Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Giessen
795 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Markus Kleinert
05.07.2025
Heidelinde Sommer
01.07.2025
Auf der Heimfahrt aus dem Urlaub hat die Batterie den Geist aufgegeben. Mit Starthilfe kamen wir noch bis ATU Gießen . Obwohl viel zu tun war, wurde uns gleich geholfen und Batterie gewechselt und programmiert. Vielen herzlichen Dank für die tolle und prompte Hilfe, bei einer anderen Werkstatt hieß es, Termin in 3 Wochen.
Da bleibe ich doch Kundin
(Translated by Google) Short-term appointments, fair prices, friendly staff
(Original)
Kurtfristige Terminvergaben, faire Preise, freundliche Mitarbeiter
Marc Friedrichsen
05.07.2025
Ich habe online einen Termin für einen Ölwechsel gebucht – das System ist benutzerfreundlich und funktioniert gut, auch für weniger digital affine Menschen. Die Fahrzeugabgabe verlief reibungslos, und mein Auto war sogar früher fertig – soweit alles top.
Bei der Abholung allerdings: lange Schlange an der Kasse, während zwei Mitarbeiter am Nachbartresen tatenlos zusahen. Auf Nachfrage, ob sie unterstützen könnten, kam nur: „Da kann man halt nix machen.“ – Kundenorientierung sieht anders aus. Einfache Lösung: zweite Kasse oder flexible Unterstützung.
Dann wurde mir – wie offenbar jedem Kunden – ein Kostenvoranschlag für kommende Reparaturen ausgehändigt. In meinem Fall besonders bitter: Wenige Tage später kam mein Wagen in einer anderen Werkstatt nicht durch den TÜV. Das Fahrzeug hatte sicherheitsrelevante Mängel, mit denen ich niemals hätte weiterfahren dürfen. Die dortigen KFZ-Profis waren schockiert, dass A.T.U. den Ölwechsel durchgeführt und mir noch ein Angebot unterbreitet hat, obwohl der Zustand des Fahrzeugs eindeutig gegen eine Weiterfahrt sprach.
Das empfinde ich als grob fahrlässig. Ich bin Laie – gerade deshalb erwarte ich von einem Fachbetrieb einen Hinweis, wenn mein Auto in einem gefährlichen Zustand ist. Stattdessen wurde einfach der Auftrag abgearbeitet und das Risiko ignoriert.
Fazit: Freundliche Onlinebuchung, aber in Sachen Verantwortung und Kundenorientierung besteht dringend Nachholbedarf.
Ich bin absolut unzufrieden, mit dem Service, dem fachlichen Aspekt und der Kommunikation. Termin ist um 07:30 Uhr in der Terminvereinbarung und bei der Auto Abgabe wird genau besprochen was gemacht werden soll und wo die Probleme liegen, am Ende frag ich kurz vor Feierabend was mit meinem Auto ist … wurde nur die Hälfte gemacht und der Rest überlesen bzw. Vergessen (da weiß der eine nicht was der andere macht). Den ganzen Tag sitzt man und wartet auf einen Anruf und dieser kommt nicht. Fachlich bin ich auch sehr enttäusch, es wird sich allerdings auch keine Zeit genommen. Alles schnell schnell schon fast Fließband Arbeit. Morgens mit einem Problem hin und abends mit dem gleichen Problem nachhause. Zukünftig suche ich mir eine neue Werkstatt für Öl, Reifen, tüv und Reparatur.
Wir riefen an wegen einer Reifenpanne. Es hieß, wir können vorbeikommen und der Schaden würde repariert werden. Dort angekommen sieht man erstmal, wie andere Kunden zur Schnecke gemacht werden, weil sie keinen Termin haben. Uns wurde dann mehrmals gesagt, dass wir zum Meister gehen sollen, damit er den Schaden begutachtet, dann sollten wir nochmal zum Auto, um den Fahrzeugschein zu holen, nur um schließlich doch an der Kasse gesagt zu bekommen, dass der Schaden heute nicht mehr repariert werden kann. Über eine Stunde Zeit geopfert für nichts. Dass die Freundlichkeit zu wünschen übrig lässt und der Herr an der Kasse sich ziemlich toll in seiner Rolle fühlt und die Not anderer ausnutzt, ist das größte Problem.
Wagen zum Ölwechsel da gewesen, trotz Termin für den 1std angesetzt war knapp 2std gewartet.. im Zuge dessen wurde beim 'chek up' der Sicherheitsrelevanten Parts festgestellt, dass die Bremsen hinten verschlissen sind. Eine Woche später Auto zum Bremsen machen hingebracht, haben es nicht hinbekommen meine hinterlegte Nummer, sondern die der Eltern anzurufen, weil auf einmal auch die Bremsen auf der Vorderachse verschlissen sind.. okay ist wohl zufällig in den 3 Fahrten zwischen den Terminen so stark abgenutzt... jaja...
