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ATU Bernau

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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Bernau

4.0

515 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet

Siehe letzte 10 Bewertungen

Susann Dambrowski

22.07.2024

Hier wurde (anders als bei 4 von 5 Werkstätten um Wandlitz) um kurz nach 8 an einem Montag ans Telefon gegangen, und ich bekam noch an diesem Tag die Chance mein Auto dort unter zu bekommen. Ganz transparent wurde gleich angekündigt, dass der Schaden vielleicht nicht an einem Tag zu reparieren sei, wegen der hohen Auftragslage. Alles schick. Bei der Übergabe des Autos einige Stunden später wurde erst der Mechaniker gefragt, ob mein Auto noch angenommen werden könne. Die Kollegin morgens sagte ich könne einfach irgendwann vorbeikommen, aber die Mitarbeiterin mit der ich dann physisch sprach wusste es besser: Die Autos sollen eigentlich morgens kommen, damit man besser planen kann. Anstatt die Kollegen in der Werkstatt zu übergehen ist sie mit mir zu ihm hin um zu fragen ob noch was machbar sei. Das ist doch mal kollegial! Sehr cool. Hätte es nicht geklappt wär das so gewesen, aber der Mechaniker hat sich meines Autos dann doch angenommen. Recht verwundert nahm ich dann nur knapp 2 Stunden nach Abgabe des Autos einen Anruf entgegen. Alles ist gut, das Auto hatte nur sensibel auf meine mittelprächtige Einparkweise reagiert, bei dem ich mit ihm den Bordstein etwas energischer geknutscht hatte. 12€ für einen Check und den Fehler löschen lassen. Die Sache war ratzfatz erledigt. MEGA. Danke für den tollen Service!

H. H.

31.05.2024

Bin seit über 20 Jahren noch nie enttäuscht worden, vorher Jahre in Berlin und seit 18 Jahren hier in Bernau. - Danke, ATU.

g. f.

29.05.2024

Kurzfristig/spontan einen Termin bekommen für einen Diagnosecheck.Das Personal war sehr freundlich und kooperativ.Der Fehler am KFZ wurde schnell gefunden und behoben.Noch ein freundliches Gespräch mit dem Chef persönlich geführt.Ich fühlte mich sehr gut betreut.Danke dafür ,liebes ATU -Team Bernau :-)

Artur Ciesielski

11.05.2024

Ich hatte einen Termin. Der Ölwechsel wurde fachgerecht und ohne unnötige Wartezeit durchgeführt. Sehr kompetentes Personal. Liebe Grüße für der Filiale Bernau.

Norbert Stumpe

24.04.2024

(Translated by Google) Very good workshop, I'm always very, very satisfied, thanks again to all ATU employees (Original) Sehr gute Werkstatt,bin immer sehr,sehr zufrieden,danke nochmal an alle ATU Mitarbeiter

Jim Bob

24.07.2024

Ich hätte auf mein Bauchgefühl hören sollen. Nicht mal Öl wechsel funktioniert hier ohne Komplikationen, dies sollte 1 Std. dauern. als nach eine Stunde das Auto immer noch nicht fertig war ging ich nachschauen. Ich sah Öl spuren vom Werkstatt nach draußen und das Auto wurde wieder ins Werkstatt gefahren. Es wurde anscheinend das alte Dichtring wieder verwendet und anstatt es zu erneuern wurde versucht es irgendwie dicht zubekommen, untere Plastik Schutz Abdeckung was den Motorraum von unten schütz (weiß nicht wie das Teil genau bezeichnet wird) voller Öl. Es wurde mit Putzlappen und etwas Bremsenreiniger gereinigt und wieder alles zusammen gebaut, Motor kurz angelassen und dann wieder auf der Bühne hoch gefahren, den Schutzabdeckung halb angeschraubt dann nachgeschaut ob Öl herrunter Tropft. Hätte man zuerst nachsehen und dann den Schutzabdeckung anschrauben können? Ich habe schon etlichemale Ölwechseln lassen aber dieser Arbeitsweise habe ich noch nie gesehen. Ich bin mir nicht so sicher ob jetzt alles dicht ist, also werde ich in den nächsten Tagen woanders nochmal kontrollieren lassen eventuell nochmals Ölwechseln. Lenkrad, Tür Griffe, Schaltung alles was angefasst wurde war mit Öl Flecken überseht, musste es selber vor Ort Reinigen. Man hat sich zwar entschuldigt mit dem Worten "kann ja passieren" Nein das darf nicht Passieren!. Ich persönlich rate dringend von dieser Werkstatt ab und werde nie wieder eine ATU Werkstatt in Anspruch nehmen. Leider gibt's vom Google keine negativ Sterne daher das niedrigste Stern.

Emdor

16.07.2024

Update. Es wird hier nun zum Tagebuch Ab sofort gebe ich regelmäßige Updates. Es wurde nun nach Kontakt mit dem Filialleiter vor aktuell 5 Wochen die Reperatur wieder überarbeitet. 4 Wochen später löste sich die nun schon 3 mal nachgebesserte Leistung von ATU erneut. Vorstellen brauchte ich mich nun telefonisch nicht mehr am Telefon. Langsam bin ich bekannt. Termin zur nächsten überarbeitung gab es zeitnah. Ich berichte wie lange es dieses Mal hällt. Schwach anfangen und stark nachlassen ist hier die Devise. Planung ist ja schön und gut. Aber wenn ich als leihe schon weiß das die Arbeiten niemals in der geplanten Zeit schaffbar sind ist es ja noch mit Augen zu drücken zu akzeptieren. Aber wenn man vom Hof fährt und der getauscht Auspuff schlägt am Rahmen an ist es doch schon ein Armutszeugnis. Dafür noch Geld für diese nichtmal fachgerechte Arbeitsleistung und reperatur zu verlangen ist dann nur noch frech. Klare Empfehlung. Meidet diese Filiale!

