ATU Berlin - Marienfelde

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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Berlin - Marienfelde

3.8

902 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet

Siehe letzte 10 Bewertungen

Sven Budberg

22.11.2024

Wollte mich noch mal bedanken, bevor ich es vergesse. Hatte die Hoffnung schon aufgegeben mit TÜV im Februar 2024 für mein alten Opel Meriva Baujahr 2007 kurz um : es erfolgte eine professionelle Vorbesichtigung, die Reparatur Kosten für den TÜV waren sehr überschaubar und günstig, hätte ich nie gedacht wo andere "Werkstätten" leider raufkloppen mit der Kohle! Service und Leistungen waren Super . Die Bedienung war freundlich. Preisleistung ebenso✅ Was soll ich sagen neuer Tüv bis 2026 der Wagen läuft Super" 👍 ich komme wieder. Beste Grüße an das Team von Sven B🙌

Y.K

22.11.2024

Alles lief Super 👍 danke nochmal an die liebe Rexah ✌️ bester Kundenservice Sie weiß wie man mit Kunden umgeht.

Carsten Zitka

18.11.2024

Meist bin ich mit dem Service und der Zuverlässigkeit ATU in Marienfelde zufrieden, nur 1 × gab es unnötige Diskussionen mit einem Werkstattleiter. Da ging es um einen ausgeschlagenen Querlenker , welcher sich noch im Garantiezeitraum befand. Da sollte ich die Materialkosten anteilig übernehmen, da ich den alten Querlenker ja über ein Jahr genutzt hatte :-( Außerdem vermittelte man mir, dass eine anschließende Achsvermessung nicht notwendig wäre, was natürlich absoluter Quatsch ist , weil der Austausch die Fahrzeuggeometrie beeinflusst ! Letztendlich entstanden mir keinerlei Kosten. Die Diskussionen im Vorfeld hätte man sich folglich ersparen können !!!

Stefan Gohlke

08.11.2024

Guter Service zu fairen Preisen

Heinrich W. Seekamp

23.10.2024

Dej Z

14.11.2024

Ich war gestern in der Filale weil ich ein Skiträger gebraucht habe. Eine Verkäuferin nur am hin und her laufen, hat so gut es geht irgendwie versucht uns Kunden zu bedienen, während der andere Kollege (älterer Mann) an Tisch zwei uns Kunden gar nicht bedient hat! Es kam kein „Hallo warten sie bitte kurz“ oder ähnliches! Es war eine komplette ignorantes verhalten an den Tag gelegt und nh fresse bis hin zum Parkplatz draussen. Der Bildschirm war wichtiger wie zahlende Kunden. Danach verschwindet er, kommt nach 5 Minuten wieder, man denkt sich endlich wird man bedient und bekommt wieder keine Aufmerksamkeit! Die Verkäuferin hat echt versucht alles so schnell wie möglich zu machen, aber bei so einer Schlange musste man trotzdem ewig warten!!! Dann wusste die Verkäuferin nichts von den Skiträger, woraufhin sie sagte „warten sie bitte kurz, mein Kollege kann Ihnen da bestimmt weiterhelfen“ da motzt er sie an „NE KANN ICH NICHT HAB ICH KEINE LUST DRAUF“ sach mal gehts noch? Erstmal wird man von dem Kerl nicht bedient und dann ist er noch so respektlos? Die Verkäuferin hat sich dann noch total nett bei mir entschuldigt, was wirklich toll war, aber der Kollege von ihr geht ja gar nicht! Kunde ist König wird dort anscheinend von dem Mitarbeiter nicht groß geschrieben. 3 Sterne für die super freundliche und Kompetente Mitarbeiterin, aber zwei sterne abzug für die Aktion vom Kollegen. Geht gar nicht!!!

Thomas Winkler

24.11.2024

Daniela Krüger

21.11.2024

Organisatorisches Versagen und mangelnde Kommunikation mit dem Kunden. Hier werden viel zu viele Aufträge angenommen, die augenscheinlich nicht mehr in einem angemessenen Rahmen abgearbeitet werden können. Mein Auto wurde nach einer Panne zur Filiale gebracht, der Auftrag wurde angenommen, man versprach sich innerhalb von zwei Tagen zu melden, was nicht geschehen ist. Telefonisch ist diese Filiale nicht zu erreichen , wenn man hinfährt und nachfragt wird man vertröstet und später nach erneutem Nachfragen an den Werkstattleiter verwiesen, der einem sehr deutlich zu verstehen gibt dass er der Herr der Reihenfolge ist und nicht verantwortlich für die vermeintlichen Zugeständnisse der Auftragsannahme. Kundenservice sieht anders aus. Hier muss zwischen beiden Abteilungen ein Weg gefunden werden um Kundenorientiert zu arbeiten.

