Tonndorfer Hauptst.35+37
22045 Hamburg, Hamburg
Samstag08:00 - 14:00 Uhr
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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Hamburg - Tonndorf
1196 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Super Service. Preise natürlich etwas höher als bei freien Werkstätten aber völlig in Ordnung.
Für mich war es ein ausgezeichneter Service. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, Ich habe innerhalb weniger Stunden einen Termin zum Batteriewechsel bekommen. Der Tausch ging sehr schnell, ohne Wartezeit und der Preis war fair und günstig. Bin auch gut beraten worden. Vielen Dank!
Ordentliche Arbeit - preis/ Leistung ok
In der Vergangenheit gute Erfahrungen mit ATU Tonndorf, seit aber überall Personal knapp ist, ist keinerlei(!)Telefonerreichbarkeit mehr gegeben. So sind Rückfragen zu Terminen oder zu KVA nicht möglich.( Reaktion auf Mail kam nach 4 Tagen, ATU Poppenbüttel)
Da muss sich ATU was überlegen
Zumindest die Mails sollten am selben Tag abgearbeitet werden.Lob für Herrn Nassery!
aus Meiendorf
Es waren einige Kunden vorher dran. Lange Wartezeit. Dann konnte ich mein Anliegen vortragen. Leider konnte kein Mitarbeiter gefunden worden, der mir helfen konnte.
(Translated by Google) I ordered a roof box with a roof rack online from the branch in my neighborhood and of course paid directly via PayPal. About half an hour later a gentleman from the branch called, said the product wasn't there and said he couldn't order it either, that I should cancel the order myself and try another branch. When asked why he, as an ATU employee, didn't take care of it, he just said that he "doesn't drive the stuff around in Hamburg", when asked why he didn't cancel and send me the money back, he didn't answer at all! Overall, the employee was completely uninterested in solving anything to my satisfaction, and his lack of interest was also clearly reflected in his tone. So I had to cancel myself using a service number (with a very helpful and friendly lady).
Tonndorf branch: Thanks for nothing, goodbye, no one needs to be treated like that by you!
(Original)
Ich bestellte Online eine Dachbox mit Dachträger in die Filiale in meiner Nachbarschaft, habe natürlich direkt via PayPal bezahlt. Etwa eine halbe Stunde später rief ein Herr aus der Filiale an, sagte das Produkt sei nicht da und meinte er könne es auch nicht bestellen, ich solle selber die Bestellung Stornieren und es in einer anderen Filiale versuchen. Auf die Frage warum er sich als ATU Mitarbeiter sich nicht darum kümmere meinte er nur das er "nicht das Zeug innerhalb Hamburgs durch die Gegend kutschiere", auf die Frage warum er nicht die Stornierung mache und mir das Geld zurück schickt antwortete er überhaupt nicht! Insgesamt war der Mitarbeiter komplett desinteressiert daran irgendetwas zu meiner Zufriedenheit zu lösen, dass Desinteresse fand auch deutliche Resonanz in seinem Tonfall. Ich musste somit über eine Servicenummer die Stornierung selber durchführen (bei einer sehr bemühten und freundlichen Dame).
Filiale Tonndorf: Danke für nichts, auf nimmer Wiedersehen, niemand hat es nötig sich von euch so behandeln zu lassen!
Meine Klimaanlage lief nicht mehr. Ich war mit dem Angebot auf der Homepage überfordert. Also rief ich an und schilderte mein Problem. Der Herr nahm meine Daten auf und erklärte mir es würde eine Diagnose gemacht und dann die Instandsetzung gemacht.
Ich brachte also meinen Wagen am nächsten Tag in die Werkstatt. Bei der Annahme wurde mir auf Nachfrage nochmal erklärt dass eine Diagnose gestellt werden würde und dann würde ich benachrichtigt. Dauer ca. 1 bis 1,5 Stunden. Nach 3 Stunden kam die Nachricht der Wagen wäre dann fertig.
Ich fuhr also hin. Beim bezahlen (149,00 Euro) meinte der Herr dann dass die Klimaanlage nicht laufen würde. Auf meine Frage wofür dann die 149 Euro wären bekam ich die Antwort sie wären für das Kühlmittel. Das wäre so teuer.
