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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Berlin - Pankow - Ost
637 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Sabine Pörschmann
21.01.2025
Mir wurde sehr freundlich und schnell am späten Nachmittag bei einem kaputten Scheinwerfer geholfen. Nun kann ich weiter sicher durch die dunkle Winterzeit fahren. Herzlichen Dank!
Grit Schneider
13.01.2025
Mir wurde hier sehr geholfen. Meine Batterie fiel aus am Sonnabend und der ADAC riet mir mit dem letzten "Saft" hierher zu fahren und am Nachtschalter schon mal einen Auftrag auszufüllen für den Austausch der Batterie. Montag früh um 9 fuhr ich hin und das Auto war bereits in Arbeit. Sehr freundliche Mitarbeiter. Sie haben mich gerettet, weil ich am nächsten Tag zu einer Reha fahren musste. Ohne Auto hätte ich verschieben müssen. Dankeschön.
detlef dietrich
07.12.2024
Andreas Dittberner
21.12.2024
Ach ja, ATU. Der Ort, an dem man das Gefühl bekommt, dass die Preise vom Zufallsgenerator bestimmt wurden – immer schön Richtung „sportlich ambitioniert“. Beratung? Nun ja, sagen wir mal, wenn man gern Ratschläge im Stil von „Da müssen Sie die teurere Variante nehmen, sonst wird das nix“ mag, ist man hier genau richtig.
Und die Werkstatt? Ein echter Thriller. Der Kostenvoranschlag jagt einem mehr Angst ein als die letzte Nebenkostenabrechnung. Manchmal frage ich mich, ob die Monteure bei jeder Schraube einen Bonus bekommen.
Aber hey, ich will ja fair bleiben – es gibt auch Positives. Wenn man ein völlig belangloses Zubehörteil sucht, sagen wir… ein Duftbäumchen in „Karibische Nacht“ oder ein aufblasbares Lenkradkissen, dann kann man hier durchaus fündig werden. Praktischerweise gibt’s ja auch die berühmte „Tiefpreisgarantie“. Nur schade, dass die anscheinend nicht für die Werkstattrechnungen gilt.
Fazit: ATU – ein Ort, an dem man am Ende zumindest eines garantiert bekommt: das Gefühl, dass man woanders vielleicht besser aufgehoben gewesen wäre. 🚗💸🙃
Fräulein Hoppensted
03.01.2025
(Translated by Google) Oil change appointment took much longer than expected. After waiting 1.5 hours, I was informed that the oil pan should be changed because porous parts had been spotted. Apparently it should only take 30 minutes longer. Overall, I had to wait around 5 hours until the handover. Poor communication and strange customer support! Even a cost estimate for further repairs was not sent via email after two assurances. Great customer acquisition, ATU probably no longer needs it..... 😡🤔?
(Original)
Ölwechseltermin dauerte viel länger als veranschlagt. Nach 1,5h Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass die Ölwanne gewechselt werden sollte, da poröse Teile gesichtet wurden sind. Sollte angeblich nur 30 Minuten länger dauern. Insgesamt hatte ich eine Wartezeit von ca. 5h bis zur Übergabe. Schlechte Kommunikation und eigenartige Kundenbetreuung! Auch ein Kostenvorschanschlag für weitere Reparaturen wurde nach zweimaliger Zusicherung nicht via Mail gesendet. Tolle Kundengewinnung, ATU hat’s wohl nicht mehr nötig….. 😡🤔?
Mit einem einfachen Reifenwechsel überfordert. Einen Termin für die nächste Woche anzulegen war nicht möglich, weil der Herr “das hier nicht für ein fiktives Auto machen kann” was auch immer das bedeutet.
Kunde droht mit Auftrag. Unfassbar.
Ich würde gern minus 100 Punkte geben für ATU im allgemeinen. Es hat nicht nur alles monatelang gedauert ( wochenlang bis die erste Diagnose mal da war) , man mußte ständig hinterher telefonieren weil keiner sich meldet ( super Service!), sondern auch noch Bauteile falsch eingesetzt sodass ich wegen desselben Fehlers wieder hin musste. Man wollte dann noch ein anderes Bauteil austauschen, was sich auch als Fehldiagnose herausstellte, uns aber nochmal jede Menge Geld gekostet hätte. Fehldiagnose! Keinerlei Entschuldigung oder Entschädigung. Wir haben zumindest das Geld für das erste Bauteil auf Garantie ersetzt bekommen, dass dann ja nochmal geschrottet wurde und neu, richtig eingebaut werden mußte. Alles langwierig, inkompetent, null service und trotzdem nicht weniger teuer! Ergo Katastrophe - tut euch den Gefallen Leute und geht da nicht hin.
