ATU Forchheim

(Translated by Google) Friendly staff who are always helpful and explain a lot. (Original) Freundliche Mitarbeiter die wirklich immer helfen und viel erklären.

(Translated by Google) A practice that I recommend to everyone. Special mention goes to Dr. Oya Cabuk Dogan, who, despite his knowledge, does his work with respect, patience and to the satisfaction of the patient. Thank you very much for everything. (Original) eine Praxis, die ich jedem empfehle, eine besondere Erwähnung gilt Dr. Oya Cabuk Dogan der trotz seines Wissens seine Arbeit mit Respekt, Geduld und zur Zufriedenheit des Patienten erledigt, vielen Dank wirklich für alles.

(Translated by Google) Friendly staff, prompt advice (Original) Freundliches Personal, prompte Beratung

Super Service..... 😁

(Translated by Google) Given the circumstances, I'm lowering my rating. I can't give it less than 3 stars due to the excellent service and friendly staff. However, I would caution against online bookings. Despite the appointment confirmation, I was denied my appointment because I had only requested it. It's a shame when you're a working person and took the day off specifically for this. (Original) Aus gegebenen Anlass korrigiere ich die Bewertung nach unten. Weniger als 3 Sterne kann ich aufgrund des guten Services und der freundlichen Mitarbeiter nicht geben. Allerdings warne ich vor Online Buchungen. Mir wurde trotz der Terminbestätigung mein Termin nicht zugestanden , denn ich hätte ihn nur angefragt. Ist schade wenn man ein arbeitender Mensch ist und sich extra den freien Tag genommen hat.

(Translated by Google) An appointment was available at short notice, but that was about all the positive aspects. After three minutes of trying to loosen a screw in the parking lot to change a lightbulb, the answer was: "I can't continue here, otherwise I'll break something." The appointment was over, and the problem wasn't solved. Luckily, I was at Reifen Popp 10 minutes later. The repair was completed in 30 minutes and at a lower price, too. (Original) Termin war kurzfristig zu bekommen, das war's dann aber auch mit den positiven Aspekten. Nachdem 3 Minuten versucht wurde eine Schraube auf dem Parkplatz zu lösen um eine Glühbirne zu wechseln erfolgte die Aussage: Ich mach hier nicht weiter, sonst mach ich was kaputt. Termin war damit beendet, Problem nicht gelöst. Zum Glück 10 Minuten später bei Reifen Popp gewesen. Reparatur erfolgte dort in 30 Minuten und zudem noch zu einem günstigeren Preis.

(Translated by Google) I wouldn't really even give it a star. I took my car in for an oil change and two days later my oil light came on, after I had already driven the car for two days. I checked the oil level straight away and there was clearly far too little oil. I then contacted customer service straight away. My invoice stated that the oil had been changed but only 1L had been put in, which as a specialist you should know that this is not okay and is far too little. Someone from ATU came over but only because I asked them to because I was afraid to drive my car. I think that something like this should be offered to a customer straight away when there is a serious fault like this and not only after they ask. I was busy on the phone today from 8-11:30 a.m. The end of it was that the oil light didn't go on even though the car was taken to the workshop, they couldn't get the light to go off (indicator light), which I also cannot understand. I will never visit this workshop again. I also find it disgraceful that customer service tells you that these workshops don't have much knowledge of VW vehicles, and that they simply shouldn't offer this service for every vehicle if they don't have the expertise. I hope my car doesn't suffer engine damage, which can easily happen if you've been driving for three days with far too little oil. I would therefore advise against a visit. You'll simply be left out in the cold if you don't ask for help with a problem that isn't your fault. (Original) Würde eigentlich nicht mal einen Stern geben. Ich hatte mein Auto zum Ölwechsel Service gegeben , 2 Tage später leuchtete meine Öllampe auf , nachdem ich mit dem Auto schon 2 Tage gefahren war, ich hatte sofort den Ölstand kontrolliert , es war eindeutig viel zu wenig Öl vorhanden . Hatte daraufhin direkt den Kundenservice kontaktiert , in meiner Rechnung stande das, dass Öl gewechselt wurde, aber nur 1L eingefüllt wurde, was man als Fachmann wissen muss das so etwas nicht in Ordnung ist und viel zu wenig ist . Es kam dann jemand vorbei von ATU aber nur weil ich darum gebeten hatte, weil ich Angst hatte mit meinem Auto zu fahren , ich finde sowas muss einem Kunden bei so einem schweren Fehler direkt angeboten werden und nicht erst auf Nachfrage erfolgen. War heute von 8-11:30 Uhr nur mit telefonieren beschäftigt. Das Ende vom Lied war, das die Öllampe trotzdem das , dass Auto mit in die Werkstatt genommen wurde nicht geschafft wurde die Lampe auszustellen(Kontrolleuchte), was ich ebenfalls nicht nachvollziehen kann . Werde diese Werkstatt nie wieder besuchen . Finde es auch eine Frechheit, das man dann vom Kundenservice gesagt bekommt, das man sich in diesen Werkstätten mit VW Fahrzeugen weniger auskennt, dann darf man diesen Service halt einfach nicht für jedes Fahrzeug anbieten, wenn die Kompetenz nicht vorhanden ist . Hoffe mein Auto bekommt keinen Motorschaden was ja auch schnell passieren kann wenn man 3 Tage lang mit viel zu wenig Öl unterwegs war. Rate deshalb von einem Besuch ab . Da man einfach im Regen stehen gelassen wird , wenn man nicht darum bittet das geholfen wird, bei einem Fehler für den man nichts kann.

(Translated by Google) I went there to have my air conditioning system filled, and they told me my air conditioning was broken. I had it filled somewhere else, and everything went perfectly and was leak-proof. Never again. (Original) War zum Klima befüllen dort, mir wurde dann gesagt meine Klima wäre kaputt. Habe sie woanders befüllen lassen und es ging alles super und war auch Dicht. Nie wieder