ATU Winsen/Luhe

(Translated by Google) I was able to get an appointment to change my stored tires at very short notice, received excellent service, and didn't have to wait long. Thanks to the super friendly team! (Original) Ich habe sehr kurzfristig einen Termin zum Wechseln der eingelagerten Räder bekommen, wurde sehr freundlich bedient und musste nicht lange warten. Danke an das super nette Team!

(Translated by Google) I feel I received excellent advice here and can highly recommend ATU Winsen! All employees are very friendly and competent. (Original) Ich fühle mich hier gut beraten und kann ATU Winsen nur empfehlen! Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent.

Zuvorkommend,guter Service,günstig ! Hat sich nichts geändert! Immer noch zügiger , toller und günstiger Service.Speziell in der Filiale in 21423 Winsen ( Luhe) !! Immer zu empfehlen.

(Translated by Google) Great service (Original) Toller Service

(Translated by Google) Edit: Since the repair four months ago, the squeaking noise when starting from cold hasn't gone away. In Winsen/Luhe, they told me it would go away with time and that I could drive without worry. Now we have to go back to the garage. Since Winsen/Luhe is a good 550 km away, we have to go to the nearest ATU branch, about 30 km away. We'll need two cars for the trip there, one for the return, and then pick up the car two to three days later, again with one car there and two cars back. In total, that's 180 km, and two to three days without a car because the work wasn't done properly and there's no public transport connection. There's no loaner car, and the other garage didn't seem particularly motivated to rectify the problems from other garages (in this case, Winsen/Luhe). Previous experience: My alternator was repaired quickly and promptly. The service was friendly. The price was standard for the industry. The employee informed me about a discount promotion, which allowed me to save even more money. There were a few minor issues that were resolved quickly. Thank you! (Original) Edit: Seit der Reparatur vor 4 Monaten ist das Quietschen beim Losfahren im kalten Zustand nicht weggegangen. In Winsen/Luhe sagte man mir, das gehe mit der Zeit weg, ich könnte ruhig fahren. Nun müssen wir nochmal in die Werkstatt. Da Winsen/Luhe gut 550km weg ist, dürfen wir zur nächsten ATU, rund 30km entfernt. Anfahrt mit 2 Autos, Rückfahrt mit einem, Abholung 2-3 Tage später, wieder mit einem Auto hin und 2 Autos zurück. Insgesamt 180km, 2-3 Tage ohne Auto weil nicht sauber gearbeitet wurde und es keine ÖPNV-Verbindung. Einen Ersatzwagen gibt es nicht und wirklich motiviert klang der andere Betrieb auch nicht, die Mängel aus anderen Betrieben (in dem Fall Winsen/Luhe) zu beseitigen. Alt: Bei meinem Fahrzeug wurde spontan und schnell die Lichtmaschine repariert. Der Kontakt war freundlich. Der Preis branchenüblich. Auf eine Rabattaktion wurde ich seitens des Mitarbeiters hingewiesen und konnte so nochmal Geld sparen. Kleine Abzüge in der B-Note die kurzfristig noch behoben wurden. Vielen Dank!

(Translated by Google) We had an appointment for an oil change, scheduled between 10:45 and 12:15. At 11:30, the car was still parked outside. At 12:10, an employee came and said the oil change couldn't be done. He said the bolts weren't original and his colleague had been trying to loosen them for ten minutes. He was afraid they'd break; one had probably already snapped. Our car (an Eos) has always had its oil changed at a VW dealership, and these are definitely original bolts. We took photos of the bolts; the broken one had just snapped off. Apparently, they can't find qualified personnel here. (Original) Wir hatten einen Termin zum Ölwechsel , 10.45 - 12.15 wäre das Zeitfenster . Um 11.30 Uhr stand der Wagen immer noch draußen auf dem Parkplatz . Um 12.10 kam ein Mitarbeiter und meinte das der Ölwechsel nicht stattfinden kann. Die Schrauben wären nicht Original und der Kollege versuche schon seit zehn Minuten diese zu lösen .Er hätte Angst das die kaputt gehen , eine wäre wahrscheinlich schon mal abgebrochen .Unser Auto ( eos) war immer beim VW-Händler zum Ölwechsel, es sind definitiv Original Schrauben . Wir haben Fotos von den Schrauben gemacht , die abgebrochene Schraube war ganz frisch abgerissen. Fachpersonal findet man hier anscheinend nicht.

(Translated by Google) ATU is a complete disappointment: For the second time, my service appointment for new tires and an oil change was canceled without warning – allegedly due to staff shortages. This is not only unprofessional, but also demonstrates disastrous organization and a lack of respect for customers. Appointments are seemingly scheduled without regard for customer needs, only to be canceled at the last minute. This is unacceptable, especially for a service provider that is certainly not among the cheapest. Anyone who values ​​reliability should definitely avoid ATU. (Original) ATU enttäuscht auf ganzer Linie: Zum zweiten Mal wurde mein Service-Termin für neue Reifen und Ölwechsel ohne Vorwarnung abgesagt – angeblich wegen Personalmangels. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern zeigt auch eine katastrophale Organisation und mangelnden Respekt gegenüber Kunden. Termine werden scheinbar ohne Rücksicht auf die Bedürfnisse der Kunden vergeben, nur um sie dann kurzfristig wieder zu streichen. So etwas ist inakzeptabel, gerade bei einem Dienstleister, der mit Sicherheit nicht zu den günstigsten zählt. Wer Wert auf Zuverlässigkeit legt, sollte ATU definitiv meiden.

(Translated by Google) Unbelievable what this place is getting away with. Tire changes and oil changes can't be that difficult. First appointment canceled at the last minute, new appointment in 3 weeks. This morning, the appointment was canceled again at the last minute. Outrageous! I have to plan too. The worst part is, when am I supposed to start booking my winter tire change appointments? In June?? Never again ATU, never again. 😡😡 (Original) Unglaublich was sich dieser Laden leistet. Reifenwechsel und Öl Service kann doch nicht so schwer sein. Erster Termin kurzfristig abgesagt, neuer Termin in 3 Wochen. Heute Morgen den Termin schon wieder kurzfristig abgesagt. Eine Frechheit, auch ich muss planen. Das schlimme ist wann soll ich anfangen die Termine zum Reifenwechsel für den Winter zu Buchen ? Im Juni ?? Nie wieder ATU, nie wieder. 😡😡