ATU Fürth

(Translated by Google) Wileand gave us excellent advice; he answered all our questions. Very good advice. We are very satisfied! 😁 (Original) Wileand hat uns gut beraten, alle fragen das wir gehabt habe hat er beantwortet. Sehr gutes beratung. Wir sind sehr zufrieden😁

(Translated by Google) Friendly staff, everything went great. (Original) Freundliches Personal, hat alles super geklappt.

(Translated by Google) I took my Audi A3 to ATU for a service including an oil and brake fluid change and was generally very satisfied with the work. ✅ Scheduling, service, and the work itself were professional, friendly, and transparent – ​​just as you'd want it to be. ✅ The car was ready on time, the costs were clearly communicated, and everything was explained understandably. (€510 total) ❗️However, I was somewhat disappointed by the suggestion that my rear washer nozzle was supposedly defective. It was only recently replaced and demonstrably works perfectly – I tested it myself immediately after the service. (Cost: €50, so of course I didn't have it done.) Such misjudgments are unfortunate because they somewhat tarnish the otherwise positive overall impression and easily give the impression that unnecessary additional work is being recommended. Unfortunately, this has been happening more frequently lately, as is repeatedly criticized in numerous forums, Facebook groups, and reviews, both here and at other locations. That's not ideal, because it turns reality into mere appearances. Nevertheless, I was very satisfied with the actual inspection, the oil change, and the brake fluid change. I would simply like to see future inspections carried out more carefully and objectively. It's also crucial to avoid trying to find unsuspecting customers who fall for these additional services. 🔹 Honesty and transparency are paramount to me – then the service at ATU would be truly perfect. (Original) Ich habe meinen Audi A3 bei ATU zur Inspektion inkl. Öl- und Bremsflüssigkeitswechsel abgegeben und war mit der Arbeit grundsätzlich sehr zufrieden. ✅ Terminvergabe, Service und Durchführung waren professionell, freundlich und transparent – so wünscht man sich das. ✅ Fahrzeug wurde pünktlich fertig, die Kosten klar kommuniziert und alles wurde verständlich erklärt. (510€ Kostenfaktor) ❗️Etwas enttäuscht war ich allerdings über den Hinweis, dass meine Heckwischerdüse angeblich defekt sei. Diese wurde erst vor Kurzem erneuert und funktioniert nachweislich einwandfrei – ich habe sie direkt nach dem Werkstattbesuch selbst getestet. (Kostenfaktor n Fuffi, hab ich natürlich dann auch nicht machen lassen) Solche Fehleinschätzungen sind schade, weil sie den ansonsten positiven Gesamteindruck etwas trüben und leicht den Eindruck erwecken, dass unnötige Zusatzarbeiten empfohlen werden. Leider kommt das in letzter Zeit häufiger vor, wie auch in sehr vielen Foren, Fb Gruppen und Bewertungen sowohl hier als auch an anderen Standorten immer wieder angeprangert wird. Das ist etwas was nicht so gut ist, denn so wird aus dem Sein dann nur noch ein Schein.. Trotzdem: Mit der eigentlichen Inspektion, dem Ölwechsel und dem Bremsflüssigkeitswechsel war ich sehr zufrieden. Ich würde mir lediglich wünschen, dass bei zukünftigen Prüfungen etwas sorgfältiger und objektiver vorgegangen wird. Ebenso sollte dringend davon abgesehen werden, zukünftigen „den Dummen“ zu finden, der auf solche Zusatzarbeiten anspringt.. 🔹 Ehrlichkeit und Transparenz sind für mich das Wichtigste – dann wäre der Service bei ATU wirklich rundum perfekt.

(Translated by Google) They just turned away my son, who may have had a flat tire. How heartless can you be? He politely asked if someone could quickly take a look at his tire. He's a vocational school student. The curt reply was, "No, we don't have an appointment." Absolutely no customer service! (Original) Haben soeben meinen Sohn der evtl einen Reifendefekt hatte abgewiesen. Wie herzlos kann man bitte sein. Er hatte höflich gefragt ob sich kurz jemand seinen Reifen ansehen könnte. Er ist Berufsschüler. Die knappe Antwort nein sie haben keinen Termin. Null Servicegedanke !

(Translated by Google) I bought tires and wanted to have them mounted on the rims at the Fürth branch. However, I had to pay around €40 more than the price shown online. The reason given was that I had brought my own tires and hadn't purchased them from ATU. At no point was I informed that there would be an extra charge for mounting my own tires. This information was missing both during the appointment booking process and in the price preview. In my opinion, such information should be clearly and transparently communicated. At the checkout, I was also rudely told to "read more carefully" and pay attention to the fine print. I find this unfriendly. I had clearly indicated during the appointment booking that I was bringing my own tires – yet the higher price was not presented in an understandable way anywhere. It seems as if customers are only confronted with the surcharge on-site. Of course, I could have refused the fitting, but after I had already loaded the tires into the car and had to wait a long time for the appointment, that wasn't a real option. Due to this lack of transparency and the unfriendly service, my rating is correspondingly poor. (Original) Ich habe mir Reifen gekauft und wollte diese in der Filiale in Fürth auf die Felgen montieren lassen. Vor Ort musste ich jedoch rund 40 € mehr bezahlen als der Preis, der online angegeben war. Begründet wurde das damit, dass ich meine eigenen Reifen mitgebracht habe und diese nicht bei ATU gekauft wurden. Zu keinem Zeitpunkt wurde ich darauf hingewiesen, dass für die Montage eigener Reifen ein Aufpreis verlangt wird. Dieser Hinweis fehlte sowohl während der Terminbuchung als auch in der Preisvorschau. Aus meiner Sicht sollte ein solcher Hinweis deutlich und transparent kommuniziert werden. An der Kasse wurde ich zudem unfreundlich darauf hingewiesen, ich solle „besser lesen“ und das Kleingedruckte beachten. Das finde ich wenig kundenfreundlich. Ich hatte bei der Terminbuchung klar angegeben, dass ich eigene Reifen mitbringe – dennoch war der höhere Preis nirgends verständlich dargestellt. Das wirkt so, als würde man den Kunden erst vor Ort mit dem Aufpreis konfrontieren. Natürlich hätte ich die Montage verweigern können, aber nachdem ich die Reifen bereits ins Auto geladen hatte und lange auf den Termin warten musste, war das keine wirkliche Option. Aufgrund dieser mangelnden Transparenz und des unfreundlichen Umgangs fällt meine Bewertung entsprechend schlecht aus.

(Translated by Google) The worst ATU 🤮🤮🤮 (Original) Najgorsze ATU 🤮🤮🤮

(Translated by Google) Fool people 😂 (Original) Vearschen leute 😂