Kann man direkt mitmachen, also gesagt getan.
Morgens um 08:30 den Wagen abgegeben, vereinbart bis 15 Uhr fertig. Um 16 Uhr angerufen und gefragt was mit dem Auto ist... "Ja sorry haben falsche Teile für die Vorderachse bestellt, Wagen dauert noch 1,5 Std"..Das Menschen im Leben Termine haben, das ein Auto benötigt wird um seine Partner von der Arbeit abzuholen oder selber von A nach B zu kommen o.ä. etc. pp. scheinbar völlig irrelevant.
Nie wieder dieser Laden.. unverschämt wie hier mit einem umgegangen wird.
Jannik Schäfer
23.06.2025
Termin Vereinbarung für 13:00 Uhr für 2 Reifen zum Unwuchten. Termin dauerte 3 Stunden und Auto wurde um 14:45 erst reingenommen.
Ich verstehe einfach nicht für was man dann noch Termine macht. Die Termindauer wurde bei Vergabe auf 30 Minuten gesetzt, ich kann verstehen wenn +- 30 Minuten dazukommen aber 2,5 h länger verstehe ich nicht.
Erstmal das positive. Termin online vereinbaren ging richtig gut und schnell. Hab ich auch gemacht zwecks Ölwechsel. Alles seitens ATU bestätigt. Also für mich stand der Termin fest. Kam pünktlich zum Termin. Da hieß es dann, Auto zu neu sind noch keine technischen Daten vorhanden. Aber warum kann man da nicht vorher Anrufen und mir das sagen. ATU hat meine wertvolle Lebenszeit für ein , tut uns leid geht nicht, verschwendet. Diese Lokalität sieht mich nie mehr.
Ihre Autowerkstatt ATU Giessen
Für Ihre Autoreparatur: ATU Werkstatt in Giessen. Die ATU Werkstatt in Giessen bietet Reparaturdienste für Fahrzeuge vieler Hersteller in hoher Qualität an. Die Filiale existiert seit dem April 1989 und die Arbeiten werden auf elf Hebebühnen von unserem serviceorientierten Team durchgeführt. Die Belieferung mit benötigten Ersatzteilen erfolgt in regelmäßiger Form direkt durch das Zentrallager. In unserer Werkstatt in Giessen können Sie unter anderem einen Ölwechsel oder die Reparatur von Autoscheiben nach einer Beschädigung durch einen Steinschlag veranlassen. Ebenfalls führen wir beispielsweise Wartungen an Klimaanlagen sowie eine Ihres Fahrzeugs nach vorheriger Vereinbarung eines Termins oder in einem Schnellservice durch. Zudem lässt sich eine Hauptuntersuchung in der Filiale erledigen. Die Werkstatt in Giessen erreichen Sie leicht mit dem Auto. Eine Möglichkeit stellt die Anfahrt aus südlicher Richtung kommend über die nahe gelegene Bundesstraße 429 dar. Nehmen Sie dafür die Ausfahrt in Richtung Heuchelheim und biegen Sie anschließend links auf die Heuchelheimer Straße ab. Danach biegen Sie erneut links auf die Gottlieb-Daimler-Straße ab und im Anschluss wählen Sie die erste Abzweigung rechts auf die Philipp-Reis-Straße. Nach einer Fahrt von knapp 50 Metern sehen Sie unsere Werkstatt bereits rechtsseitig gelegen. Falls Sie Ihr Auto für eine Inspektion oder eine Reparatur in der Filiale belassen, können Sie den Rückweg ebenso bequem mit den öffentlichen Verkehrsmitteln bestreiten. Hierfür gelangen Sie in rund 20 Gehminuten zum Bahnhof Giessen Oswaldsgarten, an dem Zugverbindungen beispielsweise in Richtung Marburg (Lahn) oder Frankfurt am Main bestehen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Für detaillierte Informationen zu Preisen und weiteren Einzelheiten stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter giessen@atu.de und unser Team wird Ihnen umgehend alle gewünschten Informationen zukommen lassen.
Entdecken Sie unsere Autowerkstatt in Giessen
Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt unserer ATU Giessen. Mit einem einfachen Klick erhalten Sie exklusive Einblicke in unsere handwerkliche Expertise, hochmoderne Arbeitsabläufe und die Leidenschaft, die wir bei unserer Arbeit tagtäglich mitbringen. Schritt für Schritt nehmen wir Sie mit auf eine virtuelle Reise durch unsere Werkstatt, in der wir Sie gerne auch persönlich begrüßen.
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