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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Frankfurt am Main - Griesheim
933 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Maria Luise Jost
26.07.2024
Reparatur brauchte 11 Tage :-(((
Ich hab am 12.06 einen Dachträger und eine Dachbox online bestellt. Da ich sie zügig benötigte hab ich die Filiale Ffm Griesheim gewählt. Ich selbst bin aus Wiesbaden. Die Ware wurde als sofort verfügbar (ca 3-6 Tage abholbereit) angegeben. Nach ca 7 Tagen hab ich bei der Filiale angerufen und man versicherte mir, dass die Ware sicher bald kommt. Nach knapp 2 Wochen hab ich eine Kontaktmail geschrieben, mit der Bitte mir Auskunft zu gegeben. Ein paar Tage später habe ich zusätzlich die Zentrale kontaktiert, die mir versichert hat das die Filiale Kontakt mit mir aufnehmen wird. Heute hab ich die Zentrale erneut kontaktiert um die Bestellung zu stornieren. Der Herr am Telefon entschuldigte sich vielmals und bestätigt mir den Eingang der Ware. Um auf Nummer sicher zu gehen (Vertrauen zu Atu geht inzwischen gegen Null) hab ich die Zentrale gebeten sich bei der Filiale zu vergewissern. Die Zentrale hat mich kurzer Zeit später angerufen und mir bestätigt das die Ware abholbereit ist. Ich bin am späten Nachmittag bei Atu angekommen um vielleicht auch mal als gestresster Kunde eine sinnvoll Erklärung über das ganze zu bekommen. Der Herr hat sich nicht wirklich dazu geäussert. Einzige Info am 16.06 wurde eine Nachbestellung bei Thule (Hersteller der Ware) gemacht. Ich muss ja da nicht informiert werden. Obwohl ich eine Mail bekommen hatte nach meiner Bestellung, dass ich informiert werde bei Warenankunft bzw. Verzögerungen. Nun es geht noch weiter. Ein weiterer Angestellter, ein sehr junger Mann, sollte nach der Ware schauen. Ach übrigens der der auch von der Zentrale angerufen worden ist, um den Wareneingang zu bestätigen. Nach ca 20 oder 30 Minuten kommt er zu mir um mir zu sagen, dass er die Dachbox nicht findet. Also da ist mir dann wirklich der Kragen geplatzt. Ich wurde lauter (in meinen Auge so dass es nicht so wirklich so aggressiv war, wie ich mich eigentlich gefühlt habe) und direkt. Ich bin also 40km gefahren für Ware die nach fast 3 Wochen erst abholbereit war und von der Zentrale + Filiale bestätigt wurde, um zu hören das sie nicht auffindbar ist. Das nennt man also abholbereit. Der Junge man daraufhin beleidigt (nach seinem Gesichtsausdruck zu schliessen) weitergesucht. Nach weiteren 10 Minuten hat er sie doch gefunden. Ich sollte zum Tor 4 gehen und dort die Dachbox erhalten. Nun da denkt man doch jetzt kann nichts mehr kommen. Am Tor 4 kam ein anderer Junger raus der mir die Box (ca 2m) vor die Füsse legte. Ich bat ihn die unhandliche Box mit mir zum Auto zu tragen, dass ca. 10m entfernt stand. Die Antwort war nein ich hab noch zu tun. Verärgert hab ich sie dann hinter mir hergezogen.
Sowas mach ich nie wieder. Ich hätte das ganze einfach stornieren sollen, aber die Zentrale war sehr nett und hatte mich dazu freundlich überredet.
Das war wohl das letzte Mal Atu. Atu scheint kein Interesse an Kunden zu haben. Zumindest diese Filiale. In Wiesbaden war ich immer sehr zufrieden mit allem.
Mitarbeiter sind sehr unhöflich.
Es wird mit einen sehr hearblassend geredet.
An andere potentielle Kunden: Lasst euch nicht schlecht behandeln immer nach den Namen von Mitarbeiter fragen und eine Beschwerde einreichen.
Unzuverlässig ! Lassen mich 1,5 std warten und das Auto wurde nicht mal angefasst, obwohl 45 min angeblich alles fertig sein sollte, jedoch wurde spontan jdm
Vorgezogen. Katastophe !!
