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ATU Berlin - Pankow - Ost

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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Berlin - Pankow - Ost

3.6
695 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Christian Kleinert
17.07.2025
Ausweis/Papiere nicht vergessen. Sehr kompetentes Team, Super Beratung , Termin sehr zeitnah ( nächster Tag ), sehr zu Empfehlen.
Timo Bazyli
17.07.2025
Chris Quosdorf
24.07.2025
K Springer
17.07.2025
Nach anfänglichem Ärger und einigen Gesprächen mit dem Service-Team war ich echt frustriert. Zum Glück hat sich dann Herr Böttcher, der Filialleiter, persönlich eingeschaltet – und was soll ich sagen: Er hat’s wirklich geschafft, mich wieder zufriedenzustellen. Er hat mir zugehört, war super lösungsorientiert und hat in nur 30 Minuten eine richtig faire Lösung angeboten: Der Reifen wurde kostenlos zurückgewechselt. Top! Um künftig Fehler wie einen falsch gewechselten Reifen zu vermeiden, sollten telefonisch oder per E-Mail besprochene Aufträge vor Ort noch einmal gemeinsam geprüft werden – vor allem bei unklaren Kürzeln wie „VR“. In meinem Fall wurde trotz mehrfacher Hinweise (telefonisch, per E-Mail mit Foto und vor Ort) der falsche Reifen gewechselt. Im Nachhinein wurde ich darauf hingewiesen, dass meine Unterschrift die einzige verbindliche Grundlage sei und ich den Auftrag überprüfen hätte sollen. Ich hätte mir hier mehr Klarheit, bessere Kommunikation und ein Stück mehr Mitdenken seitens des Teams gewünscht.
Benjamin Zink
23.07.2025
Achtung! Es werden Sachen und Leistungen verkauft, die nicht bestellt oder beauftragt wurden. Ich hatte mein Auto in der Inspektion und plötzlich lag auf dem Sitz eine kleine Flasche Scheibenreiniger für 10,99 Euro. Wenigstens haben sie sie anstandslos zurückgenommen! Alle Mitarbeiter höflich und die Reparatur erfolgte pünktlich.
igorschwab100
24.07.2025
15 Minuten an der Kasse gestanden um Scheibenreiniger zu kaufen!!!!!! Es wurde alles gemacht nur nicht Kassieren!!! Das ist kein Service! Entweder macht ihr nur Werkstatt oder verkauft Zubehör!!! Beides geht anscheinend nicht!!!! Seid leider im beiden nicht gut! Sorry!
Kerstin Bryl
17.07.2025
Am liebsten keinen Stern… Aufgrund einer Reklamation und Reservierung aus der Filiale Bernau bei Berlin dort gezielt hingefahren. Es handelte sich um eine Kompressorkühlbox zu 299,- Euro, welche ich am heutigen Tag in Bernau erworben hatte, diese defekt war, dort keine mehr vor Ort, jedoch die Filiale Pankow hatte noch eine, welche reserviert wurde und der Umtausch sollte dort auch vollzogen werden. Ich brachte meine defekte Kühlbox in die Filiale, von dem Telefonat wusste dort nun keiner wirklich etwas, es wurde unter den Kollegen gefragt, der eine hatte wohl etwas gehört, aber reserviert sei nichts. Ja, es wäre noch eine da, jedoch nur das Ausstellungsstück. Wäre zwar etwas angegrabbelt, sollte jedoch funktionieren. Das Ausstellungsstück war mit 199,- Euro angepriesen, also 100,- Euro günstiger als der Verkaufspreis. Da sich die Box nur mit etwas Druck verschießen ließ, war ja auch sein kann, wollte ich gern sehen ob die Box funktionstüchtig ist. Leider hatte das Geschäft nicht einmal die nötigen Adapter / Wandler für 240V, noch nicht einmal zum Verkauf. Also die Box ins Auto auf 12V angeschlossen, lief. Soweit so gut die Box blieb im Auto, die Rückrechnung / Gutschrift erfolgte auf mein Konto zurück. Nun ging es um die Bezahlung des Ausstellungsstücks, leider war der Code mir dem reduzierten Preis nicht im Kassensystem und die Box ließ sich auch nicht manuell reduzieren. Während des Kassiervorgangs fragte ich die Verkäuferin wie es sich mit der Garantie verhalte. Recht burschikos wurde mir gesagt, Kühlboxen sind vom Umtausch ausgeschlossen, damit kann ich diese nicht reklamieren. Erstaunt fragte ich, wenn das Gerät nun kaputt geht oder einen Defekt am Kompressor habe, was hier nichtgetestet werden konnte, gilt doch eine Garantie auf das Gerät. Dies wurde verneint, das gehe aus hygienischen Gründen nicht. Da die Reduzierung nicht so funktionierte, wie das Gerät angepriesen war, wurde nach dem Chef gefragt, welcher nur kurz sagte, es handle sich um einen Umtausch und das gibt es keine Reduzierung, auch wenn das jetzt ein Ausstellungsstück ist, der Preis von 299,- Euro bleibt bestehen. Ich brachte die Kühlbox aus meinem zurück und verzichtete auf den Neuerwerb. Etwas irritiert nahm die Verkäuferin das Gerät wieder in Empfang. Ich finde es absolut fahrlässig so unwissend zu sein und die gesetzliche Garantie und folgende Gewährleistung von insgesamt 24 Monaten dem Kunden vorzuenthalten und vehement darauf zu beharren, dass bei Funktionsausfall es Wagnis des Kunden ist. Ebenso fühle ich mich als Kunde betrogen, weil ich als Regress mehr für ein Ausstellungsstück bezahlen sollte, als ein „Laufkunde“. Das ist schon frech. Da die Kühlbox an sich ein schönes Grät, passen zu unserem Van ist, rief ich in der nächsten Filiale mit einem Lagerbestand dieser an. Ich schilderte kurz meine Odyssee und bat um Reservierung, ebenso um den Adapter / Wandler für die Kühlbox. Der Verkäufer versprach alles vorzubereiten, ich solle in die Filiale in die Storkower Strasse / Berlin-Prenzlauer Berg kommen. Was ich auch tat und sehr positiv überrascht wurde….Siehe Rezession Berlin-Prenzlauer Berg
Flash TV
17.07.2025
Unfreundlich, nicht lösungsorientiert und verweisen an Amazon, obwohl es Lösungen im Laden gibt. War vielleicht zu anstrengend?
Jens
05.07.2025
Nachdem ich mit einem kleinen Notfall zu A.T.U gefahren bin, wurde ich sofort betreut und mir wurde umgehend mein Ersatzteil mit dem Versprechen auf den nächsten Tag bestellt. Bloß ein harken hatte es, da wurde mir das gelbe vom Ei erzählt und falsche Versprechungen gemacht. Weil SAMSTAG nämlich keine Produkt Lieferung stattfindet und ich es erst durch ein Telefonat erfahren habe, dass meine Bestellung erst die Woche darauf da ist. Da man auf Service angewiesen ist, halte ich diesen für sehr fraglich und ungenügend
Mac M
01.07.2025
Brauche Anhängekupplung für mein Auto, telefonisch versucht, aber diese Filiale ist nicht erreichbar zu unterschiedlichen Zeiten und nach längeren Wartezeiten. Also online Termin gemacht in etwa drei Wochen, dafür eine Antwort erhalten, dass der Termin noch bestätigt wird. Keine Antwort erhalten, telefonisch immer noch nicht erreichbar. Also einen Tag vor dem Termin hingefahren. Die Teile wären nicht verfügbar, kein Kommentar zur Erreichbarkeit oder warum was keine Antwort gab. Die Dame schrieb meine Daten auf und wollte sich darum kümmern und dann melden. Das ganze ist etwa vier Wochen her und bisher habe ich nichts von ATU gehört. Jetzt macht es dir kleine Werkstatt um die Ecke. Zwar bisschen teuer, aber die schaffen es sogar zu antworten.

