ATU Fürstenfeldbruck

Sehr gute Beratung. Preis absolut OK

Alles okay soweit, normaler atu

Hab eine Spureneinstellung machen lassen, war aber danach viel schlimmer als davor. Die Dame am Empfang war zudem noch sehr unfreundlich. Keine Empfehlung!!!

Neulich zum Birne wechseln da gewesen. Der erste Mechaniker hat die Zündung eingeschaltet und die Scheinwerfer angeschaut. Dann einen zweiten Mechaniker dazugeholt und beide haben die Scheinwerfer angeschaut. Es kam noch ein Dritter dazu, der ist aber nicht lange geblieben. Daraufhin bin ich raus zu meinem Auto und fragte ob es Probleme gibt. Der Zweite wollte mir weismachen das beide Scheinwerfer defekt sind. Ich habe dann den beiden Herren erst mal das Licht eingeschaltet!! Und siehe da...... es war nur der von mir besagte Rechte Scheinwerfer defekt. Dafür 45 Euro bezahlt.

Kaum eine Werkstatt hat ihre Organisation so schlecht im Griff. Termine kann man zwar ausmachen, bringt aber kaum was da schon die Annahme sehr chaotisch organisiert ist und man daher lange wartet. Das Servicepersonal ist zumindest freundlich und bemüht.

Wir hatten hier Mitte März unseren Kleinwagen zum KD und mussten über €600 bezahlt. Viele Protokolle wurden ausgehändigt, was alles nur Papier ist. Inspektion für einen Kleinwagen, samt Ölwechsel, Zündkerzen sind schon sehr happig. Diese schwachsinnige Carbon Reinigung des Motors €80 wurde auch noch eingeredet. Jetzt einen Monat später zeigt an der HA der Bremsbelagsensor einen Missstand an. Auf der Rechnung wurde ein Vermerk mit Warnung bis 1200km an der HA angegeben. In guten Werkstätten würde hier eine sinnvolle Kommunikation geführt, wie z.b. sollte man gleich mit bereinigen oder macht Sinn sofort auszutauschen. Heute mit der roten Warnanzeige vorgefahren, erste Antwort vom jungen ATU Kollegen...sie haben keinen Termin! Dieser Kollege scheint die Funktion einer Bremsanlage nicht zu kennen und dessen Relevanz in einem KFZ! Frage nach einer kurzen Kontrolle, sie haben keinen Termin. So ein Kollege sollte besser eine andere Tätigkeit ausüben, der ist nicht tragbar an so einer Position. Sicherheitsproblematische Aussage mit Mutmaßungen über den Zustand der Bremsanlage aus dem Kassenhäuschen. Keine weitere Aufträge von mir.

