ATU Winsen/Luhe

(Translated by Google) Super helpful and friendly staff. Very satisfied. (Original) Super Hilfbereit und freundliches Personal. Sehr zufrieden

(Translated by Google) I was passing through and needed air in my tires. The mechanic was very nice and helped me. (Original) War auf Durchreise und brauchte Luft auf meinen Reifen. Der Mechaniker war sehr nett und hat mir geholfen

(Translated by Google) Everything ok friendly staff good service (Original) Alles ok freundliches Personal guter Service

(Translated by Google) Absolutely terrible – when you're a long-time customer who wants to buy new tires and the first thing you're told is that they're no longer doing anything (balancing tires on rims), you're obviously happy. I'll just leave €800.00 at another tire shop. No problem...that was my last visit to ATU – at least in Winsen. Other ATU workshops might give you different advice. I can't judge that. (Original) absolut unterirdisch - wenn man als ziemlich langjähriger Kunde neue Reifen kaufen möchte und man als erstes gesagt bekommt, was alles nicht mehr gemacht wird (Reifen auf Felgen umwuchten) freut man sich natürlich. Lass ich eben 800,00 Euro bei einem anderen Reifendienst. Kein Problem...das war mein letzter Besuch bei ATU - Winsen zumindest. In anderen ATU-Werkstätten wird man evtl. anders beraten. Das kann ich nicht beurteilen.

(Translated by Google) I had booked an appointment for an oil change this morning at 9:00 a.m. When I arrived at the Winsen/Luhe branch, I was greeted by three employees. They explained to me that the appointment was canceled. I had supposedly received a call canceling the appointment. There was no call at the number I provided. My wife took a day off work specifically for this appointment. I was given a new appointment for mid-November. This is unacceptable to me. Upon my objections, I was asked whether I wanted this appointment or not. Rudeness is a top priority at ATU. I was a customer of ATU Lüneburg for years, and everything was perfect there. The customer service in Winsen is abysmal. (Original) Ich hatte heute morgen um 9,00 Uhr ein Termin zum Oelwechsel gebucht. Als ich in der Filiale in Winsen/Luhe erschien wurde ich von 3 Mitarbeitern empfangen. Dort wurde mir erklärt das der Termin nicht stattfindet. Ich hätte angeblich einen Anruf erhalten mit einer Terminabsage. Auf der hinterlegten Rufnummer ist kein Anruf eingegangen. Meine Frau hat für diesen Termin extra einen Tag Urlaub genommen. Ein neuer Termin wurde mir für Mitte November genannt. Dieser ist nicht akzeptabel für mich . Auf meine Einwände hin, wurde ich gefragt ob ich diesen Termin nun haben will oder nicht. Unfreundlichkeit wird bei ATU groß geschrieben. Ich war jahrelang Kunde bei ATU Lüneburg dort war alles bestens. Unterirdisch der Kundenumgang in Winsen.

(Translated by Google) I booked the basic air conditioning service online (for €99). On the morning of the appointment, I received a call saying "there are a lot of appointments today and he wanted to check if my air conditioning system was working, because 99% of the time, this isn't the case." I said no, because the air conditioning system was empty. The appointment was then canceled because it would be more expensive (€200). However, the text on the appointment page is misleading in my opinion. And if "this problem occurs in 99% of cases," why isn't it clarified? It currently states, "PRICE does not apply to empty systems/non-functional systems. In this case, the law requires a comprehensive leak test to be carried out first." The service provided by basic air conditioning service includes: LEAK TEST During the phone call, it came across as if I hadn't understood or read it correctly. I would have paid more, of course, but during the conversation, I felt like I was just fobbed off and all they said was, "I can't do that today." I'm now looking for another repair shop. Thanks for nothing. (Original) Ich habe über die Online-Terminvergabe den Klimaservice Basis gebucht (für 99€). Am Morgen des Termins habe ich einen Anruf erhalten „es gäbe heute sehr viele Termine und er wolle sich erkundigen ob meine Klimaanlage funktionstüchtig sei, denn dies sei in 99% der Fälle nicht der Fall“. Dies habe ich verneint, da die Klimaanlage leer ist. Mir wurde der Termin dann abgesagt, da es dann teurer sei (200€). Der Text auf der Terminseite ist meiner Meinung jedoch irreführend. Und wenn in „99% der Fälle dieses Problem vorläge“ warum wird das dann nicht mal klarer formuliert? Aktuell heißt es „PREIS gilt nicht für Leeranlagen/Anlagen ohne Funktion. Der Gesetzgeber verlangt in diesem Fall zunächst eine umfassende Dichtheitsprüfung vorzunehmen.“ Serviceleistung von Klimaservice Basis umfasst: DICHTHEITSPRÜFUNG Im Telefonat kam es rüber als hätte ich das nicht verstanden bzw. nicht richtig gelesen. Ich hätte natürlich auch mehr bezahlt, aber im Gespräch wurde ich gefühlt nur abgewimmelt und es war nur die Rede von „das kann ich dann heute nicht machen“. Suche mir jetzt eine andere Werkstatt. Danke für Nichts.