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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Berlin - Schöneberg
655 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
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Mangelhafte Auskunft der Mechaniker.
Also ich frage wie ich das Problem mit dem Getriebe beheben solle, sagte der Mechaniker, dass ich das Auto verkaufen solle und mir ein "richtiges" Auto zulegen soll und lachte blöd.
Fjodor Dostojewski
24.07.2024
Absolutes Unding, für Reifenwechsel, Lüftung defekt (konnte nix gemacht werden) und Rücklicht austauschen = 180€ wobei ich nochmal zurückfahren musste, weil letzteres doch nicht gemacht wurde. Nochmal zusätzlich Lebenszeit und Nerven von 2 Stunden aufbringen müssen = Nie wieder! Bloß nicht hinfahren! Lieber nach der Werkstatt des Vertrauens fragen - günstiger und kompetenter
Pötsch Steffen
24.07.2024
Am 24.07.2024 um 11:45 war ich in der ATU Filiale Yorckstrasse. 57
Am Infoschalter saß eine junge Mitarbeiterin (Frau Hoffmann) die mich sehr herablassend und unfreundlich behandelt hat, eine freundliche Begrüßung meinerseits hat sie erwidert, auf meine Frage ob ich bei ihr bezahlen darf, starrte sie nur ihren Monitor an und sagte "NÖ"
Sie ist so unglücklich in ihrer Welt, dass sie es extrem ausstrahlt.
Wenn man Menschen nicht leiden kann, dann verstehe ich nicht, warum man in einem Job arbeitet, wo Menschenverkehr herrscht.
Solch ein Verhalten schadet nur dem Unternehmen.
(Translated by Google) I scheduled an oil change appointment on Monday for Thursday. We even received a call back to clarify the exact model.
On Thursday I arrived at the agreed time and had to wait about half an hour after signing the order. Only then did the workshop foreman explain to me that the oil filter was not there and that I had to come back. This was obviously a standard situation for the master because he didn't even think it necessary to apologize for it.
That was of course very annoying, especially because A.T.U could have simply called me, they have my number and they had already called once. That would have saved me an hour of travel. Not to mention the other half on site.
Nobody can be reached on the phone number. But that's not surprising because the phone is ringing all the time in the store anyway, while 3 employees do nothing and ignore both the long line of customers and the phone. However, the announcement on the phone explicitly says that you shouldn't make any appointments for oil changes and just stop by.
So that was done on Monday, just as the master and the announcer told me on the phone.
It was then explained to me on site that my car would not fit on the lift. Of course, this is also information that could have been given to me much earlier. What's more, it's wrong because I've already had the oil changed once at A.T.U on Yorckstrasse.
After I explained to the unfriendly employee that the vehicle fits on the lift and that I had already had the oil changed in this exact branch, she still insisted on sending me away and also became cheeky.
I certainly won't make a third trip for a simple oil change. I then drove to a backyard workshop around the corner and had the oil changed for a little more than half(!).
I can only advise everyone to avoid this absolutely overpriced and outrageous establishment.
(Original)
Ich hatte am Montag einen Termin zum Ölwechsel für Donnerstag vereinbart. Dazu erhielt sogar noch einen Rückruf, um das genaue Modell zu klären.
Am Donnerstag kam ich zur vereinbarten Uhrzeit an und musste nach dem Unterschreiben des Auftrags noch circa einer halbe Stunde warten. Erst dann erklärte mir der Werkstattmeister, dass der Ölfilter nicht da sei und ich wiederkommen müsse. Für den Meister war das offenbar eine Standardsituation, weil er es noch nicht einmal für erforderlich hielt, sich dafür zu entschuldigen.
Das war natürlich sehr ärgerlich, vor allem, weil A.T.U mich einfach hätte anrufen können, meine Nummer haben sie ja und sie hatten ja auch bereits einmal angerufen. Das hätte mir die Stunde Anfahrt erspart. Ganz zu schweigen von der weiteren halben vor Ort.
