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ATU Hamburg - Lohbrügge

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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Hamburg - Lohbrügge

3.4
660 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Ahmad Alkurdi
15.06.2024
Einfach Super
Thorsten Juergens
24.06.2024
Anhängerkupplung vor 3 Wochen bestellt, angezahlt und Termin reserviert. Dann 3 Wochen später wird am Tag der Termins, wenn der Kunde mit d Auto in der Werkstatt steht festgestellt, dass die Ware nicht da ist. Anruf am Tag vorher? Fehlanzeige. Und weitere Absprachen (z.B. Rückruf zur Vereinbarung eines neuen Termins) werden nicht eingehalten und telefonisch ist die Filiale grundsätzlich nicht zu erreichen. Mir tun die Mittarbeiter auch leid, die in so einem Chaos arbeiten müssen.
Max Prei-Brünicke
21.06.2024
(Translated by Google) Unreliable appointment scheduling and unfriendly service. I made an appointment online, which was not kept by ATU - apparently they would not be able to offer anything at such a late time (4:45 p.m.). The appointment could still be booked on the website. On the website you can see that such appointments can still be booked in the future. When I asked how that could have happened, I was given a curt reply and said that I could ask the head office. When trying to arrange a new appointment, the employee rolled his eyes several times, grinned mockingly and shook his head. I felt neither valued nor respected as a customer here. (Original) Unzuverlässige Terminvereinbarung und unfreundlicher Service. Ich habe online einen Termin vereinbart, der seitens ATU nicht eingehalten wurde - angeblich würde man zu so später Zeit (16:45 Uhr) nichts mehr anbieten können. Auf der Website war der Termin dennoch buchbar. Auf der Website kann man sehen, dass auch in Zukunft solche Termine noch immer buchbar sind. Auf die Nachfrage, wie das passieren konnte, wurde patzig entgegnet das könne ich gerne in der Zentrale fragen. Beim Versuch einen neuen Termin zu vereinbaren, hat der Mitarbeiter mehrfach mit den Augen gerollt, spöttisch gegrinst und den Kopf geschüttelt. Ich habe mich hier als Kunde weder wertgeschätzt noch respektiert gefühlt.
Adana 1905 (Adana1905)
21.06.2024
Timo Hoffmann
18.06.2024
Unterirdisch wie man hier mit der Kundschaft umgeht. Kostenvoranschlag online erstellen lassen, Termin per E-Mail vereinbart, hingefahren, dann waren Sie nicht sicher ob Sie die Achsvermessung bei dem Auto durchführen können. Haben dann das Auto wieder abgestellt und mich 90 Minuten warten lassen, ohne mich zu informieren dass Sie da nicht bei gehen. Wäre ich nicht selber hingegangen um mal nachzufragen würde ich da wohl immer noch sitzen. Die haben nicht mal Interesse daran, solche Situationen zu verhindern, nicht mal eine richtige Entschuldigung gab es. Während ich wartete Haben Sie auch einen anderen Kunden verärgert, scheint da völlig normal zu sein. ATU NIE WIEDER
Dieter
18.06.2024
Habe am 27.05. einen platten Reifen zur Repa abgegeben (Schraube in der Lauffläche). Man wollte mich anrufen, wenn der Reifen fertig ist. Ist aber nicht passiert. Weil bei ATU nie jemand ans Telefon geht, bin ich nach 10 Tagen persönlich hingefahren. Ergebnis: Reifen noch nicht fertig. Man wird mich anrufen und es sollte auch nicht lange dauern. Hat es dann aber doch. Angerufen hat keiner. Ich bin dann am 18.06. nochmals persönlich hingefahren, denn bei ATU geht ja sowieso keiner ans Telefon. Der Mitarbeiter hat dann meinen Reifen etwas länger gesucht. Ergebnis: Der Reifen lag zerlegt in der Werkstatt mitten im Weg und konnte angeblich nicht repariert werden. Den Grund dafür konnte man mir nicht nennen, obwohl viele Monteure vor Ort waren. Dass ein Reifen nicht repariert werden kann, kommt vor. Aber wieso wird man dann nicht informiert und wieso kann keiner die Ursache nennen ?? Ich habe dann den Reifen mitgenommen und bin damit direkt zu "Car Service Weber" in Oststeinbek gefahren. Super Service dort. Der Meister hat sich den Schaden angesehen und die Reparatur angeleiert. Ich hab einen Kaffee bekommen und der Reifen war nach ca. 15 Minuten geflickt und bei mir wieder im Kofferraum. Die Rechnung übrigens noch 5 € günstiger als bei ATU. Während der Wartezeit wurde ich übrigens Zeuge, wie eine gute Werkstatt anrufende Kunden zeitnah und freundlich berät und nicht in eine endlose Warteschlange hängt, die man irgendwann frustriert wieder verlässt. ATU hat bei mir jetzt ausgedient. Die Werkstatt hat noch nicht mal einen Stern verdient.
Marion Baltrun
18.06.2024
...und der Stern ist noch zuviel . Fehlermeldung konnte aus Zeitmangel und Personalmangel nicht ausgelesen werden . Online konnte man aber noch Termine buchen . Persönliche Belange Interessierte niemand. Schade....danach top Werkstatt gefunden Danke das es noch hilfsbereite Menschen gibt....
Wowa Wowa
13.06.2024
(Translated by Google) Doesn't even deserve a star. Paid the bill and got the car back in the same condition. Not repaired !!! (Original) Verdient nicht mal einen Stern . Rechnung bezahlt und das Auto in gleichen Zustand zurück bekommen. Nicht repariert !!!
M. H.
11.06.2024
Mein Auto stand 3 Wochen dort und es wurde trotzdem nichts gemacht. Hatte 3 mal einen Termin für eine Reparatur, nur stattgefunden hat sie nie. Falsche Diagnose wurde beim ersten Mal auch noch gestellt. Wenn ihr wirklich eine Reparatur braucht geht nicht hier hin. Habe das Gefühl sie wollen nur leichte Tätigkeiten ausüben wie öl/Radwechsel usw. Bin sehr enttäuscht.
Thomas Schmidt
01.06.2024
Ich hatte erst Online ein Termin vereinbart , dann aber Telefonisch mit einem Mitarbeiter für den 01.06.2024 um 8 Uhr ein neuen Termin für eine Inspektion vereinbart,sollte bitte vorab noch mein Fahrzeugschein per Mail senden damit für mein Auto noch Ersatzteil für die Inspektion bestellt werden könnten . Als ich heute morgen um 8 Uhr eingetroffen bin zum Termin sagte der Berater das ich kein Termin habe ,ich wollte dem Mitarbeiter d ie SmS zeigen wo der Termin in der Filiale bestätigt wurde und die Mail mit dem Fahrzeugschein vom 24.05.2024 die ich an die Filiale gesendet habe . Der Berater war sehr Unfreundlich und sagte das es für mein Auto kein Termin gibt . Auf die SMS die ich von ATU bekommen habe ist er gar nicht drauf eingegangen, dann sagte er das sie keine Daten vom Auto haben . Wenn die Daten vom Fahrzeugschein die ich denen geschickt habe nicht gepflegt werden kann ich dafür rein gar nichts . Dann sagte mir der Werkstattleiter das sie erst am 31.05.24 (Freitag )Abend meine Mail bekommen haben und sie so schnell keine Ersatzteile bekommen würden . Meine Mail ist sm 24.05.2024 verschickt worden ,bestättigungs Mail habe ich erhalten das die Mail auch am 24.05.2024 angekommen ist . Ich finde an der Kommunikation in der Filiale sollte dran gearbeitet werden. Auch wie man mit Kunden Umgeht es kann nicht ein das ich mir den Tag frei nehme da ich beruflich den Wagen brauche und dann so hingestellt werde als würde ich mir den Termin ausdenken . Als ich ihnen die Mail und die SMS zeigen wollte ,wollten die da gar nicht drauf eingehen . Das war der letzte Besuch in der Filiale von mir .

