ATU Helmstedt

Alles bestens erledigt und immer netter Kundenservice .Danke

(Translated by Google) They're simply great. Uncomplicated. The Saxons from July 26, 2025. (Original) Sie sind einfach Klasse. Unkompliziert. Die Sachsen vom 26.7 2025.

Haben einen Online Termin für TÜV heute morgen um 8.00 Uhr bekommen. Termin Buchung war unkompliziert und einfach. Die Mitarbeiterin am Tresen war sehr nett. Sie hatte uns im Vorfeld gefragt,ob,wenn eine Reparatur anfällt,ob es gleich behoben werden kann. Wie hoch dürfen die Kosten dafür sein,hat sie noch gefragt. Das fanden wir sehr gut,denn wegen einer z.b. nicht funktionierenden Birne,keinen TÜV zubekommen,wäre ja ziemlich ärgerlich! Würden um ca. 11.30 per SMS benachrichtigt,dass das Auto zum abholen bereit steht. Sind sehr zufrieden und kommen gerne wieder. Mfg

Чудова майстерня, кваліфікований персонал, усе зробили швидко та якісно.

Service gut, schnell und kompetent

(Translated by Google) Friendly, proactive customer service. Unfortunately, I had to interrupt the consultant's private conversation and send my request by email. No response after a week. (Original) Freundlich aktive Kundenabwehr. Leider musste ich das Privatgespräch der Berater unterbrechen - und sollte mein Anliegen per Mail schicken. Nach 1 Woche keine Antwort.

(Translated by Google) Unfortunately, I have to give it one star. I'd rather give it a negative rating. The workshop is perfectly fine and friendly. But the service man is awful. I've been an ATU customer for many years, and the employees have always been friendly. The new one, however, is beyond the pale. I've been there twice now to change a light bulb and had to argue with that rude person... I don't take any shit. But I don't want to be yelled at in such a rude and annoyed manner in the future... Thank goodness, when I picked up my car, the friendly employee from before came over. He recognized me immediately, even remembered my name, and I was so incredibly grateful because he was so super friendly. If I come to you again, I'll go straight to the competition if THAT unfriendly guy is still there. That's just not acceptable 😠 (Original) Einen Stern muss man leider geben . Ich würde aber lieber ins Minus gehen. Werkstatt völlig in Ordnung und Nett. Aber der "Mann" am Service geht gar nicht. Bin schon seit vielen Jahren bei ATU Kundin und die Mitarbeiter waren immer freundlich. Der neue aber sprengt den Rahmen. War jetzt 2x da wegen Glühbirne wechseln, musste mich gewaltig mit dem Pampigen Menschen anlegen... lasse mir ja nichts gefallen. Aber ich hab zukünftig keine Lust mich derart pampig und genervt anmaulen zu lassen... Gott sei Dank kam dann, als ich mein Auto wieder abgeholt hab, der Freundliche Mitarbeiter von früher, hat mich sofort erkannt, wusste sogar meinen Namen noch und ich war so Mega Dankbar weil der sooo super freundlich ist. Sollte ich noch mal zu euch kommen gehe ich sofort zur Konkurrenz wenn DER Unfreundliche Kerl noch da ist. Sowas geht gar nicht 😠

Ich habe online einen Termin gebucht um neue Reifen aufziehen zu lassen (Fremdbereifung). Terminslot war 12:00-13:55. Ich erschien paar Minuten früher. Der Mitarbeiter war anfangs freundlich, musste mein Fahrzeug noch anlegen, wies mich auf die Gebühr für Fremdbereifung hin und sagte, dass es ca. 1 Stunde dauert. Ob ich in der Sitzecke warten möchte oder dann einfach wiederkomme. Ich habe mich für die Sitzecke entschieden. Das war alles noch in Ordnung. Die Zeit verging, es kamen auch immer wieder Kunden rein die bedient wurden. Es war bereits mehr die besagte Stunde verstrichen, aber ich habe weiter gewartet weil sowieso noch etwas Zeit war und ich dachte, dass man mir dann Bescheid geben wird, wenn sie fertig sind. Ich habe zwischendurch immer mal wieder Richtung Parkplatz gesehen. 13:45 bin ich langsam mal Richtung Tresen gegangen und habe den Mitarbeiter von davor befragt, wann mein Auto denn mal fertig ist. Schließlich meinte er, dass es ca. 1 Std dauert. Im Hintergrund habe ich mein parkendes Auto gesehen und war dann schon etwas genervt. Der Mitarbeiter hatte immer noch eine Kundin bedient und bemerkte meine Laune. Er machte dann immer wieder Bemerkungen: - dass ja mein Terminslot ja bis 13:55 läuft - ich hätte früher kommen müssen, weil mein Auto ja noch angelegt werden musste (das dauert doch wirklich nicht so lange?!) - der Werkstattmitarbeiter noch Mittagspause hatte (dann bitte nicht solche Termine anbieten oder man hätte gleich am Anfang was sagen können!) - er muss noch die Rechnung schreiben Der Oberhammer war aber die frecheste Lüge die er mir entgegenbrachte, die relativ am Anfang seiner Bemerkungen fiel. Es hat ja so lange gedauert, weil man meine Räder runterkloppen musste, weil alles so festgegammelt war und die Radnaben verrostet waren. Bitte was? Fahrzeug ist 6 Jahre alt, steht immer im Carport und(!) ich habe den Tag davor erst die Sommerräder selbst montiert mit dem vorgeschriebenen Raddrehmoment. Das habe ich auch gleich so kund getan. Da kam nur „oh, dann verwechsele ich wohl das Auto“. Ja ne, ist klar! Denkt ihr nur weil ich eine Frau bin, dass man mich verarschen kann? Danke für‘s Aufziehen, aber wiederkommen werde ich nicht und andere Kunden sollten nur hierhin, wenn sie gerne verarscht werden. 👏🏼