Nie wieder!!! Vor einigen Jahren hat mein Vater die Reifen austauschen lassen, diese wurden falsch montiert(die Schrauben waren locker) so das bei der Fahrt auf die Autobahn der Reifen abgefallen ist! Jetzt bekommt man auch noch schreiben fürs falsche Parken obwohl man ein Service gebucht hat und vom Mitarbeiter vor Ort die Abholzeit genannt worden ist! Lächerlich Hauptsache Geld machen egal auf welche Art. Als wir vor Ort waren wischten zwei Junge Männer lieber die Regale als sich um Kunden zu kümmern. Als eine Frau den Laden betrat und eine Frage stellte wurde sie sehr Plump beantwortet. Man wird vor Ort nicht richtig begrüßt und mit einem „machs Gut“ verabschiedet, ein gewissen umgangston sollte dort gegenüber Kunden herrschen. Wir kennen uns nicht Privat!!! Wie gesagt zwei Männer für ein Regal in der höhe von 1m und keine 2m breit ist wirklich lächerlich. Nie wieder ATU so ein unzuverlässiger laden. Wir hatten ein Termin zur Wartung der Klimaanlage, erst wurde die Dichtung geprüft diese war auch undicht wir haben aber keinerlei weitere Infos erhalten und auch kein KVA erhalten für die Reparatur trotz nachfrage. Als wir zuhause waren sehen wir wie die drehverschlüsse auf die Windschutzschreibe gelegt worden sind statt wieder zu verschließen.
Die schlechteste Erfahrung, die ich je hatte.
Ich habe mein Auto für HU/AU Untersuchung um 08:00 abgegeben. Eine Stunde später wurde ich angerufen wegen einer Klimawartung der 100 Euro extra kostet und man soll das nach 2 Jahren machen. Ob mein Auto Mangel hat oder wie die HU/AU Untersuchung lief, wurde ich gar nicht informiert. Es gab "vielleicht" einen kurzen Anrufsversuch, das Handy hat nicht mal geklingelt, nach 9 Versuche von mir ist niemand ans Telefon gegangen. Alles ich das Auto um 17:30 abholen wollte, wurde ich mit geteilt, dass es die HU/AU Untersuchung nicht bestanden hat.
Ich dachte, dass ich das Auto zu Experten gebracht habe!!! Zusätzliche Leistung anzubieten ist ja verständlich, sie wollen halt mehr Geld verdienen, aber die wichtigste und der Grund warum ich das Auto zum Werkstatt gebracht habe, zu ignorieren, das finde ich gar nicht professionell.
Ich habe im Jahr 2022 den Service Reifenwechsel (16 Zoll Reifen wohlgemerkt) mit Lagerung und ohne die Aufpreise im Internet aus der ATU Website übernommen. Preis laut Internet in der Filiale: 83,92 €
Vor Ort wird mir dann gesagt dass es ca. 102 € kostet wobei man mir wie auch immer noch die zusätzlichen Aufpreise hinzugefügt hat (Wuchten etc.). Wohlgemerkt passiert das ständig mit dem Aufpreis weswegen man auch als langjähriger Kunde gefühlt immer dreimal hingucken und verhandeln musste als wäre man in einem Basar. Habe dann nochmal extra gesagt dass man es bitte ohne die ganzen Aufpreise machen soll was dann "getan" wurde. Neuer Preis interessanterweise: 98,91 €.
Habe mich erst gefragt wie das sein konnte weil das nicht viel billiger ist und vom vereinbarten Preis im Internet abweicht. Ich habe dann in der Rechnung gesehen dass man bei mir in der Filiale die Radeinlagerung ab 18 Zoll Reifen und höher hinzugefügt hat (größer 17 Zoll = 3€ Aufpreis pro Rad) obwohl ich 16 Zoll Reifen habe. Als ich den Mitarbeiter darauf angesprochen habe meinte er dass der selbe Preis für unter 18 Zoll Reifen (normalerweise 10,99€) wie für über 17 Zoll (13,99 €) gelte was der andere Mitarbeiter bestätigte. Aber sehr komisch dass im Internet für den ATU Service steht dass der Aufpreis erst bei größer als 17 Zoll Reifen greift. Das habe ich dem Mitarbeiter auch gesagt aber er meinte dass in dieser Filiale die Preise für unter und über 17 Zoll Reifen die selben seien und die Preise im Internet nicht stimmen würden. Er hat nochmal im PC gesucht und konnte oder wollte da die Lagerung unter 18 Zoll nicht finden.