Unter der Telefonnummer ist niemand zu erreichen. Das wundert aber auch nicht, weil im Laden ohnehin die ganze Zeit das Telefon klingelt, während 3 Mitarbeiter nichts tun und sowohl die lange Schlange Kunden als auch Telefon ignorieren. Die Bandansage am Telefon sagt jedoch explizit, man solle für Ölwechsel überhaupt keine Termine vereinbaren und einfach vorbeischauen.
Also das dann am Montag getan, so wie es mir vom Meister und von der Bandansage am Telefon gesagt wurde.
Vor Ort wurde mir dann erklärt, mein Auto würde nicht auf die Hebebühne passen. Auch das natürlich eine Information, die man mir sehr viel früher hätte geben können. Noch dazu ist sie falsch, weil ich bereits schon einmal bei A.T.U in der Yorckstraße ein Ölwechsel gemacht hatte.
Nachdem ich der unfreundlichen Mitarbeiterin erklärt hatte, dass das Fahrzeug sehr wohl auf die Hebebühne passt und ich ihn genau in dieser Filiale bereits schon einmal ein Ölwechsel gemacht habe, bestand sie dennoch darauf, mich wieder weg zu schicken und wurde dabei auch noch frech.
Eine dritte Anreise für einen einfachen Ölwechsel werde ich sicherlich nicht machen. Ich bin dann zu einer Hinterhofwerkstatt um die Ecke gefahren und habe den Ölwechsel für etwas mehr als die Hälfte(!) machen lassen.
Ich kann nur allen dazu raten, diese absolut überteuerte und unverschämte Einrichtung weiträumig zu meiden.
Sono le person più scorette che io ho mai viste mi hanno fatto un preventivo e mi hanno preso doppio con i lavori non fatti .
Tertium Consortio
12.07.2024
Very bad customer service. Lady Hoffman is allways anoyed by customers, simply no question to what she wont roll her eyes. They dont rescpect promised timelines, and gave me the car an hour and a half after said, even though they should have just change tires, took them exactly 3 hours instead 1:30 like said on the receipt.
(Translated by Google) I had an inspection done at the ATU and the brake fluid was also changed. The next day after work I picked up my son from daycare and noticed that the brake was holding less and less and I always had to press it down to even get to a stop. Which is why I almost had a traffic accident. Afterwards, a message with the red inscription “Check brake fluid” appeared on my on-board computer. I then parked the car. During this time I called ATU several times but it always hung up automatically after a 15 minute wait. Unfortunately I couldn't reach you by phone. I then went back to the car and wanted to drive to the ATU workshop where this inspection was carried out a day ago. Unfortunately I couldn't get into gear because I always had to press the brake to get into gear even though I had already pressed the brake all the way to the end. I then informed the ADAC and explained the situation. The ADAC then discovered that the car was losing brake fluid from the front right tire and I was informed that it would either be towed or I would have to top up the brake fluid. I then did the latter and parked the car at the ATU where I had done the inspection the day before. This ruined my entire day because I had to deal with it all day after work and worse, I almost got into a traffic accident, putting my son and I in danger. Due to such grossly negligent work by the ATU. How can something like this happen at such a well-known and large master car workshop??? And change the brake fluid during an inspection. That's not possible, which is why I advise everyone not to take their car to the ATU. Never again !!!
