ATU Deggendorf

(Translated by Google) After a breakdown, I was towed here. Ordering the parts and the repair were quick, and the staff and workshop foreman are very courteous and friendly. Highly recommended, keep it up! 👍 (Original) Nach einer Panne wurde ich hierher abgeschleppt, die Bestellung der Teile und die Reparatur ging fix, die Mitarbeiter und Werkstattmeister sind sehr zuvorkommend und nett. Sehr empfehlenswert, weiter so👍

(Translated by Google) They were very courteous and printed out three tire offers for us. (Original) Sehr zuvorkommend haben uns gleich 3 Angebote für Reifen ausgedruckt

(Translated by Google) Good workshop and staff. They know their cars. (Original) Gute Werkstatt und Personal. Haben Ahnung vom Autos.

(Translated by Google) Friendly staff. Would gladly come again 👍 (Original) Freundliches Personal. Gerne wieder 👍

(Translated by Google) My experience with the ATU branch in Deggendorf was unfortunately mostly disappointing. I dropped my car off there because of a defective water pump. Right from the start, two scheduled pick-up appointments were missed. As a gesture of goodwill, I received a loaner car for the weekend at the garage's expense, for which I am grateful. However, a car during the week would have been more helpful for my daily needs, and I wasn't informed how long I could use the loaner. The following Monday, around 3:30 p.m., I received a call requesting that I come to the branch immediately because further repairs were necessary. Since I was unavailable due to work, my husband took over the appointment. He was told that the damage was supposedly caused by overheating. I have a different opinion on this, but I don't want to elaborate on it here. A second work order was signed, which was listed at €1,260. However, when I picked up the car, it turned out that the bill had been increased to around €1,500. I was not informed about any additional parts or costs beforehand, which I found very disappointing and lacking in transparency. Furthermore, I perceived a statement made during a conversation as suggesting that I should remove a negative review I had already submitted, as legal action would otherwise be taken. This also left a very unpleasant impression on me. Overall, I felt there was a lack of clear communication, binding agreements, and transparency regarding costs. Based on this experience, I unfortunately cannot recommend this branch. (Original) Meine Erfahrung mit der ATU-Filiale in Deggendorf war leider überwiegend enttäuschend. Mein Fahrzeug wurde wegen einer defekten Wasserpumpe dort abgegeben. Bereits zu Beginn wurden zwei vereinbarte Abholtermine nicht eingehalten. Als Entgegenkommen erhielt ich für ein Wochenende einen Leihwagen auf Kosten der Werkstatt, wofür ich dankbar bin. Für meinen Alltag wäre ein Fahrzeug unter der Woche jedoch hilfreicher gewesen, zudem wurde mir nicht mitgeteilt, wie lange ich den Leihwagen nutzen kann. Am darauffolgenden Montag erhielt ich gegen 15:30 Uhr einen Anruf mit der Aufforderung, sofort in die Filiale zu kommen, da weitere Reparaturen notwendig seien. Da ich beruflich verhindert war, übernahm mein Mann den Termin. Ihm wurde mitgeteilt, dass angeblich ein Schaden durch Überhitzung entstanden sei. Dazu habe ich eine andere Einschätzung, möchte dies hier aber nicht weiter bewerten. Ein zweiter Werkstattauftrag wurde unterschrieben, der mit einem Betrag von 1.260 € angegeben war. Bei der Abholung des Fahrzeugs stellte sich jedoch heraus, dass die Rechnung auf rund 1.500 € erhöht wurde. Über zusätzliche Teile oder Kosten wurde ich im Vorfeld nicht informiert, was ich als sehr unglücklich und intransparent empfunden habe. Zusätzlich habe ich eine Aussage aus einem Gespräch so wahrgenommen, dass mir nahegelegt wurde, eine bereits abgegebene negative Bewertung zu entfernen, da andernfalls rechtliche Schritte möglich seien. Auch das hat bei mir einen sehr unangenehmen Eindruck hinterlassen. Insgesamt fehlten mir klare Kommunikation, verbindliche Absprachen und Transparenz bei den Kosten. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die Filiale leider nicht weiterempfehlen.

(Translated by Google) I've been there twice for two different reasons, but neither issue was resolved. Apparently they have no idea what they're doing there. Almost €500 wasted. (Original) 2 mal dort gewesen wegen 2 verschiedenen Ursachen wurde jeweils nicht behoben haben anscheinend keine Ahnung was sie dort machen. Fast 500€ umsonst gewesen.