Da ich unter Zeitdruck stand habe ich den Preis dann einfach gezahlt, mit dem Wissen dass mir ins Gesicht gelogen und ich abgezockt wurde.
ich habe ansonsten auch immer die Erfahrung gemacht dass man mir in der Filiale immer einen Preis von ca 20 € mehr gebucht hat anstatt wie ich es tatsächlich im Internet gebucht habe. Das kommt extrem unseriös rüber und wenn man einen Preis und die entsprechenden Services übers Internet vereinbart dann soll man sich auch daran halten und nicht irgendwelche extra Services hinzufügen die man gar nicht gebucht hat. Die Aufpreise werden auch "netterweise" nicht erwähnt.
Alles in allem eine Absolute Abzocker-Filiale von der jeder Abstand nehmen sollte, vor allem Leute die sich nicht mit Autos auskennen. Deswegen passt auf und guckt am besten dreimal auf die Rechnung, denn diese Wucherer versuchen immer einen Aufpreis einzubauen. Bin seitdem auch natürlich nicht hingegangen und selbst wenn es die letzte Werkstatt der Welt wäre würde ich da nicht hingehen, mir tun nur die ganzen Kunden Leid die abgezockt wurden und werden.
Ihre Autowerkstatt ATU Frankfurt am Main - Griesheim
Willkommen in Ihrer ATU Werkstatt in Frankfurt am Main-Griesheim. Die ATU Werkstatt in Frankfurt am Main-Griesheim existiert seit dem Mai 1999. Das serviceorientierte Team erbringt Reparaturleistungen für Autos unterschiedlicher Hersteller in hoher Qualität. Für den umfassenden Service stehen den Mitarbeitern zwölf Hebebühnen zur Verfügung. Die Filiale erhält ihre benötigten Ersatzteile regelmäßig aus dem Zentrallager, weshalb die jeweiligen Reparaturen stets zeitnah erledigt werden können. In der Werkstatt können Sie unter anderem das Austauschen von Bremsbelägen oder Auspuffanlagen beauftragen. Zudem führen wiren von Fahrzeugen nach Termin oder in einem Schnellservice durch. Reifenwechsel oder Wartungen von Klimaanlagen sind zwei weitere Beispiele für die Vielfalt an Dienstleistungen, die Sie bei uns in Anspruch nehmen können. Die KFZ Werkstatt in Griesheim ist verkehrsgünstig für eine Anfahrt mit dem Auto gelegen. Fahren Sie hierfür beispielsweise aus südlicher Richtung kommend über die Bundesstraße 40 und im Anschluss über die Schwanheimer Brücke / Bundesstraße 40a, die direkt in die Mainzer Landstraße mündet. Nach rund 400 Metern finden Sie unsere Werkstatt unmittelbar nach Überquerung der Kreuzung mit der Straße ;In der Schildwacht; auf der rechten Seite vor. Die Filiale ist ebenfalls sehr gut an das Netz des öffentlichen Nahverkehrs angeschlossen. So erreichen Sie zu Fuß von der KFZ Werkstatt in Griesheim ausgehend in lediglich zwei Minuten die Haltestelle Jägerallee. Die hier verkehrenden Straßenbahnlinien ermöglichen zum Beispiel eine direkte Fahrt zum Hauptbahnhof von Frankfurt am Main. Wir freuen uns auf Ihren Besuch und Ihre Anfragen für Reparaturen oder Inspektionen! Für detaillierte Informationen zu Preisen und weiteren Einzelheiten stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter griesheim@atu.de und unser Team wird Ihnen umgehend alle gewünschten Informationen zukommen lassen.
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