ATU Hamburg - Lohbrügge

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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Hamburg - Lohbrügge

3.4

646 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet

Siehe letzte 10 Bewertungen

Thi Kaufmann

30.04.2024

Vielen herzlichen Dank für das Austauschen der Batterie bei unserem Defender. Ihr seit wirkliche Macher - Top Job

Heiko Struck

01.05.2024

Lange Wartezeiten bis man sein Bedürfnis schildern darf.

R. Runge

30.04.2024

Nicht gut, angeblich Bremsen Vorne Runter, nächste Werkstatt sagt Bremsen noch über 50%. Ich habe die Belege selber gesehen und es Stimmt es war noch über 50%. Atu wollte nur das Angebot (Bremsen Kommplett über 300€) verkaufen. Nicht Empfehlenswert.

Andreas Müller

28.04.2024

Yahia Al Awad

28.04.2024

Überhaupt nicht freundlich und hab ich so lange gewartet

Annika M.

19.04.2024

Ich rate absolut davon ab hier jegliche Art von Leistung in Anspruch zu nehmen. Der Mitarbeiter konnten die bestellten Reifen nicht finden und nach aufzeigen der Nachvervollgung durch dpd wurde gesagt, dass dpd die dann vermutlich geklaut hat.. nach Anruf bei der Zentrale hat man sich dann doch bequemt nochmal nachzuschauen und die Reifen gefunden. Fertigstellung hat deutlich länger gedauert als vereinbart. Mitarbeiter unfreundlich und absolut nicht einsichtig. Vor Ort waren zu der gleichen Zeit noch mehrere unzufriedene Kunden.

Katharina Jendrny

19.04.2024

Katastrophe. Erst mal ist über die Telefonnummer nie jemand ran gegangen. Man ist über 15 Minuten immer in der Bandansage gewesen. Wir haben verschiedene Uhrzeiten an verschiedenen Tagen probiert. Auto ist dort hingeschleppt worden nach einer Panne. Wir kommen von der anderen Seite der Stadt und haben keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme als hinzu fahren. Auch per email wurde NICHT geantwortet. Letzte Info war wir bekommen eine SMS mit der Info was das Problem war und einem Kostenvoranschlag. Es kam eine SMS "Auto ist fertig und kann abgeholt werden". Ohne Antwortmöglichkeit. Also fahren wir jetzt wieder mit Bus und Bahn durch die Stadt, wissen nicht was das Problem war, wieviel es kostet, etc. Mitarbeiter vor Ort nett, aber wenn man nicht nebenan wohnt hat. man keine Möglichkeiten Dinge zu erfragen oder zu erfahren. UPDATE: Auto war NICHT fertig, nur die Diagnose war gemacht! Warum ist man nicht in der Lage das telefonisch zu melden?? Also wieder 1,5 Stunden zurück und Montag wieder hin. Unfassbar!!!

Christoph P.

