ATU Erlangen

Guter preis und guter service

Super schneller Service am gleichen Tag, mir ist am Vorabend ein Reifen geplatzt, am nächsten Morgen angerufen, es war ein Reifen vorrätig und am gleichen Tag ein Termin für den Wechsel frei.

Sind nicht sehr Kundenfreundlich

Unfreundlich..

Ich habe mein Räder gewechselt und dann tritt beim Schalten die Verzögerung auf. Am Anfang dachte ich das ist die Lernwerte und habe schon paar thousend Kilometer getragen. Es wird noch nie verbessert! Früher schaltete das Auto geschmeidig...Es wunderte mir sehr wie so es passiert war!

(Translated by Google) I felt too much engine oil and the oil cooler broke 😓 (Original) Zu viel motoröl geffühlt,und ist öilkühler kaputt gegangen 😓

(Translated by Google) Change tires: - Over 2h - Tire pressure way too low afterwards - Not balanced correctly, so I had to go back the next day I went to this ATU location to have my tires changed. When I arrived I was treated extremely unfriendly and I didn't have my vehicle registration document with me. The tire changer probably needs this to find my car better? According to the service employee, he cannot locate the car in the parking lot based on the model and license plate of the car. This required information such as “diesel” or “petrol engine”. After we were able to clarify which information was urgently needed, I asked whether the service employee knew approximately how long it would take. The answer was “I know”. This might be a great gag in some situations. But unfortunately in this situation it wasn't. After I found out that it was supposed to take 1.5 hours and it took over 2 hours, the mood was of course even better. Especially when customers who came to change tires after me were able to pick up the car before me. Accordingly, I canceled the booked tire storage immediately because I never wanted to go there again. When I was finally told that the car was about to be driven out and that I could wait outside, I saw an employee sitting in the car and testing the operating menu of my new car, which took another 5 minutes. In the end I was very happy to receive the car again. Unfortunately, the tire pressure was so low that I had to drive straight to the nearest gas station to fill it up. (Actual pressure: 1.7; Target pressure: 2.5) Furthermore, the tires were not balanced correctly, even though this was booked. So I was allowed to go there again the next day so that this could be corrected (within 6 hours!). So much for “never go there again”. I am aware that mistakes happen and that we are all only human. However, I have rarely experienced the way in which the service here was characterized by unfriendliness. (Original) Reifenwechseln: - Über 2h - Reifendruck viel zu niedrig danach - Nicht korrekt gewuchtet, sodass ich am nächsten Tag erneut hin musste Ich war bei diesem Standort der ATU, um meine Reifen wechseln zu lassen. Als ich ankam, wurde ich äußerst unfreundlich behandelt, ich hatte meinen Fahrzeugschein nicht dabei. Den braucht der Reifenwechsler wohl, um mein Auto besser zu finden? Laut Service Mitarbeiter Kann dieser nämlich nicht anhand Modell und Kennzeichen des Autos das Auto auf dem Parkplatz ausfindig machen. Dafür waren Informationen wie „Diesel“ oder „Benziner“ von Nöten. Nachdem wir klären konnten, welche Angaben dringend benötigt werden, habe ich mich erkundigt, ob der Service Mitarbeiter weiß wie lange es ungefähr dauert. Die Antwort war „weiß ich“. Das ist eventuell in manchen Situationen ein klasse Gag. Aber in dieser Situation war es das leider nicht. Nachdem ich dann rausfinden konnte, dass es 1,5h dauern sollte und es aber über 2h gedauert hat, war die Stimmung natürlich noch besser. Vor allem als Kunden, die nach mir zum Reifen wechseln kamen, vor mir das Auto abholen konnten. Dementsprechend habe ich die gebuchte Reifen-Einlagerung direkt storniert, da ich dort nie wieder hin wollte. Als mir nun endlich mitgeteilt wurde, dass das Auto gleich rausgefahren wird und ich draußen warten dürfte, sah ich wie ein Mitarbeiter im Auto saß und das Bedien Menü meines neuen Autos durchgetestet hat, was nochmal um die 5 Minuten gedauert hat. Ich war dann letztendlich sehr glücklich das Auto wieder in Empfang zu nehmen. Leider war der Reifendruck so niedrig, dass ich direkt zur nächsten Tankstelle fahren musste, um diesen aufzufüllen. (Ist Druck: 1,7; Soll Druck: 2,5) Weiterhin waren die Reifen nicht richtig gewuchtet, obwohl das gebucht war. Ich durfte also am nächsten Tag erneut hin fahren, damit das korrigiert werden konnte(innerhalb von 6h!). Soviel zu „nie wieder dorthin“. Dass Fehler vorkommen und wir alle nur menschlich sind, ist mir bewusst. Die Art und Weise wie der Service hier jedoch mit Unfreundlichkeit geglänzt hat, habe ich seltenst erlebt.