H. Matzka

13.07.2024

Vor 4000 km bei dieser ATU-Filiale zur Inspektion gewesen, gestern hatte der Motor keine Leistung und machte ein pfeifendes Geräusch. Der Werkstattleiter von ATU Bernau hat sich den Passat nicht einmal angesehen und man wollte mir einen Termin in der nächsten Woche geben. Daraufhin zu VW-Zemke in Bernau, dort wurde sofort der Fehler gesucht. Feststellung: Das Ladedruckrohr war offensichtlich bei der ATU-Inspektion nicht richtig festgezogen worden und hatte sich mit Dichtungsverlust gelöst! Nach 1,5 Stunden konnte ich den Passat wieder abholen. Vielen Dank an das gesamte, sehr nette Team von VW-Zemke für die schnelle unkomplizierte Hilfe. Leider gibt es hier keine Minuspunkte für diese ATU-Filiale!

Vanessa Bickham

23.05.2024

Ich hatte einen Termin um die Felgen auf neue Allwetterreifen ziehen zu lassen. Bekam eine Nachricht, dass das Fahrzeug fertig war. Kleinkind eingepackt, losgelaufen. Auto abgeholt. Zu Hause habe ich die Reifen genauer angeschaut. 3 neue, 1 alter von 2018 und ne andere Marke. Ich hab angerufen. Die Dame war freundlich, konnte mir auch nicht erklären, was da passiert sei. Ich soll nochmal schnell los. Mit Kleinkind ein bisschen schwierig. Ich hab den Mittagsschlaf abgewartet und bin also wieder mit dem Kleinen zum ATU. Man erklärte mir, dass man nicht genau weiß, was da passiert sei. Ein Mitarbeiter meinte, das sind doch 4 neue Reifen nur einer von einer anderen Firma. Bitte?! Da steht eindeutig 2018 drauf- will man mich hier als Frau verarschen?! Unverschämt! Gut, dass ich Fotos gemacht habe! Nach 'nur' 40 Minuten warten hab ich dann endlich den richtigen Reifen drauf bekommen. Eine Preisminderung oder eine Autowäsche oder irgendwas wären das Mindeste für diese Unannehmlichkeit gewesen.

Jürgen Weber

21.04.2024

Mein Bild über diese Filiale hat sich leider gewandelt. Nachdem ich eine Achsvermessung vornehmen lassen wollte, hieß es das erst die Buchsen der Querlenker, Stoßdämpfer hinten und alle Reifen erneuert werden müssten. - Alles in allem sollte das 1500€ kosten. Ein Gutachten (einen Tag später) eines unabhängigen Prüfzentrums der KÜS (Kooperationspartner des ADAC) wiederlegte das allerdings. Alles war i.O. das Protokoll/Gutachten liegt ATU als Kopie auch vor. Ich habe die Mitarbeiter entsprechend damit konfrontiert. "Es tut ihnen leid" Ich weiß nicht ob ich hier wirklich noch einmal hin fahren werde. Schade.

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Unsere ATU Werkstatt in Bernau steht für Sie bereit. Unsere KFZ Werkstatt in Bernau gibt es seit mittlerweile mehr als 16 Jahren. Sie wurde im September 1998 gegründet und bietet unseren Kunden eine Vielzahl von Dienstleitungen rund um das Fahrzeug an. Insgesamt neun Hebebühnen stehen Ihnen zur Verfügung und sorgen mit nur wenig Wartezeiten für einen effizienten Ablauf. Von unserem Zentrallager beziehen wir unseren Autoteile, die für Sie in kürzester Zeit zur Verfügung gestellt werden. Zu dem Leistungsspektrum unserer ATU Werkstatt in Bernau bei Berlin gehört unter anderem eine Steinschlagreparatur, ein innovativer sowie Reifenwechsel und Hauptuntersuchungen an Ihrem Fahrzeug. Nach einer Terminvereinbarung kümmert sich unser professionelles Team vor Ort um Ihre Reparaturen oder sonstigen Wünsche. Unsere Dienststelle befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Zentrum von Bernau. Sie liegt ca. 200 Meter von der Autoteile GmbH entfernt und ist in der Nähe vom Stadtpark im Postleitzahlgebiet mit der Nummer 16321 angesiedelt. Unsere KFZ Werkstatt in Bernau können Sie über verschiedene Wege mit Ihrem Fahrzeug erreichen. Über die A11 gelangen Sie vom Süden aus auf die Wandlitzer Chaussee, in die Sie rechts einbiegen. Nach ca. 300 Metern biegen Sie rechts in die Werner-von-Siemens-Straße ein, wo sich unsere Niederlassung befindet. In der Straßennummer 1 finden Sie unser Team vor Ort, das schon auf Sie wartet. Auch über die Oranienburger Straße gelangen Sie zu unserer ATU Werkstatt in Bernau. Nach ca. 200 Metern links in die Werner-von-Siemens-Straße einbiegen und schon sind Sie am Ziel. Bei längeren Reparaturen an Ihrem Fahrzeug steht für Sie im Stadtzentrum eine S-Bahn Station bereit, die Sie schnell in das Zentrum von Berlin bringt. Haben Sie Fragen zu den Preisen oder wünschen Sie weitere Informationen? Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme per E-Mail an bernau@atu.de. Unser kompetentes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet alle Ihre Anliegen.

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