ATU Ingolstadt - Nord

Schneller Termin, noch schneller fertig Rundum zufrieden Ölwechsel

Sehr zuvorkommend

Gute Beratung bei Bestellung von Reifen. Bisher immer zufrieden. # Update 01/24: Wollten eine Schraube in der Lauffläche nicht reparieren 🤷 Lieber 2 neue Reifen angedreht aber von uns abgelehnt. Die Nachbarfirma hat es dann fachmännisch instand gesetzt. 🤔😁

Ich versuche seit vier Tagen einfach nur einen Termin für einen Service zu bekommen. Aber anscheinend geht es denen zu gut oder sie sind unfähig. Fahrzeugschein per Mail geschickt, 4x hinterher telefoniert und immer noch keinen Termin. Heute endlich eine Rückmeldung mit einem Terminvorschlag 👍 Diebleutebam Telefon waren nett, aber die Arbeitsweise ist fraglich.

Der Fehler an meinem Auto wurde weder gehört noch gefunden. Es wurde gesagt, es wäre generell alles in Ordnung und dass das Geräusch von einer kaputten Antriebswelle kommt (die tatsächlich kaputt war). Ich habe mir eine Zweitmeinung eingeholt und letztendlich war die Lenkung locker, was lebensgefährlich werden kann. Ich fand schön, dass die Werkstatt im Nachgang auf mich zugekommen ist, sich entschuldigt hat und keine Rechnung ausgestellt wird.

Mangelnde Attitüde und Professionalität》》》nie wieder!

Wollte nur die Spur eingestellt haben, dabei hat man die Schrauben nicht gelöst bekommen, neue Querlenker bestellt die kamen aber falsch bestellt waren. Am Folgetag war es fertig mit Achseinstellung. War dann beim TÜV, der fragte gleich ob ich damit bei ATU war denn es ist unsauber gearbeitet worden, Hinterachse sind die Lager defekt das hätte auffallen müssen. Bin dann in eine richtige Werkstatt gefahren die es behoben hat. Hallo ATU Team, spart euch die Antwort und beschäftigt qualitativ gutes Personal und bezahlt dies gescheit, ich werde nicht wiederkommen!

Frechheit! Heute Termin gehabt, Auto steht seit Montag. Heute die Meldung Temperatursensor und Wasserpumpe defekt. Man bekommt aber kein Ersatzteil für den Temperaursensor bei den Zulieferern. Den alten Peugeothändler gibt es nicht mehr. Könnte ja die Wasserpumpe hier reparieren lassen und das Thermostat woanders???!!! Habe ihnen den Tip gegeben das 500 m weiter eine Werkstatt wäre, die dieses Ersatzteil liefern/bestellen könnte, Das wäre möglich. Nächster Termin dann in 9 Tagen. Dafür, das man es nicht vernünftig reparieren kann, ohne sich ein bisschen Mühe zu machen 70 € bezahlt. Schon das 2. Mal ein totaler Reinfall bei ATU, Naja, Selber Schuld. Jetzt definitiv nie wieder, Danke für nichts.

