ATU Berlin - Zehlendorf

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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Berlin - Zehlendorf

3.5

636 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet

Siehe letzte 10 Bewertungen

Tim Welliehausen

27.11.2024

Super Service

Andreas Michel

26.10.2024

Hier wurde mir unkompliziert und sofort geholfen. Vielen Dank.

Carsten Heisig

24.11.2024

Thanit Nui

29.11.2024

Leider kann ich die schlechte Bewertung hier nur wiedergeben. Nachdem ich einen Termin für einen Reifenwechsel um 11:15 Uhr vereinbart habe, brachte ich das Auto ca. eine Stunde von der vereinbarten Zeit zur ATU-Zehlendorf. Laut Plan sollte der Reifenwechsel eine Stunde dauern und 12:45 Uhr fertig sein. Um 15:15 Uhr war ich an der Kasse und wollte, das Auto abholen. Der Servicemitarbeiter suchte den Schlüssel vergeblich und fand nichts. Daher ging er zum Werkstatt um nachzuprüfen. Er stellte fest, dass die Reifen noch nicht gewechselt wurden und veranlasst einen sofortigen Reifenwechsel. Leider dauert dieser Vorgang ca eine weitere Stunde. Er sagte, leider ein Automechaniker ausgefallen ist. Daher dauerte alles länger. Ich fragte, warum hat keinen mich angerufen und informiert. Er konnte auch nicht erklären. Es sollte eigentlich passieren. Ich fragte den Mitarbeiter hoffentlich, wo ich eine Stunde dann im Winter warten kann. Er sagte, es gibt vor Ort einen Wartebereich, wo ich warten kann. Letztendlich bekam ich mein Auto Ca 16:15 Uhr zurück. Mein Beschluss: ich habe Verständnis, dass Mitarbeiter krank oder ausgefallen ist, aber was ein größeres Problem für die ATU ist, ist das Management-Fehler. Kunde wurde nicht informiert, weder vor, während oder nach der Annahme. Weder beim Servicemitarbeiter oder beim Mechaniker. Es gab genug Gelegenheit dazu. Das Management wissen von der Mangel an Personal, aber tut nicht dagegen auf Last der Mitarbeiter. Es ist ein schlechter Führungsstil. Das tut die Mitarbeiter nicht gut. In Zeiten der Fachkräftemangel ist ein Grund das Unternehmen zu wechseln. Es musste ein Plan geben, wie und was die Mitarbeiter auf solche Situationen reagieren soll. Zum Beispiel: kostenlose Getränke, Gutscheine oder etc., was des Unternehmen nicht viel kostet aber dabei Kundenbindung erhöht.

Ismail Mohamed

25.11.2024

Eva Steiner

20.11.2024

Reifenservice ok aber mehrmals unglaublich lange Wartezeiten an der Kasse. Das macht wirklich keine Freude.

Andreas Schütt

29.11.2024

Scheiß unfreudlich

SEM

07.11.2024

Nachdem man lange in der Hotline warten muss, wird einem ein Rückruf versprochen, der nicht erfolgt. Auf E-Mails über das Kontaktformular wird überhaupt nicht geantwortet. Erst vor Ort kann man mit langer Wartezeit einen Termin machen. Der wiederum wurde dann am terminierten Tag kurzfristig abgesagt. Gleiches Spiel von vorn. Ersatztermin vereinbart. Zum Ersatztermin fehlen die Fahrzeugunterlagen und die vereinbarte Zeit wird nicht eingehalten. Lange Wartezeiten. Fazit: Service unterirdisch

Janina Filthuth

06.11.2024

Hatte einen Termin für einen Ölwechsel von 14:00-15:15 Uhr. Meinen Wagen hatte ich bereits um 13:15 uhr abgegeben und war um 17:00 uhr zur Abholung zurück. Hier wurde mir ein fremder Schlüssel nach der Bezahlung ausgehändigt. Als ich darauf aufmerksam machte, wurde mir nach 10 min Wartezeit gesagt, dass mein Ölwechsel noch nicht durchgeführt wurde. Ich solle doch noch etwas warten. Sehr schade, da ich so keinen Termin buchen muss.

Markus Moll

02.11.2024

Bei Rückreise nach Stuttgart 2km vor dem Standort Wilmersdorf Schraube in den Reifen bekommen. Also zu ATU. Unfreundlich darauf hingewiesen worden, dass man dort nicht Parken darf, dass in 10 Minuten Feierabend ist und wir nach Zehlendorf fahren sollen. Also weitergehoppelt, zwischendurch an Tankstelle Luft nachgepumpt. ATU Zelendorf tel. Nicht erreichbar (20Min Wartegelaber). Auch in Zelendorf Pampig in 20Min. Is Feierabend. Noch weiteren 200m Abschleppdienst. Heute morgen in richtiger Werkstatt gewesen. Aussage, Reifen hätte in 10Min. Repariert sein können und wir wären gestern noch nach Stuttgart gekommen. Jetzt komplett Tausch notwendig. Danke ATU

Ihre Autowerkstatt ATU Berlin - Zehlendorf

Willkommen in Ihrer ATU Werkstatt in Berlin-Zehlendorf. Unsere ATU Werkstatt in Berlin-Zehlendorf wurde Ende März 2001 für Sie eröffnet. Seit mehr als einem Jahrzehnt kümmern sich unsere Experten um Fahrzeugreparatur, Hauptuntersuchung oder Reifenservice. Insgesamt zehn Hebebühnen stellen sicher, dass Ihr Anliegen kompetent und zügig abgearbeitet werden kann. Ausreichend Material bekommen wir vom Zentrallager geliefert. Aufgrund unserer großen Bandbreite an Serviceleistungen gehören wir zu den besten KFZ Werkstätten des Landes. Wir übernehmen für Sie unter anderem die Wartung von Klimaanlagen oder Hauptuntersuchungen am Auto. Zudem wechseln wir Reifen, Bremsbeläge oder beschädigte Scheiben. Ihre Reifen lagern wir auf Wunsch auch gern für Sie ein. Nach vorheriger Terminvereinbarung führen wir Fahrzeuginspektionen durch - auch im Schnellservice. Unsere Werkstatt in Zehlendorf liegt direkt an der B1otsdamer Straße. Daher ist sie mit dem Auto bestens zu erreichen. Wenn Sie von Westen über die B1otsdamer Chaussee kommen, bleiben Sie so lange auf der Bundesstraße, bis auf der rechten Seite unsere ATU Werkstatt in Berlin-Zehlendorf erblicken. Sollten Sie auf der B1 von Osten kommen, suchen Sie, nachdem Sie unsere Werkstatt passiert haben, eine Wendestelle. Auch dann haben Sie Ihr Ziel schnell erreicht. Wenn Ihr Fahrzeug zur Reparatur in der Werkstatt in Zehlendorf bleiben muss, dann hilft Ihnen der öffentliche Nahverkehr weiter. Die Haltestelle Fürstenstraße befindet sich lediglich drei Gehminuten von unserer Werkstatt entfernt. Bei Fragen zu unserer vielfältigen Angebotspalette wenden Sie sich bitte an unser überaus qualifiziertes ATU Personal. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Bei Fragen zu Preisen und anderen Informationen können Sie uns jederzeit per E-Mail erreichen. Schicken Sie uns Ihre Anfragen an zehlendorf@atu.de und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, um Ihnen alle gewünschten Details zukommen zu lassen.

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