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ATU Hamburg - Poppenbüttel

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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Hamburg - Poppenbüttel

3.5

512 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet

Siehe letzte 10 Bewertungen

Servet Günay

18.07.2024

Es ist definitiv ein Ort, den man nicht besuchen sollte. Sie addieren den Preis, den sie zuerst angegeben haben, und erhöhen ihn mindestens um das Fünffache. Man kann damit nicht zufrieden sein.

Yogi Yogi

16.07.2024

.....mehr geht nicht, 1 Mitarbeiter vor Ort, alles super, kaum Wartezeit.....

Gaius Marcius

13.06.2024

Alles gut.

Marcel Lange

24.07.2024

Verlässlich und alles gemacht, wie bestellt. Nur ein wenig länger als angekündigt hat es gedauert und der Luftdruck auf den Reifen war viel zu hoch. Dafür wurden die alten Reifen und Radkappen in neue Tüten verpackt, damit das Auto sauber bleibt. Das fand ich super. Auch ein Lackstift in Wagenfarbe wurde mir schnell und fachkundig rausgesucht. Klare Empfehlung!

ماهر محمد

16.07.2024

Jonas

13.07.2024

Matthias Stoevesand-Ruge

12.07.2024

Wo fange ich an. Am besten damit, dass beim Betreten der Filiale zwar noch 2 weitere Kunden da waren aber kein Personal. Das wäre nicht weiter schlimm, wenn es nicht eigentlich immer so wäre. Dann endlich, der erste Verkäufer betritt den Verkaufsraum und bedient eine Kundin an der Kasse. Dann kommt der 2 Mitarbeiter und fragt wer noch bedient werden möchte, zu mir gewandt „Sie ja scheinbar nicht, sie stehen ja am Tresen“. Geht ja schon gut los…. Auf meine Frage, wo denn Kunden die etwas möchten normalerweise bei ihm im Geschäft stehen würde kam die Antwort „Vor der aufgeklebten Absperrline am Boden“. Keine Ahnung was der Herr normalerweise so beruflich macht, etwas mit Kunden kann es eigentlich nicht sein… Das war die Ouvertüre, nun der Hauptakt. Netterweise wurde ich dann doch noch bedient, allerdings mit eher zweifelhaftem Ergebnis. Worum ging es? Ich plane eine Anhängerkupplung nachrüsten zu lassen und hatte dazu auch einmal bei ATU auf der Website Informationen gesucht. Da aber nur von Anhängerkupplung und Preisen die Rede war, nicht aber welche genau für mein Fahrzeug geeignet ist, dachte ich, ich Frage doch mal hier in der Filiale nach. Tja, leider keine Bilder zu den Kupplungen im System und mehr als den Preis konnte mir der Verkäufer dann auch nicht sagen. Vielleicht war auch mein Ansatz falsch und das Schild mit der Aufschrift Beratung hat bei ATU eine völlig andere Bedeutung als in meinem Umfeld. So, jetzt zum Fazit meines (letzten) Besuchs bei ATU. Unfreundliche und eigentlich unverschämte Bedienung. Keinerlei Servicegedanken bei er Beratung. Ich denke mal, dass das Vorgehen in diesem Fall wäre: Ich rufe mal in der Zentrale an und versuche mehr zur Kupplung zu erfahren. Ich frage einen Kollegen oder, wenn alles nichts nutzt, ich bestelle es und der Kunde entscheiden dann. Ich erwarte kein Untertanengehabe von einem Verkäufer aber einen Servicegedanken als Leitmotiv erwarte ich schon. Oder ich will es mal so sagen, nicht jeder arbeitet in einem Beruf, für den er das nötige Rüstzeug mitbringt. Es wäre für de Kunden viel angenehmer, wenn sich diese Mitarbeiter einen besser für sie geeignete Job suchen, als wenn der Kunde einen neuen Laden suchen muss. Ach ja, ich frage mich das immer mal wieder (gerade große Ketten finden sich ja auch im Elektro-Markt), weshalb können sich Mitarbeiter ein solches Verhalten eigentlich leisten. Das geht doch eigentlich nur, weil die Geschäftsführung sie lässt oder nicht richtig Qualitätssichert?

