ATU Vaterstetten - Parsdorf

Gute Beratung, perfekte Reparatur

Immer wieder gerne. Kompetenter Service, faire Preise.

Frage gestellt, wurde sogar bis zum entsprechenden Zubehörregal begleitet und beraten. Insgesamt sehr zufrieden. ATU-Card hat, warum auch immer, nicht funktioniert, konnte aber vor Ort nicht gleich neu bestellt werden. Das wäre ein zusätzlicher Service. Aber sonst, einfach in Ordnung.

Leider hatte ich am vergangenen Freitag den 21. März eine sehr unschöne Erfahrung in ihrer Filiale. Ich hatte mich im Vorhinein schon online auf der ATU Webseite über Dachtrãger informiert und habe mich dann aber entschieden in der Filiale vorbeizuschauen, um mich persönlich beraten zu lassen. Auf der Suche bin/war ich nach Dachträgern um ein Dachzelt auf meinem Auto befestigen zu können. Schon bei Betretem des Ladens wurde ich (zierliche junge Frau) skeptisch betrachtet. (So nach dem Motto 'was will die denn in einem Autoladen') An einem der Schalter habe ich dann mein Anliegen zwei Mitarbeitern gegenüber geäußert und wurde daraufhin gebeten meinen Fahrzeugschein zu holen. Das hat mich vielleicht eine knapp Minute gebraucht, da ich meinen Wagen direkt vor der Tür geparkt hatte. Als ich zurück im Laden war, wurde sich schon einem anderen Kinden gewidmed. Das hat mich etwas geärgert, da ich ja nur einen kurzen Moment weg war. Da allerdings ein weiterer Mitarbeiter direkt Zeit für mich hatte fand ich es nicht weiter schlimm. Dieser schien allerdings etwas ratlos gegenüber meinem Anliegen und hat nur auf der Thule Webseite die Daten meines Autos eingegeben und ist dort auf kein Ergenis gestoßen. Auch auf dieser Webseite hatte ich zuhause schon nach einem passenden Dachträger gesucht, mit dem selben leeren Ergenis. Daraufhin wurde mir dann mitgeteilt dass sie mir nicht weiterhelfen können und ich solle doch zu einem Peugeot Autohändler gehen und mich dort beraten lassen. Ich bin also entäuscht wieder gefahren. Ich hatte nicht das Gefühl, dass mein Anliegen Ernst genommen wurde oder sich ehrlich bemüht wurde mir zu helfen. Das was der Mitarbeiter probiert hat hatte ich wie gesagt als Laie schon selber daheim probiert, dafür hatte ich mir nicht die Zeit nehmen müssen um in die Filiale zu fahren. Und der Kundenumgang bzw die Einstellung mir als Kundin gegenüber fand ich wenig einladend. Ich werde dort auf jeden Fall nicht nocheinmal beraten lassen oder den Service in Anspruch nehmen und kann die Filiale auch nicht weiterempfehlen.

Eine Katastrophe! Gäbe es Minussterne, würde ich diese geben! Auto hin gebracht, weil beim Fahren ein schlagendes Geräusch zu hören war. Beim Abholen hieß es, die Bremsscheibe so verzogen und müsse "freigebremst" werden, also bei höherem Tempo einfach mal richtig auf die Bremse treten. Sonst ist alles OK. Eine Woche später eine andere Werkstatt aufgesucht, weil beim Bremsen das Lenkrad sehr unruhig und das Geräusch immer lauter wurde. Fazit: Schrauben locker und beschädigt, Felge und Radnabe beschädigt, müssen ersetzt werden. Ich hatte eine Armee am Schutzengeln im Auto! Auf meine Mail an ATU Parsdorf bekam ich nicht Mal Antwort...