ATU Weingarten

(Translated by Google) Great service! (Original) Toller Service!

(Translated by Google) I was on vacation at Lake Constance in early August 2025. I noticed that the tires on the rear axle of my car weren't in good condition. I called the ATU branch in Friedrichshafen to order replacements. Unfortunately, they weren't in stock. The ATU employee there checked their system and found the tires in stock at the ATU branch in Weingarten. He contacted ATU Weingarten and arranged for the new tires to be fitted. When I arrived at the ATU branch in Weingarten, the staff were already aware of my situation. The tires were changed and fitted to my car without any fuss. This is what I consider excellent cooperation between two great teams. I would like to sincerely thank them for their uncomplicated service. I wish both teams happy holidays with their families, a happy new year, and good health. Our country needs more people like them. Best regards, JL (Original) Ich war Anfang August 2025 am Bodensee zum Urlaub. An meinem Auto bemerkte ich, dass die Reifen auf der Hinterachse nicht in Ordnung waren. Darauf rief ich beim ATU in Friedrichshafen an, um die Reifen zu bestellen. Leider waren die Reifen nicht vorrätig. Der ATU Mitarbeiter dort schaute im System nach & fand die Reifen im Bestand beim ATU Weingarten. Er telefonierte mit ATU Weingarten & machte die Montage der neuen Reifen klar. In Weingarten beim ATU angekommen, wussten die Mitarbeiter schon Bescheid. Anstandslos wurden die Reifen an meinen Auto gewechselt & montiert. So funktioniert für mich Zusammenarbeit, zweier toller Team's. Dafür möchte ich mich herzlichst bedanken, so unkompliziert agiert zu haben. Ich Wünsche den beiden Team's frohe Festtage im Kreise Ihrer Familien, einen guten Rutsch ins neue Jahr & viel Gesundheit. Solche Menschen braucht unser Land. Herzliche Grüße, JL

(Translated by Google) I bought windshield wipers here. The staff were friendly and competent. They even installed them. I'd gladly buy from them again. (Original) Habe hier Scheibenwischer gekauft. Personal war freundlich und kompetent. Sogar die Montage wurde vom Personal übernommen. Gerne wieder.

(Translated by Google) I needed a copper sealing ring for my oil drain valve because mine was leaking. They didn't have a set in the showroom, but the employee in the workshop got one for me. Very friendly and helpful. (Original) Brauchte einen Kupferdichtring für mein Ölablassventil, da meiner undicht war. Im Verkaufsraum hatten sie zwar kein Set, aber der Mitarbeiter hat in der Werkstatt mir einen Organisiert. Sehr freundliche und zuvorkommend.

(Translated by Google) Excellent service, great staff, and reasonable prices. Thank you for the great service today! 👍 (Original) Super Service , tolles Personal und dann noch passende Preise. Vielen Dank für den tollen Service heute 👍

(Translated by Google) This was my first time buying hubcaps, and I'm a complete novice when it comes to installation. The very friendly employee immediately offered to help me, and before I knew it, the hubcaps were on the wheels, at no extra charge! Now that's what I call excellent customer service! Thank you so much! (Original) Ich habe das erste Mal Radkappen gekauft und bin ein Laie, was die Montage angeht. Der sehr freundliche Mitarbeiter hat sofort angeboten, mir zu helfen und ehe ich mich versah, waren die Radkappen auf den Rädern, ohne Aufpreis! Das nenne ich mal einen hervorragenden Kundenservice! Vielen Dank dafür!

