ATU Braunschweig - Lehndorf

(Translated by Google) Good service 👍🏻 (Original) Guter Service 👍🏻

(Translated by Google) My repair was carried out very quickly and professionally, and the staff were very friendly! I'm completely satisfied! Thank you! (Original) Also, meine Reparatur wurde sehr schnell und professionell durchgeführt, nette Personal!!! Bin voll zufrieden!!! Danke!!!

(Translated by Google) Just before Christmas, without my vehicle registration (because it's a Danish car), Matthias very kindly helped me navigate the maze of windshield wiper blades. He even installed them for me with a smile! Many, many thanks for this service, ATU, and happy holidays to Matthias! (Original) Kurz vor Weihnachten, ohne Fahrzeugschein (weil dänisches Auto) wurde mir von Matthias sehr freundlich durch den Scheibenwischblätter-Wald geholfen. Immer mit einem Lächeln wurden sie mir sogar noch angebaut! Vielen, vielen Dank für diesen Service ATU und ein schönes Fest an Matthias!

(Translated by Google) Hey, the staff at the Lehndorf branch in Braunschweig, especially Mr. Kurpa, were very friendly, competent, and efficient. I would gladly use their services again. (Original) Hej, die Mitarbeiter der Niederlassung in Lehndorf, Braunschweig, besonders Herr Kurpa waren sehr freundlich, kompetent und zügig. Gerne wieder.

(Translated by Google) My repair was carried out very quickly, professionally, and at a reasonable price. I received good and honest advice, and the employee never tried to sell me things that wouldn't have helped me at that point. Instead, she honestly told me what made sense to do on-site and which problems I should address directly with my authorized repair shop to avoid unnecessary costs. I am very satisfied and would therefore recommend ATU Lehndorf. (Original) Meine Reparatur wurde sehr schnell, fachgerecht und günstig durchgeführt. Ich wurde gut und ehrlich beraten und die Mitarbeiterin versuchte zu keinem Zeitpunkt, mir Dinge zu verkaufen, die mich nicht weitergebracht hätten zu diesem Zeitpunkt sondern es wurde ehrlich gesagt, was sinnvoll ist vor Ort zu erledigen und mit welchem Problem ich mich lieber direkt an meine Vertragswerkstatt wenden sollte, um unnötige Kosten zu vermeiden. Ich bin sehr zufrieden und würde ATU Lehndorf deshalb weiterempfehlen.

(Translated by Google) I went there for a tire change, service, and inspection. Everything went smoothly. I left my car keys in the secure mailbox beforehand. (Original) War zum Reifenwechsel, Service und Inspektion dort. Hat alles gut geklappt. Auroschlüssel vorher im sicheren Briefkasten hinterlegt.

