ATU Berlin - Buckow

Mitarbeiter sind freundlich. Trotz das ich am 24.12. mit meinem kaputten Auto ankam, war es am 27.12. schon fertig. Und sie waren so freundlich mein Reifen vom Fahrrad aufzupumpen. In allem zufrieden.

Sehr gute Reifen Montage von Allwetterreifen Petlas auf 17Zoll Felge. Zudem auch noch preiswert. Bin sehr zufrieden.

Sehr nettes Personal und professionelle Arbeit. Weiter so.

(Translated by Google) Great staff, very nice and friendly You can also get there without an appointment (Original) Super Personal sehr nett und freundlich Man kommt auch ohne Termin ran

Bin sehr lange Kunde mit Dienstwagen gewesen. Jetzt privat, zum kompletten Reifenwechsel. Termin online gemacht, mit neue Reifen bestellt und alte zum entsorgen mit gebucht. Einen Tag vor Termin abgeben und konnten nächsten Tag mittags abholen. Hat alles super geklappt.

Alles verlief reibungslos und schnell. Mitarbeiter freundlich und kompetent, Termine wurden angehalten. Also ich kann nur weiter empfehlen. Ja, gerne wieder!!

差评！爆胎耗了3小时拖车到了门口居然说没时间换，换个胎顶多40分钟，后来换到斯科达4s店人家立马给换了

(Translated by Google) Appointment for our Smart was made via the internet about a month ago. The same day I received an email from the ATU branch asking me which vehicle was coming with what mileage and if it was a Mercedes, I had to come by first to have it read out. Promptly replied that I had a maximum I'm confused because I provided all the information including the chassis number in the "ATU online form" and don't understand the email. And the explicit question of whether I really have to come there? No answer... Today I get there at 7:30 a.m., no appointment and the employee started straight away: "Yes, if you don't reply to the email, then there can't be anything here. So I don't have any parts here either. It's online anyway "It's all crap and it doesn't work, no information is passed on to the workshop... Online anyway, it's all crap... You can see there's no data in here." To be honest: as an end customer, I don't care! I used the process offered by the company, apparently it doesn't work and by the way my email wasn't answered either... Absolutely unprofessional! Oh yes, and: "It's not a bad thing if you don't let us do the maintenance, we have enough to do anyway!"... really ridiculous... (Original) Termin für unseren Smart vor ca. einem Monat via Internet vereinbart. Taggleich erreichte mich eine Mail aus der ATU-Filiale, in der ich gefragt wurde, welches Fahrzeug denn käme mit welchem km-Stand und falls es sich um einen Mercedes handle, so müsse ich vorher zum Auslesen vorbeikommen.. Prompt geantwortet, dass ich maximal verwirrt bin, da ich alle Angaben inkl. Fahrgestellnummer im "Online Formular von ATU" mitgeteilt habe und die Mail nicht verstehe. Und die explizite Frage, ob ich wirklich hinkommen muss ? Keine Antwort... Heute komme ich um 7:30 Uhr hin, kein Termin und der Mitarbeiter fing direkt an: "Ja, wenn Sie nicht auf die Mail antworten, dann kann hier ja auch nichts stehen.. Habe demnach auch keine Teile da.. Online ist eh alles käse und funktioniert nicht, keine Angaben werden an die Werkstatt weitergegeben... Online eh alles käse... Sie sehen doch, hier sind keine Daten drin" Ganz ehrlich: ist mir als Endkunde alles egal ! Ich habe den firmenseitig angebotenen Prozess genutzt, augenscheinlich funktioniert er nicht und auf meine Mail wurde by the way ebenfalls nicht geantwortet... Absolut unprofessionell ! Ach ja, und: "ist ja nicht schlimm, wenn Sie die Wartung dann nicht bei uns machen lassen, wir haben eh genug zu tun !".... wirklich lächerlich…