Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Berlin - Schöneberg
738 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Marcel Hülsberg
29.04.2025
Sehr freundliches und kompetentes Personal. Auch zu später Stunde noch ;)
Frank Ringwald
10.04.2025
Schnelle und sehr kulante Hilfe bei einer kleinen Reparatur. Sehr zu empfehlen.
1. Immer Wartezeit für die Aufnahme und Beratung, durchschnittlich 15 Min Schlange stehen obwohl nur 1,2 Leute vor mir sind.
2. Ich lasse meine Räder abholen, es musste beim 3-ten Mal erfolgen. Beim ersten Mal war der anfängliche Ansprechspartner net da und der andere Kollege fand die Räder nicht. Er lasse dann andere Kollegen aussuchen und ich am nächsten Tag kommen kann. Kein Wunder dass ich am nächsten Tag nicht hinbekam, weil er anscheind das Anliegen vergessen. Beim Dritten hat derselbe Kollege wiederum nicht aufgefunden. Gott sei Dank hat ein anderer gefunden...
3. Nach Radwechsel fühl ich immer unwucht, obwohl Auswuchten gebucht und gezahlt wird. Ich befürchte dass es nicht gemacht hätte
4. Gutes ist dass sie Termin einhalten können und ich pünktlich abhole, obwohl ich bei Fzg-Abgabe schon gewiss wartet.
In Gesamt freue ich mich darüber dass ich meine Räder abgeholt habe und eventuell keinen Kontakt mehr mit denen habe.
Meine Radnabendeckel wurden nicht von den Sommerreifen auf die Winterreifen umgezogen, auf telefonische Rückfrage - wurden mit eingelagert.
6 Monate ohne Deckel gefahren, jetzt zum Sommerreifenwechsel, oh Wunder, sind nicht da! Info vom Mitarbeiter: sie konnten gar nicht eingelagert werden!
Verlust, keiner fühlt sich verantwortlich, 80Eur Schaden.
update:
Auch weiterhin nach Meldung des SM Teams - null Reaktion! Keiner geht in der Filiale ans Tel,!
Ich bin fassungslos wie es in dieser Filiale zugeht. Meine Bremsen haben komische Geräusche gemacht, weshalb ich mein Auto habe durchchecken lassen - Bremsen waren verschlissen und Belege und Scheiben wurden ausgetauscht. Dabei wurde jedoch der Raddrehzahlsensor beschädigt. Seither leuchtet die ABS-Leuchte. Als ich mein Auto abgeholt habe wurde mir kommentarlos ein neuer Kostenvoranschlag in die Hand gedrückt, weil nun auch das noch repariert werden muss. Danach wurde ich unfreundlich abgewimmelt. Ich bin dann erneut rein und habe die beiden Mitarbeiter dort damit konfrontiert, dass es doch nicht sein kann dass ich nun etwas auf meine Kosten reparieren lassen muss, was dort bei der Reparatur beschädigt wurde. Die Mitarbeiter schienen keine Ahnung von irgendwas zu haben und schickten mich zum Meister der Werkstatt. Dort wurde ich wieder wie ein kleines Dummchen von oben herab behandelt aber nach längerer Diskussion wurde dann eingelenkt, dass das tatsächlich nicht so von der Werkstatt gehe und dass die Filiale die Kosten für die erneute Reperatur trägt und ich mir vorne einen Termin dafür geben lassen soll. Die Dame "vorne" wimmelte mich allerdings wieder ab und meinte sie würde keine Termine vergeben und ich solle das online machen. Ich habe darum gebeten, dass aber dann jetzt bitte vermerkt werden soll, dass die ATU die Kosten trägt und ich nicht nochmal eine Diskussion führen muss. Sie meinte aber sie habe keine Möglichkeit das irgendwo zu vermerken. Am selben Abend beantragte ich einen Terminwunsch mit Angabe des entsprechenden Kostenvoranschlags und dem Vermerk über das Gespräch mit dem Meister der Werkstatt. Daraufhin habe ich 2 Wochen nichts mehr von der ATU gehört (obwohl man online sehen konnte dass man eigentlich bereits in 2 tagen freie Termine zur Verfügung hat). Nun kam die Rückmeldung per Mail mit einem neuen Kostenvoranschlag, der 1. sogar noch ein wenig höher ist als der erste, den ich erhalten habe und 2. ohne jegliches Eingehen auf die Zusage der Kostenübernahme durch die ATU. Abgesehen davon, dass hier ein Fehler bei der Reparatur passiert ist, der zu einem neuen Schaden geführt hat, wird anstatt diesen kurzerhand zu beseitigen, auf dreisteste Art versucht die Kundschaft zu ignorieren, abzuwimmeln und mürbe zu machen. Der gesamte Vorgang von sämtlichen beteiligten Mitarbeitern ist hochgradig unprofessionell und nicht zu entschuldigen.
Diese Werkstatt ist erbärmlich!
Ich hatte mein Fahrzeug am Freitag den 25.04.2025 nach Starthilfe um 19:00 Uhr auf dem Parkplatz der ATU in der Yorckstr. 57 in
10965 Berlin abgestellt. Am Samstag den 26.04.2025 um 08:15 habe ich das Problem telefonisch einem Mitarbeiter in der Filiale mitgeteilt. Mir wurde bestätigt dass die erforderlich Batterie am Lager ist. Man wird alles vorbereiten und mich im Laufe des Vormittags anrufen. Ich muss dann zeitnah zur Werkstatt fahren da der Autoschlüssel übergeben werden muss.