(Translated by Google) Buying a 60 Ah car battery didn't go as planned. I called ahead to check availability. First, I spoke to an automated system, and then a female employee. She assured me that 60 Ah car batteries were available. When I arrived at the store, I gave the service representative my vehicle registration document. Data from the document was entered into the system, which initially boosted my confidence in the advice I received. It turned out that a 60 Ah battery wasn't available for my car make, but I could get a 70 Ah battery. I bought this one, ATU's own brand, but was surprised by the price at the checkout. The battery was more expensive than expected. At home, I installed the battery and then, that evening, checked the ATU website because the price seemed too high. ATU's own brand offers five different 70 Ah batteries. I was sold the most expensive one, which is required for cars with start/stop systems, among other things. My car doesn't have start/stop... The next day, I returned the old battery and spoke to the same service employee about my research findings. No apology or anything like that. Instead, I was told that... ...it's usually asked during the consultation whether start/stop is necessary ...he's the employee with the shortest tenure at ATU ...but the battery will probably last longer since it's suitable for start/stop His offer was that I could buy a suitable car battery, install it, and then return the oversized battery for start/stop. I declined because I no longer trust that this approach would actually be followed. Generally speaking, problems/misunderstandings can occur during consultations. However, how the problem is resolved afterward is crucial for me and reflects good service... Returning the old battery, on the other hand, went smoothly. Now I only have one question: Why buy in-store with "advice" instead of doing my own research and then buying online? (Original) Der Kauf einer 60 Ah Autobatterie verlief anders als erhofft. Im Vorfeld angerufen, um Verfügbarkeit zu erfragen. Erst KI am Telefon und dann eine Mitarbeiterin. Autobatterien mit 60 Ah sind verfügbar, so die Aussage. Vor Ort habe ich dem Service-Mitarbeiter den Fahrzeugschein gegeben. Es wurden Daten vom Fahrzeugschein ins System eingegeben, wodurch mein Vertrauen in die Beratung verstärkt wurde. Es stellte sich heraus, dass keine 60 Ah Autobatterie für mein Autofabrikat verfügbar ist, aber ich könne eine 70 Ah Batterie haben. Diese, Eigenmarke von ATU, habe ich dann auch gekauft, mich an der Kasse aber über den Preis gewundert. Die Batterie war teurer als erwartet. Zu Hause habe ich die Batterie eingebaut und abends auf der ATU-Webseite recherchiert, da mir der Preis zu teuer vor kam. Von der Eigenmarke von ATU gibt es 5 unterschiedliche Batterien mit 70 Ah. Mir wurde die teuerste davon verkauft, welche u.a. für Autos mit Start / Stopp benötigt wird. Mein Auto hat kein Start / Stopp... Am nächsten Tag habe ich die alte Batterie zurückgebracht und den selben Service-Mitarbeiter auf mein Rechercheergebnis angesprochen. Kein Entschuldigung o.ä. Stattdessen wurde ich drauf hingewiesen, dass... ... normalerweise im Beratungsgespräch abgefragt wird, ob Start / Stopp erforderlich ist ... er der Mitarbeiter ist, der am kürzesten bei ATU beschäftigt ist ... die Batterie aber vermutlich länger halten wird, da für Start / Stopp geeignet Sein Angebot war, dass ich eine passende Autobatterie kaufen kann, diese dann einbauen soll und die überdimensionierte Batterie für Start / Stopp dann zurückgeben kann. Ich habe abgelehnt, da ich kein Vertrauen mehr habe, dass dieser aufgezeigte Weg so auch tatsächlich umgesetzt wird. Grundsätzlich kann es bei Beratungen zu Problemen / Missverständnissen kommen. Wie allerdings im Nachgang mit der Problemlösung umgegangen wird, ist für mich entscheidend und lässt einen guten Service erkennen... Die Rückgabe der Alt-Batterie hat hingegen ohne Probleme funktioniert. Mir stellt sich jetzt nur noch eine Frage: Warum vor Ort mit "Beratung" kaufen und nicht selbst recherchieren und dann online kaufen?

(Translated by Google) I took my car in for repairs yesterday morning without an appointment. The windshield washer system is broken. They said if I could leave the car there for two days, a mechanic would take a look at it. When I arrived today shortly before closing time, nothing had been done. Then they said they couldn't promise anything for tomorrow either. Disappointed, I drove away. This is unprofessional. I unfortunately cannot recommend this garage. (Original) Ich brachte mein Auto gestern früh zur Reparatur ohne Termin. Die Scheibenwischanlage ist defekt. Es hieß, wenn ich das Auto zwei Tage dort stehen lassen kann, wird sich ein Monteur das zwischendurch einmal anschauen. Als ich heute kurz vor Geschäftsschluss ankam, war noch nichts passiert. Dann hieß es, für morgen können sie es auch nicht versprechen. Enttäuscht fuhr ich wieder weg. Das ist unseriös. Ich kann diese Werkstatt leider nicht empfehlen.

(Translated by Google) Making contact is practically impossible. (Original) Kontaktaufnahme ist praktisch unmöglich.