ATU Offenbach

It was good, quite a fast service I would say.

(Translated by Google) Five stars and a huge thank you to ATU Offenbach – my saviors in times of need! ​I would like to take this opportunity to sincerely thank the entire team at the ATU Offenbach branch! Your quick and uncomplicated assistance today, Saturday, October 18, 2025, was absolutely outstanding. ​Yesterday evening (Friday, around 6 p.m.), on my way home, I noticed that I had a screw in my tire and was rapidly losing air. Since no repair shop was open at that time, my only option was to temporarily inflate the tire and hope for the next day. ​The idea of ​​having to drive to the gas station all weekend to top up the air and then having to find a repair shop at 8 a.m. on Monday morning was an absolute nightmare, as I urgently need my car for work. ​So I called you this morning at 8 a.m. sharp, explained the situation, and desperately asked if I could change the tires today. And what can I say: Miracles happen! I was immediately assured that I could bring the car directly to the dealership and that the tires I needed were even in stock. ​I dropped off my car at 9 a.m. and was able to pick it up again at noon with new tires. I've rarely experienced such fast, customer-oriented, and unbureaucratic assistance! ​The team at ATU Offenbach was my savior today, ensuring a stress-free weekend and a smooth start to my work week. ​My gratitude is boundless! Thank you so much for this excellent service! I highly recommend you! (Original) Fünf Sterne und ein riesiges Dankeschön für ATU Offenbach – Meine Retter in der Not! ​Ich möchte mich auf diesem Weg ganz herzlich beim gesamten Team der ATU Filiale in Offenbach bedanken! Ihre schnelle und unkomplizierte Hilfe heute, am Samstag, den 18.10.2025, war absolut herausragend. ​Gestern Abend (Freitag, ca. 18 Uhr) bemerkte ich auf dem Heimweg, dass ich eine Schraube im Reifen hatte und die Luft rasant verlor. Da zu dieser Zeit keine Werkstatt mehr geöffnet hatte, blieb mir nur die Option, den Reifen notdürftig mit Luft zu versorgen und auf den nächsten Tag zu hoffen. ​Die Vorstellung, das ganze Wochenende über ständig zur Tankstelle fahren zu müssen um neue Luft nachzufüllen und dann am Montagmorgen um 8 Uhr erst eine Werkstatt finden zu müssen, war eine absolute Horrorvorstellung, da ich mein Auto dringend für die Arbeit benötige. ​Deshalb rief ich heute Morgen pünktlich um 8 Uhr bei Ihnen an, erklärte die Situation und fragte verzweifelt nach einer Möglichkeit, die Reifen noch heute zu wechseln. Und was soll ich sagen: Wunder geschehen! Mir wurde sofort zugesagt, dass ich das Auto direkt vorbeibringen könne und die benötigten Reifen sogar auf Lager wären. ​Um 9 Uhr habe ich mein Auto abgegeben und konnte es bereits um 12 Uhr mit neuen Reifen wieder abholen. Eine solch schnelle, kundenorientierte und unbürokratische Hilfe habe ich selten erlebt! ​Das Team von ATU Offenbach war heute mein Retter in der Not und hat mir ein stressfreies Wochenende und einen problemlosen Start in die Arbeitswoche gesichert. ​Meine Dankbarkeit ist grenzenlos! Vielen, vielen Dank für diesen exzellenten Service! Ich kann Sie nur wärmstens weiterempfehlen!

