ATU Raunheim

(Translated by Google) Very friendly and helpful. (Original) Sehr freundlich und hilfsbereit.

(Translated by Google) Very competent and friendly colleagues! Keep it up!! (Original) Sehr kompetente und freundliche Kollegen ! weiter so !!

Super Service

(Translated by Google) I've been using ATU in Raunheim for years with various company cars. They have a fantastic, friendly, and qualified team. Very reliable and helpful. You don't find that often these days. Top-notch. Keep it up! 👍🏼👍🏼👍🏼 (Original) Bin schon seit Jahren mit diversen Firmenautos in Raunheim bei ATU. Hier ist ein super tolles, freundliches und qualifiziertes Team am Start. Sehr zuverlässig und hilfsbereit. Das hat man heutzutage nicht oft. Top. Weiter so....👍🏼👍🏼👍🏼.

(Translated by Google) Fast, competent service! Highly recommended! (Original) Schneller kompetenter Service! Ist zu empfehlen!

(Translated by Google) Friendly and good advice. The same staff for years, that creates trust (Original) Freundlich und gute Beratung. Das selbe Personal seit Jahren, das schafft Vertrauen

(Translated by Google) I booked an inspection appointment for my Dacia Duster online. I had to enter my vehicle details, and the price for the inspection was then quoted at €309. However, when I dropped off the car, I was asked to sign a work order for €590. I mentioned the online price and said I didn't want to pay €590 for the inspection. I would have preferred to go to Renault. They then removed the air conditioning cleaning, wheel alignment, and some other services they had added later, bringing the price down to €319. I accepted this price. The next day, I received a call from ATU (a German auto parts and service chain) saying that the engine coolant and windshield washer fluid were empty and asking if they should top them up. However, I had just filled the windshield washer fluid myself shortly before dropping off the car, and it had even overflowed. I wasn't sure if the coolant level was full or not—my car is only two years old—so I let them top it up. The next day, I received a call from ATU informing me that the engine coolant and windshield washer fluid were empty and asking if they should refill them. In my opinion, they blatantly lied to me on the phone. I believe they only performed an oil change for €319. The inspection was probably just a paperwork check. The problem is that ATU tries every trick in the book to squeeze money out of you. I felt like I was being ripped off. Please find a garage that is honest and upright. I am very disappointed: 1. At the time of drop-off (€590) 2. During the service (the lie about the coolant level) ATU – it's a shame that money is more important to you. (Original) Ich habe über das Internet einen Inspektionstermin für meinen Dacia Duster organisiert. Dafür musste ich die Fahrzeugdaten eingeben, und danach stand ein Preis von 309 € für die Inspektion fest. Bei der Abgabe sollte ich jedoch einen Auftrag über 590 € unterschreiben. Ich habe den Preis aus dem Internet erwähnt und gesagt, dass ich für 590 € keine Inspektion machen lassen möchte. Da wäre ich lieber zu Renault gefahren. Daraufhin hat sie die Klimareinigung, Achsvermessung und einige Tätigkeiten, die sie nachträglich integriert hatten, gelöscht und einen Preis von 319 € erreicht. Diesen Preis akzeptierte ich. Am nächsten Tag wurde ich von ATU angerufen, und mir wurde gesagt, dass die Kühlflüssigkeit für den Motor und die Scheibenreinigungsflüssigkeit leer seien und ob sie diese nachfüllen sollen. Ich hatte jedoch kurz vor der Abgabe die Scheibenreinigungsflüssigkeit selbst befüllt, und sie war mir sogar übergelaufen. Bei der Kühlflüssigkeit wusste ich nicht genau, ob sie voll war oder nicht – mein Auto ist gerade zwei Jahre alt –, also ließ ich sie nachfüllen. Meiner Meinung nach haben sie mich am Telefon regelrecht angelogen. Ich bin der Meinung, dass sie lediglich einen Ölwechsel für 319 € durchgeführt haben. Die Inspektion wurde vermutlich nur auf dem Papier kontrolliert. Das Problem ist, dass ATU mit allen Mitteln versucht, einem das Geld aus der Tasche zu ziehen. Man wird regelrecht abgezockt – so habe ich mich gefühlt. Bitte sucht euch eine Werkstatt, die aufrichtig und ehrlich ist. Ich bin sehr enttäuscht: 1. Bei der Abgabe (590 €) 2. Bei der Durchführung (Lüge über den Wasserstand) ATU – schade, dass euch Geld wichtiger ist.

(Translated by Google) I ordered an oil filter and paid online immediately; it arrived the same day. A colleague (who didn't realize it had already been paid for online) picked it up and was charged a second time by a young, trainee employee. I don't mind if a mistake like that happens occasionally, but after I explained the problem, I was immediately treated rudely, as if I were stupid and it was impossible. They simply didn't believe me and denied it. Instead of investigating, they rudely dismissed me. Customer service should never be treated like that. I can't recommend them. I'll only go to Stahlgruber from now on; they have a wider selection anyway and are faster. (Original) Ich habe einen Ölfilter bestellt und direkt Online bezahlt, er kam noch am gleichen Tag. Ein Kollege (der nicht wusste, dass schon online gezahlt wurde) hat ihn abgeholt und wurde von einem jungen, noch lernenden Mitarbeiter ein 2. mal abkassiert. Ich finde es nicht schlimm, wenn mal so ein Fehler passiert aber nachdem ich mein Problem geschildert hatte wurde ich direkt dumm angemacht als ob ich blöd währe und es ja niemals gehen könnte. Sie haben mir schlichtweg nicht geglaubt und es einfach verneint. Anstatt Nachforschungen zu machen haben sie mich unfreundlich weggeschickt. Im Kundenumgang sollte man niemals so reagieren. Kann ich nicht weiter empfehlen. Ich gehe nur noch zum Stahlgruber, der hat ohnehin mehr Auswahl und ist schneller