ATU Unterhaching

(Translated by Google) I'm absolutely thrilled with the service at A.T.U Unterhaching! The entire team is incredibly friendly, helpful, and competent every time. You can immediately tell that they work with expertise, passion, and genuine customer service. It's always a pleasure to come here – this is how garage service should be everywhere! If I could, I'd give them even more stars. Highly recommended! (Original) Ich bin absolut begeistert vom Service bei A.T.U Unterhaching! Das gesamte Team ist jedes Mal unglaublich freundlich, hilfsbereit und kompetent. Man merkt sofort, dass hier mit Fachwissen, Leidenschaft und echtem Kundenservice gearbeitet wird. Es ist jedes Mal ein Vergnügen, hierher zu kommen – so sollte Werkstattservice überall sein! Wenn ich könnte, würde ich noch mehr Sterne vergeben. Uneingeschränkt empfehlenswert!

(Translated by Google) I had ordered new winter tires via eBay and had them installed at this ATU branch. After placing the order, I was contacted by email and an appointment for installation was scheduled. However, there was a minor misunderstanding at the appointment, and instead of the new tires, they wanted to put the old ones back on, which delayed the entire process by an hour. The new tires had already arrived, but hadn't yet been assigned to my installation. After the misunderstanding was cleared up and the new tires were located, the installation was carried out as agreed, and as a gesture of goodwill, the replacement was even free of charge. The branch seemed considerably overloaded, but the employees are doing their best. Thank you for that. (Original) Über eBay hatte ich neue Winterreifen mit Montage in dieser ATU Filiale bestellt. Nach der Bestellung wurde per E-Mail Kontakt zu mir aufgenommen und ein Termin für die Montage vereinbart. Zum Termin kam es dann zu einem kleinen Missverständnis und anstatt der neuen Reifen wollte man die alten wieder aufziehen, wodurch sich der gesamte Prozess um eine Stunde verzögerte. Die neuen Reifen waren zwar bereits eingetroffen, aber noch nicht meiner Montage zugeordnet. Nach Aufklärung des Missverständnisses und Auffindung der neuen Reifen wurde die Montage wie vereinbart durchgeführt und aus Kulanz auch noch kostenfrei der Wechsel. Die Filiale erschien mir erheblich überlastet, aber die Mitarbeiter geben ihr bestes. Danke dafür.

(Translated by Google) Just visited ATU Unterhaching... what can I say... perfect service. Amazing! Competent and immediate help. That's what you get, dear ATU Unterhaching team. From now on, I'll come to you with any problems I have. Do you also offer dental cleaning? ;-)) Thank you! (Original) War gerade bei ATU Unterhaching … was soll ich schreiben … perfekter Service. Stark! Hilfe kompetent und unverzüglich. Das habt Ihr jetzt davon, liebes ATU-Team Unterhaching, ab jetzt komme ich mit jedem meiner Probleme zu Euch. Bietet Ihr eigentlich auch Zahnreinigung an ;-)) Dankeschön!

(Translated by Google) Tire change: Unfortunately, I really can't give more than 2 stars. On the positive side: the tires were mounted, and at a fair price. Unfortunately, you don't actually save any money here; you're just paying in a different way. The first appointment was canceled because, although I received two automated reminders, they only realized on-site that the tires hadn't even been delivered yet. My question about whether I could at least temporarily store the tires I'd already lugged there was rejected with the words, "They're being removed from here" – interesting. Good luck to anyone who stores their tires there. So, I took them back. They were mounted smoothly at the second appointment. Then came the cashback promotion (advertised on the website) – no one knew anything about it, and there was no promotional code. They said they'd get back to me about it. Of course, they never did. Then I unloaded the summer tires in the garage, and – the next surprise: the tires weren't marked. So, it's impossible to know which one was picked up from which tire. Now I have to figure it out myself next season. This was probably my last visit here... What a shame. (Original) Reifenwechsel: Leider kann man wirklich nicht mehr als 2 Sterne geben. Postiv: die Reifen sind montiert und das zu einem fairen Preis. Leider spart ihr hier nicht wirklich bzw. bezahlt halt einfach auf anderem Weg. Der erste Termin ist geplatzt weil man mich zwar automatisiert 2x daran erinnert hat aber dann erst vor Ort bemerkt hat, dass die Reifen noch gar nicht geliefert sind. Meine Frage, ob ich meine nun dort hingeschleppten Reifen zumindest kurzfristig lagern darf wurde abgelehnt mit den Worten "die kommen hier weg" --> interessant. Dann viel Spaß all jenen die ihre Reifen dort einlagern. Also wieder mitgenommen. Reibungslos montiert beim zweiten Termin. Dann aber Cashback Aktion (mit der auf der Website geworben wird) - weiß man nix von, Aktionscode gibt es nicht. Man wollte sich nochmal melden diesbezüglich. Ist natürlich nicht passiert. Dann die Sommerreifen in der Garage abgeladen und - nächste Überraschung: Reifen nicht markiert. Es ist also nicht bekannt welcher wo abgenommen wurde. Darf ich jetzt nächste Saison selbst rätseln. Wohl leider mein letzter Besuch hier gewesen... Schade

