ATU Erlangen

(Translated by Google) Friendly, fast. Good. (Original) Freundlich, schnell. Gut.

(Translated by Google) I had my suspension adjusted today at ATU in Erlangen without an appointment – ​​everything was perfect and uncomplicated. I'd gladly go back! 👍👍 (Original) Wahr heute ohne Termin zum Fahrwerk einstellen bei atu in Erlangen alles perfekt und unkompliziert gerne wieder👍👍

(Translated by Google) Excellent service at A.T.U. Erlangen! After a flat tire, I received immediate and very friendly assistance, even without an appointment. Special thanks to Mr. Biebl and Mr. Rückbrodt for their dedication at such a late hour. (Original) Super Service bei A.T.U. Erlangen! Nach einer Reifenpanne wurde mir auch ohne Termin sofort und sehr freundlich geholfen. Besonderer Dank an Herrn Biebl und Herrn Rückbrodt für ihr Engagement zu später Stunde.

(Translated by Google) Mr. Donuth (I hope I spelled that correctly) has helped me professionally and kindly on several occasions. It's rare to find someone so well understood and supported with a purchase! (Original) Herr Donuth (hoffentlich richtig geschrieben) hat mir nun schon mehrmals professionell und freundlich geholfen. Selten wird man so gut verstanden und beim Kauf unterstützt!

(Translated by Google) Inadequate service quality. A vehicle that passed its roadworthiness test (HU) without any issues at another inspection station was unnecessarily flagged here due to minor formalities. In addition, the car key was dropped and damaged. For a comparable price, the service is significantly worse. If you want to spend several hundred euros for nothing, this is the place for you. Not recommended. (Original) Unzureichende Servicequalität. Ein Fahrzeug, das in einer anderen Prüfstelle ohne Beanstandungen die HU bestanden hat, wurde hier wegen formaler Details unnötig beanstandet. Zusätzlich wurde der Fahrzeugschlüssel fallen gelassen und dabei beschädigt. Bei vergleichbarem Preisniveau ist die Serviceleistung deutlich schlechter. Wer mehrere hundert Euro ohne Mehrwert ausgeben möchte, ist hier gut aufgehoben. Keine Empfehlung.

(Translated by Google) After the last "episode," I certainly won't be gracing the ATU branch in Erlangen with my presence again. I booked a routine oil change by appointment for €110. The appointment slot was 1 hour and 15 minutes, even though I know from an ATU master mechanic and have witnessed firsthand that an oil change takes no longer than 20 minutes. When the car still wasn't ready after almost 1.5 hours, I first asked a staff member at the branch, who then rather grumpily told me to ask at the workshop. There, I saw that the car was far from finished, but when I inquired, the master mechanic rudely snapped at me: "The car will be ready, we're not in a hurry here!" Then came excuses like "the drain plug was stuck," "new mechanic," etc. When I confronted the master mechanic about his rudeness, he replied: "But I am polite." (Well, that's just great! - Ed.) Even at the branch, I received no apology for either the rudeness or the significant delay (over half an hour); everyone just looked away, embarrassed. In the end, I even had to pay €10 more than I had booked. The reason given was some kind of system error that offered the cheaper oil but then didn't use it, or something like that. My conclusion: Save yourself the hassle and go to a proper garage. (Original) Nach der letzten "Aktion" werde ich den ATU in Erlangen sicher nicht mehr beehren. Ich hatte einen stinknormalen Ölwechsel mit Termin gebucht für 110,-. Terminslot waren 1 h 15 Min, obwohl ich von einem ATU-Meister weiß und live erlebt habe, dass ein Ölwechsel nicht länger als 20 Minuten dauert. Als nach fast 1,5 h das Auto immer noch nicht fertig war, fragte ich erst ein Mitarbeiterin in der Filiale danach, die mir dann etwas mürrisch entgegnete, ich solle in der Werkstatt fragen. Dort sah ich, dass das Auto noch lange nicht fertig war, bekam aber auf Nachfrage vom Meister unhöflich an den Kopf geworfen: "Auto wird schon fertig, wir sind hier doch nicht auf der Flucht!" Dann kamen noch Ausreden wie "Ölschraube war fest", "neuer Mechaniker" usw. Den Meister auf die Unhöflichkeit angesprochen bekam ich zu hören: Ich bin doch höflich. (na sauber! Anm. d. Red.) Auch in der Filiale bekam ich weder für die Unfreundlichkeit noch für die deutliche Verspätung (über ein halbe Stunde) ein Entschuldigung, alle habe betreten weg geschaut. Am Ende musste ich sogar noch 10,- mehr bezahlen, als gebucht. Grund dafür sollte wohl irgendein Systemfehler sein, der das billigere Öl anbietet, das dann aber nicht verwendet wird, oder so ähnlich. Mein Fazit: Spart euch den Ärger und geht in eine richtige Werkstatt.

(Translated by Google) Very unfriendly and disrespectful, I will never go to Atu Erlangen again! (Original) Sehr unfreundlich und respektlos, ich werde nie wieder zu Atu Erlangen gehen!

(Translated by Google) The worst garage I've ever been to. They left the ignition on and the headlights on – draining my battery! They charged me twice for the wheel alignment. (Original) Die schlechteste Werkstatt, in der ich je gewesen bin. Sie haben die Zündung angelassen und die Scheinwerfer nicht ausgeschaltet – dadurch haben sie meine Batterie leer gemacht! Für die Achsvermessung hat man mir zweimal berechnet