(Translated by Google) Even though things were a bit complicated with my tires and rims, thanks to Gregor's help I found exactly what I was looking for. If it took a little longer than expected, he offered me a complimentary coffee. I was very satisfied with the service and will gladly come back. Keep up the good work! Best regards, Silke (Original) Auch wenn es etwas kompliziert war mit meinen Reifen und Felgen, habe ich Dank der Hilfe von Gregor genau das gefunden was ich gesucht habe. Wenn es mal etwas länger ging, gab es einen Kaffee aufs Haus. Ich war sehr zufrieden mit dem Service und komme gern wieder. Macht weiter so Liebe Grüße Silke

(Translated by Google) Unfortunately, my experience wasn't good. After the tire change, one tire was leaking. Even after replacing the valve several times, it didn't improve. I ended up taking care of it myself. One should expect that qualified personnel thoroughly clean the mounting surfaces before installing new tires. The staff in the shop were very friendly during my four visits in one week. (Original) Leider ist meine Erfahrung nicht gut gewesen. Nach dem Reifenwechsel war ein Reifen undicht. Auch durch mehrmaliges Tauschen des Ventil wurde es nicht besser. Habe mich dann selber darum gekümmert. Von Fachpersonal kann man erwarten das die Anlageflächen vor der Montage neuer Reifen gründlich gereinigt werden. Die Mitarbeiter im Laden waren bei meinen 4 Besuchen in einer Woche sehr freundlich.

(Translated by Google) After approximately 50-60 tire changes and other repair appointments with our vans (long Sprinter L4 and L3), today, January 3, 2026, was our last visit to ATU Weingarten. We booked online: 2-tire mounting including disposal of old tires for approximately €51 (license plate and vehicle details provided). On-site, we were suddenly presented with a bill for €132 – without any prior explanation. In addition, we were suddenly charged: • an alleged surcharge due to vehicle length (approximately €35), which had never been charged for years. The tone of the responsible employee (presumably the branch manager) was unfriendly, arrogant, and not customer-oriented. Statements such as, "The bill must be paid. Period. We don't discuss it." were made in front of other customers, which made the situation unnecessarily unpleasant. Only after a discussion was the price reduced – with the caveat that "next time, everything will be charged in full." Conclusion: Opaque pricing, contradictory billing, and disrespectful service. ATU Weingarten is finished for us. (Original) Nach ca. 50–60 Reifenwechseln und zzgl. Andere Reparaturtermine mit unseren Transportern (lange Sprinter L4 und L3) war dies heute am 03.01.26 unser letzter Besuch bei ATU Weingarten. Online gebucht: 2-Reifen-Montage inkl. Altreifenentsorgung für ca. 51 € (Kennzeichen und Fahrzeug angegeben). Vor Ort sollte plötzlich eine Rechnung über 132 € bezahlt werden – ohne vorherige transparente Erklärung. Zusätzlich wurden auf einmal berechnet: • eine angebliche Zusatzgebühr wegen Fahrzeuglänge (ca. 35 €), die jahrelang nie verlangt wurde Der Umgangston der verantwortlichen Mitarbeiterin (vermutlich Filialleitung) war unfreundlich, arrogant und nicht kundenorientiert. Aussagen wie sinngemäß „Die Rechnung muss bezahlt werden. Punkt. Wir diskutieren nicht.“ fielen vor anderen Kunden, was die Situation unnötig unangenehm machte. Erst nach Diskussion wurde der Preis reduziert – mit dem Hinweis, dass man „beim nächsten Mal alles voll berechnet“. Fazit: Intransparente Preise, widersprüchliche Abrechnung und respektloser Umgang. ATU Weingarten ist für uns erledigt.

(Translated by Google) The opening hours listed online are completely wrong. I wanted to pick up my car, but couldn't because they were already closed 20 minutes before the official opening time. Typical Germany, too incompetent in 2025 to even enter the correct opening hours on Google. It's no wonder nobody likes or approves of ATU anymore, and why only mechanics and service staff who couldn't make it at the major German car manufacturers work there. Incredibly customer-unfriendly. (Original) Öffnungszeiten laut Internet stimmen ganz und gar nicht nicht. Wollte mein Auto abholen, ging aber nicht, da schon 20 min vor offizieller Öffnungszeiten zu war. Typisch Deutschland, in 2025 zu unfähig um die richtigen Öffnungszeiten auf Google einzutragen. Da braucht sich wohl niemand mehr fragen, wieso niemand ATU mag bzw gut findet und nur Mechaniker und Service Leute, die es nicht bei den großen deutschen Autoherstellern geschafft haben dort arbeiten. Unfassbar kundenunfreundlich.