ATU Bremen - Neustadt

(Translated by Google) I come here every now and then for tires or transport needs. So far, everything has worked out great. On time, transparent pricing, friendly, everything top-notch. So, five stars. (Original) Ich bin hier immer mal wieder wegen Reifen oder Transport-Kram. Bisher hat alles super geklappt. Pünktlich, preislich transparent, nett, alles top. Also gibt's fünf Sterne.

My favourite ATU in the area

(Translated by Google) When I booked the appointment online, I thought that once I received the email and the calendar entry, the appointment was confirmed and I wouldn't need to call to confirm it. There wasn't even a confirmation link in the email. When I went to pick up the car, I wasn't informed beforehand that I couldn't take it due to a failed final inspection. They could have told me that earlier, and I wouldn't have driven all that way from the office to the dealership. The next day, I picked up the car and discovered additional charges on the invoice that they had forgotten to mention or explain. The following day, the car wouldn't start because the battery was dead. I tried to get help from the dealership on a Saturday. Their only suggestion was that I find someone to push-start it, jump-start it, or take a taxi – they said there weren't enough mechanics available to come out. And then, they conveniently forgot to mention that the battery had been acting up the day before and they had charged it. I also have a bad feeling while driving right now, wondering if there might be more to come. Update November 6, 2025: Yes, the branch manager contacted me very promptly and agreed that things hadn't gone well. I find their understanding and feedback very positive. They then offered me a discount on a future order. Therefore, I'm increasing my rating from 2 to 4 stars. (Original) Ich dachte bei der Terminbuchung über das Internet, das wenn ich die Mail erhalte, plus ics Kalendereintrag, das der Termin steht und ich diesen nicht noch extra per Telefon bestätigen muss. Es gab ja auch in der Mail kein Bestätigungslink. Beim Abholen des Fahrzeuges wurde ich nicht vorher informiert das ich das Fahrzeug, aufgrund einer nicht bestandenen Endkontrolle, nicht mitnehmen kann. Das hätte man mir auch früher sagen können und ich wäre nicht mit Sack und Pack aus dem Büro zum Händler gefahren. Am nächsten Tag Auto abgeholt und es standen weitere Posten auf der Rechnung, die man mir vergessen hatte zu sagen oder auch zu erklären. Am nächsten Tag darauf sprang der Wagen nicht an, weil die Batterie leer war. Ich hatte dann auf einem Samstag versucht von dem Händler Hilfe zu bekommen. Die Hilfe war nur ich sollte jemanden finden der anschiebt oder überbrückt oder Taxi was evtl. Helfen kann. Es wären nicht genug Mechaniker vor Ort die Rauskommen könnten. Und dann wird einem noch erzählt, was man auch vergessen hatte zu sagen, das die Batterie schon am Vortag Probleme machte und sie diese Aufgeladen hätten. Ich habe auch gerade kein gutes Gefühlt beim Fahren ob da nicht noch mehr kommt. Nachtrag 06.11.25: Ja der Filialleiter hat sich sehr zeitnah bei mir gemeldet und mir zugestimmt das es nicht gut gelaufen ist. Ich finde das Verständnis/Feedback sehr positiv. Man ist mir dann bei einen weiteren Auftrag mit Rabatt entgegen gekommen. Von daher erhöhe ich die Bewertung von 2 auf 4 Sterne.

(Translated by Google) Bought a car battery. There was one left...in my size. The selection still seems pretty good. The workshop was still staffed, which isn't the case in other branches anymore. The staff was very friendly. (Original) Autobatterie gekauft. Eine war noch da...von meiner größe. Auswahl scheint noch ganz ok zu sein. Werkstatt auch noch besetzt, was in anderen Filialen nicht mehr gegeben ist. Personal war sehr freundlich.

(Translated by Google) Highly recommended! (Original) Empfehlenswert!

(Translated by Google) I booked an appointment online for a tire change. The two-week wait was okay. When I went to drop off the car in the morning, I was first told that if I brought my own tires for mounting, there would be an extra charge of €20.00. I reluctantly accepted it. After waiting about 30 minutes, I was then informed that they couldn't change the tires there. The tire machine in the workshop can only handle a maximum of 21 inches. My car has 22-inch rims, and I think I'm not alone in that. I could understand that at a hobby garage, but at a professional garage, it's absolutely unacceptable. (Original) Habe online einen Termin zum Reifenwechsel gebucht. Zwei Wochen Wartezeit war ok. Als ich den Wagen dann morgens abgeben wollte, wurde mir zuerst gesagt das, wenn ich eigene Reifen zur Montage mitbringe ein Aufpreis von 20,00 Euro fällig sind. Zähneknirschend hingenommen ok. Nach einer Wartezeit von etwa 30 Minuten, wurde mir dann mitgeteilt, das man die Reifen hier nicht wechseln kann. Die Reifenmaschine in der Wekstatt kann max. 21 Zoll. Mein Auto hat 22 Zoll Felgen und ich denke das ich hiermit nicht alleine bin. Also bei einer Hobbywerkstatt könnte ich das verstehen aber als Fachwerkstatt absolutes Nogo.

(Translated by Google) What kind of shop is this haha? They want more than €700 for a very simple repair (broken electronics in the window button). I paid €50 at an independent garage, and the thing was done in 30 minutes. (Original) Wat ist denn dat für ein Laden haha. Die wollen für ganz einfache Reparaturen (Defekte Elektronik beim Fensterknopf) mehr als 700€. In der freien Werkstatt 50 bezahlt und das Ding war in 30 Minuten durch..