ATU Regensburg - Nord

Ich kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht bestätigen. Bisher wurde uns hier immer zuverlässig geholfen. Die Terminvereinbarung für Tüv + neue Reifen war super angenehm und für die Räder wurden wir gut beraten, ohne uns die Teuersten aufzuschwatzen. Einziger Kritikpunkt ist tatsächlich das nicht vorhandene Kassenpersonal. Es ist für Kunden nicht ersichtlich, wer gerade bedient und zuständig ist.

Und mal wieder zeigt sich das man hier komplett verloren ist.... Wo Fang ich am besten an? ATU hat mich bisher immer enttäuscht!! Ich war in Summe jetzt vier Mal bei dem Laden, immer mit richtigen Kleinigkeiten die im Zweifelsfall der Azubi machen kann. (Öl Wechsel, Scheinwerfer einstellen, etc.) Jedes Mal ein riesen Brimborium und Erklärungsversuche warum und weshalb es nicht so geht wie von mir gedacht/beschrieben: Zu deutsch, es wird versucht den Kunden für dumm zu verkaufen! Sowie heute eben auch mal wieder: Ich komme eine dreiviertel Stunde vor dem ausgemachten Termin um der Werkstatt Spielraum zu geben was die Zeit angeht. Der Mitarbeiter der meinen Arbeitsauftrag annimmt und das Fahrzeug in die Kartei aufnimmt versucht mir dann zu erklären das es es etwas länger dauern könnte, er also nicht versprechen kann das das Auto in zwei Stunden fertig ist. Ich war da zum Scheinwerfer einstellen... Das dauert inklusive Papierkram, Auto rein und wieder raus fahren 15 Minuten!!! Also hier der erste Diskussionspunkt, man versuche aber Zeitig fertig zu werden. Nach 30 Minuten war das Auto dann doch schon fertig und die Scheinwerfer eingestellt. Aber nicht die Nebelscheinwerfer... Ich habe explizit gesagt das die Nebelscheinwerfer mit eingestellt werden müssen bei der Fahrzeugübergabe. Die klassische Ausrede war das das Gestänge fest sei. Die Nebelscheinwerfer sind nagelneu, ich habe sie selbst vor einem Monat erst verbaut und gerade eben nochmals getestet: bei mir ist das Gestänge gängig!! -> entweder war hier jemand unwillig oder unfähig! Trotzdem bin ich natürlich zur Kasse gebeten worden und soll den vollen Preis zahlen für eine nur halb erbrachte Leistung... Das scheint hier aber gängige Praxis zu sein! Den exakt selben fall hatte ich vor zwei Jahren mal mit einem Audi, auch hier konnte die Filiale die Nebelscheinwerfer nicht einstellen! Der TÜV Prüfer war in dem Fall so gnädig und hat mich die Leuchthöhe auf dem Prüfstand noch einstellen lassen vor Ort. Das waren aber nur die letzten beiden Erfahrungen mit dem Verein, davon hat ATU ganz anderen Bockmist gebaut der aber mit dem heutigen Besuch nichts zu tun hat...

Sehr lange wartezeit!!!!! Ich stand 15min an der kassen währrend ständig mitarbeiter vorbei gelaufen sind und uns nicht mal einen Blick zugeworfen haben. Unglaublich schlechter Service!!!!!

Trotz 10 Mitarbeiter im Laden traut sich keiner an die Kasse. Schlechte Beratung, man wird behandelt als wüsste man nicht wo Gas und Bremse sind. Kauft lieber beim Baumarkt.

ATU lässt meine Bewertung löschen wegen „Verleumdung“ Alles was ich geschrieben habe hat sich zu 1000% so ereignet! Wenn sogar die geschönten Bewertungen (werden sie wohl bei allen versuchen) so schlecht sind spricht das Bände Anstatt die die Arbeitsleistung, den Kundenservice bzw. einfach alles zu verbessern, nutzt man die Ressourcen und das Geld lieber dafür unliebsame Bewertungen zu löschen. Unglaublich Ihr seid einfach das letzte mehr kann man dazu nicht sagen !

Die Mitarbeiter sind ziemlich unmotiviert bzw. nicht wirklich glücklich über die Kundschaft die den Laden betritt. Mein Auto wurde abgeholt, keine freundliche Begründung, keine richtige Erklärung, was Sache ist, und kein Anruf, dass weitere Sachen am Auto zu machen sind. Auf meine Frage, warum ich nicht benachrichtigt worden bin, gab es keine Antwort. ATU, ihr solltet wirklich an eurer Kundenfreundlichkeit arbeiten. Ihr hättet mehr Geld verdienen können, aber irgendwie kein Interesse.

(Translated by Google) The approach of the operator during the weekend and my acute situation was terrible. Great satisfaction. Well approach the technician, in the service to cry. Regardless of the time before Christmas, the fact that I needed urgent help, since I still had 900 km to go home. A measured approach, because they are full. He didn't even look at the car, nor did he give an appointment. For me, poor behavior and kicking the customer away😶😶 (Original) Pristup operatorky pocas vikendu a mojej akutnej situacie bol uzasny. Velka spokojnost. No pristup technika, v servise na zaplakanie. Bez ohladu na predvianocny cas, na to ze som potreboval surnu pomoc, kedze som mal pred sebou este 900km domov. Odmerany pristup, lebo maju plno. Ani na auto sa nepozrel, ani ziaden termin nedal. Za mna ubohe jednanie a odkopnutie zakaznika😶😶