Wenn ich jetzt wissen möchte warum die Anlage nicht läuft müsste ich einen Termin für eine Diagnose machen…
Ich war eigentlich der Meinung dass mein Wagen aus dem Grund da war.
Ich wurde dann einfach so stehen gelassen.
Vielen Dank für nichts und inkompetente Beratung. So leicht würde ich auch gerne mein Geld verdienen.
Stephan Thomssen
06.07.2024
Mein Golf war zur Inspektion. Einen Tag später auf der Autobahn brauchte ich den ADAC. Die Bodenabdeckung wurde nicht richtig befestigt und schleifte über den Asphalt. Hing nur noch an einer Schraube! Auf zwei Emails an ATU bislang keine Reaktion. Das war dann wohl mein letzter Besuch hier.
Nachtrag: nach dieser Rezension habe ich doch dann mal eine Rückmeldung von A.T.U bekommen. Ich konnte meinen Wagen ohne Termin in die Filiale bringen und die Schrauben des Bodenbleches wurden alle noch einmal nachgezogen. Der Werkstattleiter sagte, wenn der Wagen das nächste Mal in der Filiale sein sollte, machen sie einen kostenlosen Check der Klimaanlage mit. Heute nun geht mein Wagen noch mal in diese Filiale zum TÜV. Am Empfang spreche ich den Mitarbeiter auf diese Vereinbarung an. Natürlich kann sich daran niemand erinnern, ich werde zwischen Empfang und Werkstatt hin und her geschickt, keiner weiß etwas und das hätte ja auch gar nichts mit dem TÜV heute zu tun. Schade, dass einem als Kunde so etwas versprochen wird und am Ende stellen sich alle nur auf stur und nichts passiert. Also, heute noch mal der TÜV Termin und dann nie wieder A.T.U.
Ihre Autowerkstatt ATU Hamburg - Tonndorf
Willkommen in unserer ATU Werkstatt in Hamburg-Tonndorf. In unserer ATU Werkstatt in Hamburg-Tonndorf begleiten wir Sie und Ihr Fahrzeug schon seit November 2000. Wir besitzen zwölf Hebebühnen und können mit diesen auch Ihr Anliegen schnell und zielsicher bearbeiten. Dabei ist es gleichgültig, ob Sie einen Termin gemacht haben oder mit einem akuten Problem bei uns vorfahren. Unsere Filiale wird aus dem Zentrallager beliefert, wodurch wir besonders zeitnah an etwaige nötige Ersatzteile gelangen. Von unseren kostengünstigen Serviceleistungen können auch Sie profitieren. Sprechen Sie unsere Mitarbeiter in der KFZ Werkstatt in Tonndorf einfach an und lassen Sie sich beraten. Unter anderem beheben wir anfallende Reparaturen an Ihren Fahrzeugen oder führen die nächste durch. Auf jeden Fall werden unsere Arbeiten in gewohnt guter ATU-Qualität durchgeführt. Unser großes Team ist hier zudem äußerst flexibel und effektiv. Mit dem Auto sind wir sehr leicht zu erreichen. Wir liegen direkt in einer Zufahrtsstraße zur B75. Diese können Sie bis nach Hamburg-Tonndorf befahren und an der Kreuzung Tonndorfer Hauptstraße rechts abbiegen. Direkt an der nächsten Einfahrt befindet sich unsere KFZ Werkstatt in Tonndorf. Direkt neben unserer ATU Werkstatt in Hamburg-Tonndorf befindet sich die Straßenbahnstation Hamburg-Tonndorf. Das könnte wichtig werden, wenn wir Ihr Fahrzeug einmal länger in der Filiale stehen bleiben muss. Von der Station kommen Sie innerhalb von 15 Minuten bis in die Innenstadt von Hamburg. Sprechen Sie uns bei Fragen einfach an. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Für eine ausführliche Preisübersicht und weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter tonndorf@atu.de und wir werden Ihnen umgehend alle gewünschten Informationen zusenden.
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