(Translated by Google) Wrong discount campaigns and poor customer service! I booked an appointment online for a tire change on April 1, 2024. At the time, there was a promotion going on that said that if you book an appointment during this special period (until April 8, 2024?), you would receive a 50% discount on the regular price for a tire change. I did this! The day before my appointment I called them again to be on the safe side and was told the price was . 35 euros confirmed. But when I was at the branch for my agreed appointment, things looked completely different! The branch manager then suddenly explained to me that I had misunderstood the campaign. I would have had to book AND attend an appointment during the promotional period so that I could have benefited from the discount. But THAT was NOT shown in the ad! It just said that you had to BOOK an appointment within the specified period. Just like the early bird discount promotions at travel agencies! But of course I got it WRONG! The gentleman also informed me that they would explain this "misunderstanding" to irate customers 3-4 times a day. So it's not just me who "misunderstood" it, right????!!!!!!!! And apparently the employee on the phone doesn't know exactly about such actions, which is why he couldn't give me the correct answer on the phone. I'm sorry, what???!!!! The right hand probably doesn't know what the left hand is doing! I can't understand why the discount isn't granted to the customer "as a gesture of goodwill" when ATU has obviously messed up - both in the promotion description and on the service telephone!!! I then drove home angrily WITHOUT having the tires changed. Unnecessary waste of time and gas!!! And instead of apologizing for the whole mess and giving me goodwill, I was asked if it wasn't worth paying the additional 35 euros! I find THAT to be invasive and judgmental towards me! Because I still decide WHAT I do or don't do with my money! ATU should formulate its actions CORRECTLY and train its employees better in knowledge of actions and politeness towards customers! ATU has lost me as a customer! (Original) Falsche Rabattaktionen und schlechter Kundenservice! Ich habe am 01.04.24 online einen Termin für einen Reifenwechsel gebucht. Zum dem Zeitpunkt lief eine Aktion, in der es hieß, dass man 50 % Rabatt auf den regulären Preis für einen Reifenwechsel erhält, wenn man in diesem speziellen Zeitraum (bis zum 08.04.24?) einen Termin bucht. DAS habe ich getan! Einen Tag vor meinem Termin habe ich dann noch einmal zur Sicherheit dort angerufen und mir wurde der Preis i.H.v. 35 Euro bestätigt. Als ich dann aber in der Filiale bei meinem vereinbarten Termin vor Ort war, sah die Sache ganz anders aus! Der Filialleiter erklärte mir dann auf einmal, dass ich das falsch verstanden hätte mit der Aktion. Ich hätte IN dem Aktionszeitraum einen Termin buchen UND auch wahrnehmen müssen, damit ich von dem Rabatt profitieren hätte können. DAS ging aber in der Anzeige NICHT hervor! Da hieß es nur, dass man einen Termin BUCHEN muss, in besagtem Zeitraum. So wie eben die Frühbucherrabatt-Aktionen bei Reisebüros! Aber natürlich habe ICH DAS FALSCH verstanden! Der Herr teilte mir auch mit, dass sie dieses "Mißverständnis" 3-4 mal am Tag den aufgebrachten Kunden erklären würden. Somit habe also nicht nur ich das "falsch verstanden", oder????!!!!!!!! Und angeblich weiß auch der Mitarbeiter am Telefon auch nicht genau über solche Aktionen Bescheid, weshalb er mir am Telefon nicht die korrekte Antwort hat geben können. Wie bitte???!!!! Da weiß wohl die rechte Hand nicht, was die linke tut! Ich kann nicht nachvollziehen, weshalb man dann nicht "aus Kulanz" dem Kunden den Rabtt gewährt, wo ja offensichtlich auf Seiten von ATU Mist gebaut wurde - sowohl in der Aktionsbeschreibung, als auch am Servicetelefon!!! Ich bin dann wütend wieder nach Hause gefahren, OHNE den Reifenwechsel durchführen zu lassen. Unnötige Zeit- und Benzinverschwendung!!! Und anstatt sich für das ganze Schlamassel zu entschuldigen und mir eine Kulanz zu gewähren, wurde ich auch noch gefragt, ob es mir denn nicht wert wäre, die zusätzlichen 35 Euro zu zahlen! DAS empfinde ich als übergriffig und verurteilend mir gegenüber! Denn ICH bestimme immer noch, WAS ich mit meinem Geld mache oder nicht! ATU sollte lieber seine Aktionen RICHTIG formulieren und seine Mitarbeiter besser schulen hinsichtlich Wissen über Aktionen und Höflichkeit den Kunden gegenüber! ATU hat mich als Kunden verloren!

Reifenwechsel bei euch gemacht. Ist schon länger her, aber mir wurden damals beim Winterreifen aufsetzen 3x Winter 1x Sommer drauf gemacht. Könnt euch vorstellen wie cool das war. :) Finde es beängstigend, wenn schon Aufgaben im "Basic" Bereich so schlampig gemacht werden. Von den ganzen anderen schlechten Erfahrungen möchte ich lieber nicht sprechen. Sucht euch eine Werkstatt die euch wirklich berät & auf Langzeit hilft.