Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Gross-Gerau
528 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Super Service, extrem schnell, zu 100% zufrieden. Ich hatte Probleme mit meiner Bremse und Lichtern und wurde sehr gut und transparent beraten.
Sehr freundliches Personal und hilfsbereit die Truppe bei atu in Groß-Gerau, komme immer gerne vorbei wenn ich in Hessen bin👍😊
Melanie Lehmann
02.06.2025
Super freundliche Mitarbeiter/innen. Der Reifendruck zeigte nachfüllen und Initialisierung an. Ich hatte wenig Druckverlust. Der Mitarbeiter kümmerte sich sehr professionell darum. Mein Auftraggeber vom Abo Leasing hatte direkt den Kontakt zu ATU hergestellt gehabt. Jederzeit gerne wieder, wenn was wäre. Top!
Karim Elnagaar
02.06.2025
Also grundsätzlich kann man nicht pauschal negativ bewerten, da eben nicht alles negativ ist.
ABER diese rothaarige Frau am Empfang/Annahme ist unglaublich unfreundlich. Heute wurde der Kunde vor mir echt flapsig behandelt und hat vermutlich auch kein besonders gutes Gefühl vermittelt bekommen.
Der Kelch ist dieses Mal an mir vorbei gegangen, da Gott sei Dank der ältere Herr, der scheinbar wirklich kompetent ist, frei wurde.
Allerdings hatten wir selbst schon mehrere schlechte Erfahrungen mit der besagten Dame gemacht, sodass ich jetzt zu dem Schluss komme, dass das leider kein Einzelfall oder der Situation/Tagesform geschuldet war.
Die Dame ist einfach unfassbar unfreundlich und wirkt nicht unbedingt kompetent. Ständig ist irgendwas und ständig muss sie ihr Leid klagen für irgendwelche Probleme, die scheinbar nur sie hat und ehrlich gesagt niemanden interessiert. Ich laber sie ja auch nicht mit meinen Problemen zu.
Das letzte Mal musste der Herr die Situation klären und auch heute musste er uns helfen, da die Dame irgendwie geil drauf zu sein scheint, den Leuten Sachen aufzuschwätzen, was sie nicht wollen.
Als ich mein Auto irgendwann morgens abgeholt hatte, war ein weiterer jüngerer Mann an der Annahme, der auch wirklich sehr nett war und keineswegs unfähig wirkte.
Diese Frau und die gesammelten Erfahrungen sind leider der Grund die Werkstatt und das Verständnis für Service zu hinterfragen.
Denn leider sitzt die Dame an erster Stelle und leider geht diese Frau auch ans Telefon und bearbeitet Mails.
Für die Dame hätte ich definitiv nur 1 bis 0 Sterne zu vergeben. Die Herren mit 5. Daher komme ich auf die Mitte.
Bei 1 von 2 Fahrzeugen gab es Probleme, nicht unbedingt groß, aber eben durch die Dame groß geworden. Daher passt hier auch die Mitte.
Ob wir zukünftig ATU Groß-Gerau nutzten wird sich zeigen.
Ich war zweimal mit meinem Auto dort und jedes Mal war irgendwas, weshalb meine Bewertung so ausfällt.
Beim ersten Mal hatte ich an einem Freitag Nachmittag einen Termin. Gott sei Dank habe ich nicht dort 1,5 Stunden gewartet, denn um Punkt 18 Uhr rief man mich an, um mir zu sagen, dass mein Auto nicht fertig wird. Es sollten eigentlich nur Reifen gewechselt werden. Ich bin davon ausgegangen, dass ich wenigstens am Samstag das Auto direkt morgens holen kann, aber bis zum späten Vormittag meldete man sich nicht. Die telefonische Nachfrage endete damit, dass man dann keine Lust mehr hatte, sich um mein Anliegen zu kümmern und einfach den Hörer auflegte. Mein Auto bekam ich erst zum Ladenschluss wieder. Die Dame am Empfang, die auch den Hörer auflegte, argumentierte hilflos, dass halt andere Kunden mit ihren Notfällen wichtiger waren. Alle anderen Werkstätten hätten auch zu, weshalb da angeblich die Hölle los war. Der Herr am Empfang hat wenigstens noch die Situation kulant gelöst.
