ATU Falkensee

(Translated by Google) Fast and good service. Very friendly staff. (Original) Schneller und guter Service. Sehr freundliche Mitarbeiter

(Translated by Google) The service indicator showed an oil change was needed. My colleague checked it, but it wasn't necessary; saved money, thanks. (Original) Anzeige war Ölwechsel. Kollege hat aber geschaut und es war nicht nötig, Geld gespart, Danke.

(Translated by Google) The staff are friendly and helpful. The service is okay. However, telephone accessibility is inadequate – there is a definite need for improvement here. (Original) Die Mitarbeiter/-innen sind freundlich & hilfsbereit. Der Service ist ok. Die telefonische Erreichbarkeit ist jedoch - ungenügend- hier besteht absoluter Nachbesserungsbedarf.

(Translated by Google) Friendly, competent advice - prices okay (Original) Freundliche kompetente Beratung-Preise okay

(Translated by Google) I went there for an inspection appointment. It ended up being significantly more expensive than the price listed on their website for that appointment. This was due to maintenance work that their system deemed necessary, such as "checking the condition of the body/paintwork..." The air filter wasn't changed despite being dirty, apparently because they don't keep such things in stock. Why did I even make an appointment in advance then? Certainly not to have to tinker with the car myself afterward. Addendum: For some reason (probably coincidence), shortly after the inspection, my clutch pedal started squeaking when I pressed it. Since I don't know much about cars, I wanted to take it back to the garage just to be safe. ATU was difficult to reach by phone (I was put on hold). Whenever I finally got through, they told me they would call me back. After two and a half days, I didn't receive a call. --> I drove there. The mechanic there said it probably just needed some lubricant sprayed on the clutch pedal inside the car. It can't be done right now (it's a 1-minute job). You'll need a separate appointment at ATU for that... So I took care of it myself. (Original) War dort mit Termin zur Inspektion. Wurde dann deutlich teurer als auf der Website für den Termin angegeben. Aufgrund von Wartungsleistungen, die laut deren System nötig waren, wie z.B. "Karosserie/Lackierung Zustand prüfen...".... Der Luftfilter wurde trotz Verschmutztung nicht gewechselt, da die solche Dinge wohl nicht lagern. Warum mache ich dann im voraus einen Termin??? Sicherlich nicht um im nachhinein nochmal selber am Auto basteln zu müssen. Nachtrag: Aus irgendeinem Grund (wahrscheinlich Zufall) fing bei mir kurz nach der Inspektion das Kupplungspedal beim Treten an zu quietschen. Da ich keine Ahnung von Autos habe wollte ich zur Sicherheit damit wieder zur Werkstatt Telefonisch war Atu schwer zu erreichen (Warteschlange). Sobald ich mal durchkam, würde mir gesagt man ruft zurück. Es kam nach 2 1/2 Tagen kein Rückruf. --> Ich fahre vorbei. Vorort sagt der Mechaniker es muss wahrscheinlich nur etwas im Innenraum gegen das Kupplungspedal gesprüht werden. Kann aber nicht jetzt gemacht werden (1 min Arbeit)Dazu ist bei ATU dann wieder ein eigenener Termin nötig.... Ich habe mich dann selbst darum gekümmert.

(Translated by Google) Warning! Parking your car there outside of opening hours costs over €38. An acquaintance of mine parked her car there for two hours outside of opening hours because the parking spaces weren't in use anyway. She received a letter demanding payment of over €38. I won't be buying anything from ATU in the future because I don't want to support this kind of thing. (Original) Vorsicht!!!!!! außerhalb der Öffnungszeiten dort sein Auto abzustellen kostet über 38 Euro.Bekannte hatte außerhalb der Öffnungszeiten für 2 Stunden ihr Auto dort abgestellt,weil die Parkflächen eh nicht in Benutzung sind.Es kam ein Brief mit der Aufforderung von über 38 Euro zu zahlen. Werde in Zukunft nichts mehr bei ATU kaufen weil ich so etwas nicht unterstützen will.