ATU Stuttgart - Mühlhausen

(Translated by Google) Excellent service and very polite (Original) Sehr guter Service und sehr höflich

(Translated by Google) Excellent service and top staff (Original) Bester Service und top Mitarbeiter

(Translated by Google) Great service, friendly staff (Original) Toller service nette Mitarbeiter

(Translated by Google) Very reliable and competent service. The agreed appointment was kept, the work was carried out cleanly and professionally – and they even did additional work free of charge. That's what I call real customer service! I would especially like to highlight the friendly and honest advice from Mr. Öztürk. I am completely satisfied and can absolutely recommend A.T.U Mühlhausen. 👏🚗 (Original) Sehr zuverlässiger und kompetenter Service. Der vereinbarte Termin wurde eingehalten, die Arbeit sauber und professionell ausgeführt – und sogar zusätzliche Arbeiten wurden erledigt, ohne dass dafür etwas berechnet wurde. Das nenne ich echten Kundenservice! Besonders hervorheben möchte ich die freundliche und ehrliche Beratung von Herrn Öztürk. Ich bin rundum zufrieden und kann A.T.U Mühlhausen absolut weiterempfehlen. 👏🚗

(Translated by Google) What's going on at ATU Mühlhausen??? Why is everything so awful there? After the poor treatment I received as a regular customer seven months ago, I remained a customer. My appointment was on Monday, November 17, 2025, at 8:30 a.m. For a tire change and to find a leak where moisture was getting into the car. The car was supposed to stay in the shop all day. I had to leave again: Three employees had called in sick... New appointment for November 27, 2025. What exactly is going wrong at this ATU branch??? Not to mention that when I called to book, they tried to sell me four new winter tires... ...there's no legal requirement to replace them after only seven years... Even the ADAC (German Automobile Club) says you can drive on winter tires for up to ten years. As a retiree, I don't drive much, I have an underground parking space, and my tires have been stored at ATU since I bought them. I'm a pensioner and don't drive much. That would be a disgrace for ATU if the tires already needed replacing after only 12,000 kilometers. You should really reconsider your business practices at ATU. (Original) Was ist nur bei ATU Mühlhausen los??? Warum ist dort so der Wurm drin. Nach der schlechten Behandlung als Stammkundin vor 7 Monaten blieb ich Kundin. Termin am Montag, 17.11.25 8.30 h. Zum Reifenwechsel und undichte Stelle suchen, wo Feuchtigkeit ins Auto kommt Auto sollte den ganzen Tag in Werkstatt bleiben . Ich musste wieder gehen: 3 Mitarbeiter hätten sich krank gemeldet.... Neuer Termin für 27.11.25. Was läuft in dieser Filiale ATU eigentlich schief??? Mal ganz abgesehen davon, dass bei der telefonischen Anmeldung schon versucht wurde, mir 4 neue Winterreifen anzudrehen... ....es gibt keine gesetzliche Verpflichtung, diese schon nach 7 Jahren austauschen zu müssen..... Sogar der ADAC sagt, man könne Winterreifen bis zu 10 Jahre fahren. Bin als Rentnerin Wenigfahrerin, habe einen Tiefgaragenplatz und die Reifen sind seit Anbeginn bei ATU eingelagert. Das wäre ja ein Armutszeugnis für ATU, müssten die Reifen schon nach dieser Zeit und 12000 gefahrenen Kilometern Ausgetauscht werden . Überdenkt mal euer Geschäftsgebaren bei ATU.

