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ATU Hamburg - Lohbrügge

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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Hamburg - Lohbrügge

3.3
725 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Hartmut S.
04.05.2025
Sollte um 10:30 Uhr das Auto abgeben. War schon kurz nach 10 dort und trotzdem war es kein Problem - Auto wurde entgegengenommen und ich wurde später per SMS benachrichtigt, dass das Auto wieder abholbereit ist. Ging auch schneller als geplant. Die Abholung war ebenfalls easy und entspannt. Meine Kundenberaterin war sooo freundlich, zuvorkommend und kompetent—-keine Abzocke. Unfassbar netter Service… wo gibt es so etwas noch?
Sandy Sommer
15.04.2025
Alles super!!!
Siegfried
04.04.2025
(Translated by Google) everything went well, was able to wait for the car. (Original) alles gut gelaufen, konnte auf das Auto warten.
Matthias Marquardt
01.04.2025
Fa Ha
03.05.2025
Schrott, keiner geht ans Telefon obwohl Filiale meistens leer.
Sidar C
02.05.2025
(Translated by Google) Poor communication and general dissatisfaction with customer service. I booked an appointment online for a tire change and inspection, and when I showed up, I couldn't find it in the system. I was then told that I should have come two or three days ago to see if any parts needed to be ordered (since it's a Mercedes, and this is apparently standard practice). That wouldn't have been a problem for me, but I wasn't notified in advance, even though I had stated that I had a Mercedes when I made the appointment! The employee there was also extremely rude and didn't even bother to reschedule. The appointment was at 8:00 a.m., and I had taken time off work specifically for that. I find it very inconsiderate of them not to notify me in advance that an inspection wasn't possible. In short: first and last visit! I'd rather go to a smaller workshop where they offer better customer service and treat you well (even if you pay more). (Original) Schlechte Kommunikation und allgemeine Unzufriedenheit mit Kunden Service. Ich hatte mir online einen Termin gebucht für räderwechsel + Inspektion und als ich dann auftauchte wurde ich erstmal im System nicht gefunden. Daraufhin wurde mir gesagt das ich hätte schon vor 2/3 Tagen kommen müssen um zu gucken ob man eventuell Teile bestellen muss ( da es sich um ein Mercedes handelt und dies wohl üblich wäre). Das wäre für mich auch alles kein Problem, nur wurde mir nicht vorher Bescheid gegeben, obwohl ich bei Vereinbarung des Termins angegeben hatte das ich einen Mercedes hab! Die Mitarbeiterin vor Ort war auch super unfreundlich und kam mir nicht mal entgegen um einen neuen Termin zu vereinbaren. Der Termin war um 8 Uhr Morgens und ich hatte mir extra freigenommen. Ich finde es wirklich sehr rücksichtslos, dann nicht vorher Bescheid zu geben das eine Inspektion nicht möglich ist. Kurz gesagt: erster und letzter Besuch! Dann lieber in eine kleine Werkstatt in der es eine bessere Kundenberatung gibt und man gut behandelt wird (auch wenn man dafür mehr zahlt).
Matthias Proske
01.05.2025
Hab vor 14 Tagen vier neue Reifen mit Montage gekauft. Termin letzten Montag, 28.04.25. Freitag 25.04.25 Anruf von ATU sie wissen nicht ob die da sind, "könnte sein das ich umsonst komme". Alleine das ist schon ne Frechheit! Folgender Samstag (26.04.25) Anruf ATU : Reifen sind doch noch angeliefert wurden. Ich dann am Montag um 10:30 Uhr den Termin, eine dreiviertelstunde Wartezeit, um dann zu erfahren: Denen ist wohl ein Fehler unterlaufen, Reifen sind doch nicht da! Da ich davon natürlich nicht begeistert war und das auch zum Ausdruck gebracht habe, habe ich für den folgenden Mittwoch (30.04.25) einen neuen Termin bekommen, sie geben mir aus Kulanz einen besseren Reifen günstiger. Ich sagte daraufhin zu. Ich Mittwoch 30.04.25 um 8 Uhr da, wieder ne halbe Stunde Wartezeit da endlos lange Schlange vor den Beraterpulten. Auto soll gegen 12:30 fertig sein. Sie sagen zu mir sie schicken eine SMS wenn das Auto fertig ist. SMS kam bis heute nicht, ich um kurz vor 18 Uhr das Auto abgeholt. Zuhause schaue auf die Reifen, da ist das ne falsche Reifengröße! 195/55 war bestellt und im Fahrzeugschein eingetragen. Aufgezogen haben sie 185/65…damit ist mein Auto nicht mehr versichert und hat auch keine Betriebserlaubnis! Das ist gefährlich noch dazu! Leider ist Feiertag 01. Mai, jetzt bin ich mal gespannt wie ATU das am 02.05.25 lösen möchte!
Niemand
24.04.2025
Nach etwa 1h und 8 Versuchen jemand erreich für ne terminvereinbarung, den zugesagten Termin aber nicht bekommen weil telefonisch die Nummern auf dem Fahrzeugschein durchgeben zu kompliziert ist. Also nach meinem Feierabend extra hin, Termin natürlich weg und erst 4 Tage später was frei. Na gut. Beim Abgeben 4 Tage später stellt sich raus, die können den Service garnicht machen. Angeblich könnte ne andere Filiale das, vermittlungshilfe gibt's natürlich nicht. Dort geht auch niemand ans Telefon, also wieder hinfahren, und auch dort wird, wenigstens direkt, gesagt, daß der Service nicht möglich ist. Wochenendpläne im Eimer weil Auto nicht nutzbar, danke ATU Lohbrügge :) weniger als ein Stern geht ja leider nicht
Arne F.
17.04.2025
Das war wohl nix, bzw. war mein letzter Besuch hier. Trotz Ankündigung bei Terminvereinbarung wurde mir bei Fahrzeugübergabe gesagt, dass Teil gibt's nicht mehr und man könnte es auch nicht bestellen. Danach bin ich zu Autoteile Matthies gefahren und habe es sofort bekommen. Zum Einbau ging es dann in die nächste freie Werkstatt und dann stellt sich heraus, das sogar diese kleine Zwei-Mann Werkstatt das Teil hat. Für mich bedeutet dies, das man bei ATU keine Lust auf kleine Reparaturen hat und die Kunden werden unverrichteter Dinge weg geschickt. Ich werde ATU künftig meiden, da man hier null Service bekommt. (Translated by Google) That was apparently nothing, or rather, my last visit here. Despite notifying me when making an appointment, I was told at the vehicle pick-up that the part was no longer available and couldn't be ordered. Afterward, I drove to Autoteile Matthies and got it right away. I then went to the nearest independent garage for installation, and then it turns out that even this small two-man workshop has the part. To me, this means that ATU isn't interested in minor repairs and sends customers away empty-handed. I will avoid ATU in the future, as you get zero service there.
Google Nutzer
04.04.2025