Ihre Autowerkstatt ATU Hamburg - Lohbrügge

Alles bereit in der ATU Werkstatt in Hamburg-Lohbrügge. Der Großraum Hamburg glänzt durch hohe Fahrzeugdichte. Dem trägt die KFZ Werkstatt Lohbrügge Rechnung. In unserem Betrieb steht alles bereit, um Ihren Wagen in ATU-Qualität warten zu können; unter anderem verfügen wir über zehn Hebebühnen. Das garantiert zügige Abläufe in der seit Oktober 2006 agierenden Werkstatt. Unser Kerngeschäft ist die Instandsetzung. Schäden am Fahrzeug, die durch Unfall, normalen Verschleiß oder Versagen bestimmter Baugruppen entstanden sind, werden in der ATU Werkstatt in Hamburg-Lohbrügge fachgerecht behoben. Wir sorgen für intakte Bremsen, wechseln Auspuffanlagen und stellen Motoren so ein, dass Leistung und Verbrauch stimmen. Instandsetzungen allein machen noch keinen zufriedenen Kunden; daher bietet Ihnen die KFZ Werkstatt Lohbrügge ein umfangreiches Servicepaket. Bei uns werden Ihre Reifen gewechselt und auf Wunsch sachgerecht eingelagert; wir checken Öl, Bremsflüssigkeit und Klimaanlage. Terminvereinbarungen werden von unseren Kunden bei planbaren Arbeiten gern getroffen; unsere Werkstatt ist aber auch ohne Voranmeldung für Sie da. In Sachen Autoglas lassen wir Sie ebenfalls nicht im Stich und machen Sie gern auf Kleinschäden an den Scheiben aufmerksam, bevor diese sich zu Rissen ausweiten. Ganz gleich, ob Sie direkt aus Hamburg kommen oder in der weiteren Umgebung beheimatet sind - die B5/Bergedorfer Straße ist der ultimative Anfahrtsweg. Sie ist von der A1 aus über die Anschlussstelle Hamburg-Billstedt zu erreichen. Fahren Sie dort bitte in Richtung Lohbrügge. Die KFZ Werkstatt Lohbrügge liegt von der Autobahn aus gesehen links, die Adresse lautet Heidhorst 3. Ein guter Orientierungspunkt ist der Burger King nahe unserem Standort. Unser Standort ist gut an das Hamburger Bus- und U-Bahn-Netz angebunden. Unsere Mitarbeiter weisen Ihnen gern den Weg dorthin, falls Sie Ihren Wagen einmal bei uns stehen lassen müssen. Für detaillierte Informationen zu Preisen und weiteren Einzelheiten stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter lohbruegge@atu.de und unser Team wird Ihnen umgehend alle gewünschten Informationen zukommen lassen.
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Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt unserer ATU Hamburg - Lohbrügge. Mit einem einfachen Klick erhalten Sie exklusive Einblicke in unsere handwerkliche Expertise, hochmoderne Arbeitsabläufe und die Leidenschaft, die wir bei unserer Arbeit tagtäglich mitbringen. Schritt für Schritt nehmen wir Sie mit auf eine virtuelle Reise durch unsere Werkstatt, in der wir Sie gerne auch persönlich begrüßen.

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