(Translated by Google) Assessment based on objective facts. After full payment of the invoice and handover of the vehicle keys, we were notified in writing that the vehicle was ready for collection. However, upon our arrival at the workshop, we discovered that the vehicle was not ready for collection, suggesting that the customer had been given inaccurate information. Furthermore, we were informed of damage to the wheel axle or wheel hub, although the workshop claimed that the vehicle had already been delivered in this condition. It should be clarified that we drove the vehicle to the workshop ourselves, and it was in good working order. Only after its time at the workshop was the vehicle no longer roadworthy. In addition, warning messages were active in the brake system. We were later informed that certain components (wear sensor) had not been replaced, and therefore it was not possible to reset the warning message. This demonstrates that the work was not properly completed at the stated time. Furthermore, warning messages were active in the brake system. As a result of these circumstances, the vehicle ultimately had to be towed to another repair shop, causing avoidable inconvenience and additional costs. Communication was inadequate, and the entire process exhibited significant deficiencies in execution, organization, and information provision. Based on this experience, I cannot recommend this repair shop. (Original) Bewertung auf Grundlage objektiver Tatsachen. Nach vollständiger Bezahlung der Rechnung und Übergabe der Fahrzeugschlüssel wurde uns schriftlich mitgeteilt, dass das Fahrzeug zur Abholung bereit sei. Bei unserem Erscheinen in der Werkstatt stellte sich jedoch heraus, dass das Fahrzeug nicht abholbereit war, was auf eine unzutreffende Information gegenüber dem Kunden schließen lässt. Darüber hinaus wurde uns ein Schaden an der Radachse bzw. Radnabe mitgeteilt, wobei seitens der Werkstatt behauptet wurde, das Fahrzeug sei bereits in diesem Zustand angeliefert worden. Hierzu ist klarzustellen, dass das Fahrzeug von uns fahrbereit und eigenständig zur Werkstatt gefahren wurde. Erst nach dem Aufenthalt in der Werkstatt war das Fahrzeug nicht mehr verkehrstüchtig. Zudem waren Warnmeldungen im Bremssystem aktiv, wobei später mitgeteilt wurde, dass bestimmte Komponenten (Verschleißsensor) nicht erneuert wurden und daher eine Rücksetzung der Warnmeldung nicht möglich war. Dies zeigt, dass die Arbeiten zum angegebenen Zeitpunkt nicht ordnungsgemäß abgeschlossen waren. Infolge dieser Umstände musste das Fahrzeug schließlich zu einer anderen Werkstatt abgeschleppt werden, was vermeidbare Unannehmlichkeiten und zusätzliche Kosten verursachte. Die Kommunikation war unzureichend, und der gesamte Ablauf weist erhebliche Mängel in Ausführung, Organisation und Informationspflicht auf. Auf Grundlage dieser Erfahrungen kann ich diese Werkstatt nicht empfehlen

(Translated by Google) The service was absolutely abysmal. One week after booking my appointment and three hours before my scheduled tire change, I received a call informing me that they no longer offered the service advertised on their website (mounting customer-supplied tires for an extra €9.90 per wheel). How quick to change that! Naturally, I can't get an appointment anywhere else now. ATU: never again. They absolutely deserve their bad reputation! (Original) Service absolut unterirdisch. Eine Woche nach Terminbuchung und 3 Stunden vor Termin zum Reifenwechsel kommt der Anruf, dass sie die auf der Homepage angebotene Dienstleistung (Aufziehen mitgebrachter Reifen für 9,90€ extra pro Rad) nicht mehr machen. Fällt euch ja früh ein. Woanders bekomme ich jetzt natürlich keinen Termin mehr. ATU: nie wieder. Absolut zurecht einen schlechten Ruf!

(Translated by Google) Absolutely incompetent staff! The alignment of my axle was so poorly done that the vehicle couldn't be driven straight again. After multiple complaints, including hours of waiting, it was adjusted once more, but it was hardly any better. Don't go there!!! (Original) Absolut inkompetente Mitarbeiter Bei der Einstellung meiner Achse wurde so schlecht gearbeitet dass sich das Fahrzeug beim erneuten Fahrern nicht gerade steuern ließ. Nach mehrfacher Reklamation inkl. Stundenlangem warten wurde es noch einmal eingestellt wurde aber kaum besser.... Nicht hingehen!!!