Kein Anruf bis zum Mittag 12:30. Ich rufe 2 Mal in der Werkstattfiliale an - 2 Mal 15 Minuten in der Warteschleife und werde abgehängt. Ich bestelle ein Taxi und fahre zur Werkstatt.
Nur 1 Schalter ist besetzt, 8 Kunden in der Warteschlange. Nach 10 Minuten kommen 2 Mitarbeiter dazu - jetzt geht es schneller. Nach ca. 30 Minuten bin ich dran. Der freundliche Mitarbeiter teilt mir mit, dass kein Auftrag vorliegt und die erforderliche Batterie auch nicht am Lager ist. Die Batterie muss bestellt werden, Lieferung Mitte nächste Woche. Die Batterie kostet 257 Euro zuzüglich Montagekosten. Die Batteriemontage ist frühestens ab dem 12.05.2025 möglich. WIE ERBÄRMLICH IST DAS DENN ??
Ich rufe den ADAC an. Die ATU Werkstatt schließt, um 15:30 ist der letzte gegangen. Um 16:00 Uhr ist der ADAC Service-Mitarbeiter da. Er telefoniert 2 Minuten um einen Lieferanten zu finden der am Samstag noch eine Batterie rausgibt. Um 16:35 ist eine neue Batterie da und wird auf dem Parkplatz der ATU vom Mitarbeiter des ADAC montiert. Nach 20 Minuten ist die Sache erledigt, mein Fahrzeug läuft wieder problemlos. Kosten: 249,00 Euro incl. Montage.
Wären die Mitarbeiter der ATU nur etwas länger geblieben - Sie hätten etwas lernen können.
Ich werde NIE WIEDER ein Kunde der ATU sein.
Ich habe einen Termin vereinbart ca. 4 Wochen im Voraus, weil meine Zentralverriegelung nicht funktionierte. Einen Tag vor dem Termin wurde mir abgesagt, weil man keinen Mechaniker habe. Schön, dass man einen Tag vor der Diagnose merkt, dass man keine Zentralverriegelung reparieren kann. Unglaublich unprofessionell. Das war das letzte mal ATU.
Die Mitarbeiterin gerade wirklich ein Fall für sich man muss schon 40 Minuten warten weil die unterbesetzt sind und dann kommt sie mit nem Bauhaus Vergleich wozu ruft man an und einem wird gesagt kommen sie vor Ort und da wird einem geholfen wenn man dann dumm von Mitarbeitern angemacht wird . Das war nun wirklich das letzte mal das ich zu atu gehe
Ihre Autowerkstatt ATU Berlin - Schöneberg
Die ATU Werkstatt in Berlin-Schöneberg. In unserer KFZ Werkstatt in Schöneberg arbeiten wir mit 13 Hebebühnen und garantieren so einen reibungslosen Ablauf bei Terminkunden sowie akut auftretenden Problemen. Wir haben seit November 2001 geöffnet und sind Ihr erster Ansprechpartner, wenn es um den KFZ Bereich geht. Ersatz- und Produktteile kommen schnellstens aus dem Zentrallager. In unserer ATU Werkstatt in Berlin-Schöneberg können Sie auf viele verschiedene Serviceleistungen zurückgreifen. Nutzen Sie zum Beispiel die kostengünstigen Reparaturen nach Unfällen oder bei Hagelschäden. Außerdem tauschen wir bei Ihnen auch gerne die abgenutzten Bremsbeläge oder die alten Scheiben aus. Gerne beraten wir Sie auch bei den einzelnen Leistungen. Die KFZ Werkstatt in Schöneberg liegt verkehrsgünstig im Herzen von Berlin-Schöneberg. Für die Anfahrt mit dem Pkw nutzen Sie bitte die B 96, bis Sie zu der großen Kreuzung kommen. Hier fahren Sie links und biegen damit auf die Yorckstraße ab. Direkt hinter der nächsten Kreuzung auf der linken Seite befindet sich unsere Werkstatt. Direkt neben unserer Filiale befindet sich die U-Bahn-Haltestelle an der Yorckstraße. Von hier aus kommen Sie innerhalb von 20 Minuten bis in die Innenstadt von Berlin auch zudem auch noch zum Hauptbahnhof. Das kann wichtig werden, wenn die Inspektion oder die Reparatur an Ihrem Auto länger dauern sollte. Außerdem können Sie von hier aus auch mit dem Bus fahren. Dieser bringt Sie unter anderem bis zum Viktoria-Luise-Platz oder zur Spichernstraße in Berlin. Für detaillierte Informationen zu Preisen und weiteren Einzelheiten stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter schoeneberg@atu.de und unser Team wird Ihnen umgehend alle gewünschten Informationen zukommen lassen.
Entdecken Sie unsere Autowerkstatt in Berlin
Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt unserer ATU Berlin - Schöneberg. Mit einem einfachen Klick erhalten Sie exklusive Einblicke in unsere handwerkliche Expertise, hochmoderne Arbeitsabläufe und die Leidenschaft, die wir bei unserer Arbeit tagtäglich mitbringen. Schritt für Schritt nehmen wir Sie mit auf eine virtuelle Reise durch unsere Werkstatt, in der wir Sie gerne auch persönlich begrüßen.
Wir haben 9 Filialen in der Nähe von ATU Berlin - Schöneberg gefunden
Die nächstgelegene Werkstatt finden
Suche nach Postleitzahl, Ort, Adresse...
Oder
