ATU Waldshut-Tiengen

(Translated by Google) best vallah (Original) beste vallah

(Translated by Google) Everything's fine, but unfortunately, I spent almost €30 on a built-in light. Everyone's very nice... but still :)) (Original) Alles okay, leider für eine eingebaute Lampe fast 30€ ausgegeben. Sind sehr nett alle... dennoch:))

(Translated by Google) Since customer service hasn't responded for 2.5 weeks, I'm writing here. I booked an appointment online for an oil change. The appointment time was specified as 4:00 PM to 5:30 PM. I dropped off my car at 3:45 PM, and the cashier asked for my phone number again and assured me they would call me when the car was ready. I went shopping and grabbed a bite to eat during that time. When I hadn't heard anything by 5:15 PM, I figured if I went back and waited in the branch for the rest of the time, it surely wouldn't be long. When I arrived at the garage at 5:33 PM, the lights were already off and the doors were closed. However, there were still two customers at the register. The employees saw me but completely ignored me. When the last customer left, I came in through a side entrance. A colleague immediately started complaining that they were already closed. When I said I had to get my car, he just asked, annoyed, if I could pay by card since the cash registers had already been counted. When I asked why I hadn't received a call, the woman said, "I forgot..." When I asked how I was supposed to pick up the car, she said, "Well, it wouldn't be until the next day," and she didn't know how I was supposed to get home. I live 40 km away, and the staff didn't care at all. And then they gave me a snide look at the checkout. There was neither a discount nor a simple apology. This kind of service is simply abysmal. I hope other customers will think twice before choosing to go there. I contacted customer service that same evening (October 27, 2025) and haven't received a reply yet. Never again ATU Waldshut-Tiengen! And I will advise everyone against it. (Original) Da der Kundenservice seit 2,5 Wochen nicht antwortet schreibe ich nun hier . Ich habe einen Termin online vereinbart für einen Ölwechsel Im Termin waren die Zeiten vorgegeben von 16-17:30 Ich hatte mein Auto um 15:45 abgegeben und die Dame an der Kasse hat nochmals nach meiner Telefonnummer gefragt und mir versichert man würde mich anrufen wenn das Auto fertig sei. Ich war in der Zeit einkaufen und etwas essen. Als ich aber bis 17:15 nichts hörte dachte ich wenn ich zurückgehe und den Rest in der Filiale warte wird es sicherlich nicht mehr lange gehen Als ich um 17:33 an der Werkstatt ankam war das Licht bereits aus und die Türen geschlossen Es waren allerdings noch 2 Kunden an der Kasse Die Mitarbeiter haben mich gesehen aber komplett ignoriert Als der letzte Kunde ging bin ich rein gekommen durch einen Seiteneingang Und wurde bereits von einem Kollegen angemekert dass die bereits zu hätten . Als ich sagte ich müsse noch mein Auto holen hat er nur genervt gefragt ob ich mit Katze zahlen kann da die Kassen bereits abgezählt wurden. Als ich nachfragte warum ich keinen Anruf erhalten hatte, meinte die Dame " ich habs vergessen.." auf die weiteren Frage wie ich das Auto holen sollte kam "ja es ginge erst am nächsten Tag " und wie ich nach Hause kommen sollte wüsste sie auch nicht. Ich komme 40km entfernt das war den Mitarbeitern komplett egal . Und darauf wird man noch genervt an der Kasse angeschaut Es gab weder einen Nachlass oder eine simple Entschuldigung So ein Service ist einfach unterirdisch Ich hoffe weitere Kunden überlegen es sich nochmal ob die wirklich dahin möchten Habe direkt am selben Abend den Kundenservice angeschrieben (27.10.25) und bisher keine Antwort erhalten Nie wieder ATU Waldshut-Tiengen Und werde es jedem abraten

(Translated by Google) Very slow…We had an appointment, but changing a tire takes 2:15. (Original) Sehr langsam…Wir hatten einem Termin, aber Reifenwechsel dauert 2:15.