18.04.2024

(Translated by Google) My personal experience with this ATU workshop (Lohbrügge) was extremely frustrating and cost me several hours and (idle) kilometers in total. 1. Making an appointment online at ATU doesn't work at all because there is obviously no real integration/interface to the on-site workshop's appointment system. The ATU employees know the problem and laugh in the customers' faces when they come by for an appointment arranged online. 2. E-mails to this ATU workshop are obviously neither read nor answered (even after 6 days). So if you try to add and/or reschedule your appointment via email, you won't have a chance. 3. Telephone calls from this ATU workshop invariably end up on hold for hours (with very annoying advertising). Even after waiting 30-45 minutes (regardless of the time of day, on several days during opening hours) no one answers the phone. If you try to add and/or reschedule your appointment by telephone, you will not have the opportunity to do so. If you still appear on site in person, the reaction of the employees on site will tell you the rest: “We prefer to focus exclusively on our local customers (…and not the others who spend days trying to reach us by email and/or phone).” By the way, there is absolute silence in the store, no telephone rings. I am aware that we have a shortage of skilled workers in Germany and that the ATU advertising strategy invites all potential customers/interested parties to just come along (...we always have time for you and we can often help you directly. So we are not customers, but those seeking help.) With this in mind, I suggest urgently reconsidering this ATU advertising strategy and, above all, truthfully informing customers/prospects with their concerns over the phone and/or email that their emails are not being read and/or phone call attempts are pointless. IT can set something like that up, definitely... also yes, even a specialist, mmmh... Never ever! (Original) Meine persönliche Erfahrung mit dieser ATU-Werkstatt (Lohbrügge) war extrem frustrierend und kostete mich insgesamt mehrere Stunden und (Leer-) Kilometer. 1. Online-Termin-Vereinbarung bei ATU funktioniert überhaupt nicht, denn es existiert offensichtlich keine echte Integration/Schnittstelle zum Termin-System der Werkstatt vor Ort. Die ATU-Mitarbeiter kennen das Problem und lachen den Kunden ins Gesicht, wenn diese zu einem online-vereinbarten Termin vorbeikommen. 2. E-Mails an diese ATU-Werkstatt werden (selbst nach 6 Tagen) offensichtlich weder gelesen noch beantwortet. Sollten Sie also versuchen, Ihren Termin per E-Mail zu ergänzen und/oder zu verschieben, haben Sie hiermit keine Chance. 3. Telefonanrufe dieser ATU-Werkstatt landen ausnahmslos in stundenlangen Warteschleifen (mit sehr nerviger Werbung). Selbst nach 30-45 Minuten Wartezeit (unabhängig von der Tageszeit, an mehreren Tagen während der Öffnungszeiten) geht keiner ans Telefon. Sollten Sie also versuchen, Ihren Termin telefonisch zu ergänzen und/oder zu verschieben, haben Sie auch hiermit keine Möglichkeit dazu. Wenn Sie dennoch persönlich vor Ort erscheinen, gibt Ihnen die Reaktion der Mitarbeiter vor Ort den Rest: „Wir kümmern uns lieber ausschließlich um unsere Kunden vor Ort (…und nicht die anderen, die uns tagelang versuchen, per E-Mail und/oder Telefon zu erreichen)“. Übrigens im Laden herrscht absolute Stille, es klingelt kein Telefon. Mir ist schon bewusst, dass wir in Deutschland ein Fachkräftemangel haben und die ATU-Werbestrategie alle potenziellen Kunden/Interessenten einlädt, einfach mal vorbeizukommen (…wir haben immer Zeit für Sie und oft können wir Ihnen auch direkt helfen. Wir sind also keine Kunden, sondern Hilfesuchende.) Vor diesem Hintergrund schlage ich vor, diese ATU-Werbestrategie dringend zu überdenken und vor allem, die Kunden/Interessenten mit ihren Anliegen am Telefon und/oder E-Mail wahrheitsgemäß darüber zu informieren, dass ihre E-Mails nicht gelesen werden und/oder Telefonanrufversuche sinnlos sind. Die IT kann so etwas einstellen, ganz bestimmt … auch ja, auch eine Fachkraft, mmmh... Never ever!

Robert G.

16.04.2024

Wirklich schade, wie der Kundenservice nachgelassen hat. Ich habe einen Termin zum Service vereinbart, habe mein Auto abgeliefert und nach 6 Stunden einen Anruf bekommen, dass der Mechaniker plötzlich krank war/ wurde. Ich wurde auf einen neuen Termin vertröstet - erstmal halb so wild. Dass der Sitz aber verstellt wurde und sich offensichtlich jemand die Einstellungen im Auto und System angeschaut hat, dafür war Zeit. Ein wenig suspekt ist mir das schon. Telefonisch war seltsamerweise niemand mehr erreichbar und auf meine Mails habe ich auch keine Reaktion bekommen. Eine offizielle Bestätigung für den neuen Termin gab es also nicht mehr. Wirklich schade, unzuverlässig. Eigentlich kenne ich das anders von ATU.