(Translated by Google) Very disappointed. The receptionist couldn't have been more unfriendly. I had an appointment for tire fitting. I had the impression she was doing me a favor. I had to wait over an hour longer than agreed, and she didn't seem to care. A friendly word or a smile would have helped. What a shame, my first and last visit here. Luckily, there are other branches. (Original) Sehr enttäuscht. Die Dame am Empfang hätte nicht unfreundlicher sein können. Hatte Termin für Reifenmontage. Den Eindruck als würde sie mir einen Gefallen tun. Musste mehr als eine Stunde länger warten als vereinbart, auch das war ihr egal. Ein freundliches Wort oder lächeln hätte schon geholfen. Schade, mein erster und letzter Besuch hier. Ein Glück gibt es weitere Filialen.

(Translated by Google) I ordered tires, a vehicle inspection (TÜV), and an oil change over the phone. My old tires were disposed of last year, and I ordered tire mounting on rims and balancing for €87.96 over the phone. However, the order confirmation lists a more expensive, unnecessary, and unwanted mounting service for €119.96. Similarly, according to their website, the oil change costs €139.90, not €146.81. When I tried to call ATU to clarify this, I was on hold for an hour on two different phones. On my last attempt, I got a message saying the call was outside of business hours. It was 7:03 PM, and their website states they are open until 8:00 PM! During my last tire change, I ordered new summer tires. When I went to pick up my car, I noticed that the old tires were still mounted. Only after I pointed this out was the mistake corrected. Definitely not recommended. (Original) Per Telefon Reifen, TÜV und Ölwechsel bestellt. Altreifen wurden bereits im letzten Jahr entsorgt und es wurde Reifenmontage auf Felgen, wuchten.. zu 87,96 € am Telefon bestellt. Auf der Auftragsbestätigung ist aber eine teurere nicht benötigte und gewünschte Montage zu 119,96 € aufgeführt. Ebenso kostet laut Internet der Ölwechsel 139,90 € und nicht 146,81 €. Beim Versuch ATU anzurufen und dies zu klären, hing ich mit 2 Telefonen 1 Stunde in Warteschleifen. Beim letzten Versuch kam die Ansage, der Anruf sei außerhalb der Öffnungszeiten. Es war 19.03 Uhr und gemäß Website ist bis 20.00 Uhr geöffnet! Beim letzten Reifenwechsel waren neue Sommerreifen bestellt. Als ich mein Auto abholen wollte, bemerkte ich, dass die alten Reifen montiert waren. Erst auf meinen Hinweis hin wurde dieser Fehler korrigiert. Sicher nicht empfehlenswert

(Translated by Google) Appointments are irrelevant here. Despite having an appointment, I had to wait an hour and a half for a tire change because they had more important things to do. And they were extremely unfriendly. No apology or anything. Pathetic. (Original) Termine sind hier egal. Trotz Termin eineinhalb Stunden für einen Reifenwechsel warten, weil man jetzt wichtigere Dinge zu tun hat. Dabei höchst unfreundlich. Keine Entschuldigung oder irgendwas. Schwach.

2h to exchange wheels , no service at all

(Translated by Google) I had an appointment for a brake fluid change at 1:45 PM. It was supposed to take about 90 minutes, but I ended up waiting for over 2.5 hours. My car was parked outside the whole time and wasn't taken into the workshop until after 3:15 PM. Very disorganized and disappointing service. (Original) Hatte um 13:45 Uhr einen Termin zum Bremsflüssigkeitswechsel. Sollte laut Aussage etwa 90 Minuten dauern, am Ende habe ich aber über 2,5 Stunden gewartet. Mein Auto stand die ganze Zeit draußen und wurde erst nach 15:15 Uhr in die Werkstatt gefahren. Sehr unorganisiert und enttäuschender Service.