ATU Schwabach

(Translated by Google) Very nice staff. Very friendly, attentive, and very competent service professionals. Solution-oriented. Highly recommended. Always happy to come back. (Original) Sehr nette Mitarbeiter. Sehr freundliches, aufmerksames und sehr kompetente Servicefachkräfte. Lösungsorientiert. Sehr zu empfehlen. Immer wieder gerne.

(Translated by Google) Excellent advice... the workshop went to great lengths to make everything perfect... my tires weren't quite evenly spaced, and there were problems with balancing them. But the employee did everything he could to distribute the weight evenly... perfect service! (Original) Super Beratung.. Werkstatt gibt sich Mühe, alles perfekt zu machen.. meine Reifen waren wohl nicht ganz gleichmäßig und es gab Probleme beim Wuchten. Aber der Mitarbeiter gab alles, um die Wucht gleichmäßig zu verteilen.. perfekter Service!

(Translated by Google) Great, great advice, friendly seller, got the item I wanted (Original) Super , Beratung top, Freundlicher Verkäufer, Mit dem Artikel gegangen den ich wollte

(Translated by Google) Went to ATU Schwabach for a roof rack, excellent advice, and everything else. Thank you very much. (Original) Waren bei ATU Schwabach für einen Dachträger, hervorragende Beratung, auch drum herum. Herzlichen Dank

(Translated by Google) A good ATU branch. Repairs are carried out professionally, and the prices quoted are fair and in line with market standards. The only downside is that the waiting times are often too long; more staff would be helpful. (Original) Gute Filiale von ATU. Reparaturen werden fachmännisch ausgeführt, die veranschlagten Preise sind marktüblichen und fair. Lediglich die Wartezeiten sind oftmals zu lang, mehr Personal wäre hier hilfreich.

(Translated by Google) I had an appointment today in Weißenburg, Bavaria, to have both front low beam headlights replaced. So far, so good, but in my opinion, the mechanic was quickly overwhelmed by the task. Ultimately, he couldn't even replace the left headlight himself, and in the end, three people were working on it, which increased the waiting time. Then came the icing on the cake. When I asked the salesman what the problem was, he replied, "Damn BMW!" Such a comment to a customer is completely unacceptable! Apparently, the bulb socket was slightly bent, which caused the delay. When I told him that I had previously done this replacement myself, the salesman rudely replied, "Next time, install it properly and don't break it!" What an outrageous accusation against the customer! I've decided that I will no longer use ATU in Weißenburg for any work. I will not tolerate such behavior, especially since this wasn't the first time I've experienced this at that branch! (Original) Hatte heute einen Termin in Weißenburg Bayern zum Austausch der Beleuchtung vorn Abblendlicht beidseitig. Soweit so gut , der KFZ-Mechatroniker war nach meiner Meinung schnell überfordert mit dieser Aufgabe. Letztendlich hat er es nicht geschafft die Beleuchtung Links selber zu wechseln und es waren letztendlich dann 3 Leute daran beschäftigt was die Wartezeit erhöht hat. Dann kam die Krönung des ganzen. Als ich den Verkäufer fragte was das Problem war kam von Ihm die Antwort ''SCHEISS BMW'' halt!!! So eine Aussage gegenüber dem Kunden geht überhaupt nicht!!! Es war angeblich die Lampenfassung leicht verbogen was zum Zeitverzug des Wechsels geführt hat . Als ich Ihm sagte das ich früher diesen Wechsel selber gemacht hatte, kam nur frecherweise die Aussage vom Verkäufer dann das nächste mal richtig einbauen und nicht kaputt machen!! Was für eine Freche Unterstellung gegenüber des Kunden!!! Für mich steht fest das ich bei ATU in Weißenburg keine Aufträge mehr machen lasse . So ein Verhalten werde ich nicht Tolerieren da dies auch nicht das erste mal war in dieser Filiale!!

(Translated by Google) I took my winter car to the ATU master workshop in Schwabach today because of a faulty low beam headlight and needed urgent assistance. Instead of customer service, however, I was treated rudely and condescendingly. They seriously offered me an appointment for next week – for a bulb replacement that takes a maximum of 10-15 minutes. What's particularly ironic is that all the employees wear a large logo on their backs – "The Enablers." In reality, they don't make anything possible. Absolutely not recommended. Update: After ATU customer service (or rather, their AI) contacted me and apologized, they offered me a way to explain the situation. After I provided my contact details, of course, no one got back to me. This so-called service is complete nonsense. The entire "process" at the branch, the customer service, and this so-called complaint management are simply awful. (Original) Ich war heute mit meinem Winterfahrzeug wegen eines defekten Abblendlichts in der ATU-Meisterwerkstatt Schwabach und brauchte kurzfristig Hilfe. Statt Kundenfreundlichkeit wurde ich jedoch unfreundlich und von oben herab behandelt. Mir wurde allen Ernstes ein Termin für nächste Woche angeboten – für einen Lampentausch, der maximal 10–15 Minuten dauert. Besonders ironisch: Alle Mitarbeiter tragen ein großes Logo auf dem Rücken – „Die Möglichmacher“. In Wirklichkeit wird hier gar nichts möglich gemacht. Absolut nicht empfehlenswert. Ergänzung: Nachdem sich der ATU Kundendienst (oder eher die KI) bei mir gemeldet und entschuldigt hat, wurde mir ein Kontakt zur Erklärung des Sachverhalts angeboten. Nachdem ich meine Kontaktdaten dafür angab, hat sich natürlich Niemand bei mir gemeldet. Dieser sogenannte Service ist kompletter Quatsch. Dieser gesamte „Prozess“ in der Filiale, der Kundenumgang und dieses sogenannte Beschwerdemanagement ist einfach schlecht.

(Translated by Google) I was in a difficult situation because I was rushing to catch a ferry in Marseille, they refused to repair my tire, they didn't have new ones to replace it and they didn't help, such people had no empathy. (Original) Byłem w trudnej sytuacji gdyż spieszyłem się na prom w Marsylii, odmówiono mi zwykłej naprawy opony, nie mieli też nowych na wymianę nie pomogli, tacy ludzie bez empatii.