(Translated by Google) 5 stars for the price and workshop performance, but 3 stars deducted for the extremely customer-unfriendly parking monitoring and the error-prone appointment booking process. 1. If an appointment is booked online in the shop and isn't transferred to the branch system due to technical errors, you aren't informed – neither by the online shop nor by the branch. 2. If ATU then neglects to report the appointment to the parking monitoring service, Loyaltyparking, you receive a parking fine of €38. Loyaltyparking doesn't provide any error correction or contact options. 3. As a customer, you are then left to try and get rid of the unjustified fine. There are even more customers in the reviews who have had similar experiences. Mistakes can happen, but leaving the customer to deal with it alone is bad form. It would be better if Loyaltyparking at least wrote down who to contact in case of an error. (Original) 5 Sterne für die Preis- und Werkstattleistung, aber 3 Sterne Abzug für die extrem kundenunfreundliche Parküberwachung und den fehleranfälligen Terminbuchungsprozess. 1. Wenn ein Termin online im Shop gebucht wird und aufgrund von technischen Fehlern nicht ins Filialsystem übertragen wird, wird man nicht informiert - weder vom Onlineshop noch von der Filiale. 2. Sobald ATU beim Termin dann übersieht, diesen bei der Parküberwachung Loyaltyparking zu melden, bekommt man eine Parkstrafe über 38€. Fehlerkorrektur und Kontaktmöglichkeiten seitens Loyaltyparking sind nicht vorgesehen. 3. Man darf dann als Kunde durchprobieren, wie man die unberechtigte Strafe wieder los wird. In den Rezensionen sind noch mehr Kunden, denen das so gegangen ist. Fehler können passieren, aber den Kunden damit allein zu lassen, ist kein guter Stil. Besser wäre, wenn Loyaltyparking wenigstens hinschreiben würde, an wen man sich im Fehlerfall wenden muss.

(Translated by Google) ATU is generally the biggest dump, but this branch tops them all. Calling them incompetent would be a massive understatement. (Original) ATU ist generell schon der größte Drecksladen aber diese Filiale toppt alles. Inkompetenz wäre weit untertrieben.

(Translated by Google) Yesterday I had an appointment for a wheel alignment. The car was brought in with the problem that the steering wheel had to be held slightly to the left to drive straight. Not as a counter-steering maneuver, but simply for steering alignment. After the alignment and €80 later, I was told I needed to book an analysis for €180 to determine the problem. Now the steering wheel has to be held to the right for the car to drive straight. I've now made an appointment directly with Audi. If you manage to change the alignment from left-hand to right-hand, but then charge €180 for a fault analysis, in my opinion, that's a blatant rip-off tactic to get more money. Never again at ATU. (Original) Hatte gestern einen Termin zur Spur Einstellung. Fahrzeug wurde mit dem Problem hingebracht das das Lenkrad leicht nach links gehalten werden muss um gerade aus zu fahren. Nicht als gegensteuern sondern einfach als Lenkrad Ausrichtung. Nach der Spur Einstellung und 80 Euro später kam die Auskunft man müsse eine Analyse buchen für 180 Euro um festzustellen was das Problem sein. Jetzt muss das Lenkrad nach rechts gehalten werden damit das Auto gerade aus fährt. Habe jetzt einen Termin bei Audi direkt gemacht. Wenn man es schafft eine Spur von links lauf auf rechts lauf zu verstellen, dann aber 180 Euro für eine Fehleranalyse verlangt ist das meines Erachtens eine reine Kunden an der Nase herumführen Taktik um mehr Geld zu bekommen. Nie wieder zu atu.

(Translated by Google) Terrible service! We brought the car in because it was pulling slightly to the left. After the "service," it's pulling strongly to the other side. Despite our immediate complaint, they withheld our payment! Now ATU wants to charge significantly more for an analysis. All in all, an unbelievably poor performance, topped only by this audacity! (Original) Schlechter Service! Haben das Auto her gebracht, da es leicht zur linken Seite zog. Nach dem "Service" zieht es stark zur anderen Seite. Trotz direkter Beanstandung wurde die Zahlung einbehalten! Für deutlich mehr Geld will ATU jetzt eine Analyse durchführen. Alles in Allem eine unglaubliche Schlechtleistung nur getoppt von dieser Dreistigkeit!

(Translated by Google) I don't want to recommend this workshop; the service is poor, and on top of that, I got a parking ticket because they didn't inform me in time that the car was ready. Bad. (Original) Ich möchte nicht weitepfhelen diese Werkastat, schlechte Service und noch dazu habe Strafe für Parkvestoß weil Sie haben mich nicht rechtzeotig informieren dass Auto bereit ist. Schlecht.