Ihre Autowerkstatt ATU Berlin - Pankow - Ost

Willkommen bei Ihrer ATU Werkstatt in Berlin-Pankow. Seit Februar 1999 sind die Mitarbeiter der ATU Werkstatt in Berlin-Pankow bereits für Sie da. Mit unseren elf Hebebühnen sind wir besonders gut ausgerüstet und in der Lage, auch bei großem Auftragsaufkommen Ihre Wünsche schnell und kompetent zu erfüllen. Wir werden regelmäßig von unserem Zentrallager mit Ersatzteilen beliefert. Unsere KFZ Werkstatt in Pankow bietet Ihnen ein umfangreiches Serviceangebot. Wir übernehmen Inspektionen und auch die Hauptuntersuchung. Öl- und Reifenwechsel gehören ebenso zu unserem Angebot wie auch viele umfangreiche Reparaturen. Neben unseren fachmännischen Leistungen bieten wir auch eine große Auswahl an Autozubehör. Schauen Sie einfach bei uns vorbei. Unser freundliches Personal hilft Ihnen gern weiter. Unsere KFZ Werkstatt in Pankow ist besonders gut mit dem Auto zu erreichen. Vom Berliner Stadtzentrum erreichen Sie uns ganz bequem über die B 96a. Folgen Sie der Straße einfach in Richtung Wedding/Niederschönhausen. Dann biegen Sie rechts auf die Blankenburgstraße und folgen der Straße 199 bis zur Zimbelstraße. Unsere Werkstatt befindet sich auf der rechten Seite. Wenn Sie Ihr Auto bei uns zur Inspektion oder Reparatur abgegeben haben, können Sie den Rückweg auch bequem mit dem öffentlichen Nahverkehr antreten. Unweit unserer Werkstatt befindet sich die Haltestelle Marienstraßeasewalker Straße. Um die Haltestelle zu erreichen, gehen Sie einfach von der Zimbelstraße auf die Blankenburger Straße. Dann folgen Sie der Pasewalker Straße bis zur Haltestelle. Dort können Sie mit der Straßenbahn 50 oder dem Bus N 50 fahren. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Haben Sie Fragen zu den Preisen oder wünschen Sie weitere Informationen? Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme per E-Mail an pankow-ost@atu.de. Unser kompetentes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet alle Ihre Anliegen.
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Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt unserer ATU Berlin - Pankow - Ost. Mit einem einfachen Klick erhalten Sie exklusive Einblicke in unsere handwerkliche Expertise, hochmoderne Arbeitsabläufe und die Leidenschaft, die wir bei unserer Arbeit tagtäglich mitbringen. Schritt für Schritt nehmen wir Sie mit auf eine virtuelle Reise durch unsere Werkstatt, in der wir Sie gerne auch persönlich begrüßen.

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