(Original)
Ich habe beim ATU eine Inspektion machen lassen dabei wurde auch die Bremsflüssigkeit gewechselt. Am nächsten tag habe ich nach der Arbeit meinen Sohn von der Kita abgeholt und dabei auch gemerkt das die Bremse immer weniger hält und ich Sie immer durchdrücken musste um überhaupt zum stehen zu kommen. Weshalb ich auch fast einen Verkehrsunfall gemacht hätte. Danach ist auch eine Meldung mit der roten Aufschrift "Bremsflüssigkeit prüfen" auf meinem Bordcomputer erschienen. Daraufhin habe ich das auto abgestellt. Währenddessen habe ich Die ATU mehrmals angerufen aber immer nach 15min Wartezeit wurde immer automatisch aufgelegt. Konnte leider Sie nicht telefonisch erreichen. Daraufhin bin ich wieder zum Auto und wollte dann in die ATU Werkstatt fahren wo diese Inspektion vor einem Tag durchgeführt wurde. Ich konnte leider kein Gang einlegen weil da Stand immer Bremse betätigen um den Gang einzulegen obwohl ich die Bremse bereits bis zum Schluss durchgedrückt hatte. Daraufhin habe ich die ADAC informiert und den Sachverhalt erklärt. Die ADAC hat dann festgestellt, dass das Auto vorne rechts am Reifen Bremsflüssigkeit verliert und mir wurde mitgeteilt das es entweder abgeschleppt wird oder ich die Bremsflüssigkeit nachfüllen müsste. Letzteres habe ich dann gemacht und das Auto beim ATU wo ich ein Tag zuvor die Inspektion gemacht hatte abgestellt. Dadurch wurde mein ganzer Tag ruiniert weil ich mich den ganzen Tag nach der Arbeit damit beschäftigen musste und schlimmer noch dadurch fast einen Verkehrsunfall gemacht hätte wodurch mein Sohn und ich in Gefahr gebracht wurden. Durch so eine grob Fahrlässige Arbeit von der ATU. Wie kann sowas bei so einem bekannten und großem KFZ-Meisterwerkstatt passieren ??? Und das bei einer Inspektion mit Bremsflüssigkeit wechseln. Sowas geht garnicht deswegen rate ich jedem davon ab sein Auto zum ATU zu bringen. Nie wieder !!!
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Die ATU Werkstatt in Berlin-Schöneberg. In unserer KFZ Werkstatt in Schöneberg arbeiten wir mit 13 Hebebühnen und garantieren so einen reibungslosen Ablauf bei Terminkunden sowie akut auftretenden Problemen. Wir haben seit November 2001 geöffnet und sind Ihr erster Ansprechpartner, wenn es um den KFZ Bereich geht. Ersatz- und Produktteile kommen schnellstens aus dem Zentrallager. In unserer ATU Werkstatt in Berlin-Schöneberg können Sie auf viele verschiedene Serviceleistungen zurückgreifen. Nutzen Sie zum Beispiel die kostengünstigen Reparaturen nach Unfällen oder bei Hagelschäden. Außerdem tauschen wir bei Ihnen auch gerne die abgenutzten Bremsbeläge oder die alten Scheiben aus. Gerne beraten wir Sie auch bei den einzelnen Leistungen. Die KFZ Werkstatt in Schöneberg liegt verkehrsgünstig im Herzen von Berlin-Schöneberg. Für die Anfahrt mit dem Pkw nutzen Sie bitte die B 96, bis Sie zu der großen Kreuzung kommen. Hier fahren Sie links und biegen damit auf die Yorckstraße ab. Direkt hinter der nächsten Kreuzung auf der linken Seite befindet sich unsere Werkstatt. Direkt neben unserer Filiale befindet sich die U-Bahn-Haltestelle an der Yorckstraße. Von hier aus kommen Sie innerhalb von 20 Minuten bis in die Innenstadt von Berlin auch zudem auch noch zum Hauptbahnhof. Das kann wichtig werden, wenn die Inspektion oder die Reparatur an Ihrem Auto länger dauern sollte. Außerdem können Sie von hier aus auch mit dem Bus fahren. Dieser bringt Sie unter anderem bis zum Viktoria-Luise-Platz oder zur Spichernstraße in Berlin. Für detaillierte Informationen zu Preisen und weiteren Einzelheiten stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter schoeneberg@atu.de und unser Team wird Ihnen umgehend alle gewünschten Informationen zukommen lassen.
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