Ihre Autowerkstatt ATU Hamburg - Lohbrügge

Alles bereit in der ATU Werkstatt in Hamburg-Lohbrügge. Der Großraum Hamburg glänzt durch hohe Fahrzeugdichte. Dem trägt die KFZ Werkstatt Lohbrügge Rechnung. In unserem Betrieb steht alles bereit, um Ihren Wagen in ATU-Qualität warten zu können; unter anderem verfügen wir über zehn Hebebühnen. Das garantiert zügige Abläufe in der seit Oktober 2006 agierenden Werkstatt. Unser Kerngeschäft ist die Instandsetzung. Schäden am Fahrzeug, die durch Unfall, normalen Verschleiß oder Versagen bestimmter Baugruppen entstanden sind, werden in der ATU Werkstatt in Hamburg-Lohbrügge fachgerecht behoben. Wir sorgen für intakte Bremsen, wechseln Auspuffanlagen und stellen Motoren so ein, dass Leistung und Verbrauch stimmen. Instandsetzungen allein machen noch keinen zufriedenen Kunden; daher bietet Ihnen die KFZ Werkstatt Lohbrügge ein umfangreiches Servicepaket. Bei uns werden Ihre Reifen gewechselt und auf Wunsch sachgerecht eingelagert; wir checken Öl, Bremsflüssigkeit und Klimaanlage. Terminvereinbarungen werden von unseren Kunden bei planbaren Arbeiten gern getroffen; unsere Werkstatt ist aber auch ohne Voranmeldung für Sie da. In Sachen Autoglas lassen wir Sie ebenfalls nicht im Stich und machen Sie gern auf Kleinschäden an den Scheiben aufmerksam, bevor diese sich zu Rissen ausweiten. Ganz gleich, ob Sie direkt aus Hamburg kommen oder in der weiteren Umgebung beheimatet sind - die B5/Bergedorfer Straße ist der ultimative Anfahrtsweg. Sie ist von der A1 aus über die Anschlussstelle Hamburg-Billstedt zu erreichen. Fahren Sie dort bitte in Richtung Lohbrügge. Die KFZ Werkstatt Lohbrügge liegt von der Autobahn aus gesehen links, die Adresse lautet Heidhorst 3. Ein guter Orientierungspunkt ist der Burger King nahe unserem Standort. Unser Standort ist gut an das Hamburger Bus- und U-Bahn-Netz angebunden. Unsere Mitarbeiter weisen Ihnen gern den Weg dorthin, falls Sie Ihren Wagen einmal bei uns stehen lassen müssen. Für detaillierte Informationen zu Preisen und weiteren Einzelheiten stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter lohbruegge@atu.de und unser Team wird Ihnen umgehend alle gewünschten Informationen zukommen lassen.
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Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt unserer ATU Hamburg - Lohbrügge. Mit einem einfachen Klick erhalten Sie exklusive Einblicke in unsere handwerkliche Expertise, hochmoderne Arbeitsabläufe und die Leidenschaft, die wir bei unserer Arbeit tagtäglich mitbringen. Schritt für Schritt nehmen wir Sie mit auf eine virtuelle Reise durch unsere Werkstatt, in der wir Sie gerne auch persönlich begrüßen.

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