Alt-Mahlsdorf 109
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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Berlin - Alt-Mahlsdorf
646 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Wir müssten einige Zeit warten bis ein Mitarbeiter kam. Der Termin für den Reifenwechsel ist in 6 Wochen.
Andre Neubauer
25.10.2024
Opening hours are wrong (Closing Mo-Fr at 5pm, Sat-Sun closed)
Kurzfristig einen Termin für die Scheinwerfer Einstellung aufgrund neuer Scheinwerfer gemacht. Nach 1h Wartezeit konnte ich das Auto mit der ernüchternden Aussage abholen, dass die Einstellung dieser Scheinwerfer nicht möglich sei. Zahlen durfte ich natürlich trotzdem.
Ich hatte danach einen TÜV Termin wo ich dann einfach trotzdem hingefahren bin. Dem Prüfer ist die falsche Einstellung aufgefallen und er dreht kurz an der Einstellschraube und löst das Problem kostenlos und schnell. Danke ATU für die Hilfe und die Aussage, dass dies nicht möglich sei…
Jacqueline von Chrzanowski
07.10.2024
Versucht es doch mal mit Service!
Online Termin vereinbart, keine Bestätigung bekommen. Extra in die Filiale gefahren um den Termin zu bestätigen. Heute nun der Reifenwechsel 3 Stunden Wartezeit und dann noch die falschen Radkappen angebaut, obwohl ich zweimal darauf aufmerksam gemacht habe!Wirklich traurig diese” Motivation”
So einen „Grottenschlechten“ Beratungs-Service wie in der ATU Filiale Mahlsdorf habe ich noch nicht erlebt.
Mein Ziel war es, meine alte Batterie gegen eine neue zu tauschen. Abgesehen davon, dass ich in einem völlig leeren Laden ca. 5 Minuten warten musste, bis ich als Kunde an einen der ebenfalls leeren “Beratungstresen” gebeten wurde, verlief die nachfolgende „Beratung“ durch den ATU Mitarbeiter mit einer unfassbaren Hochnäsigkeit und Arroganz mir gegenüber.
Ich kann nur allen empfehlen, diese Filiale zu meiden. Diese Erfahrung werde ich auf jeden Fall in meine Community tragen und werde diese Filiale selbst nicht mehr betreten.
Leider musste ich einen Stern geben. Null Sterne wären gerechtfertigt
Grauenvoll
Vergeblich versucht anzurufen angeblich außerhalb der Geschäftszeiten obwohl laut Internet Filiale geöffnet hat, was soll das
1 Stern ist für diesen Service noch zuviel
(Translated by Google) Either the opening times on the website AND the pick-up slip are not correct or the extremely unfriendly staff simply closes when it suits them. According to the homepage, open until 6:30 p.m., specifically went there to pick up an order. Door locked at 6:05 p.m., staff standing inside chatting. At some point someone reacts reluctantly and visibly annoyed to my knock. But despite friendly requests, nothing was possible (although already paid, collection only). When asked about the opening times, the only comment was: "Then that's not true!" Door slammed in my face again.
Dear ATU team, you should perhaps take a look at your own homepage and train your employees in customer-friendly dealings.
Never again! Kfz-teile 24 is right next door and they are always friendly!
(Original)
Entweder stimmen die Öffnungszeiten auf der Webseite UND dem Abholschein nicht oder das nebenbei auch noch extrem unfreundliche Personal macht einfach zu, wenn es ihm passt. Laut Homepage bis 18.30 Uhr offen, extra zur Abolung einer Bestellung hingefahren. Um 18:05 Uhr Tür verschlossen, Personal steht drinnen und quatscht. Irgendwann reagiert mal einer widerwillig und sichtlich genervt auf mein Klopfen. Aber trotz freundlicher Nachfrage nix möglich (obwohl bereits bezahlt, nur Abholung). Auf die Öffnungszeiten angesprochen nur der Kommentar: "Dann stimmt das eben nicht!" Tür wieder vor Nase zugeknallt.
Liebes ATU Team, ihr solltet euch vielleicht mal eure eigene Homepage anschauen und mit euren Mitarbeitern eine Schulung im kundenfreundlichen Umgang machen.
Nie wieder! Kfz-Teile 24 ist direkt nebenan und die sind immer freundlich!
Nie wieder zu ATU. So ein unfreundliches Personal wie in dieser Filiale hab ich noch nicht erlebt.
Drei Mitarbeiter die an Computern beschäftigt waren. Einer davon hatte einen Kunden mit dem er zu tun hatte. Nachdem der Kunde gegangen war, hielt man es nicht einmal für nötig nach meinem Anliegen zu fragen. Nach meiner Frage, wen ich den jetzt mal ansprechen dürfte, bekam ich von allen dreien die Antwort, dann wenn ich von ihnen angesprochen werde.
Nur mal ein Tip...Professioneller wäre es gewesen, einen Moment um Geduld zu bitten und nicht dem Kunden mit absoluter Ignoranz zu begegnen.
Wenn ich die Bewertungen die andere Kunden geschrieben haben vorher gelesen hätte, dann wäre ich wahrscheinlich darauf vorbereitet gewesen. Das Verhalten der Mitarbeiter heute hat die negativen Bewertungen absolut bestätigt. Schade, daß dies scheinbar der ganz normale Umgang hier mit Kunden ist.
Ihre Autowerkstatt ATU Berlin - Alt-Mahlsdorf
Die ATU Werkstatt in Berlin-Alt-Mahlsdorf - Seien Sie gegrüßt! Unsere ATU Werkstatt in Berlin-Alt-Mahlsdorf hat seit Juni 1998 für Sie geöffnet und berät Sie bei allen Fragen rund um das Thema KFZ. Unsere Mitarbeiter arbeiten an bis zu zwölf Hebebühnen gleichzeitig und gewährleisten so einen reibungslosen Ablauf und eine termingerechte Erfüllung Ihrer Aufträge. Ersatzteile und spezielle Werkzeuge werden bei uns kurzfristig aus dem Zentrallager bestellt. Sie hatten vor Kurzem einen Unfall oder einen heftigen Steinschlag? Dann kommen Sie doch einfach in unsere KFZ Werkstatt in Alt Mahlsdorf und lassen Sie unsere Mitarbeiter diese Arbeit übernehmen. Wir reparieren Ihre Fahrzeuge und sorgen für anhaltende Fahrsicherheit Ihres Wagens. Zudem können Sie bei uns auch gerne Ihre nächste Services durchführen lassen. Wir finden jede Sicherheitslücke bei Ihrem Auto. Unsere KFZ Werkstatt in Alt Mahlsdorf liegt an der B5 bzw. B1. Befahren Sie diese Straße, bis Sie den Waldowpark erreichen und halten Sie sich links. Die nächste Kreuzung fahren Sie links rein und kommen auf die Straße Alt-Mahlsdorf. Direkt an der Ecke finden Sie unseren Betrieb. Direkt neben unserer Werkstatt finden Sie die Straßenbahn-Haltestelle Berlin-Alt-Mahlsdorf vor. Von hier aus können Sie nach Hause fahren, falls Ihr Fahrzeug länger bei uns stehen bleiben muss. Von hier aus kommen Sie innerhalb von 30 Minuten bis in die Innenstadt und zum Hauptbahnhof von Berlin. Unser kompetentes Team freut sich auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Möchten Sie mehr über unsere Preise und weitere Details erfahren? Kein Problem! Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an mahlsdorf@atu.de und wir werden Ihnen umgehend alle gewünschten Informationen zukommen lassen. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
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