Lea Storrock

23.06.2024

(Translated by Google) When I noticed again that the ignition in my car wasn't working properly, I thought that ATU was the right contact for me. The spark did not jump properly from the coil to the cable of plug 3, you can see a spark. I knew about the problem and had already had it checked once by the ADAC. He said that if the problem reoccurs, the ignition coil is probably broken. So with what I thought was a concrete description, I went to ATU. I had to book a general fault investigation for €59.99. Everything OK. So I dropped the car off in the morning and was told I would get a call. That was not the case. So after 9 hours I went by again and asked what they had found out. I was given a list from which I could almost build a new car... After discussing with the master what was really necessary, the list became a little shorter. Unfortunately, I still had a cost estimate of €410; the master wanted to replace everything on the ignition as a preventive measure. I asked him where this spark came from and whether it wouldn't be possible to define the problem more precisely. He then told me that he didn't see the spark at all - but he only had the hood on for 2 minutes. I'm sorry, what? He wasn't even embarrassed to admit it and charge me €60 for the error analysis. I ordered and installed the parts myself from Autodoc for a total of €60. I won't come back. (Original) Als ich bei meinem Auto erneut feststellte, dass die Zündung nicht richtig funktioniert, dachte ich, dass ATU der richtige Ansprechpartner für mich ist. Der Zündfunke sprang nicht richtig über von der Spule zum Kabel der Kerze 3, man kann einen Funken sehen. Ich kannte das Problem und hatte es bereits einmal vom ADAC checken lassen. Dieser sagte, dass die Zündspule vermutlich kaputt sei, wenn das Problem erneut auftritt. Mit dieser meiner Meinung nach konkreten Beschreibung ging ich also zu ATU. Ich musste eine allgemeine Fehleruntersuchung buchen für 59,99€. Alles in Ordnung. Ich hab das Auto also morgens abgegeben und mir wurde gesagt, ich bekomme einen Anruf. Das war nicht der Fall. Ich bin also nach 9 Stunden mal wieder vorbeigegangen und habe gefragt, was herausgefunden wurde. Ich bekam eine Liste, von der mir fast ein neues Auto gebaut werden könnte… Nach Diskussion mit dem Meister, was denn nun wirklich nötig sei, wurde die Liste etwas kürzer. Leider hatte ich immer noch einen Kostenvoranschlag von 410€, der Meister wollte präventiv lieber alles an der Zündung austauschen. Ich habe ihn gefragt, woher denn dieser Funke stammt und ob es nicht möglich wäre, das Problem genauer zu definieren. Daraufhin sagte er mir, dass er den Funken gar nicht gesehen hat - er hatte aber auch nur für 2 Minuten die Motorhaube auf. Wie bitte? Es war ihm nicht einmal peinlich, das zuzugeben und dafür von mir 60€ für die Fehleranalyse zu verlangen. Ich habe mir die Teile für insgesamt 60€ bei Autodoc selbst bestellt und eingebaut. Ich werde nicht wieder kommen.

F. Ott (Ottihamburg)

22.06.2024

Hatte einen Klimaservice gebucht mit Termin und alle notwendigen Daten angegeben. Vor Ort und nach 1 Stunde Warten wurde mir dann mitgeteilt, dass kein Kältemittel vorhanden sei. Sorry, das geht gar nicht. In solch einem Fall ruft man vorher an und sagt den Termin ab. Das Kältemittel wird bestimmt nicht wenige Minuten vorher urplötzlich verbraucht worden sein. Extra Zeit genommen und der halbe Tag im A.... deswegen. Personal ist freundlich.

Wolfgang Brueggemann

17.06.2024

Totaler Rip-off: Ein Mitarbeiter sagt, dass vor einer Reparatur erst einmal eine Fehlerdiagnose durchgeführt werden soll, die zwar 70 Euro kostet, die dann aber beim Reparaturauftrag angerechnet werden. Das haben wir so gemacht, obwohl das Problem keine Rocket Science war. Nach der Reparatur stellt sich heraus, dass die durchgeführte Diagnose falsch war und die 70 Euro doch nicht angerechnet werden. Auf eine Beschwerde beim angeblichen Filialleiter will der die unstreitige Zusage seines Mitarbeiters nicht einhalten und entgegnet nur, dass er ihm sagen wird, dass er solche Zusagen nicht mehr machen soll. Ich finde das eine absolut unverschämte Abzocke und kann vor diesem Betrieb nur warnen.

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ATU Werkstatt in Hamburg-Poppenbüttel - Ihr zuverlässiger Partner im KFZ-Bereich. Unsere ATU Werkstatt in Hamburg-Poppenbüttel wurde im Oktober 2005 für Sie eröffnet. Wir bieten Ihnen seit dieser Zeit ein umfangreiches Serviceangebot für Autoreparaturen von Fahrzeugen aller Marken und Fabrikate. Für die Fahrzeugreparatur und die Diagnose stehen bei uns sieben Hebebühnen zur Verfügung. Um unsere hohe Verfügbarkeit mit Ersatzteilen zu gewährleisten, wird unsere KFZ Werkstatt in Poppenbüttel vom Zentrallager beliefert. Zum breiten Serviceangebot unserer KFZ Werkstatt in Poppenbüttel gehören neben der Auto-Inspektion, die wir nach vorheriger Terminvergabe oder in unserem Schnellservice jederzeit durchführen, auch der Ölwechsel und die Überprüfung und Reparatur der Brems- und Auspuffanlage Ihres Autos. Weitere Leistungen unserer Werkstatt sind das Ausbessern von Beulen und Steinschlägen und der unkomplizierte und schnelle Scheibenwechsel. Überzeugen Sie sich auch von unserer großen Auswahl an Sommer- und Winterreifen, die wir Ihnen gern auch als Kompletträder schnell und fachgerecht montieren. Unsere ATU Werkstatt in Hamburg-Poppenbüttel erreichen Sie mit dem Auto ganz bequem über die Saseler Chaussee. An der Kreuzung Saseler Chaussee/ Stadtbahnstraße biegen Sie auf die Stadtbahnstraße/Ring 3 in Richtung A7 Norderstedt/Langenhorn/ Poppenbüttel/ Flughafen ab und folgen Sie dieser für knapp 5 Kilometer. Wenn Sie Ihr Auto in unserer KFZ Werkstatt in Poppenbüttel für eine Reparatur abstellen, können Sie die Rückfahrt auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln planen. Die Bushaltestelle Am Hehsel befindet sich in unmittelbarer Nähe. Von dort fahren die Linien 24 und 174. Wir sind Ihr zuverlässiger Partner im KFZ-Bereich und freuen uns auf Ihren Besuch. Für eine detaillierte Preisgestaltung und weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Senden Sie uns Ihre Anfragen an poppenbuettel@atu.de und unser engagiertes Team wird Ihnen schnellstmöglich alle gewünschten Details zusenden.

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