ATU Rosenheim - Kolbermoor

(Translated by Google) It's good, and you get a lot for your car. (Original) Gut und man bekommt viel fürs Auto.

(Translated by Google) I'm extremely satisfied; whenever I've been there, I've always received quick help and the staff are very nice, except for the woman, but otherwise everything is great. (Original) Ich bin super zufrieden immer wenn ich da war wurde mir schnell geholfen und sehr nette Leute die das Arbeiten bis auf die Frau aber sonst alles super

(Translated by Google) Only one star out of politeness because the cashier was friendly. Otherwise, a disaster. It wasn't this bad before. I had an appointment at 9:30, and they said it would take 45 minutes. But then it wasn't ready until around 11:30. It's so cold inside that your feet freeze. I wasn't offered coffee; there was a coffee machine, but no cups, and you have to pay for it. I think they've really gone downhill in recent years. No wonder the older employees left. (Original) Nur ein Stern aus Höflichkeit da das Personal an der Kasse freundlich war. Sonst Katastrophe. So schlecht war es vorher nicht. Habe Termin um 09;30 gehabt, es hieß bei dem Termin es dauert 45 Minuten. Dann aber doch erst gegen 11:30 Uhr fertig. Drinnen ist es kalt das die Füße einfrieren. Kein Kaffee angeboten bekommen , Kaffeemaschine da aber keine Becher und man muss den Kaffee bezahlen. Ich finde das Sie sehr abgebaut haben in den letzten Jahren. Kein Wunder das alte Mitarbeiter weg sind.

(Translated by Google) Very poor service. The employee was unfriendly and simply asked, "What kind?" without clearly explaining what she meant. We showed her exactly which part we needed, including all the details for the license plate light, yet we were still sold the wrong product. When we returned and explained that the part didn't fit and asked for help with installation, we were simply sent to a mechanic. There, it was confirmed that we had been sold the wrong part in the store. A complete waste of time and very disappointing customer service! (Original) Sehr schlechte Beratung. Die Mitarbeiterin war unfreundlich und stellte nur die Frage „Was für eine?“, ohne klar zu erklären, was genau gemeint ist. Wir haben konkret gezeigt, welches Teil wir brauchen, inklusive aller Angaben zur Kennzeichenbeleuchtung, trotzdem wurde uns das falsche Produkt verkauft. Als wir zurückkamen und sagten, dass das Teil nicht passt, und um Hilfe beim Einbau baten, wurden wir einfach zum Mechaniker geschickt. Dort wurde uns dann bestätigt, dass uns im Laden das falsche Teil verkauft wurde. Unnötiger Zeitverlust und sehr enttäuschender Kundenservice!

(Translated by Google) At the Rosenheim branch, the employees can't even adjust the camber on a 1991 Golf 2. It takes too long, they said. It can't be done without the workshop foreman, they said. Everyone claims to know their way around the Golf 2 and complains about loose struts on the front axle when the car is on the lift. They seem to have forgotten that it's a design feature of the Golf 2 that the struts are loose as soon as the wheel is off the ground. During the tire change on the aforementioned vehicle, the lift was positioned incorrectly, and the rocker panel was dented at the bottom. No employee pointed out this damage. They conveniently kept quiet so the customer wouldn't notice. I absolutely cannot recommend them! ATU customer service isn't responding to a complaint either! Update: ATU's response is a joke. What exactly was discussed that made the employees unable to do it, or unwilling to do it because it takes too long and it's already 5:00 PM at the second appointment? The first time my son was there, you immediately tried to sell him four new tires, then you said the strut mounts were broken and therefore couldn't be adjusted. As a customer, on a second visit, I had to explain why the strut mounts had play on the lift and how to adjust the camber on a 34-year-old Golf. Unfortunately, I didn't see the damage to the rocker panel while I was there, and it wasn't pointed out! If you make a mistake, you should own up to it! (Original) In der Filiale in Rosenheim können die Mitarbeiter nicht einmal an einem Golf 2 BJ1991 den Sturz einstellen. Das dauert zu lange, wurde gesagt. Ohne den Werkstattmeister geht das nicht, wurde gesagt. Alle kennen sich am Golf 2 aus, so wie die erzählen und bemängeln lockere Federbeine an der Vorderachse, wenn das Fahrzeug auf der Bühne ist. Das es bei einem Golf 2 bauartbedingt so ist, dass die Federbeine locker sind, sobald das Rad in der Luft hängt, haben die wohl vergessen. Beim Reifenwechsel an dem besagten Fahrzeug wurde die Hebebühne falsch angesetzt und der Schweller wurde unten eingedrückt. Kein Mitarbeiter hat auf diesen Schaden hingewiesen. Es wurde schön stillgehalten, dass es der Kunde nicht mitbekommt. Eine Weiterempfehlung geht gar nicht! Auf eine Beschwerde reagiert der ATU Kundenservice auch nicht! Nachtrag: Antwort von ATU ist der Lacher. Was wurde besprochen, dass die Mitarbeiter das nicht können, oder keine Lust dazu haben, da es zu lange dauert und es schon 17:00 Uhr ist beim zweiten Termin? Das erste Mal war mein Sohn da und ihr wolltet ihn gleich 4 neue Reifen andrehen und dann kam die Aussage, die Domlager sind kaputt und dann kann man es nicht einstellen. Als Kunde muss ich dann bei einem 2 Besuch erklären, warum die Domlager auf der Bühne spiel haben und wie man bei einem 34 Jahre alten Golf den Sturz einstellen kann. Den Schaden am Schweller hab ich leider nicht vor Ort gesehen, da wurde auch nicht darauf hingewiesen! Wenn man Fehler macht, dann sollte man auch dazu stehen!

