ATU Oldenburg - Kreyenbrück

Hatte ein Problem mit meiner Autoscheibe,diese lies sich nicht mehr schließen! Mir wurde spontan geholfen und das ohne Termin am Samstag. DANKESCHÖN

Super Beratung und gute Arbeit

War nur zum Reifenwechsel dort, damit war auch alles okay. Bei der Abholung wurde mir allerdings eine Klimawartung empfohlen, die man gerne dort vor Ort machen lassen könne – soweit okay. Komisch nur, dass die Klimaanlage genau seit diesem Besuch nicht mehr funktioniert. Ob das ein Zufall ist oder nicht, bleibt offen…

Ich hatte neue Bremsbeläge gebucht und ohne Rücksprache wurden Bremsscheiben Beläge und Bremssattel getauscht. Anstatt 99€ jetzt 649,58€ ohne Rücksprache. Da ich bezahlt habe, hat ATU was es wollte. Ich hoffe, dass es nicht noch mehr Verbrauchern geht wie mir. 07.05.2025 ATU hat sein Fehler eingestanden und ich konnte zwischen einer Rückzahlung der Bremsflüssigkeit von 75€ oder einem 100€ Gutschein wählen. Ich habe den Gutschein gewählt. Richtig von ATU wäre gewesen, man hat einen Fehler gemacht und kommt dafür auf. Dann hätte man sich einigen können. Sehr traurig 😔.

Gefährlicher Pfusch statt sicherer Reparatur – Katastrophaler Service bei A.T.U. Oldenburg! Am 05.03.2024 ließ ich bei A.T.U. Oldenburg Kreyenbrück die Bremsbeläge und Bremsscheiben (vorn und hinten) meines Audis austauschen. Entgegen der Absprache war eine Abholung am gleichen Tag nicht möglich, obwohl ich rechtzeitig um 17:20 Uhr vor Ort war, da die Kasse bereits geschlossen hatte. Direkt nach der Reparatur traten erhebliche Mängel auf: Die Bremsen quietschten stark, das Geräusch verschlimmerte sich zunehmend. Ein Nachbesserungsversuch am 14.05.2024 brachte keine Abhilfe, sondern führte sogar zu weiteren Problemen: Es wurde festgestellt, dass notwendige Haltebleche nicht ersetzt wurden und zudem klapperte fortan etwas an der Vorderachse. Auffällig war außerdem ein loses, rotes Kabel zwischen Felge und Bremse, welches sich später als nicht angeschlossenes Verschleißsensorkabel herausstellte. Bei einer regulären Audi-Inspektion wurde die Bremsanlage überprüft und ein schwerwiegender Montagefehler entdeckt: Der Bremssattel war verdreht eingebaut, wodurch der Bremsschlauch unter gefährlicher Spannung stand. Ein DEKRA-Gutachter bewertete diesen Fehler als "lebensgefährlich". Nach einer weiteren Reklamation versprach A.T.U., diesmal Original-Audi-Teile zu verwenden. Doch auch nach erneutem Tausch am 17.09.2024 waren die Probleme nach wenigen Kilometern wieder präsent. Am 16.10.2024 stellte Audi fest, dass A.T.U. nicht nur die Bremsbelagverschleißsensoren absichtlich manipuliert hatte (diese wurden einfach abgeschnitten und überbrückt), sondern auch die Entlüftungsnippel der Bremsanlage offen geblieben waren, sodass Schmutz eindringen konnte. Am 06.11.2024 wurden sämtliche Mängel durch DEKRA dokumentiert und bestätigt. Erst nach einer weiteren Reparatur bei Audi am 11.11.2024 konnten die Fehler endgültig behoben werden. Trotz mehrfacher Aufforderungen durch meinen Rechtsanwalt ignoriert A.T.U. sämtliche Forderungen nach Erstattung der entstandenen Zusatzkosten. Daher bleibt nun nur noch der gerichtliche Weg, um diese Kosten ersetzt zu bekommen. Dieses Verhalten zeugt von erschreckender Inkompetenz und Gleichgültigkeit gegenüber der Sicherheit der Kunden. Ein äußerst enttäuschender und nicht empfehlenswerter Service. Antwort: Ihre Antwort wirkt auf mich leider wenig glaubhaft und eher befremdlich. Ihnen liegen seit mehreren Wochen nachweislich mehrere Schreiben meines Rechtsanwalts per Post vor, in denen alle notwendigen Daten klar und deutlich angegeben sind. Es ist schwer nachvollziehbar, dass Sie seit Wochen Ihre Post nicht lesen. Diese Reaktion lässt mich vermuten, dass es Ihnen weniger um Problemlösung, sondern vielmehr um Schadensbegrenzung auf öffentlicher Plattform geht. Ich empfehle daher, Ihre internen Abläufe dringend zu überprüfen und sich gegebenenfalls um eine bessere Sortierung Ihrer eingehenden Post zu bemühen.

Ich habe einen Termin zur HU und Inspektion gebucht. Bei der Abgabe hatten sie mich schon erst nach längerem Suchen im System gefunden. Dann zur Abholung: Hätte ich beim Bezahlen nicht nochmal explizit nach der HU nachgefragt, hätte man mich ohne stattgefundene Untersuchung fahren lassen. Bezahlt habe ich sie, aber es gab wohl „Kommunikationsprobleme“, sodass gar keine Untersuchung stattgefunden hat. Und noch eine Kleinigkeit: Ohne Waschwassermeldung hingebracht und mit Meldung zurückbekommen. Das hätte man bei einer großen Inspektion m.M. auch mitmachen können. Leider schlechter Service und nicht weiterzuempfehlen.

Wenn ich könnte würde ich kein einzigen Stern geben! Ich habe die letzten Woche versucht jeden Tag anzurufen und wurde dann immer nach 10 Minuten rausgeschmissen. Service komplett für den hintern. Sogar wenn man versucht hat über die Internetseite jemanden zu kontaktieren per Mail wurde nicht geantwortet!