ATU Zeesen

😀

(Translated by Google) Friendly staff. My request was for a tire change. This worked perfectly with the appointment. (Original) Freundliches Personal. Mein Anliegen war ein Räderwechsel. Das hat mit Termin hervorragend funktioniert.

(Translated by Google) Our car broke down nearby. We didn't have an appointment, but it was an emergency. The staff was very friendly and helpful, and the manager went out of his way to help us out by repairing our car on the spot, so we were able to continue our trip. My kids and I thank ATU Zeesen for understanding and considering our situation. Thank you so much. (Original) Unser Auto ist in der Nähe kaputt gegangen, wir hatten keinen Termin aber einen Notfall, das Personal war sehr nett und hilfsbereit und der Chef hat sich Mühe gegeben und uns sehr geholfen in dem er spontan unser Auto reparierte so konnten wir unsere Reise fortziehen. Meine Kids und ich danken ATU Zeesen dass unsere Situation verstanden und berücksichtigt wurde. Lieben Dank

(Translated by Google) I was there for the MOT and AU inspection. - Lack of communication. They failed to inform me about delays or pickup. My calls and emails went unanswered. I had to inquire myself because I didn't hear anything from the employees. This doesn't feel professional. - Unclear cost breakdown/additional costs. This was without explanation, all without a transparent justification. I was made to feel like I had to agree without really knowing what for. - Time management - everything takes longer than promised. Despite having an appointment, the wait was long. I understand that it can be busy, but if appointments are made, you should work according to them. That doesn't change anything during the peak tire season. I had an important appointment afterward – I couldn't make it because I had to wait for my car. - Feeling like profiteering instead of service. It seemed as if unnecessary work was being suggested to increase the price. I repeatedly asked myself whether everything they said was really necessary. So my conclusion is: If you expect quality, reliability, and clear customer service, then ATU Zeesen doesn't meet those expectations for me. My impression is: a lot of effort, little transparency, high prices, and poor organization. I won't recommend this location, at least not until these fundamental deficiencies are addressed. (Original) Ich war dort zur Abnahme HU&AU - Mangelnde Kommunikation. Es wurde versäumt, mich über Verzögerungen oder die Abholung zu informieren. Meine Anrufe, sowie der email Verkehr blieben unbeantwortet. Ich musste selbst nachfragen, weil ich von Mitarbeitern nichts hörte. Das fühlt sich nicht professionell an. -Unklare Kostenaufstellung / Zusatzkosten. Dies ohne Erklärung, alles ohne transparente Begründung. Man hat mir das Gefühl gegeben, ich müsste zustimmen, ohne wirklich zu wissen, wofür. -Zeitmanagement — alles dauert länger als versprochen. Trotz Termin war das Warten lang. Ich kann nachvollziehen, dass viel los sein kann, aber wenn Termine vergeben werden, sollte man auch danach arbeiten. Das ändert auch nichts in der Reifenhoch Saison. Ich hatte einen wichtigen Termin danach – den konnte ich nicht wahrnehmen, weil ich auf mein Auto warten musste. -Gefühl von Geschäftemacherei statt Service. Es wirkte so, als würden unnötige Arbeiten vorgeschlagen, um den Preis zu erhöhen. Ich habe mich mehrfach gefragt, ob wirklich alles notwendig war, was dort gesagt wurde. Mein Fazit ist also: Wenn man Qualität, Verlässlichkeit und klaren Kundenservice erwartet, dann erfüllt ATU Zeesen diese Erwartungen für mich nicht. Der Eindruck ist: Viel Aufwand, wenig Transparenz, hoher Preis und schlechte Organisation. Ich werde diesen Standort nicht weiterempfehlen, jedenfalls nicht solange sich an diesen grundlegenden Mängeln nichts ändert.