(Translated by Google) After 3 appointments and new problems with the vehicle, I can only advise against this workshop. Added to this is the arrogance of some employees and the lack of interest in fixing problems when there may be no money to be made. Then you simply refer the dealer to do it. This means that the employees are simply admitting that they are not able to carry out repairs properly. I was wondering why there are always so many appointments available here and why ATU West has so much more to do. Now I have my answer. If you want to know more you can read the whole story. 1st appointment was a lot of service as the vehicle was idle for a long time. The appointment was made without any problems. Costs with TÜV were around €600. Then the first call came: "Yes, there are some defects in the vehicle, so we won't present it to the TÜV" OK, well, the vehicle was picked up again and a cost estimate was made. That's when the first confession of incompetence came: "You'll have to do the oil pan thing at the dealer." According to the statement, similar work had to be done several times on another vehicle because ATU could not get the problem under control... . You might think that you won't make any money with it so it's better to send it somewhere else. Then 2nd appointment cost for the repairs €1000. Next problem "the component we ordered doesn't fit, we need another one from the dealer for 3 times the price"... just swallow it and have the other work done... TÜV can't be done again. Went back on the agreed pickup date because there was no message for pickup. Had a short conversation about the new component. The delivery time for the original part is very long so you would have to make an appointment. And now came the confession: "The cable for the ABS sensor tore off during the repairs, but that's a warranty case." The great suggestion was to make an appointment for the cable and the new component at the same time. Did they want to tie me up for further repairs? I refused because I didn't want to drive for so long with a broken ABS sensor, so I made another appointment as quickly as possible to have the warranty repaired. As I drove away from the yard, I could hear and feel a creaking noise when steering. First thought was that “the shock absorbers were reinstalled and it still has to settle”. In the morning the creaking was even worse, so I asked at the appointment with the ABS sensor whether we could have a look at it. No problem will be made. 3rd appointment should probably go quickly as there is not much to do. 30 minutes then turned into 2 hours. When we picked it up, we had a bad feeling... "the creaking noise is coming from a pump, it has nothing to do with us"... oh, so the problem comes from the shock absorbers and arose after they were removed and installed should come from another component and have nothing to do with the repair. Two employees then talked to me and the only answer I got was “it could be a coincidence”. After my noticeable disbelief, I was brushed off with the sentence “you can have it checked at VW.” As I understand it, something was simply screwed up, the error cannot be found and there is no money in continuing to look for it, so it's better to put it aside. I'm glad that nothing new was broken during the appointment and that no further work needs to be done in this workshop. In the end I left over €1000, my car drives worse than before and there are still 2 major repairs, an inspection due to the new creaking and an MOT due. There were a few friendly employees, but the work on the vehicle was simply inadequate. Save your money, your patience and your time and go somewhere else. Given the problems that arise as a result of this workshop, it may even be worth visiting the dealer directly in the future. Or at least go to another ATU repair shop (Original) Nach 3 Terminen und immer wieder neuen Problemen am Fahrzeug kann ich nur von dieser Werkstatt abraten. Dazu kommt noch die Arroganz vereinzelter Mitarbeiter und das mangelende Interesse Probleme zu beheben wenn möglicherweise kein Geld zu verdienen ist. Da wird dann einfach auf den Händler verwiesen der soll das machen. Damit gestehen sich die Mitarbeiter wohl einfach nur ein nicht in der Lage zu sein Reperaturen richtig durchführen zu können. Ich hatte mich schon gewundert warum immer so viele Termine hier frei sind und ATU West so viel mehr zu tun hat. Jetzt habe ich meine Antwort. Wer mehr wissen will kann sich die ganze Geschichte durchlesen. 1. Termin war eine Menge von Serviceleistungen, da das Fahrzeug länger still stand. Termin war ohne Probleme gemacht Kosten mit TÜV ca 600€. Dann kam der erste Anruf "ja hier gibts einige Mängel am Fahrzeug so stellen wir das dem TÜV nicht vor" ok gut wieder hin Fahrzeug abgeholt und Kostenvoranschlag machen lassen. Da kam schon das erste Unfähigkeitsgeständniss "das mit der Ölwanne müssen sie beim Händler machen". Laut Aussage mussten ähnliche Arbeit bei einem anderen Fahrzeug öfter neu gemacht werden da ATU das Problem nicht in den Griff kriegen konnte... . Man könnte meinen, dass damit kein Geld verdient wird also lieber woanders hin schicken. Dann 2. Termin Kostenpunkt für die Reparaturen 1000€. Nächstes Problem "das bestellte Bauteil passt nicht wir brauchen ein anderes vom Händler für den 3 fachen Preis"... auch erstmal schlucken und die anderen Arbeiten machen lassen... TÜV kann wieder nicht gemacht werden. Zum vereinbarten Abholtermin wieder hin da keine Nachricht für die Abholung kam. Kurzes Gespräch wegen dem neuen Bauteil gehabt. Die Lieferzeit ist für das original Teil sehr lang da müsste man dann nach einem Termin gucken. Und nun kam die Beichte "uns ist bei den Reperaturen das Kabel für den ABS-Sensor abgerissen das ist aber ein Garantiefall". Der tolle Vorschlag war dann einen Termin für das Kabel ubd das neue Bauteil gleichzeitig zu machen. Ob man mich so für weitere Reperaturen binden wollte? Das habe ich abgelehnt da ich nicht solange mit einem Kaputten ABS-Sensor fahren wollte also möglichst schnell nen neuen Termin gemacht um den Garantiefall zu reparieren. Beim wegfahren vom Hof war dann schon ein knarzen beim lenken zu hören und spüren. Erster Gedanke da "die Stoßdämpfer wurden neu eingebaut muss sich erst noch legen". Am Morgen war das knarzen noch schlimmer also für den Termin mit dem ABS-Sensor nachgefragt ob man sich das auch angucken kann. Kein Problem wird gemacht. 3. Termin soll wohl schnell gehen da nicht viel zu tun ist. Aus 30 Minuten wurden dann 2 Stunden. Bei der Abholung dann schon mit schlechtem Gefühl hin... "das knarzen kommt von einer Pumpe das hat nichts mit uns zu tun"... achso also das Problem das hörbar von den Stoßdämpfern kommt und nach dem Aus- und Einbau dieser aufgetreten ist soll von einem anderen Bauteil kommen und nichts mit der Reperatur zu tun haben. Darauf haben dann zwei Mitarbeiter auf mich eingeredet und es kam nur die Antwort "kann ja ein Zufall sein". Nach meiner merkbaren Fassungslosigkeit wurde ich mit dem Satz "können sie dann ja bei VW überprüfen lassen" abgewimmelt. Da wurde nach meinem Verständnis einfach Mist gebaut der Fehler kann nicht gefunden werden und da weiter zu suchen gibt kein Geld also lieber beiseite schieben. Ich bin froh, dass bei dem Termin nichts neues Kaputt gegangen ist und keine weiteren Arbeiten mehr in dieser Werkstatt gemacht werden müssen. Am Ende habe ich über 1000€ da gelassen, mein Auto fährt sich schlechter als vorher und es sind immer noch 2 große Reperaturen, eine Inspektion wegen dem neuen knarzen und TÜV fällig. Es gab zwar ein paar freundliche Mitarbeiter doch die Arbeiten am Fahrzeug waren einfach mangelhaft. Sparen Sie Ihr Geld, Ihre Geduld und Ihre Zeit und gehen Sie woanders hin. Bei den Problemen die durch diese Werkstatt auftreten lohnt sich wohl für die Zukunft gerechnet sogar der Besuch direkt beim Händler. Oder gehen Sie zumindest zu einer anderen ATU-Werkstatt