor 17.000 km und einem Jahr in der gleichen Filiale gemacht). Berechnung von zwei (noch dazu überteuerten) Leuchtmitteln, die überhaupt nicht verbaut wurden, plus 69,99 € (netto) Kosten für damit angeblich zusammenhängende Einstellarbeiten, die definitiv nicht erbracht worden sind. Der Verkaufsraum ist aufgeräumt und gut sortiert, die Werkstatt (und das dort tätige Personal) macht jedoch einen schlecht organisierten, chaotischen Eindruck. Fazit: insgesamt wurden 212,96 € zuviel, bzw. unberechtigt gefordert. Nach sofortiger Reklamation wurde lediglich die nicht erbrachte Scheinwerfereinstellung zurückbezahlt — allerdings nicht brutto, sondern nur netto.

(Translated by Google) Today I came to them with a flat tire, and there was a simple screw in the tread area, that's why the tire was going flat, when I asked them to fix the tire, they (Gauggel) told me that the tire needed to be replaced. They are scammers, not a service, they can only sell something, but they don't know how to repair anything. They don't want to repair with their own spare parts either, although even official dealers allow it with their own spare parts - only without guarantees, and these don't want to at all because they have a profit and buy spare parts. (Original) Сегодня приехал с пробитым колесом к ним, и там был простой саморез в зоне протектора,по этому и колесо спускало, на мою просьбу починить шину они(Gauggel) мне сказали что требуется замена шины. это мошеники а не сервис они могут только что-то продать, а ремонтировать ничего не умеют.ремонтировать со своими запчастями тоже не хотят ., хотя даже официальные дилеры разрешают со своими запчастями-только без гарантий.,а эти не хотят вообще потому что они имеют выгоду и на покупку запчастей.