Matthias Schulz

07.11.2024

VORSICHT - BETRUG Ich hatte mein Fahrzeug zum Urlaubscheck abgegeben. Als der Anruf kam "Auto kann abgeholt werden" fragte ich, ob denn alles in Ordnung sei. Die Antwort war "Naja, ein paar Kleinigkeiten sind zu machen." Als ich dann in die Filiale kam wurde mir mitgeteilt, dass der Klimakondensator stark beschädigt sei, das Getriebelager gewechselt werde müsse und auch die Querlenker. Ich fragte nach was mich das kosten würde. Die Antwort war "Keine Ahnung, soll ich ein Angebot schreiben?" Am nächsten Tag habe ich dann das Angebot erhalten. Es enthielt diverse Positionen aber nur einen Gesamtpreis von 1.200,- Euro, keine Einzelpreise. Das kam mir komisch vor. Ich habe das Auto daraufhin bei 2 (!!!) anderen Werkstätten vorgestellt. Das Ergebnis war KEINE MÄNGEL. In der einen Werkstatt wurde ich daran erinnert, dass die Querlenker ja erst vor 6 Monaten neu gemacht wurden. Ich war jahrelang zufrieden mit der Filiale, aber 1.200,- Euro für die Beseitigung nicht vorhandener Mängel zu verlangen ist in meinen Augen versuchter Betrug. Das unfreundliche Verhalten der Mitarbeiter ist da schon nebensächlich.

Gabriela Hirschel

30.10.2024

(Translated by Google) We have been customers of this ATU branch for many years and have always been very satisfied. Unfortunately, apparently nothing works there anymore. Had my vehicle there last week and was shocked at the process. When I picked it up, the registration cover was in three parts (I couldn't get a replacement, I had to buy it). The small leather bag for the key was found again after a long search. Several oil fingerprints on the hood and windows. There was air conditioning maintenance that was not ordered at all. I no longer trust this workshop. It's a shame that you even have to give one star for this service. No one was able to answer my question when I picked it up as to whether everything else was OK with my vehicle... sad! From the other reviews I see that this is not an isolated case for me. We will look for another workshop in the future. (Original) Wir sind seit vielen Jahren Kunden dieser ATU-Filiale und waren immer sehr zufrieden. Leider funktioniert offensichtlich dort nichts mehr. Hatte mein Fahrzeug in der letzten Woche dort und bin über den Ablauf schockiert. Bei der Abholung war die Hülle der Zulassung in drei Teilen (kein Ersatz bekommen, musste ich kaufen). Die kleine Ledertasche für den Schlüssel wurde nach längerem Suchen wieder gefunden. Etliche Öl-Fingerabdrücke auf der Motorhaube und den Fenstern. Es erfolgte eine Klimaanlagenwartung, die überhaupt nicht beauftragt wurde. Zu dieser Werkstatt habe ich kein Vertrauen mehr. Schade, dass man überhaupt für diesen Service hier einen Stern vergeben muss. Die Frage bei der Abholung, ob sonst mit meinem Fahrzeug alles in Ordnung war, konnte mir keiner Beantworten.....traurig! Aus den anderen Bewertungen sehe ich, dass das kein Einzelfall bei mir ist. Für die Zukunft werden wir uns eine andere Werkstatt suchen.

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In unserer ATU Werkstatt in Berlin-Marienfelde finden Sie fundierte Unterstützung. Professionalität, Fachkompetenz und Kundenfreundlichkeit in einem - das erwartet Sie in unserer im Juli 1995 gegründeten ATU Werkstatt in Berlin-Marienfelde. Unsere Vorteile sind recht vielfältig, sodass alle Kunden auf ihre Kosten kommen und Ihre Fahrzeuge in gute Hände geben. Als vertrauensvoller Begleiter unserer Neu- und Stammkunden arbeiten wir eng mit unserem Zentrallager zusammen, das uns zeitnah und zuverlässig mit Fahrzeugteilen beliefert. Außerdem unterstützen uns unsere technischen Ausstattungen wie die stets verfügbaren 14 Hebebühnen. Lassen Sie sich überraschen und setzen Sie auf unsere Fähigkeiten. Neben dem täglichen Repertoire an Kundendiensten sowie mannigfaltigen Service- und Dienstleistungen am Fahrzeug bieten wir verschiedene interessante Maßnahmen an, die von den meisten Fahrzeughaltern als überaus angenehm empfunden werden. In diesem Bezug handelt es sich zum Beispiel um das fachgerechte Einlagern von Sommer- oder Winterbereifungen nach dem Radwechsel. Das Ganze kann auf Ihren Wunsch hin mit einer professionellen Aufarbeitung hochwertiger Aluminiumfelgen durch unsere KFZ Werkstatt in Marienfelde verbunden werden. Erweitert werden unsere Programme durch variierende Check-ups, gutachterliche Arbeiten unden sowie technische Fahrzeugprüfungen. Außerdem bieten wir Achsvermessungen sowie einen Auspuff-, Bremsen-, Klima- und Autoglasservice und das umweltfreundliche Nachrüsten mit Rußfiltern an. Unsere ATU Werkstatt in Berlin-Marienfelde ist nicht weit vom Zentrum entfernt, sodass Sie uns ohne große Umstände mit ihrem Fahrzeug in 32 Minuten geradewegs über die Johannistaler Chaussee erreichen können. Von Teltow aus führen Sie die Mahlower Straße und die B101 in einer Viertelstunde ebenfalls bis vor unseren WerkstattparkplatzEin Weiterkommen nach Berlin ist auch ohne Fahrzeug möglich, wenn Sie den S-Bahnen der Linien S41 oder S2 von unserer KFZ Werkstatt in Marienfelde zusteigen. Für eine detaillierte Preisgestaltung und weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Senden Sie uns Ihre Anfragen an marienfelde@atu.de und unser engagiertes Team wird Ihnen schnellstmöglich alle gewünschten Details zusenden.

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