ATU Unterhaching

(Translated by Google) Excellent service, competent staff = I'll gladly come back with my car :-) (Original) Top Service, kompetente Mitarbeiter = ich komme gerne mit meinem Auto wieder :-)

(Translated by Google) Excellent service and price from A.T.U Unterhaching and their headquarters for wheel ordering and fitting. Would gladly use them again...👍 Borbet W rims and Continental tires for an Elroq RS...💯 (Original) Super Service und Preis von A.T.U Unterhaching und der Zentrale bei Räderbestellung und Montage. Gerne wieder...👍 Felge Borbet W und Continental Reifen für eine Elroq RS...💯

(Translated by Google) I've been here a few times now to buy batteries and other parts. The only thing that really bothers me and makes me feel unwelcome is the "super friendly" redhead. I absolutely don't understand how someone can be in such a bad mood all the time and not even look at people. The two stars are for the attentive older gentleman with the long gray hair. 😊 (Original) Ich war jetzt ein paar Mal hier zum kaufen von Batterien und anderen Teilen. Das einzige was mich hier wirklich stört und man sich nicht willkommen fühlt ist die "super freundliche" rothaarige Damen . Ich verstehe absolut nicht wie man permanent so ein Laune haben kann und die Leute noch nicht mal anschaut. Die zwei Sterne sind für den aufmerksamen älteren Herren mit den grauen längeren Haaren😊

(Translated by Google) Tire change: Unfortunately, I really can't give more than 2 stars. On the positive side: the tires were mounted, and at a fair price. Unfortunately, you don't actually save any money here; you're just paying in a different way. The first appointment was canceled because, although I received two automated reminders, they only realized on-site that the tires hadn't even been delivered yet. My question about whether I could at least temporarily store the tires I'd already lugged there was rejected with the words, "They're being removed from here" – interesting. So I took them back. The second appointment saw a smooth mounting process. Then came the cashback promotion (advertised on the website) – they knew nothing about it, and there was no promotional code. They said they'd get back to me about it. Unfortunately, that never happened. Then I unloaded the summer tires in the garage, and – the next surprise: the tires weren't marked. So it's impossible to know which one was picked up from which tire. Now I have to figure it out myself next season. This was probably my last visit here... What a shame. (Original) Reifenwechsel: Leider kann man wirklich nicht mehr als 2 Sterne geben. Postiv: die Reifen sind montiert und das zu einem fairen Preis. Leider spart ihr hier nicht wirklich bzw. bezahlt halt einfach auf anderem Weg. Der erste Termin ist geplatzt weil man mich zwar automatisiert 2x daran erinnert hat aber dann erst vor Ort bemerkt hat, dass die Reifen noch gar nicht geliefert sind. Meine Frage, ob ich meine nun dort hingeschleppten Reifen zumindest kurzfristig lagern darf wurde abgelehnt mit den Worten "die kommen hier weg" --> interessant. Also wieder mitgenommen. Reibungslos montiert beim zweiten Termin. Dann aber Cashback Aktion (mit der auf der Website geworben wird) - weiß man nix von, Aktionscode gibt es nicht. Man wollte sich nochmal melden diesbezüglich. Ist leider nicht passiert. Dann die Sommerreifen in der Garage abgeladen und - nächste Überraschung: Reifen nicht markiert. Es ist also nicht bekannt welcher wo abgenommen wurde. Darf ich jetzt nächste Saison selbst rätseln. Wohl leider mein letzter Besuch hier gewesen... Schade

(Translated by Google) Unfortunately, not satisfied. I booked with "premium" Castrol oil. Timeframe: The oil change took 1.5 hours, but ended up taking 45 minutes longer, so 2 hours and 15 minutes in total, despite having an appointment. Oil quantity: 3.8 liters according to the manufacturer, but unfortunately, according to the dipstick, it's BELOW the minimum! A visual inspection should be done, not skimping on 0.2 liters!! The oil change sticker in the engine compartment is completely missing! They didn't even remove the old one. €129 for 3.8 liters of oil, filter, and drain plug. For that price, the oil change service should be complete! Not recommended. The air conditioning service a year ago went well! 5 stars for that. (Original) Leider nicht zufrieden. Habe mit „premium“ Castrol gebucht. Zeitplan: Ölwechsel 1,5h gebraucht 45min mehr, also 2:15h trotz Termin Ölmenge: 3,8 laut Hersteller, ist leider nach Ölmessstab UNTER Minimum! Da sollte Sichtkontrolle sein und nicht an 0,2l gespart werden!! Ölzettel in Motorraum fehlt komplett! Nicht mal der alte wurde entfernt. 129€ für 3,8l Öl, Filter und Schraube. Dafür sollte der Öl-Service komplett sein! So nicht zu empfehlen Service vor 1 Jahr von der Klimaanlage verlief gut! Da 5 Sterne

(Translated by Google) Waiting times that are not adhered to. Instead of informing you that it will take longer, they make you wait forever. (Original) Wartezeiten die erst nicht eingehalten werden. Anstatt Bescheid zu sagen dass es länger dauert lässt man einen ewig warten.