Reifen bestellt, lt. Webseite montierbar am gleichen Tag. Pustekuchen, nee ist nicht Bühnen voll. Toll kann jetzt Urlaub absagen, richtig toller verein
Andreas Herrmann
19.12.2024
Nicht zu Empfehlen, trotz Termin wurde die Reparatur nicht durchgeführt, das schon zum zweiten Mal.Unter irgend welchen Ausreden, wird auch nicht mal der Kontakt gesucht wenn der Termin nicht gehalten werden kann. Selbst die Antwort glate Lüge, keiner aus der Filiale hat sich mit mir in Verbindung gesetzt, nur von Servicecenter und da nur bla bla.
(Translated by Google) Appointment to change tires, took a morning off for it - the tires weren't there when we arrived. Nobody knows when they will come, they would call me as soon as they get there. Called after 2 days - yes, the tires are there. Would take 2 - 3 hours.
Drove to the branch after 5 hours - not finished yet. In the end (against my wishes) a new tire was put on the spare wheel - so I waited another 30 minutes.
The story repeats itself several times in the reviews.
Honestly - NO ONE cares if the intern from the social media team puts a copy/paste text behind every 1 star review! Get your store in order!!
(Original)
Termin zum Reifenwechsel, extra einen Vormittag dafür frei genommen - bei der Ankunft sind die Reifen nicht da. Es weiss auch niemend wann sie dann kommen, man würde mich anrufen so bald sie da sind. Nach 2 Tagen selbst angerufen - ja, die Reifen sind da. Würde 2 - 3 Stunden dauern.
Nach 5 Stunden in die Filiale gefahren - noch nicht fertig. Am Ende dann (gegen meinen Wunsch) neuer Reifen auf das Reserverad gezogen - also noch mal 30 Minuten warten.
Die Geschichte wiederholt sich ja diverse Male in den Rezensionen.
Ganz ehrlich - es interessiert NIEMANDEN ob der Praktikant vom social media Team hinter jede 1 Sterne Rezension einen copy/paste Text klebt! Kriegt euren Laden auf die Reihe!!
Ihre Autowerkstatt ATU Berlin - Pankow - Ost
Willkommen bei Ihrer ATU Werkstatt in Berlin-Pankow. Seit Februar 1999 sind die Mitarbeiter der ATU Werkstatt in Berlin-Pankow bereits für Sie da. Mit unseren elf Hebebühnen sind wir besonders gut ausgerüstet und in der Lage, auch bei großem Auftragsaufkommen Ihre Wünsche schnell und kompetent zu erfüllen. Wir werden regelmäßig von unserem Zentrallager mit Ersatzteilen beliefert. Unsere KFZ Werkstatt in Pankow bietet Ihnen ein umfangreiches Serviceangebot. Wir übernehmen Inspektionen und auch die Hauptuntersuchung. Öl- und Reifenwechsel gehören ebenso zu unserem Angebot wie auch viele umfangreiche Reparaturen. Neben unseren fachmännischen Leistungen bieten wir auch eine große Auswahl an Autozubehör. Schauen Sie einfach bei uns vorbei. Unser freundliches Personal hilft Ihnen gern weiter. Unsere KFZ Werkstatt in Pankow ist besonders gut mit dem Auto zu erreichen. Vom Berliner Stadtzentrum erreichen Sie uns ganz bequem über die B 96a. Folgen Sie der Straße einfach in Richtung Wedding/Niederschönhausen. Dann biegen Sie rechts auf die Blankenburgstraße und folgen der Straße 199 bis zur Zimbelstraße. Unsere Werkstatt befindet sich auf der rechten Seite. Wenn Sie Ihr Auto bei uns zur Inspektion oder Reparatur abgegeben haben, können Sie den Rückweg auch bequem mit dem öffentlichen Nahverkehr antreten. Unweit unserer Werkstatt befindet sich die Haltestelle Marienstraßeasewalker Straße. Um die Haltestelle zu erreichen, gehen Sie einfach von der Zimbelstraße auf die Blankenburger Straße. Dann folgen Sie der Pasewalker Straße bis zur Haltestelle. Dort können Sie mit der Straßenbahn 50 oder dem Bus N 50 fahren. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Haben Sie Fragen zu den Preisen oder wünschen Sie weitere Informationen? Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme per E-Mail an pankow-ost@atu.de. Unser kompetentes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet alle Ihre Anliegen.
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