ATU Neubrandenburg

(Translated by Google) Excellent service, and in most cases, very, very nice men. You get quality here! I always come here by car! (Original) Super Service, und in den meisten Fällen sehr sehr nette Männer. Hier bekommt man Qualität! Ich komme immer mit meinem Auto her!

(Translated by Google) The staff is very friendly, they have everything you need for your car and the prices are reasonable. (Original) Das Personal ist sehr nett, man hat da alles was man fürs Auto braucht und die Preise sind in Ordnung.

(Translated by Google) You are treated condescendingly and the product range is no longer what it used to be. (Original) Man wird schon von oben herab behandelt und das Sortiment ist auch nicht mehr das was es mal war.

(Translated by Google) Attention! Two years ago, I took both my vehicles there to start the new year well and safely. Friendly staff, good service. Special requests were handled, good value for money. Looking forward to a good collaboration. However, last time, new rims and tires were mounted and unfortunately not balanced correctly. They requested and carried out the rework, stating that we had made a mistake. Now, in September, I took the car for an oil change and they tried to offer an inspection, even though I had scheduled an oil change. After the oil change, with 100 kilometers on the odometer, they asked me to reduce the oil level. According to VW, the oil level was 7.1 liters, but it was 7.5 liters. The friendly employee then said they had extracted the oil, but it was only just above the maximum. Mistakes happen everywhere, but according to the reviews, the problems seem to have been piling up for a while. Never again ATU Neubrandenburg. (Original) Achtung!!!! Vor 2 Jahren hatte ich meine beiden Fahrzeuge dort, um gut und sicher ins neue Jahr zu Starten. Nette Mitarbeiter, guter Service Sonderwünsche wurden erledigt, Preisleistung ist gut, auf eine gute Zusammenarbeit. Allerdings wurden beim letzten Mal neue Felgen mit Reifen montiert und leider nicht korrekt ausgewuchtet, um Nacharbeit wurde gebeten und auch ausgeführt mit dem Hinweis wir haben einen Fehler gemacht. Jetzt im September Auto zum Ölwechsel gebracht dann wird versucht eine Inspektion mit anzubieten obwohl ich einen Ölwechsel Termin gemacht habe. Nach dem Ölwechsel nach 100 Kilometer im Tacho Bitte Ölstand reduzieren. Laut VW 7.1 Liter durchgeführt wurde 7,5 Liter der freundliche Mitarbeiter meinte dann wir haben Öl abgesaugt, war allerdings nur kurz über Max. Fehler passieren überall, allerdings häufen sich die Probleme wohl seit länger Zeit laut den Bewertungen. Nie wieder ATU Neubrandenburg.

(Translated by Google) Unfortunately, once again, completely unreliable and unfriendly. Appointments are not kept, long waiting times and unfriendly service... never again!!! (Original) Leider zum wiederholten Male völlig unzuverlässig und unfreundlich. Termine werden nicht gehalten, lange Wartezeiten und unfreundlicher Service.. nie wieder..!!!

(Translated by Google) It's a shame there isn't a zero-star or minus five-star option. We dropped the car off yesterday for a tire change and the vehicle inspection (TÜV) today. Yesterday, we received a phone call informing us of alleged defects. The main issue was corrosion on the brake discs. ATU insisted the brakes needed replacing. They actually managed to pull this stunt with the tires, and we agreed to two new ones. Today, I asked to see the two old tires and discovered they were, of course, still perfectly fine. So we lost our good Pirelli tires because ATU had also fitted cheap Barum tires without offering any alternatives. When I pointed out that the tire change was pointless, the response was, "It was just a recommendation." Then, regarding the vehicle inspection (TÜV): The inspector, naturally, noted the exact issues ATU had wanted to fix yesterday and failed the car for that reason. This completely undermines your credibility. Is this your business model? Whatever. You'll never see us again. Never again ATU and never again that TÜV inspection point. PS: The TÜV inspection was at 9:30 a.m., and we weren't informed of the result. Then, at closing time (2:00 p.m.), we simply drove there and had to put up with this... (Original) Schade das es nicht die Funktion 0 Sterne oder Minus 5 Sterne gibt. Wir hatten den Wagen gestern bereits abgegeben zum Räderwechsel und TÜV für heute. Gestern wurden wir telefonisch über angebliche Mängel informiert. Dabei ging es im Kern um Korrosion an den Bremsscheiben. Nach Vorstellungen von ATU sollten die Bremsen gewechselt werden. Diese Masche ist ihnen tatsächlich bei den Reifen gelungen und wir haben uns auf zwei neue Reifen eingelassen. Ich habe mir dann heute die beiden Altreifen zeigen lassen und musste feststellen das die Reifen natürlich noch gut waren. So haben wir die guten Pirelli Reifen verloren weil ATU auch noch den Billigramsch Barum Reifen aufgezogen hatten ohne Alternativen zu nennen. Auf meine Feststellung das der Wechsel wohl Quatsch war, kam die Antwort "war ja nur eine Empfehlung". Dann zum Thema TÜV. Der TÜV-Prüfer hat logischerweise genau die Punkte aufgeschrieben, die gestern ATU reparieren wollte und hat das Auto aus diesem Grund durchfallen lassen. Damit machen Sie sich unglaubwürdig. Sollte das Ihr Geschäftsmodell sein? Egal. Sie sehen uns nie wieder. Nie wieder ATU und nie wieder der TÜV Prüfpunkt. PS: Die TÜV-Prüfung war um 09:30 Uhr und wir wurden nicht über das Ergebnis informiert. Dann sind wir zumn Ladenschluss 14:00 Uhr einfach hingefahren und mussten uns dies bieten lassen...

(Translated by Google) Unfortunately, the hubcaps with the BMW logo are missing after the tire change at ATU. They were previously mounted on my summer and winter tires. Very annoying and disappointing. (Original) Nach dem Reifenwechsel bei ATU fehlen leider die Nabendeckel mit dem BMW-Logo. Sie waren vorher an meinen Sommer- und Winterreifen montiert. Sehr ärgerlich und enttäuschend.

(Translated by Google) We took our Nissan to ATU Neubrandenburg. They said the engine fan was broken. Since the car is so old, they couldn't order any spare parts. Afterward, we drove to the Lück Bosch workshop. Within a day, the car was working again. So, we'll never go to the ATU Neubrandenburg master workshop again. (Original) Wir waren mit unseren Nissan bei ATU Neubrandenburg. Man sagte das Gebläse vom Motor ist kaputt. Da das Auto 🚗 schon so alt ist , konnten die auch keine Ersatzteile mehr bestellen. Danach sind wir zur Werkstatt lück Bosch gefahren. Innerhalb von ein Tag, war das Auto wieder Funktion tüchtig. Also nie wieder fahren wir zur Meister Werkstatt ATU Neubrandenburg.