ATU Hannover - Hainholz

(Translated by Google) Good car repair shop (Original) ورشة تصليح سيارات جيدة

Ich musste eine defekte Starter-Batterie umtauschen. Im Verlauf des Vorganges wurde mir eine Freundlichkeit und Kundenorientierung entgegen gebracht, wie ich sie in den letzten Jahren (Jahrzehnten?) nicht mehr erlebt habe. Ich sage nochmal Danke und empfehle diese ATU Filiale nachdrücklich weiter. Ich zumindest bin neuer Stammkunde. 👍

Ich habe meinen Termin online gemacht, hat gut funktioniert. Der Service an meinem KFZ wurde problemlos in dem voraus angegeben Zeitraum erledigt.

Absolut heftig was ich erlebt habe. Bremse von A.T.U. machen lassen. nach der Reparatur der Bremse, ich fahre los, Bremsen quietschen beim Bremsen und beim fahren. Wenn ich fahre, hört es sich so an, als würde ich eine Pferdekutsche fahren. mehrere Termine hierzu gemacht, was wurde gemacht? Die Bremse wurde eingesprüht. Ich fahre los. Nach 10 Minuten ist das Problem wieder da. insgesamt war ich fünf mal wegen dem Problem da, keinerlei Bereitschaft die Bremse korrekt zu montieren. Ich fahre zu einem Spezialisten, der schaut sich den Wagen an und stellt fest, dass die Abdeckung vom Zahnriemen zerstört wurde, außer A.T.U hat den Wagen sonst niemand angefasst. Was soll man davon halten? A.T.U hat den Zahnriemen vor zwei Jahren gewechselt. Beim nächsten Servicetermin weise ich den Mitarbeiter darauf hin. er bestätigt mich und entschuldigt sich. ich sage, ist okay. War vielleicht keine böse Absicht, mein Fachmann hat es schon selber repariert, wäre ein Plastikteil davon abgebrochen, wäre es in den Zahnriemen gekommen und hätte den Motor zerstören können. Daraufhin bat ich den Mitarbeiter aus Kulanz die Bremse endlich mal zu reparieren, denn die hat A.T.U falsch montiert. er versprach, mir den Wagen sofort in die Werkstatt zu fahren und das machen zu lassen.. Am nächsten Tag hole ich den Wagen ab, Ergebnis, Bremse quietscht immer noch . ich bitte den Mitarbeiter, dass er mal 1 Minute mit mir mitfährt und er sich selbst anhört. Er sagt, er hat keine Zeit. darauf bitte ich ihn, dass er einen Mitarbeiter holt, dass sich 1 Minute Zeit dafür nimmt, 500 m fahren reicht, um das zu hören. Er geht nach hinten und kommt zurück und sagt er hat keinen. Ich fahre selber nach hinten in die Werkstatt und finde zwei junge Mitarbeiter, die beide nichts zu tun haben. Ich frage ob sie Zeit haben, Sie sagen ja. also hat er mich direkt angelogen und war gar nicht bereit die Bremse, die von ATU montiert wurde noch mal anzuschauen.. Dem Mitarbeiter war es scheißegal, und er war auch noch unfreundlich. Es gibt noch mehr, was ich dort erlebt habe, aber das würde den Rahmen sprengen . Nie wieder A.T.U.

ich habe über Ihre Webseite einen Termin zur Klimaanlagenprüfung gebucht – von 17:00 bis 17:55 Uhr, wie angegeben. Als ich pünktlich vor Ort war, sagte der Mitarbeiter am Empfang mir, dass die Zeit nicht ausreiche und ich einen neuen Termin machen müsse. Wie kann das sein? Warum bieten Sie überhaupt eine Online-Terminbuchung an, wenn Sie den Termin bei Erscheinen des Kunden nicht wahrnehmen können? Der Mitarbeiter sagte mir außerdem, dass der nächste verfügbare Termin erst Ende Mai sei – im Ernst? Glauben Sie wirklich, dass ich bereit bin, bis Ende des nächsten Monats zu warten? Das ist für mich unverständlich und äußerst unprofessionell.