Deniz T.

16.04.2024

Der Auftrag lautete bitte nur gucken ob ein Fremdkörper im Reifen ist oder das Ventil beschädigt ist. Nach ca. 45min Wartezeit bekam ich einen Anruf, Reifenreparatur wäre nicht möglich. Sie hätten schon ein Loch in den Reifen gebohrt aber eine Reparatur wäre nicht möglich. Der Auftrag lautete nie Reifenreparatur. Jetzt habe ich ein großes Loch im Reifen was nicht geflickt werden kann. Wahnsinnig gute Arbeit. Nie wieder!!! Null Sterne wären angebracht!!!

Ihre Autowerkstatt ATU Hamburg - Lohbrügge

Alles bereit in der ATU Werkstatt in Hamburg-Lohbrügge. Der Großraum Hamburg glänzt durch hohe Fahrzeugdichte. Dem trägt die KFZ Werkstatt Lohbrügge Rechnung. In unserem Betrieb steht alles bereit, um Ihren Wagen in ATU-Qualität warten zu können; unter anderem verfügen wir über zehn Hebebühnen. Das garantiert zügige Abläufe in der seit Oktober 2006 agierenden Werkstatt. Unser Kerngeschäft ist die Instandsetzung. Schäden am Fahrzeug, die durch Unfall, normalen Verschleiß oder Versagen bestimmter Baugruppen entstanden sind, werden in der ATU Werkstatt in Hamburg-Lohbrügge fachgerecht behoben. Wir sorgen für intakte Bremsen, wechseln Auspuffanlagen und stellen Motoren so ein, dass Leistung und Verbrauch stimmen. Instandsetzungen allein machen noch keinen zufriedenen Kunden; daher bietet Ihnen die KFZ Werkstatt Lohbrügge ein umfangreiches Servicepaket. Bei uns werden Ihre Reifen gewechselt und auf Wunsch sachgerecht eingelagert; wir checken Öl, Bremsflüssigkeit und Klimaanlage. Terminvereinbarungen werden von unseren Kunden bei planbaren Arbeiten gern getroffen; unsere Werkstatt ist aber auch ohne Voranmeldung für Sie da. In Sachen Autoglas lassen wir Sie ebenfalls nicht im Stich und machen Sie gern auf Kleinschäden an den Scheiben aufmerksam, bevor diese sich zu Rissen ausweiten. Ganz gleich, ob Sie direkt aus Hamburg kommen oder in der weiteren Umgebung beheimatet sind - die B5/Bergedorfer Straße ist der ultimative Anfahrtsweg. Sie ist von der A1 aus über die Anschlussstelle Hamburg-Billstedt zu erreichen. Fahren Sie dort bitte in Richtung Lohbrügge. Die KFZ Werkstatt Lohbrügge liegt von der Autobahn aus gesehen links, die Adresse lautet Heidhorst 3. Ein guter Orientierungspunkt ist der Burger King nahe unserem Standort. Unser Standort ist gut an das Hamburger Bus- und U-Bahn-Netz angebunden. Unsere Mitarbeiter weisen Ihnen gern den Weg dorthin, falls Sie Ihren Wagen einmal bei uns stehen lassen müssen. Für detaillierte Informationen zu Preisen und weiteren Einzelheiten stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter lohbruegge@atu.de und unser Team wird Ihnen umgehend alle gewünschten Informationen zukommen lassen.

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Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt unserer ATU Hamburg - Lohbrügge. Mit einem einfachen Klick erhalten Sie exklusive Einblicke in unsere handwerkliche Expertise, hochmoderne Arbeitsabläufe und die Leidenschaft, die wir bei unserer Arbeit tagtäglich mitbringen. Schritt für Schritt nehmen wir Sie mit auf eine virtuelle Reise durch unsere Werkstatt, in der wir Sie gerne auch persönlich begrüßen.