ATU Friedberg

Habe eine Birne für mein Rücklicht benötigt. Mir wurde gut und kompetent geholfen. Sehr freundlicher Mitarbeiter hatte mich bedient.

Мені цей магазин порекомендував мій друг , бо я хотіла купити диски , щоб коли перевзуваєш авто менше було мороки , дівчина надала купу інфлрмацііі , ми замовили десь після обіду і сказала десь має бути за тиждень але на наступний день я отримала повідомлення що мої диски на місці і модна забирати , тому я задоволена сервісом і ціни на любого споживача і поруч відраз автомайстерня , які саме послуги вони там надають можна дізнатися за телефони .

Sehr hilfsbereit

Absolut enttäuschend und inakzeptabel – ATU Friedberg! Am 06.05.2025 war ich in der ATU-Filiale in Friedberg, da einer meiner Reifen geplatzt war. Mein Fahrzeug ist versichert, und ich wollte den Reifen über die ATU-Reifenversicherung ersetzen lassen – anfangs angeblich kein Problem. Mir wurde von der Mitarbeiterin zugesichert, dass der neue Reifen innerhalb von 3–4 Tagen eintreffen würde. Nach 3 Tagen kam ich erneut in die Filiale – und musste feststellen, dass nicht einmal eine Bestellung aufgegeben worden war! Fehler können passieren, aber was danach geschah, war schlichtweg respektlos und entwürdigend. Die Mitarbeiterin war komplett desinteressiert, kümmerte sich weiterhin nicht um mein Anliegen und behandelte mich in einem herablassenden, überheblichen Ton, der absolut unangebracht war. Heute – 10 Tage später! – war ich erneut vor Ort, da der Reifen ja nun definitiv da sein sollte. Doch: Der Reifen war immer noch nicht da! Stattdessen wurde ich diesmal von einem Herrn „bedient“, wobei das Wort „bedient“ kaum zutrifft. Als ich mich weigerte, die Versandkosten zu bezahlen (was laut ATU bei einer Versicherung NICHT nötig ist – googeln Sie das ruhig, Herr Mitarbeiter!), reagierte er mit Unverschämtheit: Als ich der Zahlung nicht zustimmte, verließ er einfach die Verkaufstheke – ohne ein Wort, ohne eine Lösung. Ich wurde schlichtweg stehen gelassen. Fazit: Die beiden Mitarbeiter sind das traurige Aushängeschild dieser Filiale – unfreundlich, respektlos und vollkommen gleichgültig gegenüber Kundenanliegen. So ein menschlich unterirdisches Verhalten habe ich selten erlebt. Ich wurde behandelt wie ein lästiges Problem, nicht wie ein zahlender, versicherter Kunde. Absolute Nicht-Empfehlung. Wer Wert auf Service, Respekt und Verlässlichkeit legt, sollte einen großen Bogen um ATU Friedberg machen. Liebe ATU den Namen der beiden kann ich ihnen gerne weiterleiten.

Eine einzige Katastrophe diese Werkstatt! Terminfenster zur Reifenmontage 13:00-15:00 erhalten. Pünktlich wurde Angefangen, um 17:00!! waren Sie immer noch nicht fertig. Wenn ich das selbst mache und mir viel Zeit lasse, bin ich in 45 Min. fertig. Der Unfreundliche Herr im Shop hatte auch keine Erklärung. Als ich in der Werkstatt selbst mal schauen wollte woran es denn liegt, sah ich das die Motorhaube an meinem Fahrzeug geöffnet war und ein Mechaniker da zu Gange war. Auf meine Frage "Was er da macht", bekam ich zur Antwort "Ich solle die Werkstatt verlassen". Was Passiert in diesem Laden ? Das Beste aber zum Schluss! Obwohl ich einen Termin hatte und im Voraus bezahlt hatte und alles schriftlich bestätigt hatte von ATU, sollte ich alles nochmals bezahlen. Der Unfreundliche Herr konnte im System nichts finden !! Leute, ihr seht mich und meine 3 PKW nie mehr !!.....als ich endlich in meinem Wagen sahs musste ich erst einmal alle! Komforteinstellungen wieder neu einstellen, da alle gelöscht waren ! Vielen Dank noch einmal für den tollen Service.

Die schlechten Bewertungen sind gerechtfertigt. Um einen neuen Termin zu vereinbaren müsste ich erstmal meine Fahrzeugschein schicken damit ich als Kunde angelegt werden kann?! Neue Kunden gewinnt man definitiv nicht so!

Ich war heute bei ATU in Friedberg, weil sie einen kostenlosen Online-Check der Klimaanlage anbieten. Sie sagen, dass es ungefähr eine Stunde dauert. Nach ca. 15 Minuten habe ich eine SMS bekommen, dass das Auto abholbereit ist. Als ich ankam, sah ich, dass das Auto wie mein eigenes geparkt war. Ich habe die Person an der Annahmestelle gefragt, er hat gesagt, dass der Kollege gesagt hat, dass keine kalte Luft kommt. Dann habe ich ihm gesagt, dass ich mir einen Tag frei nehmen und einen Termin vereinbaren muss, damit jemand von ATU nachsieht, dass keine kalte Luft rauskommt. Also nur Zeitverschwendung und Lüge Lüge Lüge !!!!!! Ich wollte 0 Sterne geben, aber das geht leider nicht!!!

Ich bin hierher gekommen, um nach 88.000 km meine Bremsen wechseln zu lassen. Ich habe hier meine Bremsen ersetzen lassen und für Premium-Bremsen bezahlt. Nach nur 30.000 km zeigte mein Auto wieder an, dass die Bremsen gewechselt werden müssen! Ihre Reaktion war: „Das kann passieren“ – keinerlei Verantwortung für ihre Arbeit. Suchen Sie sich besser eine andere Werkstatt.

Dieser Laden ist eine Abzocke. Ich habe hier Motoröl gekauft, nur um später herauszufinden, dass es in anderen Läden viel günstiger ist. Als ich es zurückgeben wollte, sagte man mir, dass geöffnete Artikel nicht zurückgenommen werden – obwohl ich es nie benutzt habe! Das Personal war unhöflich und abweisend. Hier kaufe ich nie wieder ein! (Translated by Google) This store is a rip-off. I bought motor oil here, only to later find out it was much cheaper at other stores. When I tried to return it, I was told they couldn't take back opened items—even though I never used it! The staff was rude and dismissive. I'll never shop here again!