(Translated by Google) Unfriendly employee!!!!!! I bought four hubcaps, and one of them had a broken clip. I noticed this immediately during installation. The employee was unfriendly, rude, and uncollegial! Liability is only accepted if the hubcaps are installed by an employee, but no one mentioned or offered this service at the time of purchase!!!! No attempt at compensation. €40 wasted. This store will never see me or any of my friends or acquaintances again. Zero stars would be the best rating. (Original) Unfreundlicher Mitarbeiter!!!!!! habe vier Radkappen gekauft davon war eine Halterung bei einer Radkappe abgebrochen bei der Montage direkt vor Ort festgestellt Mitarbeiter war unfreundlich frech und unkollegial! Haftung wird nur übernommen wenn die Radkappen von einem Mitarbeiter montiert werden was aber keiner beim Kauf erwähnt oder gesagt hat bzw.angeboten hat!!!! Kein Entgegenkommen 40 € zum Fenster rausgeschmissen dieser Laden sieht mich und meinen kompletten Bekannten und Freundeskreis nie mehr wieder Am besten null Sterne vergeben

(Translated by Google) The biggest dump in the world. You make an appointment, it's confirmed, you drive up your car, and then they tell you the appointment has to be canceled. The "expert advisor," who refused to introduce herself, is also completely incompetent and unfriendly. Never again ATU, this filthy dump! Edit: I keep seeing the same copy-pasted response from their supposedly amazing social media team. Nothing ever gets done about it at this utterly incompetent company. STAY AWAY FROM ATU! STAY AWAY FROM ATU! (Original) Größter Drecksladen, den es gibt. Man macht einen Termin aus, der wird bestätigt, fährt das Auto vor und dann heißt es, der Termin muss storniert werden. Die "Fachberaterin", die sich nicht vorstellen wollte, ist auch absolut inkompetent und unfreundlich. Nie wieder ATU, dieser dreckige Saftladen Bearbeitung: Immer wieder lese ich die Selbe Copy-Paste Antwort vom ach so tollen Social Media Team Geschehen wird trotzdem nie etwas bei dieser absolut inkompetenen Firma FINGER WEG VON ATU FINGER WEG VON ATU

(Translated by Google) A complete disaster! After having my car serviced (480 euros) at ATU Rosenheim - Kolbermoor, the red engine oil pressure warning light started flashing after about 150 km. My car had to be towed by the ADAC (German Automobile Club), and I had to stay in a hotel. The next day, a specialist garage determined that the sealing ring had been damaged during installation. It's infuriating that they lack the necessary expertise. My additional costs must be reimbursed. Furthermore, the car wasn't accepted at 7:30 as agreed, but only from 8:00 onwards. This wasn't communicated to me. They also didn't replace the faulty bulb. Never again ATU! (Original) Voll Katastrophe! Nachdem ich den Service (480 Euro) bei ATU Rosenheim - Kolbermoor gemacht habe hat nach ca. 150km die rote Motoröldruckleuchte aufgeblinkt. Mein Auto musste vom ADAC abgeschleppt werden und ich im Hotel übernachten. Am nächsten Tag wurde durch eine Fachwerkstatt festgestellt das der Dichtungsring beim Einbau beschädigt wurde. Ärgerlich das hier nicht über die notwendige Kompetenz verfügt wird. Meine zusätzlichen Kosten müssen erstatten werden. Auch die Annahme des Auto wurde nicht wie vereinbart um 07:30 angenommen sondern erst ab 08:00 Uhr. Dies wurde nicht kommuniziert. Auch das Tauschen des defekten Glühbirne wurde nicht durchgeführt. Nie wieder ATU

(Translated by Google) I ordered tires from you because your website prominently advertised same-day mounting. That was precisely why I deliberately spent more money at ATU instead of ordering the tires cheaper online. However, when I picked up the tires, an employee informed me that same-day mounting was impossible and that I would have to schedule an appointment for the following week. In my opinion, this is clear customer deception, as the advertised service was simply not provided. Furthermore, since no other garage was willing to mount tires I had purchased elsewhere, I was forced to have them mounted at your branch in Bad Tölz. All in all, this was a very disappointing experience that I do not wish to repeat. (Original) Ich habe bei Ihnen Reifen bestellt, weil auf Ihrer Website groß damit geworben wird, dass diese noch am selben Tag montiert werden können. Genau das war der Grund, warum ich bewusst mehr Geld bei ATU ausgegeben habe, statt die Reifen günstiger im Internet zu bestellen. Bei der Abholung wurde mir jedoch von einem Mitarbeiter mitgeteilt, dass eine Montage am selben Tag überhaupt nicht möglich sei und ich stattdessen einen Termin in der darauffolgenden Woche vereinbaren müsse. Für mich ist das eine klare Kundentäuschung, da der beworbene Service schlicht nicht eingehalten wurde. Da zudem keine andere Werkstatt bereit war, fremdbezogene Reifen zu montieren, war ich gezwungen, die Montage in Ihrer Filiale in Bad Tölz durchführen zu lassen. Alles in allem war das eine sehr enttäuschende Erfahrung, die ich so nicht noch einmal machen möchte.