(Translated by Google) Appointment at 2:15 PM. Key handed in at 1:32 PM. The car was parked until 3:15 PM. Huge waste of time. Punctuality is not a priority here. (Original) Termin um 14:15. Schlüssel um 13:32 abgegeben. Das Auto war geparkt bis 15:15. Riesiege Zeitverlust. Pünktlichleit gehört nicht hier.

(Translated by Google) Not recommended, very disappointing and annoying! The appointment for a tire change (summer to winter) was booked online. After dropping off the car (I had already had the change from winter to summer tires done at this ATU branch in April with my new car – everything went smoothly), I was told the car would be ready in two hours. After two hours, I returned to find that they hadn't even started the change. I then asked to speak to the manager or the workshop foreman. The staff's response: "Perhaps you annoyed someone in the workshop, then they do that on purpose."... Aha, interesting. Unfortunately, both the manager and the workshop foreman were "on lunch," so I had to wait some more. After about 20 minutes, I was able to speak to the workshop foreman, Iwan. Apparently, my car (a Mini Cooper Works) was so heavily modified that the change could only be done on a specific lift (which, of course, was occupied). After another 15 minutes, Mr. Iwan informed me that ATU was unable to perform the tire change. After over 3 (!!!) hours and a tire change already performed in the spring, ATU has now come to the conclusion that they cannot (or will not) provide the service… I'm speechless. What a disgrace! (Original) Nicht zu empfehlen, sehr enttäuschend und ärgerlich! Der Termin für Reifenwechsel (Sommer auf Winter) wurde online gebucht. Nach Abgabe des Autos (hatte bereits mit dem Neuwagen im April den Wechsel von Winter auf Sommer bei dieser ATU Filiale durchgeführt - alles problemlos ausgeführt) hieß es in 2 Stunden ist das Auto fertig. Nach 2 Stunden kam ich wieder und musste feststellen, dass noch nicht einmal mit dem Wechsel begonnen wurde. Ich wollte dann daraufhin den Geschäftsführer oder Werkstattmeister sprechen. Antwort vom Personal: „vielleicht haben Sie jemanden aus der Werkstatt geärgert, dann machen die das mit Absicht“…. Aha, interessant. Unglücklicher Weise waren sowohl Geschäftsführer als auch Werkstattmeister „in Mittag“; also weiter warten. Nach ca. 20 Minuten konnte ich mit dem Werkstattmeister Iwan sprechen. Angeblich wäre mein Auto (Mini Cooper Works) derart „verspoilert“, dass ein Wechsel nur auf einer bestimmten Hebebühne (die natürlich besetzt war) durchgeführt werden kann. Nach weiteren 15 Minuten teilte Herr Iwan mit, dass ATU nicht in der Lage ist den Reifenwechsel durchzuführen. Nach über 3 (!!!) Stunden und einem bereits im Frühjahr erfolgten Reifenwechsel ist ATU jetzt zu der Erkenntnis gelangt, die Dienstleistung nicht erbringen zu können (wollen)…. Da fällt mir gar nichts mehr dazu ein. Welch Armutszeugnis!

(Translated by Google) We booked the appointment online and later received a call informing us that it was cancelled because they were currently very busy. I don't know why they even offer appointment booking on their website. (Original) Wir hatten den Termin online gebucht und wurden später angerufen, dass der Termin storniert wird, weil sie gerade viel Kundschaft haben. Ich weiß nicht, warum die Terminbuchung überhaupt auf der Webseite angeboten wird.

(Translated by Google) I am very dissatisfied with my visit. The staff were unfriendly, and I had to wait over 20 minutes before anyone even approached me. I had booked an appointment for a wheel alignment and tire fitting, but the wheel alignment suddenly couldn't be done after all. Then, during the tire fitting, the prices that had been quoted online were changed and increased, even though it was clearly visible what I should have been paying. I will not be using this company again. I will now have everything done at a reputable garage. (Original) Ich bin sehr unzufrieden mit meinem Besuch. Die Mitarbeiter waren unfreundlich, und ich musste über 20 Minuten warten, bis überhaupt jemand auf mich zugekommen ist. Ich hatte einen Termin für eine Achsvermessung und eine Reifenmontage gebucht die Achsvermessung konnte plötzlich doch nicht durchgeführt werden. Bei der Reifenmontage wurden dann auch noch die vorher online angegebenen Preise nachträglich geändert und erhöht, obwohl klar ersichtlich war, was ich eigentlich hätte zahlen müssen. Für mich kommt dieser Betrieb nicht mehr infrage. Ich werde das Ganze jetzt in einer seriösen Werkstatt machen lassen.