Beim zweiten Mal habe ich online meine gewünschten Leistungen für einen mittleren dreistelligen Betrag gebucht. Bei der Abgabe des Autos war wieder diese Dame für mich zuständig. Sie ging mit mir nochmal alles durch und druckte den Auftrag aus. Der Endbetrag war auf einmal 300€ teurer. Auf meine Nachfrage antwortete sie, dass im Internet nur "Ab"-Preise vorhanden sind. Ich stellte fest, dass auch Leistungen drauf waren, die ich gar nicht haben wollte. Wieder musste ihr Kollege die Situation kurze Zeit später retten und hat alles gestrichen, was da nicht hingehörte.
Die Dame fällt durch ihre pampige Art sehr auf. Des Weiteren hat sie mich geduzt, obwohl ich sie permanent gesiezt habe. Ich möchte nicht von Fremden einfach geduzt werden.
Ich bin nur hin, weil der Preis günstiger war als woanders, aber da ich jetzt jedes Mal so behandelt wurde, will ich eigentlich nicht nochmal hin.
Anas Ahmad Bajwa
04.06.2025
(Translated by Google) There is no ATU
(Original)
Nie wieder ATU
Tanja St Louis
26.05.2025
Ich hatte heute einen Termin um 16.30 Uhr.
Ich war pünktlich da. Die Dame am Empfang war schon sehr gestresst und meinte ich hätte 10 min eher kommen sollen, da jetzt wegen mir, der Mechaniker länger bleiben muss. Von 10 min vor dem Termin da zu sein, hatte mir man nicht gesagt. Das hatte ich ihr auch gesagt, worauf hin sie meinte, beim Arzt ist man auch immer 10min eher da!!
Ich finde dieses Verhalten nicht kundenfreundlich, zumal auch der Ton mir gegenüber sehr unfreundlich war.
Eigentlich hätte ich da was sagen sollen und gehen sollen. Ich war aber so perplex, das ich leider geblieben bin.
Der einzige nette war dann der Mechaniker. Ich habe täglich mit Menschen zu tun, wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde, wäre ich arbeitslos!
Viel zu teuer für das was sie bieten
Ihre Autowerkstatt ATU Gross-Gerau
Herzlich willkommen in der ATU Werkstatt in Gross-Gerau. Seit Januar 2008 hat unsere Werkstatt in Groß-Gerau für Sie geöffnet. Wir arbeiten mit fünf verschiedenen Hebebühnen, mit welchen wir auch für ein großes Kundenaufkommen gut gewappnet sind. Sprechen Sie uns zudem an, wenn Sie Ersatzteile für Ihr Auto benötigen. Wir bestellen diese kurzfristig aus unserem Zentrallager. Schnelle Bearbeitungen von Anliegen und sorgfältige Arbeitsweisen sind in der ATU Werkstatt in Gross-Gerau an der Tagesordnung. Gerne beraten wir Sie zu unseren einzelnen Serviceleistungen und bieten Ihnen diese zu fairen Preisen an. Wir übernehmen jede Art von Reparatur und kümmern uns auch gerne um die nächste Inspektion an Ihrem Fahrzeug. Unsere Filiale liegt verkehrsgünstig an der B 44 und kann problemlos über die Autobahn 67 erreicht werden. Nutzen Sie die Abfahrt Büttelborn und folgen Sie der Straße rund drei Kilometer, bis Sie unsere Filiale erreichen. Unsere Werkstatt in Groß-Gerau hat eine direkte Anbindung an den Bahnhof Gross-Gerau Dornberg. Von hier aus können Sie sowohl mit den Bussen in die Vororte von Gross-Gerau kommen oder mit der S-Bahn in Richtung Nauheim oder Riedstadt weiterfahren. Gerne rufen wir Ihnen aber auch ein flexibles Taxi zu unserer Werkstatt. Sprechen Sie dafür auf jeden Fall unsere Mitarbeiter vor Ort an. Machen Sie bei Ihrem nächsten Anliegen einen Termin in unserer Filiale aus. Unser Team freut sich auf Ihren nächsten Besuch und wünscht Ihnen eine gute Fahrt! Möchten Sie mehr über unsere Preise und weitere Details erfahren? Kein Problem! Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an gross-gerau@atu.de und wir werden Ihnen umgehend alle gewünschten Informationen zukommen lassen. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
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